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A
Note : 4 sur 5
tres bien
Avis clients de RIPATON
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 4 517 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Avis 1, 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Bon site, fabrication pieds ne corresponds pas a ma demande, ils devraient etre gris et ils sont plutôt marron
A
Note : 2 sur 5
15 jours pour recevoir ma commande, aucun mail d’excuses pour le retard. Sur le portant est indiqué une pièce permettant de poser un sac à main, or je n'ai pas reçu cette pièce mais une pièce arrondie qui elle, ne permet pas de poser un sac . 2 eme commande chez Ripaton particulièrement déçue!
A
Note : 4 sur 5
colis bien emballé, livraison un peu longue...mais weekend black friday plus les blocages sur les routes justifient ce retard, pas de soucis.
A
Note : 4 sur 5
Donne envie, marchandise de qualité et conforme
A
Note : 4 sur 5
Super produit. Il n'y a que l'attente de 2 semaines, sans mention de la date de livraison prévue qui me fait enlever une étoile.
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
rien à signaler merci
A
Note : 4 sur 5
Je suis contente de ma commande,reçue rapidement et bien emballée .
A
Note : 4 sur 5
Du choix, du design ... Ça change enfin des pieds basiques.
A
Note : 4 sur 5
Site facile d'utilisation.
A
Note : 4 sur 5
C EST PRATIQUE
commande REÇUE DANS LE TEMPS PRÉVUS
commande REÇUE DANS LE TEMPS PRÉVUS
A
Note : 4 sur 5
Conviens à mes attentes
A
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité de l'équipe commerciale après une demande d'intervention.
A
Note : 2 sur 5
Le colis était abîmé et un des socles des pieds blanc était tordu.
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 4 sur 5
Beau produit mais un peu cher. Colis reçu rapidement et très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Super site, les pieds reçus sont tout à fait conformes à ceux commandés ! Je recommande
A
Note : 1 sur 5
la livraison a été beaucoup plus longue que prevu, je n'ai eu aucune information. Il a fallu que ce soit moi qui revienne vers le service pour connaitre les délais. Pour tout cela un remboursement de 8€ des frais de livraison, sans justificatif a fournir a mon comptable ! 8€ on est bien en dessous du préjudice estimé sur la qualité de ma relation avec mes clients. Le service est mauvais.
A
Note : 4 sur 5
Des produits faits à la demande et fabriqués en France.
A
Note : 4 sur 5
Facile d'utilisation, et clair
A
Note : 4 sur 5
très bien mais pourrait entre plus "responsive"
A
Note : 4 sur 5
Réactif
A
Note : 4 sur 5
Choix pas mal mais pourquoi pas d’autres suggestions
A
Note : 4 sur 5
Un peu decue d’avoir trouvé un code promo sur instagram juste apres avoir recu ma commande! Sinon top, merci ripaton!
A
Note : 1 sur 5
Pas du tout satisfait. Voici pourquoi : commandé le 21/07, envoyé le 31/07 en livraison « Express », assez chère d’ailleurs, mais pas reçu ! Jusque-là aucune responsabilité de Ripaton…
Mais après c’est une démonstration d’incompétence : une seule réponse, après relance (!), à ma réclamation promettant une réponse sous 24h. Depuis il s’en est écoulé des 24h, mais silence total malgré mes nombreuses relances ; où est le colis ? que comptent t-ils faire ? Aucune réponse. Pourtant j’ai eu affaire avec la directrice générale de la société…Et c’est probablement là qu’est le problème : cette société n’a aucune ressource disponible pour traiter le moindre souci de transport ni même à consacrer à une communication minimale avec ses clients dans l’embarras. Donc société à éviter absolument.
Mais après c’est une démonstration d’incompétence : une seule réponse, après relance (!), à ma réclamation promettant une réponse sous 24h. Depuis il s’en est écoulé des 24h, mais silence total malgré mes nombreuses relances ; où est le colis ? que comptent t-ils faire ? Aucune réponse. Pourtant j’ai eu affaire avec la directrice générale de la société…Et c’est probablement là qu’est le problème : cette société n’a aucune ressource disponible pour traiter le moindre souci de transport ni même à consacrer à une communication minimale avec ses clients dans l’embarras. Donc société à éviter absolument.
Réponse de RIPATON
Je suis le cofondateur de la société. Mon associée a effectivement contacté le service client chronopost suite à la non livraison de votre colis dans les temps, et les a relancé avant notre départ en congés, n'ayant pas de retour de leur part. En cette période de vacances malheureusement nous sommes souvent confronté à ce genre de problème. Il est indiqué sur notre site le délai de fabrication des commandes ainsi que le délai de livraison ( livraison 24h-48h au départ de l'atelier ). De notre coté, les délais de fabrication et d’expédition sont respectés, et dans ce cas, sommes pénalisés à cause du transporteur. Nous vous avons informé que nous partions en congés annuels, et que nous ne pourrons pas vous renvoyer immédiatement votre colis. De plus, vous avez également en votre possession le numéro de suivi de votre colis pour contacter Chronopost de votre côté. A ce jour, notre service client est revenu vers vous pour trouver un solution de remboursement ou renvoi de commande.
A
Note : 4 sur 5
commande arrivée en bon état mais avec quelques jours de décalage; Les pieds de table sont parfaits et modernisent ma table rustique
A
Note : 4 sur 5
bien conforme à la photo et sympa le petit mot
A
Note : 4 sur 5
Réactif pour répondre aux questions concernant les différents produits
A
Note : 4 sur 5
Beau, pratique efficace.
Une vérification du mail serait appréciable pour les étourdis comme moi
Une vérification du mail serait appréciable pour les étourdis comme moi
A
Note : 4 sur 5
Site clair , les mises en situation des pieds sont utiles. Un petit reproche pour les délais de fabrication indiqués (8 à 10 jours , compter en réalité 18 jours entre la commande et la livraison) mais il est vrai que j'ai commandé en juillet mois de vacances d'été.
A
Note : 4 sur 5
Produits de qualité mais temps entre la commande et la livraison extrêmement long.
A
Note : 4 sur 5
Pieds en stock, livraison rapide et surtout produit de qualité
A
Note : 4 sur 5
La commande n'a pas été traitée directement mais tout est rentré dans l'ordre lorsque j'ai appelé 1 semaine plus tard
A
Note : 4 sur 5
Bien malgré le nombre limité de produits
A
Note : 4 sur 5
Le seul mail reçu fût celui de l’envoi du paquet. Mériterait une notification que la commande a bien été reçue. Sinon, très bien !
A
Note : 4 sur 5
Juste quelques problèmes de réception du colis en raison de sa taille (pas possible de le recevoir au point relai, obligé d'aller le chercher dans un dépôt chronopost loin du domicile).
A
Note : 4 sur 5
Bien mais délais de livraison un peu long .
A
Note : 4 sur 5
produit au top, delai de fabrication-livraison un tout petit peu long