Avis clients de RIPATON

Bien mais trop cher

Menu à revoir.
Dans le menu principal on voit bien l'architecture du site avec les différentes catégories de produit mais seulement au survol ; une fois sur deux le menu disparait lorsque l'on bouge un peu et une fois qu'on a choisi une catégorie (comme pied de table par ex), on ne voit plus les sous catégories.

Deux pieds sur 4 manquaient de peinture côté attache sur le côté c’est dommage. Sinon rapide la livraison

SAV correct

Nous avons pris l'option vernis mat sur l'intrépide mais nous ne pensions pas qu'il y aurait une différence de teinte avec le meulage sur les coins qui du coup est gris clair et le pied gris foncé. Il conviendrait peut être de le préciser ou de mettre une photo pour la finition. C'est dommage.

Mauvais produit reçu.
Énorme carton pour une petite étagère.

Manque de fluidité et options pas claires

Les délais de transport ne sont pas respectés. Le tracing du transporteur est totalement défaillant et les informations erronées.
Les pieds m’ont été livrées à Sartene, à 7km de mon domicilié !!!

Prix et délai correct. Par contre les finitions ne sont vraiment pas terribles. Le pied commandé sur mesure (140e tout de même) est mal soudé dans un angle. Assez décevant...

Bonjour,
Amélioration, il faudrait mieux protéger les commandes dans le carton ,car moi j’ai reçu mon pied de table mon protégé et carton très abîmé,
Je vais recommander le même pied de table, en espérant qu’il sera mieux protégé. Cordialement

produit non conforme malgré des échanges avec Ripaton !

Erreur dans ma livraison, vous avez d'ailleurs un courrier de ma part dont j'attend le retour

Délai non respecté

Deuxième commande en 2 mois et deuxième problème de livraison.
Le transporteur ne respecte ni le jour qu'il annonce ni la plage horaire qu'il propose par sms et bien évidemment ne prévient pas de ces aléas.

Idée sympa mais surprise à la livraison

Site clair et précis, navigation agréable / Bon produit commandé, qualitatif, conforme / Livraison non respectueuse du timing annoncé.

Globalement satisfait.
Point à améliorer : commande le 15/12 pour livraison début janvier, finalement livraison le 18 janvier (paquet arrivé endommagé, par chance le matériel n'avait rien)

J'ai commandé un produit standard (pas sur mesure) et la livraison a été beaucoup trop looooooonnnnnngue (commandé le 11 décembre, reçu le 25 janvier ...)

Très bon produit, sauf l'emballage très médiocre voir nul, ouvert de partout avec le transport. Le livreur a été très correct et a même proposer d'ouvrir le carton pour le contrôle du produit, il ne restait plus que trois vis de fixation, et trois tampons d'isolation des pieds donc deux étoiles en moins, revoyez votre emballage pour évitez des clients mécontent. C'est dommage ça mérite cinq étoiles Merci

Livraison annoncée au 16/12 puis décalée tous les jours jusqu au 22/12 puis enfin livrée début Janvier 2021

Peu de choix, mais des beaux produits.

Livraison trop longue

4 tubes soudés pour 114€
Ils auraient au moins pu mettre les raccords de tubes du même côté

Satisfaite du produit mais délais de livraison 3 fois plus longs qu'annoncés.

Je ne peux donner d avis n’ayant toujours pas reçue mon colis

Site bien fait et facile d’utilisation.
Confection plus longue que ce qui est indiqué sur le site et aucun avertissement par mail du retard pris. C’est très dommage de ne pas être averti du suivi de la commande.

Pieds jolis et se qualité. Rien à dire sur le produit par contre, on vous promet une livraison en 24/48h, c’est pourquoi j’ai choisi de commander sur ce site mais plus de 15 jours pour recevoir mes pieds...déçu du délai de livraison mensonger.

J’ai commandé 4 pieds identiques hauteur 20 cm et dans les 4 j’en ai reçu 2 avec une hauteur de 17 cm et 2 autres avec une hauteur de 18 cm , donc d une la hauteur ne correspond pas a ma commande et de deux, les quatres pieds sont inutilisable sur mon meubles , il y a une différence de hauteur assez conséquente.. malheureusement je m’en suis pas rendu compte tout de suite et je les ai bombé en dorée.. J’ai donc une commande de 55 euros inutilisables qui m’est resté sur le dos. Le service apres vente ne veut rien entendre car ils sont bombés mais c’est a eux en premier de vérifier et d envoyer des articles conformes a la commande.. 1 ere experience et dernière.. aucun professionnalisme ! A fuir...

le service de livraison avec DPD est lamentable. La livraison n'a pas été honorée à la date prévue et m'a fait perdre une grosse partie de la journée. Ce n'est vraiment pas une société de livraison fiable. commande livrée deux jours après avec 30 mn de retard sur un créneau de 4H!!!

J’ai été déçus (je comprends qu’il y ait beaucoup de commande) nous essayons de commander français dès que nous le pouvons et notre commande a mis autant de temps ou plus qu’un pays étranger.

je n'ai pas réussi à commander seule directement sur le site, heureusement l'aide a été très efficace.

Améliorer la navigabilité et le contenu sur les fiches produit

J’ai passé commande le 3/10/20 sur ce site car la livraison était prévu en 24-48h ... après plusieurs appels de ma part car aucune nouvelle de Ripaton j’ai appris qu’il y avait une rupture sur une visse , qu’on me tiendrais au courant pour la date de livraison mais que je recevrais ma commande à un plus tard le 20/10 ! A ma grande surprise car toujours sans aucune information de leur part j’ai reçu ma commande le 23/10 ( malheureusement bien loin de 24-48h qui nous avait fait choisir ce site !) ! Cependant les pieds sont comme on les avait imaginé malgré une déception lors de l’ouverture du colis car sur l’un des pieds il manque les patins de protection ( en espérant que l’envoie de ceux ci sera plus rapide !) ! Nous sommes donc satisfait du produit mais très déçu de la gestion de notre commande .

Délai de livraison non respecté 13 jours au lieu de 48h, mais produits bien arrivés et bien emballés, petite remarque sur les vis livrés de qualité moyenne, j’ai préféré utiliser les miennes, j’ai apprécié les petits patins joint pour mettre sur le parquet

Le site était très clair : produit en stock et envoie en 24/48h. Pourtant ma commande à pris une semaine. Au bout de 5 jours, le site indiquait toujours "en stock" alors que le chat m'indiquait qu'ils avaient du retard dans la production.

Bonjour, j'ai été plutôt déçue. Suivi commande et Livraison, rien à redire. Marchandise par contre, très déçue: pour le prix on n'attend presque la perfection. Un des pieds reçus semblait avoir été gratté avant la pose de peinture noire.
Par ailleurs, au moment de la fixation, la forme des vis laisse une finition plutôt décevante car on ne peut pas les enfoncer suffisamment donc la tête est très largement visible. Vis apparentes et difficiles à fixer. Etant donné la longue attente et que c'est du sur-mesure je n'ai pas vu l'intérêt de remonter l'information mais au final assez déçue même si le rendu final lorsqu'on ne regarde pas les rayures et les vis en -dessous, c''est joli car la forme des pieds et belle.

Je pense que l'emballage est un peu limite , j'ai reçu les pièces avec quelques petits éclats de vernis . Rien de bien méchant mais les pièces se baladaient un peu dans le carton. Donc emballage à améliorer.

Très déçu de mes pieds acier sur mesure, que j'avais choisis avec une finition vernis incolore pour garder l'aspect acier brut. Les 2 pieds (qui sont d'un acier anthracite) comportent plusieurs tâches très claires totalement disgracieuses. Ces taches ne sont pas du tout indiquées dans la description du produit (qui se limite à indiquer qu'il peut y avoir des aspérités, chose totalement acceptable et différente, car pas d'impact esthétique). Les photos de la page produit montrent également de magnifiques pieds sans aucune tâche.
Je me suis plaint au service client, qui estime que ces tâches sont totalement normales et participent au cachet authentique du produit (lol).
Bref, à part me proposer de leur renvoyer les pieds (à mes frais) pour qu'il les peignent en noir (à mes frais) et qu'il me les renvoient (à mes frais), rien.
Très fortement déçu donc.
Je leur ai dit de compléter la description produit pour expliciter la présence de ces tâches, vu que c'est "normal", et d'ajouter une de mes photos qui montre bien à quoi ça ressemble. Mais bien sûr ils ne le feront pas, sinon plus personne n'achèterait ces pieds.

Annoncé en stock sur la page produit au moment de commander, il ne l’était en fait pas. Résultat 20j de durer de livraison!

mon colis était noté expedié au bout de quinze jours apres une relance mon colis avait été retrouvé abimé