Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Erreur dans ma livraison, vous avez d'ailleurs un courrier de ma part dont j'attend le retour
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Je vous ai répondu pour votre commande, regardez vos emails indésirables. J'attends un retour de votre part !
Belle journée,
Marie de RIPATON
P
Philippine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Produits de qualité en revanche pas de visibilité précise sur la livraison sauf si contact du service client! Mais très bonne communication
J
Julien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Produits top et envoi rapide
G
Ghislain M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Très bon produits, très bien fini, la qualité au top. Je ne met que 4 étoiles car délai long. 1mois entre commande et réception. Mais je recommande et je recommanderais.De plus produit Français. Merci
M
Marie José B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Difficultés de connexion pour ma part
A
Alexandra P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Livraison très rapide
T
Teddy M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Super produit
Malheureusement arrivé griffé, mais vu les délais, nous n'avons pas renvoyé.
Aucun regret pour autant. Super.
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Très bien mais délai un peu long pour la deuxième partie de la commande (toujours en attente) et transporteur deux fois reporté...
T
Taylor G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/02/2021
Bon suivi des marchandise et des satisfaction client. Commande depuis la Suisse presque sans problème
P
Patrick C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/02/2021
Délai non respecté
L
Loïc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
Deuxième commande en 2 mois et deuxième problème de livraison.
Le transporteur ne respecte ni le jour qu'il annonce ni la plage horaire qu'il propose par sms et bien évidemment ne prévient pas de ces aléas.
C
Cecile Y.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
site correct
F
Fanny A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Le temps d'attente a été plus long que prévu mais le service client a été au top. Merci beaucoup
M
Maryse T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Bon site
M
Maxime N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Idée sympa mais surprise à la livraison
L
Loïc A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2021
Site clair et précis, navigation agréable / Bon produit commandé, qualitatif, conforme / Livraison non respectueuse du timing annoncé.
Réponse de RIPATON
Bonjour, merci pour votre retour ! Les délais sont indiqués sur chaque fiche produit. Les produits en finition thermolaquée ou vernis nécessite entre 10 et 12 jours ouvrés de fabrication. Nous espérons que vos pieds vous plaisent ! A bientôt. Marie de RIPATON
J
Jean-Pierre C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Très bien
F
Franck P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Globalement satisfait.
Point à améliorer : commande le 15/12 pour livraison début janvier, finalement livraison le 18 janvier (paquet arrivé endommagé, par chance le matériel n'avait rien)
Réponse de RIPATON
Bonsoir, Merci pour votre retour ! Nous avons fermé l'atelier pour les fêtes de fin d'année, ce qui a expliqué le délai supplémentaire sur certaines commandes. Nous tâcherons d'être plus explicites pour l'année prochaine :-). Marie de RIPATON
P
Philippe M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Disons, 4,5
Pieds top : belle qualité, bien usinés
Les petits patins sont les bienvenus
Vis à revoir : bcoup trop petites : mettez plus gros, plus long, et de préférence des tirefonds qui permettent de mieux serrer que de simples vis
V
Virginie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
J'ai commandé un produit standard (pas sur mesure) et la livraison a été beaucoup trop looooooonnnnnngue (commandé le 11 décembre, reçu le 25 janvier ...)
Réponse de RIPATON
Bonsoir, Merci pour votre retour ! Nous avons fermé l'atelier pour les fêtes de fin d'année, ce qui a expliqué le délai supplémentaire sur certaines commandes. Nous tâcherons d'être plus explicites pour l'année prochaine :-). Marie de RIPATON
A
Adeline B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Site facile d’utilisation
B
Bernard A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Rien à reprocher au produit
Délais de livraison long
Réponse de RIPATON
Bonsoir, Merci pour votre retour ! Nous avons fermé l'atelier pour les fêtes de fin d'année, ce qui a expliqué le délai supplémentaire sur certaines commandes. Nous tâcherons d'être plus explicites pour l'année prochaine :-). Marie de RIPATON
N
Nicolas C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Un peu long à être livré...mais sur mesure aussi. Par contre qualité irréprochable.
P
Philippe R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2021
Bonjour, je mets 4* car l'article est arrivé avec une pièce inadaptée empêchant le montage de l'ensemble. Le service client a été très réactif et j'ai reçu la pièce 2 a 3 jours après.
C
Christine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2021
Bien, Assez clair dans la navigation, il donne envie de commander
B
Bouetard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2021
Très bon produit, sauf l'emballage très médiocre voir nul, ouvert de partout avec le transport. Le livreur a été très correct et a même proposer d'ouvrir le carton pour le contrôle du produit, il ne restait plus que trois vis de fixation, et trois tampons d'isolation des pieds donc deux étoiles en moins, revoyez votre emballage pour évitez des clients mécontent. C'est dommage ça mérite cinq étoiles Merci
Réponse de RIPATON
Bonjour et merci pour votre avis ! Il mérite en effet un meilleur carton. Nous travaillons actuellement sur un nouveau packaging pour ce produit qui devrait sortir d'ici très peu de temps. Nous vous remercions pour votre retour. En espérant vous revoir très prochainement. A bientôt ! Marie de RIPATON
E
Emilie T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Travail de qualité et soigné
Le seul petit hic est le temps de fabrication/livraison du produit qui est un peu long mais c’est du sur-mesure et de l’artisanat donc on accepte de patienter
J
José V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2021
Site agréable et motivant pour qui désire acheter français et à une jeune entreprise.
Suivi de commande et communication précis et sérieux. Article tout à fait conforme
à notre attente tant au niveau qualité que de l'esthétique.
Une toute petite réserve parce qu'il nous manquait quelques pièces.
Ceci dit elles nous ont été envoyées très rapidement.
J
Jean-Pierre T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Livraison annoncée au 16/12 puis décalée tous les jours jusqu au 22/12 puis enfin livrée début Janvier 2021
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Le colis a été remis au transporteur le 15/12 avec quelques jours de retard à cause d'une rupture de matière première. Je suis désolée de constater que le colis a mis presque 2 semaines pour vous être livré.
Nous espérons que les pieds vous plaisent :-)
Belle journée, et à bientôt.
Bien à vous,
Marie de RIPATON
E
Eric N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2020
J’ai eu un peu de mal à créer un compte avec une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison
P
Pierre F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Peu de choix, mais des beaux produits.
M
Marianne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Livraison trop longue
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre avis ! En effet nous avons rencontré une rupture d'acier pour ce pied suite à une hausse des commandes. Nous espérons que votre pied vous plait :-)
A bientôt,
Marie
Team RIPATON
J
Julie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Bien
C
Christophe L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
4 tubes soudés pour 114€
Ils auraient au moins pu mettre les raccords de tubes du même côté
C
Claire K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Satisfaite du produit mais délais de livraison 3 fois plus longs qu'annoncés.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour ! Les délais de fabrication sont indiqués sur les fiches produits. En fonction des finitions il faut compter 10-15 jours ouvrés. Vos pieds nécessitant un traitement thermolaquage, ils ont été expédiés après fabrication et peinture, dans les délais annoncés.
A bientôt,
Marie
Team RIPATON
V
Véronique L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Je ne peux donner d avis n’ayant toujours pas reçue mon colis
M
Marc L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Site bien fait et facile d’utilisation.
Confection plus longue que ce qui est indiqué sur le site et aucun avertissement par mail du retard pris. C’est très dommage de ne pas être averti du suivi de la commande.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Les délais pour du sur mesure sont de 10-15 jours ouvrés.
Ce délai est indiqué sur les fiches produits :-)
Nous espérons que votre pied vous plait !
A bientôt,
Marie - Team RIPATON
G
Gilles A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Le produit est très bien, et répond aux attentes. Par contre pas assez d infos après commande sur un délai précis de livraison. L' emballage tel que reçu est vraiment nul, ne valorise pas du tout le produit et présente des risques de dommage au produit. Il manque aussi un bout de notice d utilisation avec le produit.
Réponse de RIPATON
Bonjour et merci pour votre avis. Il mérite en effet un meilleur carton. Nous travaillons actuellement pour un nouveau packaging pour ce produit qui devrait sortir d'ici très peu de temps. Nous vous remercions pour votre retour. En espérant vous revoir très prochainement. A bientôt ! Tom de RIPATON.
A
Anne C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Pieds jolis et se qualité. Rien à dire sur le produit par contre, on vous promet une livraison en 24/48h, c’est pourquoi j’ai choisi de commander sur ce site mais plus de 15 jours pour recevoir mes pieds...déçu du délai de livraison mensonger.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Le délai des pieds nécessitant un traitement peinture est indiqué : 10-15 jours.
Le 24/48h concerne actuellement que la finition brute :-)
Nous espérons que votre commande vous plait.
A bientôt !
Marie - Team RIPATON
S
Sandrine I.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Bien
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