Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
entreprise très sérieuse et réactive...ayant commis une petite erreur...
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup de votre commentaire, Julien. Nous sommes ravis d'avoir pu compter sur votre satisfaction et regrettons toutefois de ne pas être parvenus à atteindre la perfection. Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le meilleur service possible.
H
Hervé G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Rapport qualité prix intéressant Attention cependant à la finition qui n'est pas parfaite avec des soudures bien visibles même après peinture de finition. Livraison effectuée dans les temps et très bien emballé
G
Guillaume G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2023
Je suis très dessus de la qualité de ma commande...mon pied de table a été livré brut sans peinture de finition avec des bout de métal dedans les soudures apparentes...pas professionnel du tout comparé à ma première livraison...Je suis désolé mais je ne vous ferai pas bonne PUB...!!!
Réponse de RIPATON
Bonjour, les pieds Malicieux en finition brute, sont sans traitement car bruts. Les soudures sont donc apparentes. Si cette finition ne vous convient pas, en effet il faut rester sur une finition en noir mat comme commandé précédemment.
A bientôt,
Le service clients
C
Christine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Très beau produit de qualité et très original. La couleur correspond totalement aux photos. Dommage que les vis soient apparentes
Réponse de RIPATON
Merci Christine pour votre avis très encourageant ! Nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et votre commentaire est très précieux pour nous. Nous allons prendre en compte votre suggestion et faire en sorte que les vis soient mieux dissimulées dans le futur. Merci encore !
F
Florian B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2023
Une offre -10% supplémentaire sur les promos peu de temps après ma commande… pas cool mais tanpis sinon pour le reste c’est top
L
Laura B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Qualité au rendez-vous. La commande est conforme à mes attentes.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que notre produit vous ait donné entière satisfaction. Nous mettons un point d'honneur à offrir à nos clients la meilleure qualité.
L
Laure D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/09/2023
La qualité du pied reçu n'est pas à la hauteur du prix payé 😓. Service client par contre super.
B
Benoit M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
Impeccable, conforme a mes souhaits
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que notre site ait pu vous satisfaire.
L
Lylou B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2023
Produit passable mais site mensonger car : 1/ les délais de livraison ne sont pas respectés > quand vous appelez, on vous dit que les jours annoncés ne sont pas en jours ouvrables mais finalement en jours ouvrés ! lol 2/ dans le descriptif, on vous annonce que les vis et patins de protection sont inclus dans le tarif > au final, aucun patin de protection n'est envoyé et la réponse est " il n'y a aucun visuel montrant des patins de protection " euhhh oui mais c'est écrit noir sur blanc dans le descriptif du produit...
Réponse de RIPATON
Bonjour Lylou,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux et nous permettent d’améliorer nos services. Nous allons examiner vos remarques concernant les délais de livraison et la description de notre produit afin de mieux répondre aux attentes de nos clients.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution ensemble.
Cordialement,
L’équipe RIPATON
L
Léo C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/10/2023
Problème d’envois, suivie d’une livraison très très lente. J’ai commandé suite à une recommandation d’un ami qui y travaillait, mais malheureusement je ne vais pas pouvoir recommander à mon tour..
Réponse de RIPATON
Bonjour Léo,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service de livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Nous travaillons activement pour améliorer nos délais d'expédition afin que chacun de nos clients puisse bénéficier d'un service irréprochable. Nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer notre engagement à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe RIPATON
F
Frédéric H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/09/2023
Article de très bonne qualité mais notice erronée et signalé par le tchat, c'est pour cela que je ne mets que 4 étoiles.
Réponse de RIPATON
Merci Frédéric de votre avis. Nous nous efforçons de vous offrir un produit de qualité, et nous nous excusons du manque de précision de la notice. Nous allons tenter de corriger ce problème dès que possible.
R
Reind D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2023
It took ages before I received my package… even AliExpress is shipping faster these days.
Réponse de RIPATON
Bonjour Reind,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison de votre colis a pris plus de temps que prévu. Votre retour est précieux et nous travaillons sans relâche pour améliorer notre service. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou situation particulière.
Cordialement,
L’équipe RIPATON
L
Lavantes P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
Une honte. Je n'ai jamais reçu mon colis, j'ai envoyé un mail pour savoir où était ma commande, on ne m'a jamais répondu. Quand j'appelle, le service client est toujours indisponible. Je ne recommande pas.
Réponse de RIPATON
Bonjour,
Vous nous avez fait parvenir un email le 09/10 avec une réponse de notre part sous 10 minutes. La première expédition s'était perdue, nous avons fait le nécessaire pour que vous soyez relivrée au plus vite.
Nous espérons que votre commande vous plaise :-)
A bientôt.
Le service clients
S
Sébastien F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Les pieds de tables sont conformes à la commande et de bonne qualité, la visserie fournie mériterait d'avoir le même niveau d'exigence
Réponse de RIPATON
Merci pour votre retour Sébastien. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de la visserie. Nous prendrons votre remarque en considération et nous nous efforcerons de nous améliorer pour un produit encore meilleur.
C
Catherine G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
Les pieds sont très beaux. Les patins de protection n'étaient pas dans le colis, je les ai reçus ulterieurement, après un échange de mails avec le service clients.
Réponse de RIPATON
Merci pour votre commentaire, Catherine ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite du produit que vous avez reçu. Nous sommes désolés que les patins n'aient pas été livrés initialement et nous nous efforçons de veiller à ce que ce genre de problème ne se reproduise pas.
L
Lina P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/09/2023
Commande reçue et conforme aux produits. Belle qualité
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup, Lina, pour vos commentaires positifs ! Nous sommes heureux de constater que vous êtes satisfaite de votre commande et espérons que vous apprécierez votre achat.
D
Déborah F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Commande passée le 20/06/2023, colis bien reçu, en bon état. Il y a avait cependant une énorme erreur de colisage, mais après échanges avec le SAV, tout est rentré dans l'ordre début juillet (ce pourquoi 3 étoiles et non 5). Sinon, le produit répond à mes attentes et est de bonne qualité.
A
Aurélie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2023
Manque une soudure sur l'article reçu. On m'a proposé de renvoyer le pied pour qu'il retourne en atelier (Délai 10jours) Communication avec le SAV longue et désagréable. Je ne recommande pas ce site.
V
Véronique P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
Le transporteur a déposé le colis devant ma porte alors que j'étais en vacances et ceci sans me prévenir !
M
Mathieu A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/08/2023
Produit avec un bon rendu esthétique . J’ai dû refaire le trou de percage pour un des deux pieds car il ne correspondait pas à l’autre … dommage
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/08/2023
Bons produits, mais très chers !
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis, Michel. Nous essayons toujours de vous proposer des produits de qualité à des tarifs attractifs. Nous espérons que nos prochaines offres sauront vous satisfaire.
B
Bacqueville L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Délai de livraison très long et peu d’informations
Réponse de RIPATON
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience. Nous nous efforçons de fournir à chacun de nos clients un service de haute qualité et un délai de livraison aussi court que possible. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer notre service. Merci.
M
Michel B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/08/2023
Bonne réactivité suite à un problème de qualité sur un pied commandé Réception en 48h du pied remplacé. Produit conforme à mon attente Je recommande Ripaton sans problème
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup Michel de votre avis positif et de nous faire confiance. Nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos produits et services.
S
Sandrine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/07/2023
1er achat chez ripaton. Deçue a la reception, un pied presentait des defauts tellement visibles que je me demandais comment cela avait pu etre envoyé tel quel. Mais très contente de la façon dont Ripaton a reagi suite a mon mail. nouveau pied envoye tres rapidement. Sav parfait. Merci
Réponse de RIPATON
Nous sommes navrés que votre première expérience chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, Sandrine. Nous sommes heureux que la réactivité de notre service ait pleinement satisfait votre demande. Nous sommes à votre disposition pour toute autre question ou suggestion. Merci d'avoir choisi RIPATON.
R
Renaud V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Le rendu final est correcte, mais pour le prix je m'attendais à une meilleure qualité. Les inserts en M8 pour fixer les pieds entre eux ont du jeu, et la couche de peinture est très (trop) légère, on distingue encore la soudure tout le long du tube. Et le pied est vendu pour pouvoir acceuillir une table jusqu'à 2m30, la mienne fait 2m10 et déjà il ne faut vraiment pas s'appuyer sur un angle sous risque qu'elle bascule, c'est certainement normale vu la forme centrale du pied, mais avec 2m30 vous n'aurez pas le droit à l'erreur.
J
Julien G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Rien à dire sur la qualité des pieds reçus. Ils sont magnifiques ! Par contre on aurait souhaité avoir été prévenu du délai de livraison rallongé pour cause de réassort. L'information nous a été communiquée qu'une fois qu'on s'est manifesté par mail au bout de 15 jours.
Réponse de RIPATON
Merci Julien pour votre avis. Nous sommes désolés que l'information n'ait pas été communiquée plus tôt. Nous faisons tout notre possible pour offrir un service de livraison clair et fiable. Nous espérons que cette mésaventure n'aura pas entaché votre expérience RIPATON.
J
Jean Claude S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Les croix sont bonnes mais les platines de fixation sont aléatoires.
M
Michel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Envoi très rapide Bon produit Je recommande
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup de votre avis positif, Michel ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vitesse d'envoi et le produit. Nous sommes à votre disposition si vous avez d'autres questions.
B
Bruno L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/06/2023
Après avoir sollicité votre contact téléphonique pour des précisions techniques, j'ai commandé un pied sur mesure pour un aménagement de bureau sur mesure dans une mezzanine. Le produit reçu un peu avant le délai indiqué est tout à fait conforme à sa description et à mes attentes. Un seul petit souci ce sont les grosses agrafes cuivre sur le carton en les défaisant pour ouvrir le carton j'ai rayé la peinture du pied, mais heureusement sur la face externe située sous le plateau. Donc pas grave en définitive. Parfait sinon Merci.
Réponse de RIPATON
Nous sommes ravis que le produit reçu soit conforme à vos attentes et que, malgré le petit souci rencontré, il n'ait pas impacté le produit. Nous vous remercions de votre précieux avis et espérons que vous serez satisfait de votre produit RIPATON. Merci !
S
Sandra L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/07/2023
Super produit ! Mais copie à revoir pour la visserie. Réception de vis à pointes. J'ai aller chercher vis à tête + boulons
Réponse de RIPATON
Merci pour votre commentaire, Sandra. Nous nous efforçons de vous fournir le meilleur service et prendrons en compte votre avis sur la qualité des vis et boulons. Nous vous remercions pour votre soutien et sommes ravis que vous ayez apprécié nos produits.
L
Laurent V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/06/2023
Bonjour, j'ai reçu le colis en temps et en heure. Les pieds sont de bonnes facture et correspondent à l'attendu. Gros bemol sur la peinture qui a de la mal façon à 1 endroit sur un peid et à 2 endroits sur l'autre. on dirait que la peinture s'est aggrégée et elle s'est décollé de suite. j'ai des photos si besoin. on a tourné les pieds de sorte à ce que ça se voit le moins possible mais c'est dommage car le reste est parfait.
M
Marc P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
je n'ai tjs rien ressus ..... commande passer le 25/05/2023... expédié le 07/06/2023, suite a une erreur du livreur je n'ai rien ressus et la societe a dit faire son maximum pour renvoye ma commande , nous somme le 22/06/2023 et tjs rien .... mais je reçois des demande d'avis et des pubs chaque semaine ceci n'ai donc pas un avis ... enfin pour le momant
D
Damien B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Très bon produit, malheureusement un pied était rayé à l'intérieur du colis
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre avis, Damien. Nous sommes désolés pour le pied rayé et nous avons pris note de votre avis. Nous ferons de notre mieux pour améliorer nos services.
N
Nicolas D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/04/2023
Délai pas du tout respecté commande passée le 29 avril livraison prévu normalement entre le 12 et le 15 mai réception du produit le 2 juin... La finition du produit laisse à désirer, soudure et peinture manquante à une jonction.
L
Lara B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Produit qui correspond à mes attentes,mais délai de fabrication, bien supérieur à ce qui était annoncé sur le site internet .
L
Lucien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Envoi un peu long mais bon produit
Réponse de RIPATON
Merci pour votre avis, Lucien. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le produit. Nous nous efforçons toujours de livrer rapidement nos produits et nous faisons de notre mieux pour améliorer encore la qualité du service.
D
Damien F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Produit de bonne qualité. Process de suivi et livraison de commande chaotique.
C
Christelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/04/2023
Pieds de très belle qualité, livraison parfaite, mais le prix est excessif.
Réponse de RIPATON
Merci beaucoup pour votre avis, Christelle. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite des produits et de la livraison et prenons note de vos remarques concernant le prix. Votre satisfaction reste notre priorité.
M
Martine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/03/2023
rapide efficace - bon produit qui correspond à la description
Réponse de RIPATON
Merci de votre retour positif, Martine. Nous sommes ravis que notre produit vous plaise et que vous trouviez que le service est rapide et efficace. Nous espérons que votre expérience avec RIPATON sera toujours aussi satisfaisante.
K
Karine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/03/2023
Très bon et beau produit. Déçu du SAV
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