Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.
Expérience mitigée. Le pied de table commandé est joli et d'apparence qualitative. En revanche la livraison et le SAV ne sont pas à la hauteur. Le colis a été réceptionné ouvert et endommagé (l'emballage n'est pas assez solide et fermé avec des agrafes qui n'ont pas tenu) et il manquait les vis de fixation du pied. J'ai alors immédiatement prévenu le SAV par mail puis, n'ayant pas eu de retour, par téléphone, en exprimant mes contraintes de délai. Il m'a alors juste été proposé un nouvel envoi en lettre simple des vis, toujours pas réceptionnées à ce jour et donc hors délai d'installation du pied par le cuisiniste... Une meilleure réactivité sur l'envoi des vis ainsi qu'un geste commercial concernant cette mésaventure aurait pu m'être proposée. Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/05/2020
sur le conseil d un ami j ai testé une commande , je suis très satisfait de la rapidité , mes produits d une très bonne qualité a un tarif raisonnable.
J ai depuis repassé une nouvelle commande les yeux fermés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Livré malgré la période de confinement et très réactif dans les échanges par mail.
Satisfait du site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2020
Site très agréable mais gros problème de communication et d’information. Délai annonce en réalité en jours ouvrés. Presque 1 mois entre la commande et la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2020
Commande reçue rapidement à mon domicile.
Tout est bien emballé individuellement, fourniture des vis et tampons de pied.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2020
Toujours pas de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2020
Super site !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
les photos n'on pas le même rendu que pour "de vrai"
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
C'est ma 2ème commande sur Ripaton. La 1ère commande était parfaite.
La 2ème commande a été passée pendant le confinement, je n'évaluerai donc pas le retard sur la commande que je comprends - cependant le prélèvement bancaire aurait pu être décalé. Ma réclamation concerne la finition du produit. J'ai commandé un pied sur mesure et les soudures sont très visibles. je suis deçue du rendu du produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Le site est bien fait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Satisfaisant
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très efficace
Et rapide
Super !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
erreur dans l'envoi de la commande.
3 semaines d'échanges par mail pour enfin recevoir les bons produits.
Réponse rapide aux questions même avec des engagements quasi jamais tenus (envoi promis le 03/05, puis le 06/05, puis le 09/05, colis enfin envoyé le 16/05).
Réponse de RIPATON
Bonjour Mickaël,
Il y a en effet eu une erreur de préparation lors du premier envoi et nous nous en sommes excusés.
Pendant cette période délicate, le service client est majoritairement en télétravail et les communications avec l'atelier peuvent être malmenées, d'où le délai de traitement des SAV... Nous faisons au mieux avec ces conditions inhabituelles.
Nous espérons que les pieds conviennent à votre projet Ripaton :-)
A bientôt,
Marie
Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Bonne qualité de fabrication mais service après vente qui n'est pas à l'écoute des clients.
Réponse de RIPATON
Bonjour Christophe,
Nous avons répondu à votre message.
La satisfaction client est au cœur de notre métier et nous sommes attentifs aux remarques.
Nous regrettons que notre réponse ne soit pas à la hauteur de vos attentes.
Nous espérons que nos pieds vous satisferont dans votre projet.
Belle journée,
Bien à vous,
Marie
Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Tres bien si ce n est que pour la livraison on ne précise pas le temps que cela prendra...on m’a seulement dit que certains produits pouvaient prendre plus de temps mais sans préciser si c était le cas pour ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2020
Beau produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/03/2020
Première commande. Celà semble clair et intuitif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2020
Problèmes de livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2020
pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2020
Excellente qualité de fabrication. Petit bémol sur la livraison, colis arrivé completement explosé
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/02/2020
Très déçue
Réponse de RIPATON
Bonjour Michèle,
N'hésitez pas à nous contacter à bonjour@ripaton.fr si besoin.
La finition vernis incolore laisse apparaître les aspérités de l'acier, signe de son authenticité comme indiqué dans la fiche produit.
Belle journée,
Marie - Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/02/2020
Le site en lui-même est parfait mais il a fallu que je relance le service clients afin de savoir pourquoi 8 jours après la validation de ma commande je n'en avais pas de nouvelles...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Satisfaite , livraison un peu longue mais réponse avec le chat rapide et sérieuse, du coup cela gene moins d'attendre un peu .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
très bon produit. livraison rapide. je le recommandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
C'est le seul site que j'ai trouvé pour commander un pied de table sur mesure de plus de 70 cm de haut. Très satisfaite par la qualité des produits, la qualité de l'emballage et de la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Produit très qualitatif, il manquait des pièces, oubliées lors de la préparation mais le service client y a remédié dans les meilleurs délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/01/2020
Chaque pied présente des marques sur les 2 faces qui se voient de loin.
Réponse de RIPATON
Bonjour Nastassia,
La finition que vous avez choisie (Vernis incolore mat) laisse apparaître les marques de cintrage, visibles sur la fiche article.
J'espère que les pieds vous conviennent !
A bientôt,
Marie
Team RIPATON
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Retard à la livraison suite à la perte des pieds entre l'atelier de fabrication et l'atelier peinture (raison des 3 étoiles) mais j'ai apprécié d'avoir été tenu au au courant de l'incident donc pour la réactivité je mettrai 5 étoiles si on pouvait noter cet aspect.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bravo et Merci Ripaton... emballage nickel, c'est important pour des produits en acier laqué noir !!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Produit livré sans mode d’emploi et graisseux ce qui pour un porte vêtement est plus que fâcheux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
Les pieds reçus sont abîmés au même endroit sur les quatre...
Un peu déçu ! Car cela fait la deuxième fois que je commande chez eux...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Service client parfait et délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Pas d’information lors des congés pour la période de Noël alors qu’il était indiqué livraison produit sous 48h. Il a fallu que j’attends 12 jours pour avoir mes articles.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site fluide, livraison nickel, et produit de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Reçu dans le délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Produit bien protégé mais manque des protection sur l' intérieur du cadre du pied.
Nous avons une rayure. Sinon bon produit de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Bonjour,
Je vous encourage à conditionner les éléments séparément, ceci éviterait les rayures.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Le site est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Efficacité, réponse rapide au mail, (même si ma demande n'a pas été honorée !)
livraison parfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Délais relativement long! Produit aux bonnes dimensions, finition des soudures un peu à désiré!
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