Avis clients de RIPATON

Le site est bien, on ne peut pas en dire autant du produit.

Rien à dire sur le rendu et la logistique de commande/livraison. Juste un bémol, qui pouvait être plus embêtant: Une belle rayure sur la face d'un des pieds. J'ai pu monter ce pied avec la rayure face intérieur, donc ça ne se voit pas, mais attention tout de même!

Le site est bien pensé. Manque peut-être juste des notices en téléchargement

Gros problème de livraison à cause de la poste (1 mois!) mais le staff était hyper réactif et serviable, même le week-end.

Expérience mitigée. Le pied de table commandé est joli et d'apparence qualitative. En revanche la livraison et le SAV ne sont pas à la hauteur. Le colis a été réceptionné ouvert et endommagé (l'emballage n'est pas assez solide et fermé avec des agrafes qui n'ont pas tenu) et il manquait les vis de fixation du pied. J'ai alors immédiatement prévenu le SAV par mail puis, n'ayant pas eu de retour, par téléphone, en exprimant mes contraintes de délai. Il m'a alors juste été proposé un nouvel envoi en lettre simple des vis, toujours pas réceptionnées à ce jour et donc hors délai d'installation du pied par le cuisiniste... Une meilleure réactivité sur l'envoi des vis ainsi qu'un geste commercial concernant cette mésaventure aurait pu m'être proposée. Dommage.

sur le conseil d un ami j ai testé une commande , je suis très satisfait de la rapidité , mes produits d une très bonne qualité a un tarif raisonnable.
J ai depuis repassé une nouvelle commande les yeux fermés.

Livré malgré la période de confinement et très réactif dans les échanges par mail.
Satisfait du site.

Site très agréable mais gros problème de communication et d’information. Délai annonce en réalité en jours ouvrés. Presque 1 mois entre la commande et la livraison.

Commande reçue rapidement à mon domicile.
Tout est bien emballé individuellement, fourniture des vis et tampons de pied.

Toujours pas de livraison

Super site !

les photos n'on pas le même rendu que pour "de vrai"

C'est ma 2ème commande sur Ripaton. La 1ère commande était parfaite.
La 2ème commande a été passée pendant le confinement, je n'évaluerai donc pas le retard sur la commande que je comprends - cependant le prélèvement bancaire aurait pu être décalé. Ma réclamation concerne la finition du produit. J'ai commandé un pied sur mesure et les soudures sont très visibles. je suis deçue du rendu du produit.

Le site est bien fait.

Satisfaisant

Très efficace
Et rapide
Super !

erreur dans l'envoi de la commande.
3 semaines d'échanges par mail pour enfin recevoir les bons produits.
Réponse rapide aux questions même avec des engagements quasi jamais tenus (envoi promis le 03/05, puis le 06/05, puis le 09/05, colis enfin envoyé le 16/05).

Bonne qualité de fabrication mais service après vente qui n'est pas à l'écoute des clients.

Tres bien si ce n est que pour la livraison on ne précise pas le temps que cela prendra...on m’a seulement dit que certains produits pouvaient prendre plus de temps mais sans préciser si c était le cas pour ma commande

Beau produit

Première commande. Celà semble clair et intuitif

Problèmes de livraison

pratique

Excellente qualité de fabrication. Petit bémol sur la livraison, colis arrivé completement explosé

Très déçue

Le site en lui-même est parfait mais il a fallu que je relance le service clients afin de savoir pourquoi 8 jours après la validation de ma commande je n'en avais pas de nouvelles...

Satisfaite , livraison un peu longue mais réponse avec le chat rapide et sérieuse, du coup cela gene moins d'attendre un peu .

très bon produit. livraison rapide. je le recommandé

C'est le seul site que j'ai trouvé pour commander un pied de table sur mesure de plus de 70 cm de haut. Très satisfaite par la qualité des produits, la qualité de l'emballage et de la livraison.

Produit très qualitatif, il manquait des pièces, oubliées lors de la préparation mais le service client y a remédié dans les meilleurs délais.

Chaque pied présente des marques sur les 2 faces qui se voient de loin.

Retard à la livraison suite à la perte des pieds entre l'atelier de fabrication et l'atelier peinture (raison des 3 étoiles) mais j'ai apprécié d'avoir été tenu au au courant de l'incident donc pour la réactivité je mettrai 5 étoiles si on pouvait noter cet aspect.

Bravo et Merci Ripaton... emballage nickel, c'est important pour des produits en acier laqué noir !!!!

Produit livré sans mode d’emploi et graisseux ce qui pour un porte vêtement est plus que fâcheux

Les pieds reçus sont abîmés au même endroit sur les quatre...
Un peu déçu ! Car cela fait la deuxième fois que je commande chez eux...

Service client parfait et délai de livraison respecté

Pas d’information lors des congés pour la période de Noël alors qu’il était indiqué livraison produit sous 48h. Il a fallu que j’attends 12 jours pour avoir mes articles.

Site fluide, livraison nickel, et produit de qualité

Reçu dans le délai annoncé.

Produit bien protégé mais manque des protection sur l' intérieur du cadre du pied.
Nous avons une rayure. Sinon bon produit de qualité.