Avis clients de RIPATON

9,6 /10

Basée sur 4 517 avis publiés

5 3 870 86% 4 452 10% 3 115 3% 2 37 1% 1 43 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellente qualité des produits proposés par Ripaton, mettant en avant la robustesse et l'esthétisme de leurs articles, ce qui reflète un savoir-faire remarquable. La rapidité de livraison est également un point fort, avec de nombreux commentaires attestant que les commandes sont expédiées rapidement, souvent en moins d'une semaine, et que les délais annoncés sont respectés. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, facilitant les échanges et résolvant rapidement les petites préoccupations des clients.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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Michel L.

Publié le 29/09/2020 à 20h24 suite à un achat du 15/09/2020

Bien, mais préparation un peu,longue.

Benoît D.

Publié le 25/09/2020 à 11h28 suite à un achat du 31/08/2020

Les pieds sont très jolis, en revanche tous les pieds commandés ne font pas exactement la même taille (quelques millimètres) qui font la différence au final. Globalement satisfait malgré ce défaut.

Henri M.

Publié le 24/09/2020 à 14h22 suite à un achat du 14/09/2020

Très bon produits
Réserve : inutile de donner la possibilité de faire des commentaires sur le site marchand si vous n’en tenez aucun compte ...

Réponse de RIPATON Publiée le 24/09/2020

Bonjour Henri,

Merci pour votre retour !
Les éléments ont été transmis au transporteur.

Je suis désolée si les instructions n'ont pas été prises en compte par le livreur.

Bien à vous,

Marie
Team RIPATON

Gregory F.

Publié le 21/09/2020 à 12h49 suite à un achat du 11/09/2020

Les pieds sont de bonne facture , mais le site indiquait les pieds en stocks , ils ont mis plus d une semaine à venir , sans prévenir du retard !

Réponse de RIPATON Publiée le 21/09/2020

Bonjour Grégory,

Merci pour votre retour !
Comme évoqué lors de nos échanges, nous rencontrons en ce moment un grand volume de commandes et notre équipe de production fait vraiment son maximum pour fabriquer les pieds.

Bien à vous,

Marie
Team RIPATON

Deborah J.

Publié le 18/09/2020 à 19h24 suite à un achat du 08/09/2020

J ai été déçu par la qualité du produit fini qui présente des irrégularités très prononcé, beaucoup plus visibles que sur les photos du site ,aucun geste commercial de la part du site .
Bref je ne recommande pas

Delphine S.

Publié le 18/09/2020 à 13h56 suite à un achat du 08/09/2020

Site bien fait

Danielle G.

Publié le 10/09/2020 à 21h25 suite à un achat du 31/08/2020

Belle réalisation, solide et harmonieuse
Petite remarque quand même : 2 petits éclats sur la peinture du pied. Ils ne se voient pas car ils sont à coté des trous de fixation du plateau mais c'est dommage

Jerome W.

Publié le 06/09/2020 à 17h05 suite à un achat du 27/08/2020

site à la navigation agréable. Peut-être que les délais de fabrication et disponibilité devraient être plus clair

Solenne B.

Publié le 05/09/2020 à 14h25 suite à un achat du 26/08/2020

Long délai d’envoi contrairement à ce qui était annoncé lors de la commande.

Réponse de RIPATON Publiée le 08/09/2020

Bonjour,

Merci pour votre retour !
Les délais de fabrication sont généralement respectés.

La commande a été passée au mois d'août, période de congés. Notre équipe de production étant réduite pendant ces semaines, la production en a été impactée.

Nos soudeurs font leur maximum tous les jours :-)

A bientôt,

Marie
Team RIPATON

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2020 à 19h05 suite à un achat du 04/08/2020

Matériel de qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 30/08/2020 à 16h06 suite à un achat du 05/08/2020

rien à dire sur le site; choix, prix,délai de livraison et livraison ...... par contre deux pieds sur quatre ont été emballés avec le "vernis"pas tout a fait sec donc papier bulle collé dessus donc quelques traces !.... rien de catastrophique

Acheteur Vérifié

Publié le 12/08/2020 à 10h24 suite à un achat du 28/07/2020

Mettre plus d inspirations de meuble à réaliser

Acheteur Vérifié

Publié le 10/08/2020 à 17h47 suite à un achat du 28/07/2020

Très bon site

Acheteur Vérifié

Publié le 10/08/2020 à 12h07 suite à un achat du 31/07/2020

Rien a signaler

Acheteur Vérifié

Publié le 10/08/2020 à 10h25 suite à un achat du 28/07/2020

De beaux produits

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2020 à 16h49 suite à un achat du 28/07/2020

Livraison rapide, dans les délai prévus.
Produit bien emballé.

Acheteur Vérifié

Publié le 07/08/2020 à 13h04 suite à un achat du 28/07/2020

Portant dégueulasse !!!
Il y a pas d autre mot pour décrire l’étage de saleté de ce produit
Et en plus ils trouvent ça tout à fait normal

Réponse de RIPATON Publiée le 13/08/2020

Bonjour Christian,

Nos portants sont traités antirouille.
Cependant si certains résidus persistent vous pouvez passer un coup de chiffon pour enlever les traces restantes.

Le service client reste disponible par email à bonjour@ripaton.fr si besoin.

Belle journée,

Marie
Team RIPATON

Acheteur Vérifié

Publié le 05/08/2020 à 16h37 suite à un achat du 10/07/2020

Service de livraison trop lent. De plus, le colis était complètement déchiré, donc pas assez protégé.

Acheteur Vérifié

Publié le 22/07/2020 à 09h34 suite à un achat du 22/06/2020

Quelques inquiétudes avec la livraison : délai de livraison plus long que prévu et impossibilité de contacter le livreur à l'annonce de son passage (reception du colis par voisin). Colis lourd et difficile à manipuler sans poignées ni sangle, dommage...

Acheteur Vérifié

Publié le 20/07/2020 à 20h37 suite à un achat du 10/07/2020

Un soucis dans la sélection du volume de produit commandé. En effet quand je sélectionne deux unités pour mettre dans mon panier lorsque je suis sur la fiche produit, cela n’enregistre pas l’info dans le panier ni ne met a jour le montant que cela représente sur la fiche produit.. Au final n’ayant pas fait attention à cela, j’ai cru commander deux pieds pour 160€ alors que je n’en ai découvert qu’un seul dans le carton à ma grande surprise. Donc je dirais tord partagés car le site me semble pas assez optimisé pour éviter ce genre de boulette... à quoi cela sert de mettre une option de sélection d’un nombre d’unités si cette option n’est pas connectée au panier...

Réponse de RIPATON Publiée le 21/07/2020

Bonjour, après vérification de notre côté, je pense qu'il y a une incompréhension. Quand vous sélectionnez deux unités et faite "ajouter au panier", cela fonctionne bien de notre côté, le panier indique deux unités.
Le prix du produit quand à lieu de change pas sur la fiche produit, seulement dans le panier.

Par ailleurs, vous pouvez vérifier directement au moment du paiement que le montant correspond bien à un pied et non deux. Je suis désolé pour la mésaventure et faisons le maximum pour être transparent et sérieux pendant le processus de commande.

J'espère que cela n’entache pas votre expérience d'achat sur notre site.

En espérant vous revoir chez nous par la suite.

Cordialement,

Le service client de Ripaton.

Acheteur Vérifié

Publié le 17/07/2020 à 19h04 suite à un achat du 07/07/2020

Le service client n'est pas au RV

Réponse de RIPATON Publiée le 21/07/2020

Bonjour Jean-Rémi,

Toutes vos demandes au niveau du service client ont reçues une réponse de notre part.
Nous vous avons proposé différentes solutions selon les problématiques rencontrées.

Le service client est au cœur de notre ADN depuis la création de Ripaton.
Nous sommes très disponibles pour nos clients, y compris parfois le week-end.

Bien à vous,

Marie
Team RIPATON

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2020 à 21h49 suite à un achat du 01/06/2020

L'article m'est parvenu incomplet (ils avaient oublié de poser les patins réglables). J'ai dû leur renvoyer l'article pour qu'ils terminent le travail et me le ré-expédient. Service client réactif & compétent, mais ils ne m'ont pas proposé de solution pour ré-emballer le colis pour la ré-expédition. Donc au final une expérience plutôt mitigée, même si j'ai fini par obtenir un article complet...

Acheteur Vérifié

Publié le 16/07/2020 à 20h36 suite à un achat du 06/07/2020

qualité moyenne, résistance nul, réception très tardive

Réponse de RIPATON Publiée le 21/07/2020

Bonjour Reynald,

Vous avez contacté le Service Clients pour cette commande.
Une réponse vous a été transmise.

Si le produit ne vous convient pas, ce que nous pouvons comprendre, nous vous avons proposé un retour qui à ce jour n'a pas été accepté.

Les pieds ont été expédiés 12 jours après votre commande (le délai de fabrication est respecté). La livraison a été longue à cause du transporteur qui rencontre un afflux important en ce moment. Nous ne maîtrisons malheureusement pas tous ces paramètres.

Nous restons à votre écoute si besoin.

Bien à vous,

Marie
Team RIPATON

Acheteur Vérifié

Publié le 10/07/2020 à 14h52 suite à un achat du 29/06/2020

le produit correspond à la commandes, juste une petite réserve quant aux pieds qui servent à régler la hauteur, un peu voyant à mon goût, j'aurais préféré qu'il soit de la couleur du pied, dans mon cas blancs

Acheteur Vérifié

Publié le 08/07/2020 à 10h25 suite à un achat du 25/05/2020

Beaux produits, site clair, livraison rapide.
J'aurais aimé des conseils plus clairs sur ma question concernant le choix des vis à utiliser en fonction de l'épaisseur des planches que j'utilise.

Acheteur Vérifié

Publié le 03/07/2020 à 15h37 suite à un achat du 23/06/2020

Livraison dans les temps

Acheteur Vérifié

Publié le 26/06/2020 à 15h49 suite à un achat du 15/06/2020

site très bien conçu et permettant de voir toutes les sortes de pieds de table sur un même site

Acheteur Vérifié

Publié le 26/06/2020 à 14h10 suite à un achat du 16/06/2020

pas de problème particulier pour la navigation. le site est clair

Acheteur Vérifié

Publié le 26/06/2020 à 14h04 suite à un achat du 16/06/2020

Site qui bug au paiement

Acheteur Vérifié

Publié le 25/06/2020 à 17h09 suite à un achat du 15/06/2020

J’ai commandé un portant , il est très bien mais il manquait les pieds dans le colis . Le service après vente a été très réactif et a su résoudre le problème très rapidement

Acheteur Vérifié

Publié le 25/06/2020 à 15h08 suite à un achat du 15/06/2020

Livraison rapide et efficace

Acheteur Vérifié

Publié le 18/06/2020 à 15h50 suite à un achat du 08/06/2020

Très satisfait du produit, super qualité. Un peu d'attente car j'imagine que le fabriquant a eu beaucoup de demande pendant le confinement.

Acheteur Vérifié

Publié le 14/06/2020 à 01h18 suite à un achat du 03/06/2020

Le site se visite sans difficulté. Bonne ergonomie. Les renseignements donnés sont conformes à la réalité.

Acheteur Vérifié

Publié le 13/06/2020 à 13h49 suite à un achat du 03/06/2020

Relativement précis. Devrait mieux décrire les éléments complémentaires aux pieds.

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2020 à 21h22 suite à un achat du 01/06/2020

produit de bonne qualité

Acheteur Vérifié

Publié le 11/06/2020 à 19h13 suite à un achat du 01/06/2020

Un des pieds a un défaut. J ai fait un mail auquel je n ai pas eu de réponse

Réponse de RIPATON Publiée le 16/06/2020

Bonjour,

merci de renvoyer un mail à bonjour@ripaton.fr votre mail est peut-être passé dans les spams. Nous n'avons pas pour politique de laisser le client sans réponse. Cordialement, le service client Ripaton.

Acheteur Vérifié

Publié le 09/06/2020 à 19h50 suite à un achat du 30/04/2020

Le site est bien, on ne peut pas en dire autant du produit.

Acheteur Vérifié

Publié le 08/06/2020 à 08h52 suite à un achat du 28/05/2020

Rien à dire sur le rendu et la logistique de commande/livraison. Juste un bémol, qui pouvait être plus embêtant: Une belle rayure sur la face d'un des pieds. J'ai pu monter ce pied avec la rayure face intérieur, donc ça ne se voit pas, mais attention tout de même!

Acheteur Vérifié

Publié le 02/06/2020 à 16h46 suite à un achat du 20/05/2020

Le site est bien pensé. Manque peut-être juste des notices en téléchargement

Acheteur Vérifié

Publié le 29/05/2020 à 15h36 suite à un achat du 04/05/2020

Gros problème de livraison à cause de la poste (1 mois!) mais le staff était hyper réactif et serviable, même le week-end.