Maillon Création se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des produits livrés conformes à la description et des articles de qualité solides. Les clients apprécient fortement l’esthétique des rideaux et leur efficacité, certains évoquant des rendus visuels très beaux et un montage facile. La fiabilité et la constance des performances ressortent clairement: plusieurs achats répétés, mentionnant une bonne tenue dans le temps et une expérience client positive, avec un service client réactif dans les échanges pré-achat. Le cadre Français et l’attention portée à l’emballage et au suivi de commande renforcent la confiance et la satisfaction générale.
Merci pour votre retour et pour votre note de 3 sur 5 sur la Société des Avis Garantis. Nous prenons vos commentaires au sérieux et sommes désolés d'entendre que le rideau en lanière plastique à 12 € n'a pas pleinement répondu à vos attentes en termes de densité des lanières.
En effet, ce modèle est une option de premier prix et, comme tel, les lanières ne sont pas aussi resserrées que certains de nos autres modèles. Si vous êtes à la recherche d'un rideau avec des lanières plus serrées, nous proposons des options de qualité supérieure sur notre site, bien qu'à un coût plus élevé.
Nous apprécions votre compréhension et espérons que vous trouverez le produit qui répond le mieux à vos besoins pour une future commande. Votre feedback est précieux pour nous, et nous travaillons continuellement à améliorer nos produits et services.
Si vous avez des questions ou si vous souhaitez des recommandations pour un modèle différent, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance.
Cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création.
J
JEAN PAUL L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/08/2023
Bonjour. Rail support du rideau a subit des chocs, peinture écaillée. Les 4 trous de fixation ne sont pas centrés. Il serait bien de couper le rail en fonction des trous existants en les centrant sur la longueur.
Réponse de Maillon Création
Cher Jean Paul,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une note et un commentaire. Votre avis compte beaucoup pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été entièrement satisfaisante.
Concernant le rail de support endommagé et la peinture écaillée, c'est la première fois que nous recevons un tel retour. Nous suspectons que cela puisse être dû au transport. Nous regrettons profondément cet inconvénient et nous allons prendre des mesures pour renforcer notre processus d'emballage et de livraison.
Quant à l'alignement des trous de fixation avec l'option de crémaillère que vous avez choisie, nous vous remercions pour cette remarque constructive. Nous allons faire le nécessaire pour corriger ce détail dans les futures productions.
Vos commentaires sont essentiels pour nous aider à améliorer nos produits et services. Nous espérons avoir l'occasion de vous satisfaire pleinement lors d'une future commande.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
J
Josy F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Rideau très fragile ,mal monté. Article décevant
Réponse de Maillon Création
Chère Josy,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur le rideau de bambous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes en termes de solidité et de montage.
Il est vrai que le rideau de bambous est un produit plus fragile par nature, et nous nous efforçons de communiquer cette information dans la fiche produit afin d'aider nos clients à faire un choix éclairé.
Si vous rencontrez des problèmes spécifiques avec le montage, nous serions heureux de vous aider à résoudre ces problèmes. Nous apprécions tous les retours de nos clients car ils nous aident à améliorer constamment la qualité de nos produits et services.
Merci encore pour votre retour, et n'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation supplémentaire.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
B
BEATRICE P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Livraison rapide Mais les maillons semblent ne pas être neufs et ont tous des micros rayures comme si ce rideaux avait déjà servi.
Réponse de Maillon Création
Chère Béatrice,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre rideau décoratif "Art déco" brillant référence "Mambo". Nous sommes ravis d'apprendre que la livraison a été rapide, mais nous sommes préoccupés par votre expérience concernant l'état des lanières.
Nous tenons à vous assurer que le rideau que vous avez reçu est neuf. Cependant, il s'agit d'un produit de premier prix à 32 € TTC, et il est possible que la qualité des finitions puisse ne pas être à la hauteur de vos attentes. Les micro-rayures que vous mentionnez ne sont pas courantes, et nous sommes désolés que cela ait entaché votre expérience avec notre produit.
Nous apprécions beaucoup vos commentaires car ils nous aident à améliorer constamment la qualité de nos produits et services. Si vous souhaitez discuter davantage de votre expérience ou envisager un échange, n'hésitez pas à nous contacter directement.
Merci encore pour votre achat et pour votre précieux retour.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
S
SYLVIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2023
Conforme à la description. L'aurais souhaité plus coloré mais l'effet est là. Satisfaite et envoi très rapide.
Réponse de Maillon Création
Chère Sylvie,
Merci infiniment pour votre note de 5 sur 5 et pour avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre Portière en perle multicolore. Nous sommes ravis de savoir que le produit est conforme à vos attentes et que l'envoi a été rapide.
Nous prenons note de votre commentaire concernant la couleur; votre feedback nous est précieux et contribue à l'amélioration continue de nos produits. Si jamais vous avez d'autres souhaits ou des questions dans le futur, nous sommes à votre écoute.
Merci encore pour votre achat et pour votre commentaire positif.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
S
S B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Produit conforme, mais livré endommagé et aucun réponse de Maillon création malgré mes messages...
Réponse de Maillon Création
Chère Selina,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit a été livré endommagé. Nous avons vérifié nos registres et n'avons pas trouvé trace de vos messages ou appels téléphoniques, ce qui est regrettable car nous aurions aimé résoudre ce problème dès que possible.
Il semble que l'endommagement soit survenu pendant le transport, ce qui est hors de notre contrôle une fois que le produit quitte notre atelier. Dans ces situations, nous recommandons de soit refuser le colis, soit d'indiquer une réserve lors de la réception.
Néanmoins, nous sommes plus qu'heureux de résoudre ce problème. Si vous nous contactez, nous pourrons vous envoyer une nouvelle barre pour remplacer celle qui a été endommagée pendant le transport.
N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions faire le nécessaire pour rectifier cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
J
Jean pierre D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/07/2023
Produit de bonne qualité Cependant les perles en bois donne l’impression d’être poussiéreuses , le verni n’est pas top . La livraison a été un peu longue .
Réponse de Maillon Création
Cher Jean-Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour et pour la note de 4 sur 5. Nous sommes heureux d'apprendre que vous trouvez le produit de bonne qualité.
Nous prenons note de vos observations concernant l'aspect des perles en bois et le vernis. Nous cherchons toujours à améliorer la qualité de nos produits et votre avis nous est très utile pour cela. Sachez que nous sommes très étonnés d'apprendre que le vernis ne vous semble pas à la hauteur, car nous utilisons des matériaux de qualité et n'avons pas eu de retour client sur ce sujet jusqu'à présent.
Nous vous présentons également nos excuses pour le délai de livraison un peu long. Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés et nous regrettons tout retard qui pourrait survenir.
Merci encore pour votre retour, il est très précieux pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
M
marie-renee E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Très bel article , d un poids suffisant pour ne pas se soulever au moindre souffle d air ; un petit délai à prévoir pour le recevoir mais je trouve normal puisque on peut l avoir à ses mesures ;
Réponse de Maillon Création
Chère Marie-Renée,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'achat de votre rideau. Nous sommes ravis de savoir que notre rideau chaînette répond à vos attentes en termes de qualité et de praticité.
Nous comprenons que l'attente pour la livraison peut être un peu longue, surtout lorsqu'on est impatient de recevoir un produit. Comme vous l'avez justement mentionné, nous mettons un point d'honneur à proposer des rideaux sur mesure afin de s'adapter au mieux aux besoins spécifiques de chaque client. Cela nécessite un peu plus de temps, mais nous pensons que le résultat en vaut la peine.
Nous continuerons à travailler pour améliorer notre efficacité et réduire au maximum les délais de livraison.
Merci pour votre compréhension et votre confiance. Si vous avez d'autres questions ou besoins, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
V
Valérie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/07/2023
Barre de fixation moins solide que sur un modèle acheté précédemment. Longueur des chaînes inégale.
Réponse de Maillon Création
Chère Valérie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre Rideau chainette modèle MC argent et marron. Chaque avis est précieux et nous aide à nous améliorer.
Concernant la barre de fixation, nous utilisons effectivement les mêmes barres pour tous nos modèles et n'avons jamais eu de retour négatif à ce sujet. Votre retour est donc surprenant et nous prenons note de votre observation.
Quant à la longueur des chaînes, nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément. C'est un aspect sur lequel nous sommes particulièrement vigilants, et jusqu'à présent, nous n'avons pas eu de retour client sur ce sujet. Nous nous efforçons de garantir une qualité constante, et nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour votre commande.
Nous souhaitons trouver une solution qui vous convienne et garantir votre satisfaction. N'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions discuter des mesures à prendre.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
L
LUCAS M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Conforme à mon attente
Réponse de Maillon Création
Cher Lucas,
Merci infiniment pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le Rideau en chaîne Quinconce 100 b, réalisé sur mesure en couleur Vert foncé, a parfaitement répondu à vos attentes. Chaque commande est le fruit d'un travail soigné pour garantir satisfaction à nos clients, et votre retour nous confirme que nous sommes sur la bonne voie.
Si jamais vous avez d'autres besoins à l'avenir, ou si vous souhaitez des conseils pour entretenir, n'hésitez surtout pas à nous contacter.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt, nous l'espérons !
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
D
Danielle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/07/2023
Amabilité, gentillesse, efficacité malgré un petit retard de livraison non pénalisant pour moi
Réponse de Maillon Création
Chère Danielle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif et votre note de 5 sur 5. Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaite de votre achat et de l'interaction que vous avez eue avec notre équipe. Votre satisfaction est notre priorité.
Nous nous excusons sincèrement pour le retard dans la livraison, mais nous sommes ravis d'apprendre que cela n'a pas été un inconvénient pour vous. Nous continuons à travailler sur l'amélioration de nos délais de livraison pour offrir le meilleur service possible à nos clients.
N'oubliez pas notre concours photo sur notre page Facebook, qui se déroule du 1er au 31 juillet. Nous serions ravis de voir votre nouveau rideau en lanière plastique multicolore en action !
Encore une fois, merci pour votre confiance et votre soutien. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide ou avez des questions.
Très cordialement,
L'Équipe de Maillon Création
P
PATRICK R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2023
Ces rideaux sont de très bonne qualité, rien à dire, mais l’emballage pour livraison est minable du coup le colis arrive totalement éclaté et un peu abîmé !!!
Réponse de Maillon Création
Cher Patrick,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de notre rideau chaînette modèle MC uni bleu foncé. Votre fidélité envers notre entreprise est grandement appréciée.
Nous avons noté votre remarque concernant l'emballage de livraison. Sachez que nous accordons une grande importance à l'emballage de nos produits, pour qu'ils arrivent chez nos clients en parfait état. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le colis est arrivé dans un état qui ne répond pas à vos attentes.
Cela dit, nous sommes soulagés d'apprendre que le rideau n'a pas été abîmé malgré l'état du colis. Nous comprenons néanmoins que cette situation ait pu causer des inquiétudes et nous en sommes désolés.
Sachez que nous prenons votre retour très au sérieux et que nous allons le partager avec notre partenaire de livraison afin de s'assurer que cela ne se reproduise plus. Votre satisfaction est notre priorité et nous ferons tout pour l'assurer.
Nous vous invitons également à participer à notre concours photo sur notre page Facebook, qui a lieu du 1er au 31 juillet. Nous serions ravis de voir comment vous avez intégré votre nouveau rideau dans votre intérieur.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou préoccupations.
Très cordialement,
L'Équipe de Maillon Création
C
Claudine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
Très beau rideau. Bonne qualité
Réponse de Maillon Création
Chère Claudine,
Merci infiniment pour votre retour positif et votre note de 4 sur 5. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que notre rideau en chaîne modèle MC de couleur argent répond à vos attentes et que vous appréciez sa qualité.
Chaque rideau que nous créons chez Maillon Création est le fruit d'un travail minutieux et passionné, visant à offrir le meilleur à nos clients. Votre satisfaction est pour nous la plus belle des récompenses.
N'hésitez pas à partager une photo de votre nouveau rideau installé chez vous lors de notre concours photo qui a lieu sur notre page Facebook du 1er au 31 juillet, nous serions ravis de voir comment il se fond dans votre décoration.
Encore une fois, merci pour votre soutien et votre confiance, chère Claudine. Si vous avez la moindre question ou besoin, n'hésitez pas à nous contacter.
Très cordialement,
Toute l'Équipe de Maillon Création
J
jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Malgré le délai de livraison prolongé vous avez toujours communiqué sur la production de notre commande qui était très apprécié. Le produit est conforme à nos attentes.
Réponse de Maillon Création
Chère Jennifer,
Nous vous remercions infiniment pour votre retour d'expérience positif. Nous sommes ravis d'apprendre que le rideau chaînette MC argent sur mesure est conforme à vos attentes.
Nous savons que le temps d'attente peut parfois être plus long que prévu, et nous apprécions votre patience et votre compréhension. Dans notre entreprise, nous valorisons une communication ouverte et transparente avec nos clients, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos mises à jour régulières concernant la production de votre commande.
Il est primordial pour nous de proposer des produits de qualité, conçus pour répondre précisément aux besoins de nos clients, et nous sommes heureux de savoir que c'est le cas pour vous.
Si vous avez des suggestions, des questions ou si vous avez besoin d'assistance avec votre nouveau rideau, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore, chère Jennifer, pour votre confiance et votre soutien.
Très cordialement,
L'Équipe de Maillon Création
A
Annie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/06/2023
Un peu de retard
Réponse de Maillon Création
Chère Annie,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire et pour votre note de 4 sur 5. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre rideau chaînette modèle MC argent en quinconce.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un retard avec votre commande. Chez Maillon Création, nous nous efforçons toujours d'honorer nos engagements en termes de délai de livraison. Malheureusement, des circonstances imprévues peuvent parfois entraîner des retards, et nous nous excusons sincèrement si cela a été le cas pour votre commande.
Nous tenons à vous assurer que nous continuons à travailler pour améliorer nos processus afin de minimiser ces situations à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons que malgré ce désagrément, vous continuerez à nous faire confiance pour vos futurs besoins en rideaux.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions ou besoins. Nous sommes là pour vous aider.
Bien à vous,
Toute l'équipe de Maillon Création
F
Francis F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/06/2023
Au niveau matériel c’est top. Ma remarque concerne votre site internet qui ne permet pas/ne propose pas de se faire livrer dans un dépôt en France parce que je suis domicilié en Suisse.
Réponse de Maillon Création
Cher Francis,
Merci pour votre retour et pour la note de 4 sur 5 que vous avez attribuée à notre rideau chaînette sur mesure modèle MC argent. Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons en compte votre remarque sur notre site internet. Il est vrai que nous ne proposons pas actuellement de livraison en dépôt en France pour nos clients domiciliés à l'étranger. Soyez assuré que votre remarque a été prise en compte et nous chercherons à améliorer ce point dans le futur.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute future commande, afin que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution de livraison qui répond à vos besoins.
Nous vous remercions pour votre confiance envers Maillon Création et espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine satisfaction lors de votre prochaine commande.
Bien à vous,
Toute l'équipe de Maillon Création
G
Guy V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
RAS
Réponse de Maillon Création
Cher Guy,
Merci pour votre note de 4 sur 5 et pour avoir choisi notre rideau modèle MC en chaînette argent. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience avec Maillon Création.
Même si votre commentaire est succinct ("RAS"), nous interprétons cela comme une satisfaction globale de votre part, ce qui nous fait plaisir. Nous nous efforçons toujours d'offrir des produits de haute qualité et un service client irréprochable.
Cependant, nous sommes toujours en quête d'amélioration et votre avis compte pour nous. Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires sur ce qui aurait pu transformer votre note de 4 en 5, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients.
Bien à vous,
Toute l'équipe de Maillon Création
J
jean-claude F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/06/2023
Bel aspect dans la vue d'ensemble mais dans le détail certains rangs de perles sont mal exécutés.
Réponse de Maillon Création
Cher Jean-Claude,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux d'entendre que vous appréciez l'esthétique globale de notre rideau de porte en perles de bois.
En ce qui concerne vos préoccupations sur certains rangs de perles, nous tenons à préciser que chaque perle est façonnée individuellement, ce qui peut entraîner de légères variations d'une perle à l'autre. C'est cette caractéristique donne à ses rideaux de porte leur charme unique et leur authenticité.
Cependant, votre satisfaction est notre priorité absolue. Si vous estimez que ces variations compromettent la qualité ou l'esthétique du produit, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serions ravis de discuter de vos préoccupations plus en détail et de trouver une solution qui vous convienne.
Merci encore de nous avoir fait part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer nos produits et notre service client.
Bien à vous,
Toute l'équipe de Maillon Création.
J
Jacky G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
rideaux conformes
Réponse de Maillon Création
Cher Jacky,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que les rideaux de porte en lanières plastiques transparents soient conformes à ce que vous attendiez. N'hésitez pas si vous avez besoin de quoi que ce soit !
Bien à vous,
Toute l'équipe de Maillon Création.
T
Thierry G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/06/2023
produit conforme et livraison assez rapide .
Réponse de Maillon Création
Cher Thierry,
Merci infiniment d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat du rideau chaînette MC marron glacé. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait du produit et que la livraison a été assez rapide à votre goût.
Chez Maillon Création, nous nous engageons à offrir des produits de haute qualité et un service efficace. Votre retour positif nous confirme que nous sommes sur la bonne voie et nous motive à continuer à nous améliorer.
Si vous avez des suggestions ou des commentaires supplémentaires sur ce que nous pourrions faire pour rendre votre expérience encore meilleure, ou si vous avez des questions ou besoin d'assistance avec votre rideau, n'hésitez pas à nous contacter. Votre feedback est essentiel pour nous.
Bien à vous,
Toute l'équipe de Maillon Création
J
julien S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/06/2023
En terme de points positifs, il est indéniable que les rideaux maillons aluminium anodisés MC que j'ai commandé et reçus inspirent pleinement la qualité. Je n'ai donc aucun doute sur la durabilité. De plus, ils ont bel et bien un effet non négligeable sur les flux incessants de mouches (pas assez de recul concernant les moustiques). Mais restons réaliste. ne vous attendez en aucun cas a une dissuasion à 100%; les mouches les plus téméraires tentent et réussissent à passer. Selon mon expérience personnelle, j'estimerai tout de même une réduction de 70 à 90% (selon l'heure de la journée, la température, et selon si on cuisine ou non) ce qui est déjà plus qu'appréciable!!! A noter également une simplicité de montage que l'on peut qualifié d'élémentaire. Pour le reste, je suis plutot déçu. Passons sur le petit retard de livraison, qui en plus a été gentiement signifié par mail. Par contre, en commandant des rideaux 78 lanières par mètres avec disposition des maillons en quinconce, je m'attendais a un rendu esthétique des plus beau, tel que le suggère les photos du site internet. En fait, le rendu est tel que sur les photos, et donc parfait, sur les 40 premiers cm du haut seulement; les 30 cm suivant sont déjà moins esthétiques, et le reste du rideau, jusqu'en bas n'a plus rien a voir avec les photos, chaque lanière ayant tendance a vriller et donc a destructuré complétement la jolie uniformité des photos ou chaque élargissement de maillon vient s'imbriquer magnifiquement dans un creux que forme deux maillons d'une lanière adjacente. Ce constat corrélé a la dimension pécunière (400€ pour 2 rideaux de 95x215cm), le constat devient alors beaucoup plus mitigé. Donc je n'ai pas le rendu esthétique escompté, cela pour un effort financier important. C'est bien dommage... Heureusement, l'efficacité sur les mouches que nous voulions est là, avec un taux d'efficacité tout a fait honorable. J'espère que la qualité effective dans le temps sera à la hauteur de la qualité apparente...
Réponse de Maillon Création
Cher Julien,
Nous tenons à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de partager en détail votre expérience avec le rideau chaînette MC en quinconce argent. Chez Maillon Création, nous accordons une grande importance aux retours de nos clients, car cela nous aide à améliorer constamment nos produits et services.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé nos rideaux de qualité et efficaces contre les mouches. Concernant les mouches qui réussissent à passer, il est possible qu’elles trouvent une autre ouverture pour rentrer. Nos rideaux sont conçus pour arrêter le passage des insectes volants.
En ce qui concerne l’esthétisme, nous sommes désolés d’apprendre que le rendu n’a pas entièrement répondu à vos attentes. Nous pensons que cela pourrait être dû au transport, car parfois les chaînettes peuvent se tordre et former de petits nœuds. Cela se rectifie généralement en dénouant et remettant en place les maillons. Nous vous suggérons d’essayer de réajuster les chaînettes pour voir si cela améliore l’esthétique. Nous tenons à préciser que 100% de nos clients sont très satisfaits de l'esthétisme, de la qualité et de l'efficacité de nos rideaux.
De plus, nous tenons à souligner que nos rideaux sont vendus avec à vie, ce qui représente un excellent rapport qualité-prix sur le long terme, en raison de leur durabilité.
Si vous avez besoin d’aide pour réajuster les chaînettes, ou si vous souhaitez discuter davantage de vos préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous sommes là pour vous aider et nous assurer que vous êtes pleinement satisfait de votre achat.
Nous apprécions la confiance que vous avez placée en Maillon Création et nous sommes déterminés à travailler avec vous pour vous assurer une expérience positive.
Merci encore pour vos commentaires précieux.
Cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création
C
Catherine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2023
J'ai reçu ma commande et il y avait une erreur sur les mesures ,il manquai 10cm sur la hauteur par rapport a la mesure que j'avais commandée. j'ai envoyé des mails avec des photos mais depuis je n'ai aucune nouvelles .je constate que c'est comme partout
Réponse de Maillon Création
Chère Catherine,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre commande. Je tiens à m'excuser pour le désagrément causé par la différence de mesure dans le rideau que vous avez reçu.
Je tiens à préciser que nous avons bien reçu votre e-mail le samedi 17 juin 2023, et notre équipe du service client a répondu à votre message dès l'ouverture, le lundi 19 juin 2023. Sachez que nous prenons votre demande très au sérieux et que nous sommes actuellement en train de travailler sur une solution pour résoudre ce problème.
Je comprends que cela puisse être frustrant, mais je tiens à vous assurer que nous ne laissons pas nos clients sans nouvelles. Il est important pour nous de maintenir un haut niveau de service.
Je remarque également que vous avez reçu votre rideau le 13 juin 2023 et nous avez contacté par e-mail le 19 juin 2023. Je tiens à souligner que nous sommes également disponibles par téléphone pour une communication plus directe et rapide si cela vous convient mieux.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons pour résoudre cette question.
Cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création.
C
CHRISTIAN B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
Une chaînette cassée, une trop courte une trop longue, le bas du rideau est inégal. Pas de facture, ni de bon de retour dans le colis. Les attaches prévues n'ont pas été fournies. Un peu déçue par ces finitions grossières.
Réponse de Maillon Création
Cher Christian,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre achat de notre rideau chaînette sur mesure. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre expérience avec notre produit n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Permettez-moi d’aborder les points que vous avez soulevés :
Concernant la chaînette que vous avez mentionnée comme étant cassée, il est possible qu’elle se soit simplement décrochée pendant le transport. Les maillons peuvent généralement être rattachés sans difficulté. Je suis désolé pour le désagrément.
Quant à la longueur des chaînettes, notre atelier fait de son mieux pour inclure une chaînette un peu plus longue sur la dernière lanière. Cela est intentionnel et permet aux clients d’avoir un peu de marge, soit pour ajouter des maillons si nécessaire, soit pour s'en servir comme anse pour attacher le rideau.
En ce qui concerne la facture, nous avons pris la décision de dématérialiser ce processus en faveur de la protection de l'environnement. Vous pouvez retrouver et imprimer votre facture depuis votre espace client sur notre site web.
Je m'excuse également pour les attaches manquantes, cela n'aurait pas dû arriver et je comprends votre déception.
Nous accordons beaucoup de valeur aux retours de nos clients et sommes toujours prêts à apporter de l'aide. Nous aurions aimé que vous nous contactiez directement pour que nous puissions résoudre ces problèmes ensemble. Nous sommes étonnés de n’avoir eu aucun contact avec vous mis à part cet avis.
Veuillez nous contacter au numéro de téléphone figurant sur notre site, ou par e-mail, afin que nous puissions discuter de la manière de rectifier la situation à votre satisfaction. Nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
Toute l'équipe de maillon Création.
C
christian L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/06/2023
materiel de qualité, un peu de retard sur la livraison, mais une petite attention dans le colis pour s'en excuser rien a dire de négatif
Réponse de Maillon Création
Cher Christian,
Merci infiniment pour votre avis positif. Nous sommes heureux que vous appréciiez la qualité du rideau de perles Mireille. Toutes nos excuses pour le retard de livraison, et nous sommes ravis que notre petite attention ait été appréciée. Votre satisfaction est importante pour nous chez Maillon Création.
Cordialement,
L'Équipe de Maillon Création
S
Stéphane V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/06/2023
Mauvaise qualité
Réponse de Maillon Création
Bonjour Stéphane,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant l'achat de votre rideau de porte en lanière plastique.
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de la qualité du produit. Le modèle que vous avez choisi à 11.05 € est notre gamme d'entrée, conçue pour offrir une solution économique à nos clients.
Ceci étant dit, nous tenons à préciser que nous proposons également des rideaux en lanière plastique de très haute qualité sur notre site. Ces modèles sont naturellement plus coûteux, mais leur robustesse, leur durabilité et leur finition sont à la hauteur du prix.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider à trouver un produit qui répondrait davantage à vos attentes en termes de qualité et de budget. N'hésitez pas à nous contacter pour tout conseil ou information complémentaire.
Encore merci pour votre retour, et nous espérons avoir l'occasion de mieux vous satisfaire à l'avenir.
Cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création.
F
Françoise P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2023
Article présenté comme disponible alors qu’en fait il fallait attendre un réapprovisionnement du fournisseur De plus l’article est bien moins beau que sur la photo, couleurs plus ternes.
Réponse de Maillon Création
Chère Françoise,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de laisser un avis concernant votre achat du rideau de perles "BohoChic" chez Maillon Creation. Nous apprécions sincèrement les commentaires de nos clients, car cela nous aide à améliorer notre service.
J'ai pris note de vos commentaires concernant le délai de livraison et les différences de couleur du produit. Après vérification de la traçabilité de votre commande, je peux confirmer que le rideau a bien été expédié de notre entrepôt dans les délais annoncés. Vous avez passé votre commande le 09/06/23 et le rideau est parti le 18/06/23, ce qui correspond à 7 jours ouvrables. Je tiens à souligner que lorsqu'un produit n'est pas en stock, il est clairement indiqué "Livraison entre 5 à 7 jours" à deux endroits sur la page du produit : une fois à côté du prix, et une seconde fois à côté du bouton "Ajouter au panier".
En ce qui concerne la couleur du rideau de perles, je tiens à m'excuser si celle-ci ne correspond pas entièrement à vos attentes. Comme mentionné sur la fiche produit, les rideaux "BohoChic" peuvent présenter de légères variations de couleur tout en conservant le même esprit. Je comprends néanmoins que les couleurs de cette année puissent vous sembler moins vives que ce que vous attendiez.
Nous prenons votre feedback très au sérieux et je vais m'assurer que votre retour soit pris en compte dans nos futures améliorations. Chez Maillon Creation, nous nous efforçons d'offrir des produits et un service de la meilleure qualité possible, et votre satisfaction est notre priorité.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions supplémentaires ou si vous souhaitez discuter de cette situation plus en détail.
Cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création
J
Jean-Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/06/2023
Produit correct. Montage un peu compliqué
Réponse de Maillon Création
Cher Jean-Jacques,
Merci infiniment d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec la moustiquaire "Moustirayures 4B" que vous avez achetée chez Maillon Création.
Je suis ravi d’apprendre que vous trouvez le produit satisfaisant. Cependant, je suis désolé d’entendre que vous avez trouvé le montage un peu compliqué. Généralement, nous recevons des retours indiquant que nos clients trouvent le processus d’installation assez simple, mais il est important pour nous de prendre en compte toutes les expériences et de comprendre que chaque client peut avoir des défis différents.
Vos commentaires sont extrêmement précieux car ils nous aident à évaluer et, si nécessaire, à ajuster la conception et les instructions de nos produits afin de garantir la meilleure expérience possible pour l’ensemble de nos clients.
Si vous avez besoin d'assistance ou de conseils supplémentaires pour le montage, je vous encourage vivement à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de vous guider à travers les étapes de l’installation.
Merci encore, Jean-Jacques, pour votre retour. Nous apprécions beaucoup votre confiance envers Maillon Création et nous sommes ici pour vous aider.
Cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création.
M
Martine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Article conforme, délai long pour recevoir
Réponse de Maillon Création
Chère Martine,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un avis sur votre achat de notre rideau chaînette MC couleur argent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez l'article conforme à vos attentes.
Cependant, je vois que vous avez mentionné un délai de livraison plus long que prévu, et je tiens à m'excuser sincèrement pour tout désagrément que cela a pu causer. J'ai vérifié les informations de suivi de votre colis et je constate que nous avons expédié votre rideau le 13 juin 2023, mais que le transporteur DPD ne l'a livré que le 19 juin 2023. Bien que nous nous efforcions de faire en sorte que les commandes soient expédiées rapidement, nous reconnaissons que les délais de livraison peuvent parfois être affectés par des facteurs hors de notre contrôle, tels que des retards du côté du transporteur.
Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous tenons à vous assurer que nous sommes engagés à fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d'aide avec quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons que vous profiterez de votre nouveau rideau chaînette MC.
Bien cordialement, Toute l'équipe de Maillon Création.
M
Marie-Laure H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2023
j'avais demandé que l'on ne m'expédie pas le colis avant le 14 car absent. La personne en ligne me dit qu'elle fait le nécessaire auprès du service concerné par mail. Néanmoins le colis est parti avant et DPD a qui j'ai demandé de livré que le 14 n'a pas non plus respecté mon choix si bien qu'il a été jeté par dessus le portail le 13. Toutefois une très bonne note pour le rideau qui nous satisfait entièrement, répond à notre attente et facile à poser.
Réponse de Maillon Création
Chère Marie-Laure,
Nous tenons tout d'abord à vous remercier d'avoir choisi notre rideau MC en chaînette vert anis. Nous sommes ravis de savoir qu'il répond pleinement à vos attentes et qu'il a été facile à poser. Votre satisfaction est notre priorité absolue.
Cependant, nous souhaitons présenter nos excuses pour la confusion concernant la date de livraison. Nous comprenons parfaitement votre demande de ne pas expédier le colis avant le 14 juin, car vous étiez absente. Notre équipe a pris cela en compte et a prévu d'envoyer le colis le vendredi 9 juin, car selon nos calculs, vous auriez dû le recevoir le 14 juin, compte tenu du fait que notre transporteur n'effectue pas de livraisons le week-end. Nous souhaitions vous réserver une agréable surprise à votre retour.
Malheureusement, cette fois-ci, notre transporteur, DPD, a modifié ses délais de livraison et a effectué la livraison le 13 juin au lieu du 14 juin comme convenu. Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation inattendue et pour tout désagrément que cela a pu causer.
Nous avons pris note de votre commentaire et nous comprenons votre frustration. Nous avons également contacté DPD pour comprendre pourquoi votre choix de livraison n'a pas été respecté et pourquoi le colis a été jeté par-dessus le portail. Nous mettons tout en œuvre pour éviter que de tels incidents se reproduisent à l'avenir.
Encore une fois, nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cet inconvénient. Nous apprécions grandement votre compréhension et votre satisfaction quant au produit que vous avez reçu. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider dans la mesure du possible.
Nous vous remercions de votre confiance en notre entreprise Maillon Création et espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
A
Anne R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/05/2023
le colis n'étant pas bien emballé il est arrivé cassé pour certaines perles...je viens de le poser mais j'ai peur que sur la durée il ne soit pas très solide!
Réponse de Maillon Création
Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre rideau de bambou. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes et nous souhaitons répondre à vos préoccupations.
Il est vrai que les rideaux en bambou sont généralement considérés comme délicats. Les matériaux naturels utilisés peuvent être plus sensibles à certains facteurs, tels que l'humidité ou une manipulation excessive. Malgré nos efforts pour garantir une bonne qualité, il est possible que le rideau puisse présenter une certaine fragilité. Cependant, nous sommes ouverts à toute suggestion d'amélioration et nous apprécions vos commentaires à ce sujet.
En ce qui concerne l'emballage, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour emballer soigneusement nos colis afin de protéger les produits pendant le transport. Cependant, il peut arriver que les colis subissent des dommages lors de leur manipulation par les livreurs. Malheureusement, cela échappe à notre contrôle direct. Néanmoins, nous vous encourageons à nous contacter en cas de problème avec l'emballage ou le produit, car nous sommes là pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.
Votre satisfaction en tant que cliente est notre priorité, et nous tenons à vous assurer que nous sommes toujours prêts à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, veuillez nous contacter directement. Nous sommes l'entreprise Maillon Création et nous nous engageons à fournir un service client de qualité.
Cordialement,
L'équipe Maillon Création
S
SYLVIE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/05/2023
La qualité me semble parfaite mais j ai un problème les lanières de couleur verte présente un maillon supplémentaire par rapport à l autre couleur
Réponse de Maillon Création
Chère Sylvie,
Nous vous remercions d'avoir choisi notre rideau à chaînettes sur mesure, fait main, dans les couleurs rose et vert. Nous apprécions votre retour et souhaitons clarifier certains points que vous avez soulevés.
Tout d'abord, en ce qui concerne la légère différence en bas du rideau entre les couleurs rose et verte, nous tenons à vous assurer que cela est tout à fait normal en raison du mélange des couleurs. Étant donné que chaque chaînette est fabriquée à la main, une légère variation peut se produire, ce qui peut entraîner une différence subtile en bas du rideau. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que la qualité globale vous semble parfaite.
De plus, nous tenons à souligner que pour l'atelier il est préférable d'ajouter un maillon supplémentaire plutôt que d'en retirer un. Cela garantit que le client puisse parfaitement ajuster son rideau . Nous aurions été ravis de vous expliquer cela si vous nous aviez contactés. En effet, il est très simple d'enlever le maillon de trop si cela vous dérange. Il vous suffit simplement de l'ouvrir et de l'enlever. Nous regrettons que vous ne nous ayez pas contactés pour obtenir des instructions à ce sujet.
Nous espérons que ces explications clarifient la situation. Votre satisfaction en tant que client est extrêmement importante pour nous, et nous sommes toujours prêts à résoudre tout problème que vous pourriez rencontrer. Si vous avez d'autres questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous serons ravis de vous aider.
Cordialement,
L'équipe Maillon Création
F
Frederic M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/05/2023
Uniquement, sur le papier cadeau, il est arrivé tout déchirer.
Réponse de Maillon Création
Cher Frederic, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur votre expérience d'achat avec notre entreprise. Nous sommes désolés d'apprendre que le papier cadeau dans lequel nous avons emballé votre colis est arrivé endommagé.
Nous tenons à préciser que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour protéger votre colis pendant son transport. Nous avons utilisé du papier cadeau pour apporter une touche festive à votre commande, puis nous avons ajouté une couche de bulle de protection par-dessus pour assurer une sécurité supplémentaire.
Cependant, nous comprenons votre déception quant à l'état du papier cadeau à l'arrivée. Il est important de noter que le transport des colis peut parfois être sujet à des conditions difficiles, et malheureusement, cela peut entraîner des dommages ou des déchirures.
Veuillez nous excuser pour cet inconvénient. Nous prenons en compte vos commentaires et nous nous efforcerons d'améliorer nos méthodes d'emballage afin de minimiser les risques de dégâts pendant le transport.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider et nous souhaitons vous offrir une expérience d'achat satisfaisante.
Nous vous remercions encore une fois pour votre confiance et pour avoir partagé votre avis. Nous sommes toujours à votre écoute et nous travaillons constamment pour améliorer nos produits et services.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
D
DAUDON C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Bonjour satisfaite de mon achat bande très serrée tout à fait ce qu'il faut maintenant pour la solidité à voir dans le temps.
Réponse de Maillon Création
Merci de votre avis très positif, nous sommes heureux que votre rideau en perles corresponde à vos attentes et vous souhaitons une bonne utilisation. Nous restons à votre écoute pour toutes questions ou informations complémentaires. Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
I
Isabelle L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2023
Le produit acheté est vraiment de Ualite bas de gamme Même si à ce prix il ne fallait pas se faire d'idée
Réponse de Maillon Création
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur votre achat.
Il est vrai que le modèle que vous avez choisi est une offre premier prix, et à 12 €, il est destiné aux clients recherchant un produit économique. Nous comprenons que vous puissiez être déçue si vous espériez une qualité supérieure.
Pour satisfaire toutes les attentes, nous proposons également sur notre site des rideaux en lanière plastique de très bonne qualité, plus robustes et durables. Cependant, ces produits sont proposés à un tarif supérieur, reflétant leur qualité et leur finition.
Nous sommes désolés que ce produit n'ait pas répondu entièrement à vos attentes. Si vous envisagez un futur achat et que vous avez des questions sur la qualité ou le choix du produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous conseiller.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
Toute l'équipe de Maillon Création.
P
Pascale F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/05/2023
Très contente du produit mais un gros problème pour être livré
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup Pascale d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le transporteur pour être livré. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité à nos clients et nous nous excusons pour toute désagréable expérience que vous avez pu rencontrer avec la livraison. Nous allons travailler sans relâche pour améliorer ce service et allons contacter le livreur. Merci encore de nous avoir fait part de vos commentaires. Bien à vous, Toute l'équipe de Maillon Création.
P
Pascal P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Livraison dans les temps. Le rideau est composé de coton (65 %) de polyester(20%) et d'acrylique (15%). Le motif correspond aux photos mais avec des couleurs moins vives. Emballage transparent(plastique bulles) qui laisse voir le contenu. Quelques conseils pour l'installation auraient été les bienvenus du fait de absence d'ourlet en haut du rideau. Malgrès tout un beau produit, on verra dans le temps.
Réponse de Maillon Création
Cher Pascal,
Nous vous remercions pour votre retour concernant votre achat du rideau de porte Marseillais chez Maillon Création. Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande dans les délais impartis et que vous trouvez notre produit beau.
Nous tenons à vous informer que nous ajoutons effectivement un emballage supplémentaire en papier bulle pour une double protection de l'emballage d'origine. Nous sommes désolés si cela vous a donné "l'impression" que le contenu était visible.
En ce qui concerne l'absence d'ourlet en haut du rideau, nous tenons à préciser que c'est bien indiqué sur la fiche produit du rideau Marseillais. De plus, nous avons inclus sur notre site une fiche conseil pour l'installation du rideau, que nous espérons que vous avez pu consulter. Nous sommes cependant désolés si ces informations n'étaient pas suffisamment claires...
Nous sommes ravis que le motif du rideau corresponde aux photos, même si les couleurs sont moins vives. Nous espérons que notre produit vous apportera entière satisfaction dans le temps.
Merci encore de votre confiance et n'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'informations ou d'aide pour l'installation.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création.
E
Evelyne C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Parfait
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup, Evelyne, pour votre avis très positif ! Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site Maillon Création.
B
Brigitte F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/04/2023
Très bon produit dans l’ensemble,mais pourtant un bémol.Totalement inefficace lorsqu’il y a du vent , les bandes volent dans tous les sens et les lattes de bois ,en bas , tapent contre les montants de la porte.
Réponse de Maillon Création
Bonjour Brigitte, Merci pour votre avis sur la Moustiquaire en polyester d'entrée de gamme. Nous avons pris note de votre bémol et allons le prendre en compte pour améliorer encore la qualité de nos produits. Bien à vous, Toute l'équipe !
M
Murielle D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/03/2023
Défaut produit Envoi d’un mail après contact téléphonique. Pas de suivi…. Je reste avec mon produit défectueux
Réponse de Maillon Création
Bonjour Murielle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre rideau bambou et que vous n'êtes pas satisfait de notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Nous avons bien pris en compte votre demande suite à votre mail et votre appel téléphonique. Nous avons ouvert un dossier SAV pour votre commande et nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Cependant, nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu de suivi suffisant de notre part. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre service client à l'avenir.
Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement.
Cordialement,
Le service client de Maillon Création
K
Katia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Un peu de delais pour recevoir le produit mais.il.correspond bien au descriptif.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre avis, Katia. Nous sommes heureux que le produit répondait à vos attentes malgré le délai.
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