Maillon Création se distingue par une livraison rapide et des envois soignés, avec des produits livrés conformes à la description et des articles de qualité solides. Les clients apprécient fortement l’esthétique des rideaux et leur efficacité, certains évoquant des rendus visuels très beaux et un montage facile. La fiabilité et la constance des performances ressortent clairement: plusieurs achats répétés, mentionnant une bonne tenue dans le temps et une expérience client positive, avec un service client réactif dans les échanges pré-achat. Le cadre Français et l’attention portée à l’emballage et au suivi de commande renforcent la confiance et la satisfaction générale.
Défaut produit Envoi d’un mail après contact téléphonique. Pas de suivi…. Je reste avec mon produit défectueux
Réponse de Maillon Création
Bonjour Murielle,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre rideau bambou et que vous n'êtes pas satisfait de notre service après-vente. Nous comprenons votre frustration et souhaitons clarifier la situation.
Nous avons bien pris en compte votre demande suite à votre mail et votre appel téléphonique. Nous avons ouvert un dossier SAV pour votre commande et nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Cependant, nous sommes désolés si vous n'avez pas reçu de suivi suffisant de notre part. Nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre service client à l'avenir.
Nous sommes soucieux de la satisfaction de nos clients et nous ferons tout notre possible pour résoudre votre problème rapidement.
Cordialement,
Le service client de Maillon Création
K
Katia N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/03/2023
Un peu de delais pour recevoir le produit mais.il.correspond bien au descriptif.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre avis, Katia. Nous sommes heureux que le produit répondait à vos attentes malgré le délai.
R
Rolande B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
Le produit correspond à ma demande
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre avis, Rolande. Nous sommes heureux que notre produit ait satisfait votre demande.
R
Rolande M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/03/2023
Très satisfaite du délai de livraison ; cependant, dans le rideau reçu, il y a un défaut sur une lanière que j'ai dû arranger pour que cela ne se voit pas trop.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre commentaire, Rolande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec votre rideau feuillage artificiel . Nous ferons de notre mieux pour nous assurer que de tels incidents ne se produisent plus.
D
Delphine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Délai de livraison allongé mais produit conforme
Réponse de Maillon Création
Merci, Delphine, d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes heureux que le produit soit conforme, même si le délai de livraison a été plus long que prévu. Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos services et nous vous remercions de votre contribution.
L
Lydie C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Très satisfaite
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre avis très positif, Lydie ! Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfaite de notre site. Nous nous efforçons toujours de proposer un service de qualité et nous sommes ravis que cela vous ait plu.
B
Bruno C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2022
La coupe du rail est très amateur, laissant des petites bavures tout du long, comme si cela a été fait avec une mauvaise scie à métaux. J'ai du passer moi-même du papier de verre très fin pour lui rendre un aspect de coupe plus nette, plus pro. Quant au rideau, je l'ai commandé avec une hauteur de 224 cm et il fait 225.5 cm. Là aussi, j'ai du m'adapter. Quant au retard de fabrication, je vous avais justement téléphoné avant de commander et vous m'aviez assurer un délai court, d'environ 1 semaine, livraison comprise. Il est surprenant que vous n'aviez pas connaissance de votre rupture de stock de rail. Pour info, j'ai commandé le samedi 12/11 et il a été expédié le jeudi 01/12. J'aurais également apprécié être averti plutôt que d'avoir du vous appeler. Pour finir sur une note positive, le contact téléphonique avec vous a été très courtois et le produit très bien emballé avec une livraison DPD très rapide. Et le rideau est du plus bel effet, conforme à mes attentes . Cdlt
Réponse de Maillon Création
Bonjour,
Même si votre avis date de 2022, nous tenions tout de même à y répondre, car votre retour était détaillé et constructif.
Nous sommes désolés pour les points qui n’ont pas été à la hauteur à ce moment-là : la finition de coupe du rail, l’écart de hauteur constaté, ainsi que le manque d’information concernant le délai. Vous avez raison, lorsqu’il y a une rupture ou un retard, le client doit être prévenu sans avoir à relancer.
Depuis, nous avons fait évoluer nos contrôles et notre suivi afin d’éviter ce type de situation : meilleure vérification des finitions avant expédition, plus de vigilance sur les mesures et davantage de suivi lorsqu’un délai risque d’être allongé.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir souligné le contact téléphonique, l’emballage, la rapidité de livraison DPD et surtout le rendu final du rideau. C’est important pour nous de lire que, malgré ces désagréments, le produit installé était conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
Maillon Création
J
JEAN MARC D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Je service client ne réponds pas au mails de suivie de commande
Réponse de Maillon Création
Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à votre demande et prenons bonne note de votre avis. Nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos services et garantir la satisfaction de nos clients. Merci de votre compréhension et à bientôt sur Maillon Création.
G
Gilbert D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
De la commande à la livraison rien à dire tout s’est très bien passé un seul bémol rupture de stock il a fallu plusieurs avant d’être livré dommage
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre avis Gilbert. Nous sommes heureux de constater que votre commande à la livraison s'est bien déroulée. Nous sommes tout aussi désolés que la rupture de stock vous ait fait attendre. Nous tenons à nous améliorer et prévenir ce genre de situation. Merci encore.
P
Patrick R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
super!!!conforme à ma demande...
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre avis positif, Patrick! Nous sommes ravis que le produit ait été conforme à vos attentes. Nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau.
T
Tanya V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2022
Le rideau est vraiment joli, mais ça a pris plus de 2 semaines pour arriver....
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre commentaire, Tanya. Nous sommes navrés que vous ayez dû attendre plus de 2 semaines pour recevoir le rideau. Nous faisons notre possible pour renforcer notre engagement à fournir un meilleur service à nos clients.
B
Bernard S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Bon site internet
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre avis, Bernard. Nous sommes heureux que vous appréciiez notre site internet. Nous travaillons sans relâche pour améliorer la qualité de notre plateforme et nous sommes ouverts à tous vos commentaires et suggestions.
D
david R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2022
produit conforme à la commande,
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup David pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit ait répondu à vos attentes.
P
pierre N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/08/2022
J’ai demandé si le rideau chaînette occultait bien le dessous d’un escalier ? : on M’a dit oui et en fait non… pas assez de matière donc on voit à travers
Réponse de Maillon Création
Cher Pierre,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant notre rideau chaînette. Nous comprenons votre déception quant à son niveau d'occultation et nous souhaitons vous apporter quelques éclaircissements à ce sujet.
Généralement, notre rideau chaînette standard avec 78 lanières offre une occultation satisfaisante, notamment en cas de contre-jour, car il est conçu pour couvrir et masquer l'espace plus sombre. Cependant, il est important de prendre en compte l'environnement spécifique de votre escalier. Si vous aviez précisé que vous aviez de la lumière des deux côtés, nous vous aurions conseillé de choisir notre rideau chaînette avec 100 lanières, qui est plus épais et offre une occultation plus importante.
Nous regrettons sincèrement que cette information n'ait pas été communiquée plus clairement lors de votre demande. Nous sommes toujours disponibles pour répondre à toutes vos questions et vous fournir des conseils personnalisés afin de garantir que vous faites le meilleur choix en fonction de vos besoins spécifiques.
Nous vous remercions encore pour votre retour et nous espérons avoir l'opportunité de vous aider davantage.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
C
Carlo W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Le rideau chainette impeccable! Fabrication et livraison, parfait pour moi. Un point à revoir: les chevilles et les crochets livrés pour la suspension au plafond par ex de l'embrasure d'une porte-fenêtre sont trop courts. Dans mon cas, le revêtement de mortier du mur est presque aussi épais que la longueur des chevilles livrées, elles n'ont pas tenu. J'ai donc employé des chevilles plastique de 50 mm de longueur (trou de perçage 8 mm) et j'ai scié les oeillets de deux vis à oeillet pour obtenir les crochets pour la suspension du profilé supérieur.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup Carlo de votre avis et votre soutien continu. Nous sommes désolés que vous ayez eu des problèmes avec les chevilles et les crochets livrés. Notre équipe d'ingénierie va prendre en compte vos suggestions et travaillera à rendre ces éléments plus adaptés à l'application pour la prochaine série.
S
silvano T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/08/2022
Nickel
Réponse de Maillon Création
Nous sommes ravis que vous appréciiez notre site. Merci pour votre commentaire !
G
Genest D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Parfait hormis le delais de fabrication
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre avis ! Nous sommes désolés pour le délai de fabrication que vous avez rencontré. Nous faisons tout notre possible pour améliorer nos processus et offrir le meilleur service possible à nos clients.
A
Alexandre J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/08/2022
Très beau produit avec un bon rendu .. j’ai pu le raccourcir en largeur sans problème. Un seul bémol, j’aurais aimé qu’il soit plus étoffé mais le produit me convient quand même .
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre avis et votre satisfaction. Nous sommes heureux que le produit réponde à vos attentes et nous sommes toujours disposés à améliorer notre produit. N'hésitez pas à nous faire part de vos commentaires pour nous aider à offrir un meilleur produit.
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
- Pour le visiteur qui vous découvre, votre site internet est très bien fait - Pour le client qui vous passe une commande votre site internet est très bien fait - Mais vous n'avez pas tenu le délais de livraison que vous aviez annoncé; Je me suis inquiété. Vous m'avez inquiété inutilement. Cet incident est inadmissible de la part d'un site sérieux. Que vos délais fluctuent, c'est bien normal. Mais tenez le à jour sur votre site informatique ! Merci quand même pour le rideau.
Réponse de Maillon Création
Nous nous excusons sincèrement de n'avoir pas tenu le délai de livraison. Nous prenons vos inquiétudes très sérieusement et nous ferons en sorte que le délai que nous annonçons à nos clients soit plus réaliste pour que de tels incidents ne se reproduisent plus. Nous vous remercions pour votre avis qui nous aidera à améliorer nos services.
J
Jean-Louis B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2022
Produit conforme à ma commande. Il a été nécessaire de renfiler quelques perles de bois sur un des fils car le montage avait été mal terminé.
M
Marie-Claude S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
travail réalisé avec moins de soins que ma commande précédente.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre avis, Marie-Claude. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire nos clients et nous sommes désolés que cette fois ci votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Nous ferons tout notre possible pour améliorer nos produits et services afin que votre prochaine commande réponde à vos attentes. Merci encore pour votre temps et votre soutien.
J
Jean-Louis M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Produit conforme mon attente, mais petit problème de délai
Réponse de Maillon Création
Merci Jean-Louis de partager votre avis sur notre site. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du délai de livraison et nous faisons de notre mieux pour le réduire et améliorer la qualité de nos services.
P
Philippe C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2022
excellent juste à la bonne taille c'est le deuxième achats que nous faisons les couleurs ne passent pas et la qualité ne bouge pas.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup de votre excellente appréciation et de votre fidélité, Philippe ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité et la taille de nos produits. Merci encore pour votre commentaire.
I
Isabelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Très bien
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre avis, Isabelle ! Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de notre site. Nous sommes toujours à l'écoute de vos commentaires pour améliorer notre service.
R
Richard S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Ravi avec le produit, mais le délai de livraison était repoussé beaucoup au-delà de ce qui est annoncé sur le site web et le SAV consiste en “Vous n’aimez pas ? Annulez !”
Réponse de Maillon Création
Nous sommes navrés que le délai de livraison ne soit pas respecté. Nous prenons cela très au sérieux et nous ferons de notre mieux pour améliorer la qualité de nos services. Le SAV est là pour vous aider à trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous apprécierez votre produit.
G
Gérard M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/07/2022
Du retard et la barre du rideau tordue à l'arrivée. Transporteur déplorable. DPD pour ne pas le nommer. Sinon le rideau est bien.
M
Marie-Helene H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2022
Au bout de 3 jours 2 perles cassées
Réponse de Maillon Création
Chère Marie-Helene,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant notre rideau de perles. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les perles qui se sont cassées après seulement 3 jours d'utilisation.
Il est important de noter que le rideau de perles est conçu pour être traversé avec précaution afin d'éviter que les lanières ne claquent violemment contre le montant de la porte. Lorsque vous traversez le rideau, nous vous recommandons de le faire lentement et doucement, en prenant soin de ne pas exercer une pression excessive sur les perles.
Si les perles sont soumises à une force excessive ou à des mouvements brusques, il est possible qu'elles se cassent. Nous regrettons les désagréments que cela a pu causer et nous nous excusons pour cette situation.
Merci encore d'avoir partagé votre retour.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
M
Marie- Agnès B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
beau matériel mais deux chaînettes ne sont pas coupées à la bonne longueur
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre avis, Madame Marie-Agnès ! Nous sommes désolés de cette erreur et nous allons faire en sorte de mettre en œuvre les correctifs nécessaires. Nous vous remercions de votre fidélité et restons à votre disposition pour toute question ou précision.
F
François V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
Produit correspondant à nos attentes. De qualité et très simple de mise en place
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup François pour votre avis ! Nous sommes heureux que notre produit ait répondu à vos attentes.
J
Joelle P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/07/2022
Je viens de recevoir le produit ,facile à poser ,de belle qualité , a voir à l’usage .
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup Joelle pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez été satisfaite de votre produit et nous espérons que l'usage se passe bien.
G
Gérard A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Conforme aux attentes avec un petit bémol pour les crochets d’attache trop fins pour le poids et délai de fabrication plus long qu’annoncé.
Réponse de Maillon Création
Merci Gérard pour votre retour d'expérience. Nous prenons votre critique en compte et nous vous assurons que nous mettons toujours tout en œuvre pour nous améliorer et offrir à nos clients la meilleure qualité possible.
J
Jean marie R.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/07/2022
A voir je viens de le sortir du carton et il y a déjà un morceau de chainette qui est détachée et la longueur ne correspond pas à la longueur manquante
Réponse de Maillon Création
Cher Jean-Marie,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience concernant notre rideau chainette. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Il est important de noter que notre rideau de perles est fabriqué de manière artisanale, ce qui peut occasionner certaines variations. Nous comprenons votre déception quant au morceau de chaînette détaché et à la différence de longueur par rapport à celle attendue.
Il est possible que la chaînette se soit détachée pendant le transport, malgré nos efforts pour emballer nos produits avec soin. Nous nous excusons pour cette gêne occasionnée.
Par ailleurs, nous tenons à souligner que nous incluons délibérément une chaînette légèrement plus longue dans la plupart des cas, afin de permettre à nos clients d'avoir quelques maillons supplémentaires en cas de besoin.
Nous comprenons que cette situation a pu être décevante pour vous.
Nous apprécions vos commentaires, car ils nous permettent de nous améliorer et de garantir une meilleure expérience à nos clients.
Cordialement,
L'équipe de Maillon Création
D
didier V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Belle création, site agréable, livraison bon suivi
Réponse de Maillon Création
Merci Didier pour votre avis ! Nous sommes heureux de voir que vous êtes satisfait de notre site et de nos services et nous nous efforçons de fournir une qualité toujours meilleure.
V
Vanessa L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/07/2022
Produit qui correspond à ce que j'avais commandé. Juste déçue qu'il n'y ait pas de système d'attache sur le rideau... pour une fixation encore plus rapide et simple.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup Vanessa pour votre commentaire. Nous sommes désolés de constater que le produit que vous avez commandé ne possède pas de système d'attache. Nous travaillons cependant à améliorer nos produits et prenons en compte les retours de nos clients. Dans l'espoir de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochain achat.
C
CHANTAL C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/07/2022
très bien, juste la fixation à revoir, système trop faible pour supporter le poids des chaînettes
Réponse de Maillon Création
Merci CHANTAL pour votre avis. Nous mettons un point d'honneur à améliorer notre système de fixation et nous nous engageons à ce que le poids des chaînettes soit régulièrement contrôlé.
I
ISABELLE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/07/2022
Il y a eu un peu d'attente vu que c'était du "sur mesure". Le rideau en mailles à l'air efficace pour empêcher les mouches de passer, on verra à l'usage. Merci pour le petit cadeau.
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup pour votre avis, Isabelle. Nous sommes heureux que le rideau en mailles soit efficace et que vous soyez satisfaite du service "sur mesure" que nous vous avons fourni. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit cadeau. Nous espérons que vous continuerez à choisir Maillon Création.
C
catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2022
Mon rideau est parfait ! Livraison un peu longue mais produit bien réalisé
Réponse de Maillon Création
Merci beaucoup Catherine pour votre avis. Nous sommes heureux que le rideau vous plaise et que vous ayez été satisfaite de la qualité. Nous nous excusons pour le délai de livraison et ferons tout notre possible pour le raccourcir dans le futur.
M
michel D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Rideau conforme à nos attentes !
Réponse de Maillon Création
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur notre site Maillon Création ! Nous sommes ravis que le rideau ait répondu à vos attentes.
Y
yves P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/06/2022
Super rideau juste le délais de livraison un peu long .
Réponse de Maillon Création
Merci pour votre avis Yves, nous nous efforçons de toujours améliorer nos délais de livraison. Nous espérons vous compter parmi nos prochains clients !
V
Valérie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
Très bon produit mais beaucoup de retard...
Réponse de Maillon Création
Merci de votre retour Valérie. Nous sommes désolés pour le retard et nous mettons en place toutes les mesures pour corriger le problème. Nous vous remercions de votre patience et de votre confiance.
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