Tout est arrivé à l'heure, mais j'aurais souhaité un meilleur emballage pour l'expédition. J'avais commandé deux nouveaux moteurs d'une valeur d'environ 280€. Ceux-ci étaient simplement enveloppés dans une seule couche de film à bulles. De plus, le carton était très fin et est arrivé chez moi fortement endommagé. Heureusement, je n'ai néanmoins constaté aucun dommage sur les moteurs.
Avis traduit
D
Daniel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/03/2026
Le seul mode d'expédition est express et il n'arrive pas dans le délai imparti. Une autre option serait préférable.
Avis traduit
J
Jerome C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2025
Pouvoir avoir la langue française aiderai à mieux comprendre les commandes technique surtout la visserie qui est mal expliquée..!!! Et je n’arrive pas à commander certaine visses ou boulon comme pour les trucks.!!! Merci
Réponse de Evolve Europe
Bonjour Jerome,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos suggestions. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance concernant vos demandes.
Cordialement,
L'équipe d'Evolve Europe
T
Tobias F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2025
L'expédition est outrageusement chère, mais j'avais besoin du moteur car, comme on le sait, ils tombent souvent en panne sur vos cartes GTR.
Avis traduit
S
Stefan D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/08/2025
La livraison a bien fonctionné, les frais d'expédition vers l'Allemagne sont un peu élevés.
Avis traduit
S
Susann M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/08/2025
J'ai renvoyé l'article car il ne convient pas. J'attends une livraison de remplacement.
Avis traduit
J
Jean-Jacques D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
produit vraiment cher en revanche et tout n' est pas toujours disponible en revanche tres bon service apres vente
Réponse de Evolve Europe
Merci Jean-Jacques d'avoir pris le temps de laisser votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service après-vente. Nous prenons également note de vos remarques concernant les prix et la disponibilité des produits, et nous continuerons à travailler pour améliorer ces aspects. Votre retour est précieux pour nous.
Bon ride!
L'équipe Evolve Europe
T
Thomas F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2025
Le support ne réagit que lentement.
Avis traduit
Réponse de Evolve Europe
Bonjour Thomas,
Nous avons déjà répondu à votre message de vendredi lundi, car notre service est fermé le samedi et le dimanche. Depuis notre réponse, nous n'avons pas reçu de retour de votre part.
Si nécessaire, nous vous invitons à recontacter notre service client - notre équipe se fera un plaisir de répondre à votre demande.
L'équipe d'Evolve Europe
S
Sahak K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
mon numéro de téléphone n'a pas été transmis, et ils ont gardé ma commande dans le centre d'expédition à mon emplacement sans aucune information sur le numéro de téléphone manquant. quelques jours plus tard, je suis allé vérifier et ils me l'ont redirigée sans problème, mais c'était troublant d'être dans l'incertitude de savoir si j'allais un jour recevoir ma commande.
Avis traduit
Réponse de Evolve Europe
Bonjour Sahak,
Merci pour vos commentaires et pour nous avoir notés 4 sur 5. Nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez rencontrés en raison du numéro de téléphone manquant et de l'incertitude concernant votre commande. Nous sommes heureux d'apprendre que cela a finalement été résolu sans problème, mais nous comprenons à quel point cela peut être perturbant. Votre expérience est importante pour nous, et nous travaillerons à améliorer notre communication à l'avenir. Merci d'avoir porté cela à notre attention.
Cordialement,
L'équipe Evolve Europe
M
Manuel F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/06/2025
Frais d'expédition élevés. Tout n'est pas disponible (il y a toujours quelque chose en rupture de stock) et les pièces de rechange sont relativement chères.
Avis traduit
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2025
Tout était bien avec la livraison, mais vous devriez mentionner que le support de lumière était imprimé en 3D et mal imprimé. Si j'avais su, je l'aurais imprimé moi-même au lieu d'acheter un mal imprimé.
Avis traduit
Réponse de Evolve Europe
Merci pour vos commentaires ! Nous sommes heureux que la livraison se soit bien déroulée.
Nous avons transmis votre commentaire à notre équipe.
M
Michal I.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2025
Dommage j’ai commander des pivot cups mais il n’était pas dans le colis. Soit disant une erreur de stock . Sinon pour le reste rien à dire conforme à ce que j’ai commander
Réponse de Evolve Europe
Merci pour ton retour Michal!
Lors de ta commande, nous t'avons précisé le délai de livraison.
Sauf erreur de notre part, nous sommes toujours en attente de ta réponse; à savoir remboursement ou livraison à réception du produit.
A bientôt!
T
Tommy Lee D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/04/2025
Mon Diablo Bamboo n'a bien fonctionné que pendant les premières heures. Ensuite, la LED avant est tombée en panne. Lors du passage aux pneus AT, l'un d'eux s'est dégonflé après moins de 30 minutes de conduite – sans dommage extérieur. Deux pannes après seulement trois heures d'utilisation. Pour un produit qui coûte 2 700 €, ce n'est pas acceptable. Il roule bien – mais l'assurance qualité est manifestement insuffisante.
Avis traduit
Réponse de Evolve Europe
Merci beaucoup pour votre message et vos commentaires détaillés concernant votre Diablo Bamboo.
Nous comprenons très bien votre déception concernant les deux incidents après seulement quelques heures d'utilisation – cela ne correspond évidemment pas aux exigences de qualité que nous avons pour nos produits, surtout pas dans cette gamme de prix.
Comme déjà discuté, nous attendons actuellement la réception de votre planche pour effectuer l'examen de garantie. Dès qu'elle sera arrivée chez nous, notre équipe technique effectuera un diagnostic complet pour identifier la cause et mettre en œuvre une solution appropriée le plus rapidement possible.
Bien sûr, nous restons à votre disposition pour toutes questions et vous remercions pour votre patience.
A
Aurelien D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/04/2025
Du temps pour recevoir l'ensemble de ma commande, du a des problématiques de livraisons, mais a la fin c'est bon.
Réponse de Evolve Europe
Merci Aurélien pour ton retour! Toute l'équipe est sensible à la satisfaction de nos riders et met tout en œuvre pour faciliter la livraison avec nos transporteurs. Bon ride!
A
Anne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2025
Colis bien reçu 👍
Réponse de Evolve Europe
Merci Anne pour ton retour! Bon ride!
A
Andreas G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Le Hedean était meilleur que le Diablo
Avis traduit
Réponse de Evolve Europe
Sauf erreur de notre part, vous roulez sur une Renegade Diablo avec des trucks de mountain board.
Les modèles Diablo Bamboo et Diablo Carbon sont beaucoup plus proches de la Hadean.
Si vous voulez découvrir les sensations de la Hadean, nous vous invitons à essayer un modèle Diablo Bamboo ou Carbon.
Toute l'équipe est à votre disposition par email à info@rideevolve.eu.
R
Rafael B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/02/2025
Ils ont d'abord envoyé les mauvaises pièces, puis leur ont fait part de leurs problèmes, m'ont fait acheter quelque chose en plus qui n'a pas résolu le problème, puis ils ont envoyé les bonnes pièces, mais dans des paquets cassés.
Avis traduit
Réponse de Evolve Europe
Bonjour Rafael, notre service clientèle attend votre réponse à ce sujet depuis la fin du mois de février. Vous pouvez contacter notre chef d'atelier par courrier électronique à l'adresse info@rideevolve.eu.
J
Jens K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
De la bonne marchandise, mais échanger un article non livrable avec un autre n'est pas correct. Choisir GLS comme fournisseur n'est pas acceptable ! Plus de 4 semaines de délai de livraison et en plus il faut aller le chercher au relais colis alors qu'on a donné une autorisation de dépôt. Désolé pour Evolve, mais vous avez gâché votre réputation !
Avis traduit
Réponse de Evolve Europe
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle par e-mail à l'adresse info@rideevolve.eu.
Votre satisfaction est très importante pour nous.
A
Audouin D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/11/2024
L'équipe "Europe" est à fuir. Complètement incompétente... Heureusement que l'équipe France est la pour rattraper le coup. Merci à vous.
Réponse de Evolve Europe
Bonjour Audouin,
Merci pour le retour, l'équipe France vient de reprendre la gestion d'Evolve en Europe.
Bon ride.
J
Julien L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/09/2024
Question avant achat : réponse. Question après achat : pas de réponse… la planche est incroyable, la dessus rien à dire. Par contre pas de pochette Evolve dedans comme j’ai pu le voir sur des unboxing sur le net (juste des cartons) et pas de goodies (t-shirt ou casquette par exemple…).
Réponse de Evolve Europe
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la planche vous donne entière satisfaction. Concernant le suivi après achat, nous nous excusons si votre message est resté sans réponse et nous restons à votre disposition pour toute question. Pour les accessoires et goodies, leur présence peut varier selon les lots. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des interrogations. Bon ride !
F
Floran L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/08/2024
Rapide en livraison mais long en disponibilité.
Réponse de Evolve Europe
Merci pour votre retour. Nous faisons de notre mieux pour assurer une livraison rapide, et nous travaillons également à améliorer la disponibilité de nos produits.
L
Louis V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/08/2024
La commande s'est bien passée malgré une livraison un peu longue et les produits sont de qualité comme toujours. Je regrette d'avoir eu à faire une commande alors que je pouvais il y a un an trouver ces pièces sans frais de port et avec un check up de la board dans la boutique à Bailly-Romainvilliers.
Réponse de Evolve Europe
Merci pour votre retour et votre fidélité. Nous faisons notre maximum pour proposer le meilleur service possible, même à distance. N’hésitez pas à nous contacter si nous pouvons vous aider d’une autre manière. Bon ride !
E
Eric B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/07/2024
J’ai crus commander un chargeur de bambou gtx et la commande a basculée sur un chargeur headen sans que j’ai le choix. Il n’y a plus de matos gtx on Line
Réponse de Evolve Europe
Merci pour votre retour. Désolé pour cette confusion lors de votre commande. Si vous avez besoin d'un chargeur spécifique ou d'une solution alternative, n'hésitez pas à contacter notre service client, ils pourront vous aider.
A
Antoine C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/04/2024
le prix est élevé mais ça le vaux. Super produit, c'est un plaisir de rouler avec
Réponse de Evolve Europe
Merci pour votre retour. La qualité et les performances sont au rendez-vous pour une expérience de ride optimale. A bientôt!
G
Guillaume S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Au top
Réponse de Evolve Europe
Bonjour Guillaume,
Merci pour le commentaire "au top", mais pourquoi une note de 3 et pas 5 ? ;)
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