Français 
A
Note : 3 sur 5
Le site est tres bien mais les delai de livraison son trop long malheureusement ainsi que les delai d'envoi du colis
Mis a part sa excellent site
Mis a part sa excellent site
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 858 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
le paiement est effectué très rapidement à l'inverse de la livraison. Malgré 2 mails aux services client, aucune réponse de leur part.
A
Note : 3 sur 5
un peu cher 35 euros c est ce que je paye d habitude sur sd équipement votre concurrent, mais rupture de stock , bon dans l ensemble on va dire sa va.
A
Note : 3 sur 5
En manque de choix
A
Note : 2 sur 5
Commande reçu en 6 jours au lieu de 2 jours
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné: mais votre commande du 21/02 de mi-journée a été préparée et expédiée dès le 23 au matin. Pour la suite, le transporteur Colissimo à prit en charge le colis, et vous l'a livré le 27.02, il faut également tenir compte du week-end (24 et 25).
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné: mais votre commande du 21/02 de mi-journée a été préparée et expédiée dès le 23 au matin. Pour la suite, le transporteur Colissimo à prit en charge le colis, et vous l'a livré le 27.02, il faut également tenir compte du week-end (24 et 25).
A
Note : 3 sur 5
Livraison en temps et en heure
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de retards sur la commande et on devait me rappeler et ça n'a pas été le cas
A
Note : 3 sur 5
Une livraison très lente et partielle avec un service client lui aussi très moyen.
Pour ma part je ne recommanderai plus sur ce site.
Pour ma part je ne recommanderai plus sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
plus d 'un mois à être livraison - effets pas en stock et non annoncés lors de la commande
A
Note : 2 sur 5
pas sérieux car annonce un délai de livraison de 48 h alors que j'ai été au bout 10 jours
A
Note : 2 sur 5
Livraison incomplète
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Effectivement, la livraison des grades, notamment de Gendarmerie à considérablement été repoussée, suite à un retard de production du fabricant Français. C'est pourquoi nous avons proposé de livrer en 2 fois votre commande.
Effectivement, la livraison des grades, notamment de Gendarmerie à considérablement été repoussée, suite à un retard de production du fabricant Français. C'est pourquoi nous avons proposé de livrer en 2 fois votre commande.
A
Note : 3 sur 5
Site très bien fait
Annonce de délais de livraison erroné
Annonce de délais de livraison erroné
A
Note : 3 sur 5
Pas de gestion direct des stock commande d un produit qui n était plus en stock ni produit par le fabricant
A
Note : 2 sur 5
Nul. Retards répétitifs sans aucunes explications
Réponse de Rhinodefense
Nous comprenons votre insatisfaction, le fabricant GK a connu quelques retards dans ses ré-approvisionnements qui ne nous ont pas permis d'avoir de dates précises quant à la disponibilité exacte de ce produit. Nous vous prions d'accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Livraison reportée trois fois sans explication. Sinon, produit bien arrivé au final.
A
Note : 3 sur 5
Pas de date limite sur les gels lacrimo !
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long plus de une semaine pour un pantalon
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison moyen.
Bonne qualité des articles.
Satisfaisant.
Bonne qualité des articles.
Satisfaisant.
A
Note : 2 sur 5
Description inexacte
A
Note : 3 sur 5
Trop de temps pour le départ de la commande et toujours pas livrer
Malgré un paiement de9€ de livraison
Malgré un paiement de9€ de livraison
A
Note : 3 sur 5
pas d'information sur le suivi des commande, j'ai dû appeler plusieurs fois entre le 12 et 17 août
A
Note : 2 sur 5
Livraison lente et aucun appel ou bien aucun message pour m'informer que ma commande ne pouvvais pas être livrée a cause d'un objet manquant
A
Note : 3 sur 5
Le site est correcte mais vu ce que j'ai reçu comme article c'est pas très satisfesant au niveau de la taille
A
Note : 3 sur 5
sinon pas mal
A
Note : 3 sur 5
Chemise reçu avec beaucoup de trace noir .emballage basic et chemise homme et non femme comme j'avais demandé.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour Madame,
A votre demande, nous avons gratuitement enlevé les velcros de la chemise en atelier, des traces sont toujours visibles suite à ce type d'opération, petits trous, couleur de fils, ils et elles disparaissent dès le premier lavage. L'emballage d'origine, suite à l'ouverture du produit avant passage à l'atelier, à été remplacé, la chemise a été repassée avant d'être expédiée. Quand à la taille, il s'agit d'un coupe femme. Merci de vous rapprocher de notre service commercial pour plus d'information.
A votre demande, nous avons gratuitement enlevé les velcros de la chemise en atelier, des traces sont toujours visibles suite à ce type d'opération, petits trous, couleur de fils, ils et elles disparaissent dès le premier lavage. L'emballage d'origine, suite à l'ouverture du produit avant passage à l'atelier, à été remplacé, la chemise a été repassée avant d'être expédiée. Quand à la taille, il s'agit d'un coupe femme. Merci de vous rapprocher de notre service commercial pour plus d'information.
A
Note : 2 sur 5
Produits de qualité moyenne
A
Note : 2 sur 5
SOUS RESERVE
A
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfait des produits achetés, malgré que la boite qui contient le shocker électrique a été livrée cassée mais je ne comptait pas m'en servir.
Gros point faible : la livraison et le SAV. La livraison a mis plus de deux semaines après le prélèvement bancaire et s'est faite en deux fois car il manquait des articles dans le premier colis envoyé. J'ai voulu envoyer des messages à partir du site internet, aucune réponse. J'ai également tenté plusieurs fois d'appeler pour avoir des informations, jamais disponible.
Je ne vois pas d'inconvénient à un temps de livraison élevé si on en est prévenus.
Or sur ce site, le seul indicateur est la "date approximative de livraison" disponible sur le suivi de commande, et qui est repoussée de jour en jour, et donc qui n'est absolument pas fiable. Je considère donc que c'est un point important à améliorer.
Ensuite, le manque d'information aurait pu être compensé par la possibilité de communiquer avec les personnes qui gèrent le site, mais je n'ai réussi à avoir personne aussi bien sur le site que par téléphone. Je pense donc que la deuxième amélioration importante serait de répondre aux messages laissés sur le site ainsi que d'indiquer sur votre messagerie quels sont les horaires où il est possible d'appeler.
Pour résumer, un site internet bien réalisé avec du choix et du bon matériel à bon prix. Mais de grosses lacunes à rectifier au niveau de la livraison et des moyens de contacts avec les gérants du site.
Gros point faible : la livraison et le SAV. La livraison a mis plus de deux semaines après le prélèvement bancaire et s'est faite en deux fois car il manquait des articles dans le premier colis envoyé. J'ai voulu envoyer des messages à partir du site internet, aucune réponse. J'ai également tenté plusieurs fois d'appeler pour avoir des informations, jamais disponible.
Je ne vois pas d'inconvénient à un temps de livraison élevé si on en est prévenus.
Or sur ce site, le seul indicateur est la "date approximative de livraison" disponible sur le suivi de commande, et qui est repoussée de jour en jour, et donc qui n'est absolument pas fiable. Je considère donc que c'est un point important à améliorer.
Ensuite, le manque d'information aurait pu être compensé par la possibilité de communiquer avec les personnes qui gèrent le site, mais je n'ai réussi à avoir personne aussi bien sur le site que par téléphone. Je pense donc que la deuxième amélioration importante serait de répondre aux messages laissés sur le site ainsi que d'indiquer sur votre messagerie quels sont les horaires où il est possible d'appeler.
Pour résumer, un site internet bien réalisé avec du choix et du bon matériel à bon prix. Mais de grosses lacunes à rectifier au niveau de la livraison et des moyens de contacts avec les gérants du site.
A
Note : 2 sur 5
Plus de deux mois avant de recevoir un produit apparemment Non disponible
A
Note : 2 sur 5
Satisfaction très moyenne, j'ai téléphoner au fournisseur pour lui indiquer que la date de péremption des produits est très courte comparée à mes achats précédents et j'ai demandé le remplacement des produits.
AUCUNE SUITE..........!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
AUCUNE SUITE..........!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Suite à votre commande et à nos échanges du 21/01, nous avons refait partir à votre attention un colis contenant 8 nouveaux aérosols de notre toute dernière production à l'époque, colis qui d'après le suivi est marqué comme livré. Nous revenons vers vous rapidement par téléphone pour éclaircir tout cela.
Suite à votre commande et à nos échanges du 21/01, nous avons refait partir à votre attention un colis contenant 8 nouveaux aérosols de notre toute dernière production à l'époque, colis qui d'après le suivi est marqué comme livré. Nous revenons vers vous rapidement par téléphone pour éclaircir tout cela.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente...
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait, j'ai bien reçu les articles commandés
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 2 sur 5
Je suis déçu de la livraison qui est arrivé est arriver une semaine de retard ..
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolé du désagrément occasionné, en ces périodes de ponts et de jours fériés, les réassorts et expéditions peuvent être momentanément perturbés. Nous vous avons fait bénéficier de conditions très avantageuses, remise + frais de port offerts. Nous comprenons cependant votre déception et sommes prêt à vous accorder une remise sur une prochaine commande. Le Service Client
Nous sommes désolé du désagrément occasionné, en ces périodes de ponts et de jours fériés, les réassorts et expéditions peuvent être momentanément perturbés. Nous vous avons fait bénéficier de conditions très avantageuses, remise + frais de port offerts. Nous comprenons cependant votre déception et sommes prêt à vous accorder une remise sur une prochaine commande. Le Service Client
A
Note : 3 sur 5
Bon matériel mais livrée en retard malheureusement