Français 
A
Note : 3 sur 5
Clair
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 858 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant une livraison rapide et fiable, avec des commandes reçues rapidement, bien emballées et conformes à la description. Ils apprécient la simplicité et l’efficacité du contact et du service client, des échanges facilités et des informations claires tout au long du processus. La qualité des produits est régulièrement décrite comme conforme aux attentes, avec des articles adaptés et des vêtements professionnels demandés, et plusieurs mentions de conseils pertinents et d’un service client réactif. Enfin, l’expérience d’achat est décrite comme fluide et rassurante, avec des retours positifs sur le choix de produits et la fiabilité du site.
Avis 2 et 3 étoiles
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Note : 3 sur 5
Reçu dans les délais
A
Note : 2 sur 5
Deux petites lacrymos commandées, je n'en reçois qu'une seule. Au moment du deuxième envoi je reçois le mauvais article (lacrymo, mais pas le modèle demandé).
A
Note : 3 sur 5
probleme de taille commander un blouson en xxxl et recu un xl
les xxl taille petit et le 3 en 1 on a recu que deux des veste
les xxl taille petit et le 3 en 1 on a recu que deux des veste
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Le service vérifie actuellement votre commande quant à la taille livrée. En ce qui concerne les doublures, vous avez reçu les bonnes; vous avez choisi le blouson avec une doublure type doudoune. Le blouson est bien un 3 en 1 puisque vous pouvez porter le blouson avec cette doublure, sans la doublure ou bien porter la doublure seule puisqu'elle est équipée des éléments nécessaires, marquages et bandes rétro-réfléchissantes. Tout est indiqué dans la fiche produit.
Le service vérifie actuellement votre commande quant à la taille livrée. En ce qui concerne les doublures, vous avez reçu les bonnes; vous avez choisi le blouson avec une doublure type doudoune. Le blouson est bien un 3 en 1 puisque vous pouvez porter le blouson avec cette doublure, sans la doublure ou bien porter la doublure seule puisqu'elle est équipée des éléments nécessaires, marquages et bandes rétro-réfléchissantes. Tout est indiqué dans la fiche produit.
A
Note : 3 sur 5
Bon site d'approche et bonne lecture visible sur toute les vignettes
A
Note : 2 sur 5
Article de qualité mais manque de réactivité dans le traitement de la commande. Vos concurrents sont beaucoup plus réactifs.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre message est très surprenant: vous avez passé commande un lundi soir, votre colis a été préparé et expédié 2 jours après. Une notification de disponibilité en point relais vous a été envoyée le lundi suivant, vous êtes allé retirer votre colis le mercredi. Bien cordialement, le Service Client.
Votre message est très surprenant: vous avez passé commande un lundi soir, votre colis a été préparé et expédié 2 jours après. Une notification de disponibilité en point relais vous a été envoyée le lundi suivant, vous êtes allé retirer votre colis le mercredi. Bien cordialement, le Service Client.
A
Note : 2 sur 5
Sois disant en stock alors que pas du tout , commande passée le 12 août et toujours rien ....
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Effectivement, votre commande est partie avec quelques jours de retard, mais surtout, la Poste semble avoir égaré votre colis: à ce jour, le statut de la livraison par Colissimo indique comme vous pouvez le voir que la Poste à fait une erreur d'acheminement, et que le colis reprend la bonne direction. Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné. Le Service Client.
Effectivement, votre commande est partie avec quelques jours de retard, mais surtout, la Poste semble avoir égaré votre colis: à ce jour, le statut de la livraison par Colissimo indique comme vous pouvez le voir que la Poste à fait une erreur d'acheminement, et que le colis reprend la bonne direction. Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné. Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Commande passer le 28/06/2021, reçu le 30/07/2021. Le service client par mail est à revoir, car après avoir envoyé 2/3 mails, je n'ai toujours pas eu de retour après 3 semaines. De plus, je devais être là lors de la réception de mon colis pour signer un document, ce qui n'était pas le cas. Concernant les produits de ma commande, je suis amplement satisfait, le porte menotte est de bonne qualité, la lampe est très bien et est fourni en plus un porte lampe.
A
Note : 3 sur 5
Seul problème c'est que le vendeur ne répond pas aux messages 0
A
Note : 3 sur 5
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Le Service Client est intervenu et à procédé à l'envoi du bon produit, celui reçu n'était pas le modèle commandé.
A
Note : 3 sur 5
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Suite à un échange par Mail avec l'équipe de Rhinodefense, la solution à été un envoi rapide des mousquetons.équipe professionnelle et prise en compte des doléances du client. Merci a l'équipe.
A
Note : 3 sur 5
Commande "victime" d'une tentative de vol!Paquet reconditionné par la Poste!
A
Note : 3 sur 5
je n'ai été informé du fait que le produit était en réassort qu'une fois la commande payée.
mes demandes ultérieurs pour connaitre le délais de réapprovisionnement sont restées sans suite.
Donc, ok au final cela a été livré dans un délais raisonnable, mais niveau communication c'est un zéro pointé.
mes demandes ultérieurs pour connaitre le délais de réapprovisionnement sont restées sans suite.
Donc, ok au final cela a été livré dans un délais raisonnable, mais niveau communication c'est un zéro pointé.
A
Note : 3 sur 5
Très satisfait du produit
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 3 sur 5
bien mais manque d infos sur la legalite di port de ce produit .
A
Note : 3 sur 5
Livraison très bien effectuée, le site est clair et compréhensible. Seul bémol je ne trouve pas comment faire un retour.
A
Note : 3 sur 5
Je ne peux pas evaluer les produits car je ne l'ai pas utilisé. En ce qui concerne la livraison à revoir le conditionnnement des produits d'autodéfense , articles non protégés dans le carton , carton eventré . Et si je me trompes pas , le livreur aurait du me donner ma commande en main propre contre signature .
A
Note : 3 sur 5
mon avis dans le commentaire
A
Note : 2 sur 5
Livraison tardive.
Et je n ai toujours pas reçu mon couteau commandé au 18janvier
Et je n ai toujours pas reçu mon couteau commandé au 18janvier
A
Note : 3 sur 5
commande effectuer le 09/01 et toujours rien reçu le 23/01 ,je ne recommande pas, si vous êtes presser et vous conseille d'autre site .c'est ma première commande et cela le restera .
A
Note : 3 sur 5
Produits conformes cependant délais de livraison trop long (15 jours).
A
Note : 3 sur 5
Moyen sur les ouvertures des onglets de sous menu
A
Note : 3 sur 5
les couleurs ne sont pas identique au visuel du catalogue en ligne commande un écusson rond j'ai reçu écusson un ovale
A
Note : 3 sur 5
ACCUEIL TELEPHONIQUE SYMPATHIQUE MAIS SUIVI DE COMMANDE DIFFICILE PAS D'INFORMATION PRECISE. DATE PREVUE DE LIVRAISON DEPASSEE ET PAS COMPLETE A CE JOUR....COVID et FETES
A
Note : 3 sur 5
Dommage que les frais de retour soient à la charge du client...
A
Note : 3 sur 5
Commande reçue après 1 mois et 2 appels mais bonne qualité
A
Note : 3 sur 5
Correct
A
Note : 2 sur 5
J’ai commandé une matraque télescopique qui ne se replie pas, je n’arrive pas à avoir le service client au téléphone
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Comme indiqué dans notre réponse à votre mail, puisque c'est par mail que vous nous avez contacté, ce type de matraque est à frapper sur le sol pour la replier. Nous vous avons invité à essayer, et le cas échéant, à nous retourner le produit si vous n'y parvenez toujours pas malgré les instructions, communiquées dans notre message. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir essayé. Le Service Client.
Comme indiqué dans notre réponse à votre mail, puisque c'est par mail que vous nous avez contacté, ce type de matraque est à frapper sur le sol pour la replier. Nous vous avons invité à essayer, et le cas échéant, à nous retourner le produit si vous n'y parvenez toujours pas malgré les instructions, communiquées dans notre message. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir essayé. Le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Bons prisuits mais délais longs et pas de réponse du service client
A
Note : 3 sur 5
Les vêtements taillent très petits
A
Note : 2 sur 5
Livraison 48h en 96h ! mais la poste restera toujours la poste ...
A
Note : 3 sur 5
Je suis ennuyé pour donner un avis car cela fait déjà une semaine que j’ai commandé mais je n’ai encore rien reçu
A
Note : 3 sur 5
site bien,livraison rapide,mais probléme avec la livraison:colis ouvert
A
Note : 2 sur 5
Site correct, mais déçu de la livraison ne respect pas les délais prévu.
Produit satisfaisant
Produit satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
Satisfait par contre ils ne répondent jamais aux messages...
A
Note : 3 sur 5
Les menottes sont arrivées sans emballage est rayée. Je suppose qu’elles sont d’occasion. Pour le prix ça reste correct mais ce n’est pas totalement conforme à la description
A
Note : 3 sur 5
Bonjour.aucune infos sur le délai de livraison....hélas!!!!..
A
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 2 bombes lacrymogènes et je n'en ai reçu qu'une
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre retour: nous sommes très surpris par cet erreur, vous ne l'avez pas signalé à notre service client apparemment ? Quoi qu'il en soit, nous transmettons à celui-ci, qiu fera le nécessaire en terme de vérification auprès de Colissimo, il reviendra vers vous rapidement.
Merci pour votre retour: nous sommes très surpris par cet erreur, vous ne l'avez pas signalé à notre service client apparemment ? Quoi qu'il en soit, nous transmettons à celui-ci, qiu fera le nécessaire en terme de vérification auprès de Colissimo, il reviendra vers vous rapidement.
A
Note : 3 sur 5
Produit presque conforme, le packaging n'était pas le même que sur la photo mais si non je pense que la contenance et la même, livraison rapide.