Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Le Service Client est intervenu et à procédé à l'envoi du bon produit, celui reçu n'était pas le modèle commandé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2021
Les mousquetons ne correspondent pas au descriptif.
Réponse de Rhinodefense
Suite à un échange par Mail avec l'équipe de Rhinodefense, la solution à été un envoi rapide des mousquetons.équipe professionnelle et prise en compte des doléances du client. Merci a l'équipe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2021
Commande "victime" d'une tentative de vol!Paquet reconditionné par la Poste!
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/06/2021
je n'ai été informé du fait que le produit était en réassort qu'une fois la commande payée.
mes demandes ultérieurs pour connaitre le délais de réapprovisionnement sont restées sans suite.
Donc, ok au final cela a été livré dans un délais raisonnable, mais niveau communication c'est un zéro pointé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2021
Très satisfait du produit
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/04/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
bien mais manque d infos sur la legalite di port de ce produit .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2021
Livraison très bien effectuée, le site est clair et compréhensible. Seul bémol je ne trouve pas comment faire un retour.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Je ne peux pas evaluer les produits car je ne l'ai pas utilisé. En ce qui concerne la livraison à revoir le conditionnnement des produits d'autodéfense , articles non protégés dans le carton , carton eventré . Et si je me trompes pas , le livreur aurait du me donner ma commande en main propre contre signature .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2021
mon avis dans le commentaire
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/01/2021
Livraison tardive.
Et je n ai toujours pas reçu mon couteau commandé au 18janvier
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2021
commande effectuer le 09/01 et toujours rien reçu le 23/01 ,je ne recommande pas, si vous êtes presser et vous conseille d'autre site .c'est ma première commande et cela le restera .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Produits conformes cependant délais de livraison trop long (15 jours).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2020
Moyen sur les ouvertures des onglets de sous menu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
les couleurs ne sont pas identique au visuel du catalogue en ligne commande un écusson rond j'ai reçu écusson un ovale
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
ACCUEIL TELEPHONIQUE SYMPATHIQUE MAIS SUIVI DE COMMANDE DIFFICILE PAS D'INFORMATION PRECISE. DATE PREVUE DE LIVRAISON DEPASSEE ET PAS COMPLETE A CE JOUR....COVID et FETES
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Dommage que les frais de retour soient à la charge du client...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2020
Commande reçue après 1 mois et 2 appels mais bonne qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Correct
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/09/2020
J’ai commandé une matraque télescopique qui ne se replie pas, je n’arrive pas à avoir le service client au téléphone
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Comme indiqué dans notre réponse à votre mail, puisque c'est par mail que vous nous avez contacté, ce type de matraque est à frapper sur le sol pour la replier. Nous vous avons invité à essayer, et le cas échéant, à nous retourner le produit si vous n'y parvenez toujours pas malgré les instructions, communiquées dans notre message. N'hésitez pas à revenir vers nous après avoir essayé. Le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Bons prisuits mais délais longs et pas de réponse du service client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Les vêtements taillent très petits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/07/2020
Livraison 48h en 96h ! mais la poste restera toujours la poste ...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Je suis ennuyé pour donner un avis car cela fait déjà une semaine que j’ai commandé mais je n’ai encore rien reçu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
site bien,livraison rapide,mais probléme avec la livraison:colis ouvert
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Site correct, mais déçu de la livraison ne respect pas les délais prévu.
Produit satisfaisant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2020
Satisfait par contre ils ne répondent jamais aux messages...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Les menottes sont arrivées sans emballage est rayée. Je suppose qu’elles sont d’occasion. Pour le prix ça reste correct mais ce n’est pas totalement conforme à la description
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonjour.aucune infos sur le délai de livraison....hélas!!!!..
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/03/2020
J'ai commandé 2 bombes lacrymogènes et je n'en ai reçu qu'une
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre retour: nous sommes très surpris par cet erreur, vous ne l'avez pas signalé à notre service client apparemment ? Quoi qu'il en soit, nous transmettons à celui-ci, qiu fera le nécessaire en terme de vérification auprès de Colissimo, il reviendra vers vous rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Produit presque conforme, le packaging n'était pas le même que sur la photo mais si non je pense que la contenance et la même, livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Date de livraison pas du tout respectée
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous avons préparé votre colis dès le lendemain de votre commande, passée à 19h50. Le suivi de la livraison montre que le transporteur n'a pu vous remettre le colis le jour prévu et qu'il s'est représenté le jour ouvré suivant. Nous sommes désolé pour ce retard, mais indépendant de notre volonté. Le service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Commande reçu en temps mais ne correspond pas au produit original.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Pouvez-vous indiquer à notre service client contact@rhinodefense.fr, en quoi l'article reçu ne correspond pas?
Cordialement,
Le Service Client
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2019
Bon site, divers article.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/11/2019
Commande effectuée jeudi 14 novembre, livraison 10 jours plus tard... un scandale ! par contre j'ai été débité dans la seconde. Très déçue
Réponse de Rhinodefense
Madame,
En raisons des chutes de neige exceptionnelles en Drôme le 14.11 dernier, date de votre commande, qui ont gravement affecté les conditions de communications et de fonctionnement de beaucoup d'entreprises dans notre secteur les jours suivant, nous n'avons été en mesure de préparer votre colis que 3 jours plus tard. Votre colis aurait du vous être livré le 22. Nous comprenons votre mécontentement, mais la principale raison du retard est lié au fait que l'adresse de livraison n'était pas accessible comme l'indique le suivi de votre colis. Vous pouvez effectuer une réclamation auprès du transporteur. Cdt, le Service Client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2019
commande faite le 10 avec 48h00 de livraison!!!!!!!....
il y a eu un rappel avec le n° de suivit net comme par hasard!!! réveil total!!!!
a bin tient dont on l'a oublié celui là.
livrer le 19, 48h00 + ???????????? faite le calcul!!!!
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Votre message est incompréhensible, tout comme l'avis sur le produit, merci de le reformuler.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/09/2019
un article cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/08/2019
La navigation est plus bonne mais parcontre la livraison est trop longue.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/06/2019
Produit déformée et petit par rapport à la photo
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/06/2019
Pas de soucis malgré un incompréhension et un souci technique du produit voulu.
Le sav est à l'écoute mais toujours pas de remboursement concernant cette commande.
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 