Français 
P
Note : 2 sur 5
Lors de ma commande il n'était pas précisé d'envoyer 1 justificatif d'identité, c'est pour cette raison que le délai de livraison s'est rallonge. Les articles sont collants de l'extérieur au toucher.
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 789 avis publiés
Résumé des avis
Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Avis 2 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresJ
Note : 2 sur 5
Heureusement que j'ai contacté l'entreprise au bout d'un mois..ma commande été perdue...
G
Note : 3 sur 5
Les gants blancs de taille M sont minuscules , je n'ai pu les porter pour une cérémonie . Je doute fort avoir reçu la taille commandée .
G
Note : 3 sur 5
ça s'est bien terminé, mais je regrette l'absence d'information sur la date de livraison lors de la commande. Puis que la date annoncée lors de ma réclamation ne soit pas respectée.
H
Note : 2 sur 5
Un délais trop long pour recevoir le produit.
S
Note : 3 sur 5
produit conforme...livraison respectée..rien à redire
M
Note : 3 sur 5
Vêtement qui ne correspond pas à ma taille, pourtant le conseiller m’avait dit que le pantalon tailler normalement
M
Note : 3 sur 5
Hello, Je commande 3x bombes lacrymogene 25ml+ 2x17ml donc pourquoi m'envoyer 3x25ml ?!! ça m'arrange pas beaucoup sinon marchandise nikel...merci
M
Note : 2 sur 5
Contenant trop grand pour se glisser dans un sac
A
Note : 2 sur 5
Il faut vraiment être dans le sens du vent et c’est difficile pour éloigner un chien
J
Note : 3 sur 5
Correspond à ma commande.
P
Note : 3 sur 5
Livraison un peu longue ,et aucune information sur l envoie au début il a fallut envoyer un mail pour décanté
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
La livraison a pris quelques jours supplémentaires en effet, le produit étant tombé en rupture, mais vous avez été livré en 1 semaine. Cordialement.
La livraison a pris quelques jours supplémentaires en effet, le produit étant tombé en rupture, mais vous avez été livré en 1 semaine. Cordialement.
A
Note : 3 sur 5
Communication très difficile. Ce n'est qu'après 5 relances par mail que j'ai appris qu'il manquait 1 article de ma commande et qu'ils attendaient l'approvisionnement. La période des fête à dû y être pour beaucoup aussi. Sinon le colis est bien arrivé, bien emballé. Rien à redire de ce côté là.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre message, et toutes nos excuses pour cette rupture très momentanée.
Merci pour votre message, et toutes nos excuses pour cette rupture très momentanée.
M
Note : 2 sur 5
Je n'ai pas eu la commande que j'attendais. Et je l'ai 2 semaine après.
V
Note : 3 sur 5
Bien reçu Mais capuchon de la bombe lacrymogène HS, bombe inutilisable
J
Note : 2 sur 5
Beaucoup trop long pour préparer et envoyer le colis. Colis mal emballé, engendrant une rupture de la sécurité sur une des bombes lacrymogènes. Je ne commanderais plus sur ce site.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Avez-vous signalé le problème à notre service client? contact@rhinodefense.fr. Si un des produits présente un défaut, il sera bien évidemment remplacé après vérification.
Cordialement,
Avez-vous signalé le problème à notre service client? contact@rhinodefense.fr. Si un des produits présente un défaut, il sera bien évidemment remplacé après vérification.
Cordialement,
A
Note : 3 sur 5
Bonjour, emballage un peut léger
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous faisons remonter l'information pour que le produit soit mieux protégé.
Cordialement,
Merci pour votre message. Nous faisons remonter l'information pour que le produit soit mieux protégé.
Cordialement,
S
Note : 3 sur 5
Correct
J
Note : 3 sur 5
Commande reçue rapidement mais aurait préférée que les embouts soient protégés des 2 cotés et pas sur un seul car un bout de scotch ne protège pas des chocs ou rayures …au prix qu’il coute j’ai l’impression d’offrir un parapluie d’occasion…
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Merci pour votre message, nous avons demandé à ce que les packaging soient renforcés afin d"éviter ces désagréments.
Cordialement,
Merci pour votre message, nous avons demandé à ce que les packaging soient renforcés afin d"éviter ces désagréments.
Cordialement,
C
Note : 3 sur 5
mon colis a été livré dans un relai 10km du relai prevu J'ai donc du rouler 20km sous la pluie le soir apres le travail pour le recuperer menacée qu'il soit rééxpédié si j'attendais plus ...
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément occasionné, mais malgré la mise à jour régulière de la liste des points relais par le transporteur, il arrive régulièrement que certains points soient fermés, stoppés, ou décident d'eux-même de ne plus prendre de colis. Dans ces conditions, le transporteur peut décider de livrer à point un peu plus éloigné. Ceci est bien entendu, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
Nous sommes vraiment désolé pour le désagrément occasionné, mais malgré la mise à jour régulière de la liste des points relais par le transporteur, il arrive régulièrement que certains points soient fermés, stoppés, ou décident d'eux-même de ne plus prendre de colis. Dans ces conditions, le transporteur peut décider de livrer à point un peu plus éloigné. Ceci est bien entendu, indépendant de notre volonté.
Cordialement,
A
Note : 2 sur 5
Produit non emballé correctement. Par consequent abimé a l`arrivée.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Avez-vous contacté le service client pour signaler le problème?
contact@rhinodefense.fr.
Merci d'indiquer le numéro de la commande concernée dans votre message.
Avez-vous contacté le service client pour signaler le problème?
contact@rhinodefense.fr.
Merci d'indiquer le numéro de la commande concernée dans votre message.
S
Note : 2 sur 5
la lampe a la poubelle elle a fonctionné 4 jours peut êtres un défauts de fabrications .
E
Note : 2 sur 5
Articles commandés et payés le 07/07, plus de deux mois d'attente, multiples relances téléphoniques sans réponses, puis par mail, pour finalement recevoir un seul des deux produit le 19/09. Après une dernière relance, j'ai finalement reçu le second article le 21/09. Très décevant.
M
Note : 2 sur 5
Commande reçu rapidement mais à chaque fois que je souhaites recharger la lampe , au moment de la brancher je me prends un énorme coup de jus .... sûrement un défaut de l'appareil dommage.....
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous avons bien reçu votre message: est-ce que vous mettez bien l'appareil en position off avant de le brancher? Si le problème persiste, il faut nous retourner l'appareil pour que nous puissions procéder à une vérification et le cas échéant, à un échange: ne prenez pas de risque avec cet appareil, le fabricant saura faire le nécessaire pour remédier au problème. Le Service Client.
S
Note : 2 sur 5
Relancé suiveurs fois avant de ré évoquer ma commande.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Le produit commandé est resté effectivement en cours de réassort chez le fabricant, et nous en sommes désolés. Cordialement, Le Service Client.
M
Note : 2 sur 5
J'ai commandé 20 cartouches de CO2. Finalement, je n'en ai reçu que 4. J'ai appelé à deux reprises le service client et je suis toujours en attente de mes 16 cartouches manquantes. Lors du deuxième appel, la personne au téléphone était désagréable. C'est la première fois que j'ai autant de problèmes, surtout que la commande m'a coûté un certain prix.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Suite à votre premier appel, nous avons effectivement complété l'envoi des cartouches de CO2 manquantes: le suivi indique que ce colis a été livré le 26/07 dernier au point relais choisi initialement, êtes vous allé sur place pour récupérer le colis? Le statut est effectivement marqué comme livré.
M
Note : 3 sur 5
juste pour la livraison trop loin
N
Note : 2 sur 5
plus d'un mois pour que ma commande soit expédiée puis une fois expédiée...toujours rien reçu, il y a un problème d'acheminement de ma commande.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Le suivi du colis indique que la Poste rencontre des difficultés pour vous livrer le colis. Avez-vous signalé le problème à notre service client en parallèle.? Nous transmettons l'information pour qu'il puisse regarder ce qu'il se passe.
M
Note : 2 sur 5
2 Produit reçu cependant un des manches est arrivé cassé. J’ai donc contacter le support qui me demande photo à envoyer par mail puis se sera transférer à un autre service pour que je puisse être rappelé …. Bref je préfère ne rien dire. Donc un produit Nikel super mais l’autre il est HS.
Petit conseil ne commander pas plusieurs mais un seul au moins vous êtes sur qu’il arrive Nikel
Petit conseil ne commander pas plusieurs mais un seul au moins vous êtes sur qu’il arrive Nikel
Réponse de Rhinodefense
Bonjour Monsieur, Nous vous avons effectivement demandé d'envoyer une photo du produit défectueux, ce qui semble normal avant d'envisager le remplacement du produit que vous avez reçu? A ce jour, vous n'avez pas envoyé la photo demandée. Dès réception de celle-ci, nous ferons le nécessaire. Le colis peut avoir été endommagé pendant le transport, il y a beaucoup de raisons qui peuvent engendrer cette casse. Permettez simplement que nous puissions vérifier et apporter le service nécessaire au traitement de cet incident. Vous comprendrez que nous ne pouvons procéder au remplacement sur la base d'une simple déclaration. Cordialement, Le Service Client.
L
Note : 3 sur 5
Navigation facile. Pas assez de détails sur la livraison.
C
Note : 3 sur 5
Commandes effectuées pour un achat qui ne correspond pas à la commande demandée après presque un mois d'attente. Le retour via "retour Collissimo" est rapide mais j'ai n'ai aucunes nouvelles si je serais remboursée ou si ma commande me sera au final envoyée.
L
Note : 2 sur 5
Commande passée le 05/05, je reçois deux heures après un mail m'invitant à envoyer une pièce d'identité pour justifier de ma majorité, ce que j'ai fait le jour même par mail. (ça devrait faire partie du processus de commande à mon sens)
Le temps passe et aucun retour de la part de Rhinodefense que je relance le 11/05 et le 16/05 via le formulaire de contact de la commande. J'essaye d’appeler la société à plusieurs reprises en semaine, durant les heures d'ouverture, et je tombe systématiquement sur un message pré-enregistré de 40 secondes rappelant les jours et heures d'ouverture de la ligne téléphonique et qui raccroche automatiquement au nez à la fin, impossible d'avoir un humain au bout du fil.
Finalement Rhinodefense s'est réveillé le 16/05 et la commande a été expédiée, avec livraison le lendemain (pour le coup bravo DPD)
Le temps passe et aucun retour de la part de Rhinodefense que je relance le 11/05 et le 16/05 via le formulaire de contact de la commande. J'essaye d’appeler la société à plusieurs reprises en semaine, durant les heures d'ouverture, et je tombe systématiquement sur un message pré-enregistré de 40 secondes rappelant les jours et heures d'ouverture de la ligne téléphonique et qui raccroche automatiquement au nez à la fin, impossible d'avoir un humain au bout du fil.
Finalement Rhinodefense s'est réveillé le 16/05 et la commande a été expédiée, avec livraison le lendemain (pour le coup bravo DPD)
M
Note : 3 sur 5
le personnel de rhinodéfense est trés dévoué a la clientèle et tres aimable au téléphone
L
Note : 2 sur 5
La commande a mis 3 jours ouvrés avant d’être expédiée. Aucune réponse de la part du site sur l’état de la commande : le service client est de 0. L’achat était une lampe d’une valeur de 130€. L’emballage était médiocre : une simple enveloppe très abîmée.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Toutes les informations concernant le traitement de la commande sont envoyées par mail, dès que la commande est passée. Vous avez systématiquement toutes les informations de suivi, état d'avancement et et numéro de colis, pour peu que vous ayez renseigné votre mail et votre numéro de téléphone. L'emballage que vous citez est une enveloppe à bulle de protection, celle employée dans le cadre de l'envoi de milliers de commandes chaque jour, assurant leur protection jusqu'à bon port. Si elle est arrivée détériorée à l'arrivée, nous en sommes désolé, mais le produit lui semble être arrivé intact puisque vous n'avez signalé aucun dysfonctionnement à notre service client à priori, ni au transporteur? Elle à donc fidèlement fait son office et accompagné votre produit sans encombre jusqu'à l'arrivée. Cordialement, Le Service Client.
F
Note : 2 sur 5
Bonjour.
Je n'ai pas reçu les produits commandés.
J'en ai reçu d'autres.
Pas d'indication pour retourner les produits.
J'ai envoyer un message qui est toujours sans réponse.
Je n'ai pas reçu les produits commandés.
J'en ai reçu d'autres.
Pas d'indication pour retourner les produits.
J'ai envoyer un message qui est toujours sans réponse.
J
Note : 2 sur 5
Déçu erreur de taille d un képi erreur de ma part mais pas de reprise ou d échange je ne passerais plus par rhinodefense
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Nous comprenons votre déception, mais il est bien précisé dans la fiche produit, que les képis sont fabriqués sur mesure en France à la demande et à l'unité, en raison des différents paramètres de taille et de grade: tour de tête, largeur de visière et grade. Nous ne pouvons donc aucunement procéder à un échange. Cordialement, Le Service Client.
B
Note : 3 sur 5
Alors je ne mettrais que 3 étoiles car les produits reçu sont conformes de se coter la RAS par contre le service client c'est un sketch ....je m'explique pendant plusieurs jours on m'a donné différentes versions sur l'avancée de l'envoie de ma commande c'était du n'importe quoi style aujourd'hui ça part le lendemain ba il manque un article bref ça ne m'a pas mis en confiance mais les articles ont été livré en 2semaines et j'en suis content quand même donc juste un peu plus de vérité et de transparence sur l'état d'avancee de la commande et ça sera nickel
D
Note : 3 sur 5
Pas essayé le produit mais un des deux aérosols est cabossé. Pour un produit neuf, l’aspect est pas nickel.
L
Note : 2 sur 5
Sur le site 48h pour la livraisons , j’ai reçu mais colis plus de 15 jours après
Réponse de Rhinodefense
Bonjour, Votre commande du 27.01 a été préparée dès réception. Le suivi indique que le colis a été en charge le 02.02, mais qu'il n'a été livré par le transporteur que le 10.02. Nous pouvons comprendre votre notation, mais ce retard n'est pas de notre fait: nous faisons une réclamation auprès de DPD. Cordialement, Le Service Client.
D
Note : 3 sur 5
Pas de mail d'information de la mise à disposition du colis