Avis clients de Rhinodefense

Bonjour, j'ai bien reçu le colis. j'avais payé les frais de livraison pour le recevoir à domicile. Quelle ne fut pas ma surprise de de voir me déplacer! D'où la mauvaise note.

Faciliter pour la commande expédition rapide mais livraison très très longue et impossible à suivre . Presque 10 jours pour une bombe au poivre. Service à ameliorer

2 nouveaux shoker qui ne fonctionnent pas 😡

Avis : Une commande à été effectuée le 13/06/26 pour un montant d'environ 50 €. Le 25/06/26, la commande n'est toujours pas arrivée. Le site de Rhino défense indique que le colis est en cours de traitement par La Sté de Livraison (DPD). Après contact, avec la Sté DPD, je suis informé qu'ils n'ont pas le colis !. Je tente de contacter Rhino par mail. Pas de réponse. Je contact alors Rhino par téléphone. Au bout du fil, une IA qui prend en charge ma demande. Après différente tentative avec l'IA, je suis renvoyer sur un interlocuteur humain (ou plutôt un répondeur). Je laisse un message sur le répondeur. Quelques jours après, le produit est enfin mis à disposition du transporteur pour une livraison à la fin du mois de juin. Je pensais que c'était une arnaque. Le produit est quand même arrivé mais aucun contact humain et aucun suivi de ma "réclamation" par Rhinodéfence. Donc en synthèse. déçut par la réactivité et la traitement client. Je ne recommande pas

Concerne le cheminement et la réception du colis, je l'ai déjà signalé, le livreur ne m'a pas informée j'attendais...le paquet était signalé "reconditionne en cours de cheminement "sans explication, bref j'ai finalement bien reçu le paquet en retard du reste, le centre relai ne le trouvait pas , je n'avais reçu aucun message, code...ça ne m'engage pas à renouveler l'expérience.

J’ai commandé et payé 3 produits je n’en ai reçu que 2. Mon mail de plainte est resté sans réponse

Mon avis est que je me dirigerai dorénavant vers à un autre vendeur des mêmes articles sur Amazon par exemple, car sur le site lui-même, les retours sont à la charge du client, pas très sympa.

Pour une premiere commande c est bien

Le porte médaille police municipale est en cuir très très léger. J'espère qu'il ne s'arrachera pas du ceinturon. La médaille dans le porte médaille est trop petite. De ce fait la médaille bouge tout le temps. C'est la raison pour laquelle je ne peux mettre un 5 étoiles.

La commande que j'ai faite m'a été livrée après plus d'un mois et demi d'attente, sans qu'a aucun moment j'ai été informé du délai de livraison et du suivi de l'expédition. Il m'a fallu reprendre contact avec Rhinodéfense devant ce silence. C'est seulement après cette réclamation que l'expédition a été faite. Les produits sont conformes à ce que j'attendais mais le service après-vente n'est pas à la hauteur.

Livraison trop longue, plus de 3 mois d'attente

La qualité est au rendez vous, cependant j'ai attendu 13 semaines pour recevoir ma commande contre 6-8 initialement prévu. Toujours dans l'attente d'un geste commercial du site

Bonjour Je n'ai pas passé de commande chez Rhinodéfense, mais j'ai reçu un bon de retour de ma commande chez Pro-Defense pour cette société. J'ai commandé deux sacs de 50 billes caoutchouc, annoncées en stock.Après plus d'un mois d'attente je reçois deux boîtes de 100 billes (j'apprécie le geste commercial), malheureusement ces billes ne font que 12,15 mm au lieu des 12,7 mm annoncés, elles ne tiennent donc pas dans le barillet du Snowpeak CP 300 et ont du être renvoyées, ce qui a été fait, j'attends des nouvelles. Voilà pourquoi je ne mets que deux étoiles, à revoir suivant la suite donnée à cette commande. Cordialement.

Délai de livraison beaucoup trop long

Je sais que ces chaussures ne sont pas WATERPROOF pour autant elles devraient résister un minimum a l'eau. Elles prennent l'eau au niveau de la fermeture en bas et au niveau de la languette du milieu la aussi en bas. Dommage, elles sont confortable mais a porter l'été.

J'ai bien reçu mon képi dans les délais indiqués par contre le service clientèle est inexistant. J'ai cherché à les contacter à plusieurs reprises sans résultat. Je suis toujours dans l'attente de la réception du reste de ma commande (galons de poitrine et d'épaule) depuis la mi-décembre 2025. Les frais de port devaient être gratuits, j'ai réglé 5.90€. J'ai envoyé une réclamation par écrit qui est pour l'heure restée lettre morte. En résumé, j'ai reçu mon képi c'est bien là l'essentiel, je pense que je vais m'asseoir sur les galons. Je ne recommanderai plus sur le site Rhinodéfense, cela m'apprendra à avoir voulu économiser quelques euros.

Je voudrais juste savoir le mode emploi ! Faut il retirer ce qui est sur le dessus Merci

La commande reçue est de bonne qualité, la livraison est à revoir comme le service après vente.

Livraison promise sous 48h et en réalité une semaine et demi avec une inviolabilité cassée sur l’un des deux aérosols

Produits Excellents MAIS DÉLAI DE LIVRAISON ÉNORME 😡😡😡

Le pantalon commandé n est pas celui que j ai reçu 😞

2 a 3 semaines de plus que la livraison prévue, sinon conforme a la comande

Livraison trop longue

Bonjour Les Bombe lacrymogene femme Lady's Defender Gaz Référence: 11017 & 11025 les gâchettes sont trop fragiles et les risques de pression sont importants. Cependant la bombe lacrymogène de 75 ml référence 110075U me semble correct au niveau de la sécurité et la qualité. Cordialement

Produits conformes mais commande très longue à expédier (presque 3 semaines) et aucune réponse à mes mails. Mais à la fin j’ai bien reçu la commande et je suppose que c’était en raison des congés. Il aurait juste fallu me prévenir.

La livraison a été très très longue car elle était bloquée à cause d’un produit qui n’était pas en stock et qui a mis beaucoup de temps à arriver. Le problème quand on commande on ne sait pas si c’est en en stock ou pas ni les délais d’approvisionnement. Il vaut mieux ne pas commander si c’est pressent.

J’ai acheté un Taser qui, manifestement, ne marche pas…

Commande incomplète qui prend trop de temps pour être livrée. Manque d'information sur la commande en cours. Impossible de joindre le service client par téléphone

Le colis est arrivé rapidement pas de souci, par contre c est la deuxieme fois que la colis a été ouvert par labposte, la bande de sécurité Rhinodéfense a été coupé. Grand coup de cutter dans le carton. Décut article juste mit comme ça dans le carton. Il arrive chez rhinodéfense sans emballage, maisbil est crai que quand onbpaie 450 euros pour un article on espèrerais qu il soit un mini emballé.

Jai commandé plusieurs bombes lacrymogènes. Cependant la version 25ml diffuse un jet "liquide" et non du gaz comme spécifié sur le site.

Livraison lente et deux écussons qui ne sont pas les bons. Je les ai contacté, ils m’ont répondu ils regardent et depuis plus rien !!

Tout d'abord j'ai commandé un article en vente qui finalement n'était pas disponible ; cherchez l'erreur. J'ai été remboursé sans pb sans même avoir à le demander mais comme j'avais étoffé la commande vu les frais de port, je me retrouve avec une partie de commande qui n'était pas l'objet de départ. Le produit en question est arrivé très bien emballé mais plein de bosses ce qui sous-entend que le produit a été emballé déjà défoncé (et pour faire des bosses à une bombe lacrymogène dans la partie supérieure faut pas faire semblant). Bref lamentable mais réglo en quelque sorte

Commande conforme mais plus d un mois de retard

Beaucoup attente mais bien reçu

recu que un article sur deux

Efficace et très rapide!

La commande a été réceptionné a temps rapide

Communication inexistante. Le site mentionne FDP gratuits a partir de 60€ mais j'ai du les payer pour 130€ 4 semaines après la commande j'ai toujours pas eu de nouvelles, j'ai menacé de demander un remboursement et par magie ma commande a été traitée.. Plusieurs mails au service client mais aucune réponse. Franchement à revoir. Au moins je suis satisfait des prix et de la qualité des articles

Le lieu de dépose de l'objet commandé était différent de celui choisi. Malgré un échange avec le service de Rhinodéfense (très réactif), pas moyen de trouver mieux en distance. Trajet important à effectuer pour récupérer le colis.

J'ai prit au gaz et c'est du gel