Français 
A
Note : 3 sur 5
le paiement est effectué très rapidement à l'inverse de la livraison. Malgré 2 mails aux services client, aucune réponse de leur part.
Avis clients de Rhinodefense
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 3 789 avis publiés
Résumé des avis
Rhinodefense impressionne par la conformité et la rapidité des livraisons, avec des commandes qui arrivent rapidement, bien emballées et conformes à la description, et des articles répondant exactement aux attentes exprimées. Le service client est fréquemment décrit comme réactif, sympathique et disponible, facilitant les échanges et le suivi des commandes. La variété et la qualité des produits, en particulier des vêtements professionnels et polos, ainsi que le respect des descriptions et des tailles, renforcent la satisfaction générale et la fidélité des clients.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 3 sur 5
un peu cher 35 euros c est ce que je paye d habitude sur sd équipement votre concurrent, mais rupture de stock , bon dans l ensemble on va dire sa va.
A
Note : 3 sur 5
En manque de choix
A
Note : 1 sur 5
ils ne m'ont pas envoyé le bon produit. pas de réponse ni aux mail ni au téléphone. un service client médiocre. j'ai commander une pochette à 30 euros j'ai reçu à la place une pochette valant à peine 15 euros et qui ne correspond en rien au produit commander. c'est honteux. j'attend toujours leur réponse concernant les modalités de mon retour et de mon remboursement.
Réponse de Rhinodefense
Monsieur,
Vous nous avez écris vendredi après midi et samedi après midi. Ce matin, lundi, nous avons pris connaissance du problème et avons fait le nécessaire pour vous envoyer une étiquette retour. Merci de laisser le temps au service de gérer le problème. Quand au remboursement du produit ou son échange, il sera fait après réception et vérification du produit que vous nous rendez. Cordialement. le Service Client.
Vous nous avez écris vendredi après midi et samedi après midi. Ce matin, lundi, nous avons pris connaissance du problème et avons fait le nécessaire pour vous envoyer une étiquette retour. Merci de laisser le temps au service de gérer le problème. Quand au remboursement du produit ou son échange, il sera fait après réception et vérification du produit que vous nous rendez. Cordialement. le Service Client.
A
Note : 1 sur 5
Plus d’un mois de délai de livraison sans aucune nouvelle de la part du site ! Aucune retour par mail malgré mes nombreux envoies !
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous avons pourtant répondu à vos mails en vous indiquant une rupture prolongée de ce modèle... Nous comprenons votre mécontentement toutefois et aurons un geste commercial à votre encontre. Cordialement, le Service Client.
Nous sommes désolé pour le désagrément occasionné, nous avons pourtant répondu à vos mails en vous indiquant une rupture prolongée de ce modèle... Nous comprenons votre mécontentement toutefois et aurons un geste commercial à votre encontre. Cordialement, le Service Client.
A
Note : 3 sur 5
Livraison en temps et en heure
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de retards sur la commande et on devait me rappeler et ça n'a pas été le cas
A
Note : 3 sur 5
Une livraison très lente et partielle avec un service client lui aussi très moyen.
Pour ma part je ne recommanderai plus sur ce site.
Pour ma part je ne recommanderai plus sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
plus d 'un mois à être livraison - effets pas en stock et non annoncés lors de la commande
A
Note : 3 sur 5
Site très bien fait
Annonce de délais de livraison erroné
Annonce de délais de livraison erroné
A
Note : 3 sur 5
Pas de gestion direct des stock commande d un produit qui n était plus en stock ni produit par le fabricant
A
Note : 3 sur 5
Livraison reportée trois fois sans explication. Sinon, produit bien arrivé au final.
A
Note : 1 sur 5
ERREUR DANS MA COMMANDE
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Effectivement, vous avez reçu des fourreaux souples au lieu de fourreaux rigides, nous faisons donc le nécessaire pour échanger le produit. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
Effectivement, vous avez reçu des fourreaux souples au lieu de fourreaux rigides, nous faisons donc le nécessaire pour échanger le produit. Toutes nos excuses pour le désagrément occasionné.
A
Note : 3 sur 5
Pas de date limite sur les gels lacrimo !
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison trop long plus de une semaine pour un pantalon
A
Note : 3 sur 5
bien
A
Note : 3 sur 5
Délai de livraison moyen.
Bonne qualité des articles.
Satisfaisant.
Bonne qualité des articles.
Satisfaisant.
A
Note : 1 sur 5
Plusieurs semaines avant de recevoir ma commande, Obliger de relancer par téléphone plusieurs fois,
A
Note : 3 sur 5
Trop de temps pour le départ de la commande et toujours pas livrer
Malgré un paiement de9€ de livraison
Malgré un paiement de9€ de livraison
A
Note : 3 sur 5
pas d'information sur le suivi des commande, j'ai dû appeler plusieurs fois entre le 12 et 17 août
A
Note : 3 sur 5
Le site est correcte mais vu ce que j'ai reçu comme article c'est pas très satisfesant au niveau de la taille
A
Note : 3 sur 5
sinon pas mal
A
Note : 3 sur 5
Chemise reçu avec beaucoup de trace noir .emballage basic et chemise homme et non femme comme j'avais demandé.
Réponse de Rhinodefense
Bonjour Madame,
A votre demande, nous avons gratuitement enlevé les velcros de la chemise en atelier, des traces sont toujours visibles suite à ce type d'opération, petits trous, couleur de fils, ils et elles disparaissent dès le premier lavage. L'emballage d'origine, suite à l'ouverture du produit avant passage à l'atelier, à été remplacé, la chemise a été repassée avant d'être expédiée. Quand à la taille, il s'agit d'un coupe femme. Merci de vous rapprocher de notre service commercial pour plus d'information.
A votre demande, nous avons gratuitement enlevé les velcros de la chemise en atelier, des traces sont toujours visibles suite à ce type d'opération, petits trous, couleur de fils, ils et elles disparaissent dès le premier lavage. L'emballage d'origine, suite à l'ouverture du produit avant passage à l'atelier, à été remplacé, la chemise a été repassée avant d'être expédiée. Quand à la taille, il s'agit d'un coupe femme. Merci de vous rapprocher de notre service commercial pour plus d'information.
A
Note : 1 sur 5
Je ne commanderai plus jamais ces deux articles, la mini bombe reste en effet trop petite il n'y a pas grand chose dedans, de plus il fait appuyer plusieurs fois dessus pour que les bombes fonctionnent , en cas de probleme elles devraient fonctionner de suite ...
Réponse de Rhinodefense
Bonjour,
Les deux produits sont en effet de petite capacité, ils sont prévus pour être facilement transportables et accessibles. Nous distribuons ces modèles depuis de nombreuses années, il sont très fiables, le produit actif et projeté à l'aide d'un gaz propulseur comme tout aérosol, il n'est en aucun cas nécessaire d'exercer plusieurs pressions, c'est impossible. Il est en revanche conseillé de l'utiliser complètement en cas de besoin, l'aérosol une fois entamé ne peut plus être utilisé que pendant quelques semaines après une première utilisation, le gaz propulseur peut s'échapper lentement après percussion: il vaut mieux la remplacer après la moindre utilisation même partielle.
Les deux produits sont en effet de petite capacité, ils sont prévus pour être facilement transportables et accessibles. Nous distribuons ces modèles depuis de nombreuses années, il sont très fiables, le produit actif et projeté à l'aide d'un gaz propulseur comme tout aérosol, il n'est en aucun cas nécessaire d'exercer plusieurs pressions, c'est impossible. Il est en revanche conseillé de l'utiliser complètement en cas de besoin, l'aérosol une fois entamé ne peut plus être utilisé que pendant quelques semaines après une première utilisation, le gaz propulseur peut s'échapper lentement après percussion: il vaut mieux la remplacer après la moindre utilisation même partielle.
A
Note : 3 sur 5
Plutôt satisfait des produits achetés, malgré que la boite qui contient le shocker électrique a été livrée cassée mais je ne comptait pas m'en servir.
Gros point faible : la livraison et le SAV. La livraison a mis plus de deux semaines après le prélèvement bancaire et s'est faite en deux fois car il manquait des articles dans le premier colis envoyé. J'ai voulu envoyer des messages à partir du site internet, aucune réponse. J'ai également tenté plusieurs fois d'appeler pour avoir des informations, jamais disponible.
Je ne vois pas d'inconvénient à un temps de livraison élevé si on en est prévenus.
Or sur ce site, le seul indicateur est la "date approximative de livraison" disponible sur le suivi de commande, et qui est repoussée de jour en jour, et donc qui n'est absolument pas fiable. Je considère donc que c'est un point important à améliorer.
Ensuite, le manque d'information aurait pu être compensé par la possibilité de communiquer avec les personnes qui gèrent le site, mais je n'ai réussi à avoir personne aussi bien sur le site que par téléphone. Je pense donc que la deuxième amélioration importante serait de répondre aux messages laissés sur le site ainsi que d'indiquer sur votre messagerie quels sont les horaires où il est possible d'appeler.
Pour résumer, un site internet bien réalisé avec du choix et du bon matériel à bon prix. Mais de grosses lacunes à rectifier au niveau de la livraison et des moyens de contacts avec les gérants du site.
Gros point faible : la livraison et le SAV. La livraison a mis plus de deux semaines après le prélèvement bancaire et s'est faite en deux fois car il manquait des articles dans le premier colis envoyé. J'ai voulu envoyer des messages à partir du site internet, aucune réponse. J'ai également tenté plusieurs fois d'appeler pour avoir des informations, jamais disponible.
Je ne vois pas d'inconvénient à un temps de livraison élevé si on en est prévenus.
Or sur ce site, le seul indicateur est la "date approximative de livraison" disponible sur le suivi de commande, et qui est repoussée de jour en jour, et donc qui n'est absolument pas fiable. Je considère donc que c'est un point important à améliorer.
Ensuite, le manque d'information aurait pu être compensé par la possibilité de communiquer avec les personnes qui gèrent le site, mais je n'ai réussi à avoir personne aussi bien sur le site que par téléphone. Je pense donc que la deuxième amélioration importante serait de répondre aux messages laissés sur le site ainsi que d'indiquer sur votre messagerie quels sont les horaires où il est possible d'appeler.
Pour résumer, un site internet bien réalisé avec du choix et du bon matériel à bon prix. Mais de grosses lacunes à rectifier au niveau de la livraison et des moyens de contacts avec les gérants du site.
A
Note : 3 sur 5
Livraison trop lente...
A
Note : 3 sur 5
Je suis satisfait, j'ai bien reçu les articles commandés
A
Note : 1 sur 5
Je le deconseillerais.
Livraison anormalement longue ( presque 3 semaines ).
Déçu par la qualité des gants mechanix.
Sûrement des contrefaçons car différents de ce que j'ai trouvé en magasin.
Livraison anormalement longue ( presque 3 semaines ).
Déçu par la qualité des gants mechanix.
Sûrement des contrefaçons car différents de ce que j'ai trouvé en magasin.
A
Note : 3 sur 5
Bien
A
Note : 1 sur 5
Aucune car la livraison etait vrement negliger . Dire que les produots sont en stock alors qu'il n'en est rien des semaines et des semaines d'attente c'est inadmissible.
En plus on me dit que l'on me metra un cadeaux vis a vis de l'attente et je n'ai strictement rien reçu...
Je ne commenderais plus jamais sur ce site.
En plus on me dit que l'on me metra un cadeaux vis a vis de l'attente et je n'ai strictement rien reçu...
Je ne commenderais plus jamais sur ce site.
A
Note : 3 sur 5
Bon matériel mais livrée en retard malheureusement