Reverdy se distingue par des produits de qualité qui répondent aux besoins des chevaux, avec des résultats appréciés et une présentation conforme au descriptif. La livraison est rapide et fiable, les commandes arrivent dans les temps et les emballages sont soignés, avec des envois express et des conditionnements pratiques. Le service client et les conseils en ligne sont appréciés, et de nombreuses mentions soulignent une expérience fluide et des recommandations positives. Les produits faciles à doser ou en formats adaptés et les références CMV conservent une fidélité marquée chez les clients.
Je suis réservé , ma pouliche d'un an refuse de manger ce complément . Peut-être n'est-ce pas appétant à son gout ?
Réponse de Reverdy
Bonjour Michel et merci pour votre retour.
Le Reverdy MINÉRAL OLIGOVIT existe sous deux formes ; EASY DOSE (= gros granulés) et vermicelles. Pour les chevaux âgés d'un an ou plus, les deux versions du CMV (Complément Minéral et Vitaminique) peuvent convenir.
Pour les plus jeunes de moins de 1 an, nous conseillons de donner la version vermicelles. Peut-être que ce format conviendrait mieux à votre pouliche ?
Chaque cheval est unique, et certains chevaux non habitués à ce format ont parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier. Si ce n'est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider ;)
Vous pouvez nous joindre au 02 33 91 35 60 (puis taper #2), nous écrire à contact@reverdy.fr, ou sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, etc.) !
À bientôt,
La Team Reverdy
C
claire R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/05/2024
Rien à dire sur le produit en revanche gros soucis avec le livreur. Exécrable, parle mal et menace de repartir avec notre palette
Réponse de Reverdy
Bonjour Claire, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison ne se soit pas passée comme prévu.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter, notre équipe reste à votre écoute.
Bonne journée,
La team Reverdy
M
Marie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/06/2024
La qualité rien à redire. La livraison ne s'est pas bien passée. A eux de voir avec qui ils travaillent.
Réponse de Reverdy
Bonjour Marie, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.
Comme dit lors de notre dernier échange, nous avons bien contacté le transporteur afin de lui faire part de votre retour sur la livraison.
Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à nous contacter en amont, afin que nous puissions trouver une solution pour que votre livraison se passe de la meilleure des manières.
Si vous aviez d'autres questions, ou besoins de conseils, notre équipe reste à votre écoute.
La team Reverdy
M
Mylène N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Plus de 2 semaines pour recevoir la commande
Réponse de Reverdy
Bonjour Mylène, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
Le transporteur a effectivement eu un retard lors de la livraison de votre palette. Dès que notre Service Client a remarqué une anomalie dans le suivi de livraison, nous avons fait le nécessaire pour contacter le transporteur et vous faire parvenir la commande dès le lendemain.
Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à nous contacter dès que vous remarquez le moindre souci, afin que nous puissions agir le plus rapidement et efficacement possible.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients. Si vous aviez des questions ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy.
C
Christine M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Commande devant être livrée en 48 h (chronoposte) et actuellement non reçue au bout de 15 jours.... après plusieurs mails et un appel téléphonique je ne sais toujours où sont les produits commandés et le traitement de ma jument est interrompu.....
Réponse de Reverdy
Bonjour Christine, merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
Suite à votre réclamation auprès de notre service client, nous avons fait le nécessaire pour contacter le transporteur et vous apporter une réponse, le plus rapidement possible. Votre colis a été mis à disposition en point relais le plus proche de chez vous à la suite de cette action.
Dans ce genre de situations, n'hésitez pas à nous contacter dès que vous remarquez le moindre soucis, afin que nous puissions agir le plus rapidement et efficacement possible.
Si vous aviez d'autres questions ou besoin de conseils, notre équipe reste mobilisée pour vous répondre
La team Reverdy
M
Marie-Laure T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/04/2024
les bonbons enrichi en oligo-éléments ont une odeur particulière particulière et sont également particulière particulière. Particulièrement dure donc pour des chevaux très jeune comme les nôtres. Difficile à mâcher et l’odeur a dérangé sur les trois chevaux deux d’entre eux. Le premier ne voulait pas les prendre du tout. Maintenant les prend depuis quelques jours, et le deuxième ne les prend plus, l’odeur semble les déranger
Réponse de Reverdy
Bonjour Marie-Laure, et merci pour votre retour.
Concernant l’odeur elle est liée aux principes actifs qui constituent le CMV, les vitamines et oligo-éléments. Un arôme pomme est ajouté de manière à "masquer" au maximum cette odeur et faciliter la prise du CMV - complément minéral et vitaminique - (seul) par les chevaux.
Pour les chevaux un peu hésitants, vous pouvez essayer de laisser quelques unités de MINÉRAL OLIGOVIT EASY DOSE à l’air libre (24h par exemple) pour faire en sorte que l’odeur s’atténue, puis ré-essayer un peu plus tard. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit.
De plus, un minimum de dureté reste nécessaire pour une tenue suffisante du produit, sans pour autant troubler la mastication du cheval.
Des tests ont été réalisés lors du développement du produit avec les chevaux de notre Centre de Recherche Reverdy.
À chaque production, nous contrôlons également la dureté des unités d’EASY DOSE à l’aide d’un piston permettant de mesurer la force qu’il faut exercer pour casser le granulé de 15mm de diamètre d’EASY DOSE. Et à titre d’information, on exerce proportionnellement la même force (voire un peu moins) que celle exercée sur les granulés (de 5mm de diamètre) de nos aliments Reverdy :)
Les granulés d’EASY DOSE peuvent paraitre alors durs pour un humain mais sont tout à fait conformes pour un cheval, qui dispose de très puissantes mâchoires (*pour un cheval dont les tables dentaires sont en bonne santé évidemment).
Sachez que nous conseillons le format 'EASY DOSE' du MINÉRAL OLIGOVIT pour les jeunes chevaux, à partir de 1 an. Pour les plus jeunes (moins de 1 an), le MINÉRAL OLIGOVIT est disponible sous forme de vermicelles. Ce format peut aussi être conseillé pour les chevaux adultes ayant, pour diverses raisons, des difficultés à mastiquer la version EASY DOSE.
N'hésitez pas à nous solliciter si vous aviez la moindre question ou besoin de conseils, notre équipe reste votre écoute !
La team Reverdy
T
Thémis H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/03/2024
Je pensais que les sacs que j’avais commandé était des floconnés mais au final c’était des granulés l’image ne correspond pas à ce que j’ai reçu et je devais avoir un gobelet doseur mais je n’ai pas eu Malgré tout la qualité de la livraison,la qualité du SAV et la qualité des granulés sont top cela reste du details
Réponse de Reverdy
Bonjour Thémis, et merci pour votre retour.
Notre aliment Reverdy ADULT ENERGY se présente, en effet, sous la forme de granulés. Sur le site, ainsi que sur la fiche technique de l'aliment, la photo montre bien cette forme de granulés. Pourriez-vous nous donner quelques précisions sur l'image dont vous parlez ? Où l'avez-vous aperçue ?
Nous ne proposons d'ailleurs pas d'aliments dits "floconnés", tous nos aliments sont disponibles sous forme de granulés (ou de granulés dans lesquels vous trouverez quelques flocons de maïs pour renforcer les apports énergétiques).
En effet, le granulé assure une meilleure conservation ainsi qu’une répartition similaire des ingrédients. Il garantit donc stabilité, homogénéité et équilibre.
De plus, la granulation de nos aliments est faite à la vapeur, sans utilisation de mélasse, sous-produit du sucre qui peut être responsable des troubles pathologiques tels que les bouchons oesophagiens, les ulcères gastriques ou encore des troubles du comportement.
Le floconnage augmente significativement la digestibilité et donc l’index glycémique des céréales. Les aliments riches en flocons (dits « floconnés ») ont donc un index glycémique élevé, d'autant plus qu'ils contiennent souvent de la mélasse. L’excès de flocons favorise / aggrave donc l’embonpoint, les ulcères gastriques, les troubles du comportement, les troubles musculaires (« coups de sang »), les troubles articulaires (OCD), et les troubles métaboliques (SME, syndrome de Cushing).
Si vous souhaitez en savoir plus sur les flocons et leur impact sur la santé du cheval, n'hésitez pas à consulter notre article : "Les floconnés dans l'alimentation du cheval : bon ou mauvais ?", disponible sur notre site à l'adresse suivante : https://www.reverdy.fr/fr/articles/posts/les-floconnes-dans-l-alimentation-du-cheval
Si vous aviez d'autres questions, ou besoin de conseils, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe de conseillers nutrition et nos vétérinaires du Pôle Santé seront ravis de vous répondre :)
À bientôt,
La team Reverdy
S
sofia B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/02/2024
La livraison ne s'est pas déroulée comme prévue ; j'ai payé pour une livraison à domicile et j'ai dû aller dans un point relais et celui-ci m'a informé que je devais aller dans un autre point relais à 10k de mon domicile. J'ai adressé un message à Reverdy pour demander un geste commercial et je n'ai rien obtenu. Je trouve cela particulièrement irrespectueux !!!!
Réponse de Reverdy
Bonjour Sofia, et merci pour votre retour.
Nous avons bien pris en compte votre message et nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Le transporteur a été informé de ce problème de livraison, mais sachez que cela reste totalement indépendant de notre volonté.
Dans ce genre de situation, nous avons la possibilité de demander la re-livraison du colis à votre domicile. Cependant, nous ne pouvons maîtriser l'organisation du transporteur et cela peut prendre quelques jours. Et malheureusement, au moment où nous avons reçu votre réclamation, le colis avait déjà été retiré du point relais. N'hésitez pas à nous solliciter sur le moment, ou dès que vous remarquez une anomalie sur votre suivi de livraison, afin que nous puissions vous aider de manière efficace.
Sachez aussi que sur notre site internet, vous avez dorénavant la possibilité de choisir le transporteur DPD ou la Poste Colissimo lors de vos commandes (puis livraison en point retrait ou à domicile).
Si cela vous intéresse, les frais de port sont offerts pour toutes commandes supérieures à 65 € HT.
Vous avez également sur notre site, un programme fidélité pour les commandes de suppléments nutritionnels.
En vous rendant sur votre compte client Reverdy (rubrique 'Mon compte’ > puis 'Programme de fidélité’), vous pouvez consulter votre solde disponible, ainsi que la date d’expiration du (ou des) bon(s) d’achat généré(s). Vous pouvez dès à présent vous rendre sur la page du Programme de Fidélité pour connaître le montant disponible à utiliser sur votre prochaine commande de suppléments nutritionnels.
Si vous aviez d'autres questions ou besoin d'informations, vous pouvez nous contacter par téléphone au 02 33 91 35 60 (puis taper #2), ou par mail à contact@reverdy.fr.
À bientôt,
L’équipe Reverdy
D
Danny P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Ce serail bien de’adjuster la langue de la communication en fonction de voter client
V
Vincent M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Bonsoir produits mais c'est devenu beaucoup trop cher.
L
Lisa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2024
Ma jument n'aime pas. Et après m'être renseignée, il y a plusieurs personnes dans le même cas..
Réponse de Reverdy
Bonjour Lisa, merci pour votre retour.
Notre CMV est généralement bien consommé, même seul. Mais chaque cheval reste unique, et il est possible que certains chevaux ou poneys non habitués à ce format aient parfois besoin d’être un tout petit peu "conditionnés" pour finir par l’apprécier.
Il ne faut pas hésiter à leur présenter le produit progressivement, une unité, puis deux, etc. Vous pouvez aussi éventuellement « casser » le gros granulé d'EASY DOSE en plusieurs morceaux afin de le présenter avec un bout de pomme ou de carotte. Les chevaux plus délicats s’y habituent généralement petit à petit. Vous pouvez également mettre une petite quantité de MINÉRAL OLIGOVIT EASY DOSE à l’air libre pendant 2 à 3 jours afin d’atténuer l’odeur pour laquelle votre cheval est peut-être sensible.
Notre MINÉRAL OLIGOVIT est aussi disponible sous forme de vermicelles (d'environ 2 mm de diamètre), ce format conviendra peut-être mieux à vos chevaux ? :)
Et si ce n'est pas déjà fait, n’hésitez pas à contacter notre équipe de conseillers nutrition afin que nous puissions vous aider ;)
À très bientôt !
L’équipe Reverdy
A
Alexandra G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/12/2023
Je regrette qu'il n'existe pas dans votre gamme des granulés sans céréales "secs", la réhydratation au milieu des prés peut vite devenir contraignante. Sinon la livraison est très bien avec la prise de RDV mais malgré cela dommage qu'on ne puise pas être livré sans avoir à réceptionner le colis contre signature.
Réponse de Reverdy
Bonjour Alexandra, et merci pour votre retour.
Dans notre aliment CEREAL FREE, l’absence de céréales associée à sa richesse en fibres nécessite une insalivation et une mastication plus importantes qu'un aliment classique. C'est la raison pour laquelle nous recommandons de le distribuer cet aliment en petites quantités, et préalablement mouillé (par exemple 1L de CEREAL FREE avec environ 2 à 3L d'eau tiède) ce qui facilitera le travail de mastication et préviendra tout problème de bouchon œsophagien déjà rapporté dans de très rares cas.
Si vous souhaitez le distribuer sec, il peut être envisagé de mélanger les 1L de CEREAL FREE avec 1 à 2L de Reverdy FIBRES NATURELLES (https://www.reverdy.fr/fr/fibres-naturelles) (soit 50 à 100g par repas). L'apport de fibres favorisera une meilleure mastication de la ration (avec production de salive plus importante), contribuant ainsi à prévenir les "bouchons" œsophagiens. Néanmoins, cette mesure est moins fiable que de tremper l’aliment avant distribution.
Concernant la livraison, nous demandons systématiquement une signature afin de confirmer la bonne réception de votre commande.
Toutefois, si ce système est trop contraignant, vous pouvez vous rendre chez l'un de nos revendeurs. Vous pourrez trouver la liste des commerçants proposant nos produits sur la page 'Trouver un magasin', sur notre site : https://www.reverdy.fr/fr/trouver-un-magasin
Si vous aviez d'autres questions concernant nos produits ou l'un de nos services, n'hésitez pas à nous contacter ! Notre équipe de conseillers reste mobilisée et à votre écoute.
À bientôt,
La team Reverdy
E
Elise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/12/2023
Très bon produit,ais gros problème avec l'envoi : carton arrivé complètement défoncé, colis bloqué chez le transporteur qui mettra finalement 20 j à arriver.... Je ne renouvelerai pas l'expérience du coup.
Réponse de Reverdy
Bonjour Elise, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
En effet, la livraison n'a pas pu être assurée dans les délais car la route était barrée le 27/12, jour de la livraison. Celle-ci à donc donc dû être reprogramée à une date ultérieure, comme vous pouvez le constater sur le suivi de livraison.
Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport. Dans ce cas nous vous invitons à nous en informer, et à émettre des réserves lors de la livraison.
Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous appeler au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question.
À bientôt,
La Team Reverdy
M
Mathieu G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Bonne marque
P
PIERRE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Sérieux, rapide, bonne qualité des CMV
G
Guillaume G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
Toujours au top avec Reverdy. Concernant mon achat de CMV en 20 kg, jusqu'à maintenant j'étais livré par Colissimo (et on a une factrice au top). Maintenant on est livré par transporteur et c'est plus compliqué notamment parce qu'on doit être dispo entre 8h00 et 18h00 pour la livraison Compliqué quand on doit s'occuper des chevaux !!
Réponse de Reverdy
Bonjour Guillaume,
Nous vous remercions pour votre fidélité et votre retour positif sur nos produits. Nous avons bien pris en compte votre préférence pour la livraison via Colissimo. Les contraintes de plage horaire sont généralement les mêmes pour tous les transporteurs, à savoir des livraisons effectuées entre 8h et 18h.
Néanmoins l'horaire de passage vous est normalement communiqué par mail/sms afin de vous permettre de vous organiser au mieux.
Si vous aviez d'autres questions concernant la livraison, ou besoin de conseils, n'hésitez pas, notre équipe reste à votre écoute !
À bientôt,
La team Reverdy
G
Guy J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/10/2023
Livraison faite par un transporteur ne donnant pas d'heure de passage. Je suis aller chercher le colis. Un dépot en point relais serai plus satisfaisant pour les petites livraisons.
Réponse de Reverdy
Bonjour Guy, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés que nous ayez recontré un problème lors de la livraison de votre commande et ce, indépendamment de notre volonté.
Notre Service Clients vous a contacter afin de vous donner plus d'informations sur la livraison, prévue le 10/11/23. D'après le transporteur, la livraison a bien été faite à votre adresse à la date prévue.
Si vous aviez d'autres questions concernant la livraison, ou besoin de conseils sur nos produits, notre équipe reste disponible et 100% à votre écoute !
Bonne journée à bientôt
La team Reverdy
S
Sandrine J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Mon colis a mis plus de temps que d’habitude et le carton d’envoi était troué jusqu’au sac qui lui aussi était légèrement abîmé.C’était la première fois que ça arrivait sinon je n’ai jamais eu de problème
Réponse de Reverdy
Bonjour Sandrine, et merci pour votre retour !
Nous sommes navrés d’apprendre que vous avez reçu un produit endommagé. Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Il peut cependant arriver qu'un incident se produise lors du transport. Dans ce cas, nous vous invitons à émettre des réserves lors de la livraison, et à nous en informer.
Si ce n'est pas déjà fait, n'hésitez pas à nous appeler au 02 33 91 35 60 (puis taper #2) ou nous écrire à contact@reverdy.fr si vous aviez la moindre question.
À bientôt,
La Team Reverdy
C
Chambon F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/10/2023
Bien
I
Isabelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/09/2023
Super produit mais la livraison un peu longue.
P
Philippe B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2023
Bonjour, Il est très désagréable d'avoir une réduction de 3€ qui apparait tout le long de la commande et qui disparait juste au moment du paiement! Cordialement. Mr Philippe Berquet
Réponse de Reverdy
Bonjour Philippe, et merci pour votre retour.
La réduction de 3€ que vous avez vu apparaître au cours de votre commande correspondait au montant du bon d’achat qui serait généré par cette commande (équivalent à 5% du montant TTC de votre commande).
Une fois votre commande validée et expédiée, ce bon d’achat est disponible sur votre compte, et valable pour une durée de 90 jours, sur toute notre gamme de suppléments nutritionnels (https://www.reverdy.fr/fr/e-boutique/supplements-nutritionnels).
En vous rendant sur votre compte client Reverdy (rubrique 'Mon compte’ > puis 'Programme de fidélité’), vous pouvez consulter votre solde disponible, ainsi que la date d’expiration du (ou des) bon(s) d’achat généré(s).
Pour plus d’informations, n’hésitez pas à visiter notre page dédiée sur notre site (https://www.reverdy.fr/fr/programme-de-fidelite), ou à nous contacter directement ! Notre équipe reste 100% mobilisée, par téléphone (02 33 91 35 60) et par mail (contact@reverdy.fr).
À bientôt,
L’équipe Reverdy
M
manuella L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Je n ai pas assez de recul sur vos produits pour avoir un avis . Merci
J
Juliette M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2023
Complément alimentaire dont le packaging était arraché à la réception (carton pourtant intact) Colis reçu dans un point relai car a priori je n étais pas présente à mon domicile sauf que j étais là Prix affiches hors taxes
Réponse de Reverdy
Bonjour Juliette, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés de lire que la livraison n'ait pas été assurée comme prévu et ce, indépendamment de notre volonté.
Sachez que nous apportons un soin tout particulier à la préparation de vos commandes. Cependant, il se peut qu'un incident se produise lors du transport.
Si vous aviez la moindre question à ce propos, n'hésitez pas à nous appeler 02 33 91 35 60 (puis taper #2 pour le Service Clients) ou nous écrire à contact@reverdy.fr
Concernant l'affichage de nos tarifs, le prix TTC est aussi toujours affiché, généralement juste en dessous du tarif HT :)
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous aviez d’autres questions ou besoin de conseils !
La team Reverdy
M
Mariane C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2023
Mes produits étaient sur une palette en bois qui a été laissée dans ma cour par le livreur qui n'a pas pris la peine de séparer la marchandise de la palette et a tout laissé en plan ...
Réponse de Reverdy
Bonjour Mariane, et merci pour votre retour.
Nous sommes navrés d'apprendre que la livraison n'ait pas été assurée comme vous le souhaitiez. Vos produits ont effectivement été expédiés sur une palette afin de les protéger un maximum et d’optimiser le transport. Malheureusement, le livreur n'est pas en capacité de repartir avec toutes les palettes de livraison. Il n'est pas non plus de son ressort de dé-palettiser les produits.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Nous restons bien entendu à votre écoute si vous aviez d’autre remarques concernant la livraison, ou besoin de conseils sur nos produits.
N’hésitez donc pas à nous solliciter !
À bientôt,
La Team Reverdy
A
Anaïs G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/08/2023
Livraison rapide mais je n'ai pas reçu le bon produit et ne m'en suis pas rendu compte avant d'ouvrir le sac. J'ai commandé de l'oligovit en petits granulés et j'ai reçu le easy dose...
Réponse de Reverdy
Bonjour Anaïs, et merci pour votre retour.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur, notre Service Clients va vous contacter sans plus tarder à ce propos.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons bien évidemment à votre écoute si vous aviez la moindre question.
Sachez que nous restons résolument tournés vers la qualité de nos produits et le service à nos clients.
À bientôt,
La team Reverdy
S
Sandy B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/07/2023
Le produit a l air mais Parcontre extrêmement compliqué à donner Mon cheval n aime pas du tout 😞
L
lucie H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/05/2023
Traitement (vitamine E) n’a pas eu l’effet attendu.
Réponse de Reverdy
Bonjour Lucie, merci pour votre retour.
L’effet attendu de ce complément est une augmentation de la teneur sanguine du cheval en vitamine E.
Son efficacité a été prouvée et validée notamment avec plusieurs Centres Hospitaliers et Cliniques Vétérinaires avec lesquels nous travaillons (sous réserve de bien respecter les doses quotidiennes recommandées indiquées sur notre fiche technique).
Si vous aviez besoin davantage d’informations, la moindre question à ce propos, ou besoin de conseils pour la ration de votre cheval, n’hésitez pas à nous solliciter :) Notre équipe de conseillers nutrition et les vétérinaires de notre Pôle Santé seront ravis de vous aider !
La team Reverdy
J
Julie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2023
Un peu long , et franchement poser un jour de repos pour pouvoir récupérer le colis je trouve ça vraiment compliqué . Je ne recommanderai sûrement pas .
V
Vanessa H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2023
Pas de résultats pour l'instant, le poulain refuse de manger avec le complément minéral. Il a fallu plusieurs jours pour comprendre le problème. Perte de poids et moral pour mon poulain. Échange avec les commerciaux au jumping de Bordeaux très professionnel, quelques conseils à suivre pour voir le mélange peut être plus apetent, afin qu'il puisse reprendre du poids...
Réponse de Reverdy
Bonjour et merci pour votre retour.
Notre conseiller technique se permettra de vous recontacter directement afin de prendre des nouvelles de votre poulain.
N’hésitez surtout pas à nous solliciter si vous aviez d’autres questions ou besoin de conseils, notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !
À bientôt :)
La team Reverdy
K
Kimberlay F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/01/2023
Produit niquel rien a redire mais la livraison !! Une catastrophe !! Il ne m ont pas livrer chez moi ! Impossible de teouver une « entente » avec le livreur jai du aller a 1hr de chez moi le recuperer dans un depot !! Je suis tres decus !!
Réponse de Reverdy
Nous vous remercions pour votre retour, et vous présentons nos excuses pour les difficultés rencontrées avec le transporteur, totalement indépendantes de notre volonté.
Si vous le désirez, nous pourrons faire en sorte de ne plus travailler avec ce transporteur dans le cas d’une nouvelle commande (il vous suffirait pour cela de nous le préciser en commentaire lors du passage de votre commande). Cependant les transporteurs sous-traitent parfois avec d’autres sociétés locales, il est donc difficile d’être certain à 100% que vous ne serez pas à nouveau livrée par la même société.
Quoiqu’il en soit, sachez que toute notre équipe reste 100% mobilisée et à votre écoute !
N’hésitez donc pas à nous solliciter si vous aviez besoin d’aide pour passer une commande ou réception un colis.
À bientôt :)
I
Irène L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
Très bons produits mais le service support devrait apprendre à lire vraiment les mails et ne pas donner de réponses trop toutes faites. Ça ne donne pas envie d'en reposer d'autres remarque. :) Du genre à "je ne sais pas quoi choisir entre un CMV et un aliment complet" on ne répond pas "si vous cherchez un CMV prenez plutôt ci... Si vous cherchez un aliment complet prenez plutôt ça...". J'ai fini par prendre mes conseils ailleurs. Mais j'apprécie la réactivité quand même!
Réponse de Reverdy
Bonjour Irène, et merci pour votre témoignage. Nous sommes vraiment navrés de lire que notre équipe de conseillers nutrition n'a pas su vous donner de réponse satisfaisante 😥
Nous avons repris les échanges et ils manquent effectivement de précisions, ce qui est étonnant car nous mettons un point d'honneur à ce que chacune de nos réponses soit personnalisée et adaptée à chaque demande. Si besoin, nous n'hésitons pas non plus à solliciter les vétérinaires de notre Pôle Santé pour les cas un peu plus complexes et exceptionnels.
Quoiqu'il en soit, l'information a été remontée auprès de notre équipe, qui va redoubler de vigileance.
Si vous aviez encore des questions, n'hésitez pas à nous recontacter, nous y répondrons avec beaucoup de plaisir.
À bientôt,
La team Reverdy
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