Avis clients de Résine Net

Bonjour Fabrice,

Merci pour votre retour. Les résines en pot sont effectivement des produits fragiles, c'est pourquoi nous veillons à les emballer avec soin afin qu'elles arrivent en bon état. Si vous avez rencontré un problème avec votre commande, n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous aider.

L'équipe Résine-Net.

Hello Olivier,

We are truly sorry to hear about your disappointment and we completely understand your frustration regarding the hardener you received with such a short shelf life. This is absolutely not the experience we want to provide, and we sincerely apologize for this inconvenience.

Your feedback is very valuable to us, and we will pass it on to our team in order to improve the monitoring of expiration dates and our return conditions. We truly hope to have the opportunity to regain your trust in the future.

Kind regards,
The Résine-Net Team

Merci pour votre retour, Sylvain. Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec PayPal. Nous allons examiner cela pour améliorer notre service. Ravi de savoir que le reste vous a satisfait!

Bonjour Monsieur,
Nous comprenons votre réaction, mais comme expliqué au téléphone et par mail, le processus de préparation et d’application n’a pas été respecté. Nous vous avons conseillé un procédé avant achat (avec envoi de la fiche technique) qui est : verser la résine sur votre sol (et non dans un camion comme vous nous l’avez expliqué, et que nous n’avons pas conseillé avant l’achat) puis la tirer au rouleau. Hors, après notre discussion au téléphone, vous nous avait expliqué avoir laissé les 20 kg de résine dans un seul et même contenant avec de ce fait un important volume de résine ce qui provoque une réaction exothermique (la résine chauffe, accélérant ainsi la polymérisation.). Ce n’est pas une peinture, mais une résine époxy. Comme expliqué au téléphone, si vous souhaitez de nouveau commander, nous appliquerons une remise commerciale. Avec nos regrets, cordialement, l'équipe Résine-net.