Français 
B
Note : 5 sur 5
Bien
Avis clients de Directeck
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 921 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant l’efficacité et la rapidité de la livraison, souvent réalisée en un jour, ce qui est particulièrement apprécié pour sa commodité. Le service client est également salué pour sa réactivité et ses conseils utiles, facilitant ainsi le processus d'achat. Les produits sont décrits comme étant conformes aux attentes et de belle qualité, ce qui renforce la confiance des clients dans leurs choix. L'emballage soigné des colis contribue à une expérience positive lors de la réception des commandes.
Avis 1, 3 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Compétent disponible
D
Note : 5 sur 5
10-oct
F
Note : 5 sur 5
Clair, informatif et complet
P
Note : 5 sur 5
Jamais vu une livraison aussi rapide, merci !
J
Note : 5 sur 5
15 jours après avoir payé la facture je n'ai toujours rien reçu de ma commande et me demande si seulement elle m'a été envoyée.....
Réponse de Directeck
Depuis le 12 mai, tel que notifié sur le site du transporteur Ziegler et votre numéro de téléphone leur ayant été transmis plusieurs fois pour prise de rendez-vous, ils doivent vous appeler. Nous ne comprenons pas pourquoi cela n'a toujours pas été fait. Depuis le pont il y a eu énormément de problèmes et de retard, ce qui n'excuse bien entendu pas la mauvaise qualité de service. Votre commande a été traitée pour expédition le jour où vous l'avez passée, ce qui fait effectivement 15 jours et nous sommes d'accord que ceci est inadmissible. Nous mettons vraiment tout en oeuvre pour que votre commande arrive enfin à bon port. Nous allons vous contacter dès que nous en savons plus, les transporteurs ne daignant pas nous répondre...
A
Note : 3 sur 5
Problème de délai.Annoncé maxi 5 jours réel 10 jours !! A part ça le produit est correct
Réponse de Directeck
Oui en effet nous sommes vraiment désolés pour les problèmes de transporteur qui ont pris énormément de retard à cause des ponts, néanmoins ce n'est pas une excuse. Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension.
B
Note : 3 sur 5
correct
J
Note : 5 sur 5
Tres bien
J
Note : 5 sur 5
Site bien conçu, on trouve rapidement ce que l'on y cherche.
A
Note : 5 sur 5
excellent
P
Note : 5 sur 5
Nickel !
A
Note : 5 sur 5
très bien
C
Note : 5 sur 5
Le site est très bien conçu et documenté. J'ai trouvé très rapidement ce que je cherchais.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide mais le livreur ne s'est pas donné la peine de venir chez moi. Il a déposé le colis à la pharmacie du village et m'a envoyé un sms. La pharmacienne n'a pas osé refuser mais elle aurait dû...
Réponse de Directeck
Nous remontons immédiatement ce retour auprès de GLS afin que ça ne se reproduise pas. En effet, en cas d'absence, les livreurs sont sensés vous appeler afin de convenir d'une heure de rendez-vous...
A
Note : 5 sur 5
Difficulté de navigation dans les menus, sinon ok
C
Note : 5 sur 5
5 étoiles
A
Note : 5 sur 5
clair, filtres de recherche pertinents
A
Note : 5 sur 5
Efficace.Livraison rapide; colis bien préparé!
G
Note : 5 sur 5
très facile d'accès et très clair.
A
Note : 5 sur 5
Bien 15/20
A
Note : 5 sur 5
Très bien
W
Note : 5 sur 5
Site web très facile
A
Note : 5 sur 5
Très bien. Commande facile à réaliser et livraison très rapide.
P
Note : 5 sur 5
tres bien
M
Note : 5 sur 5
Très bien
E
Note : 5 sur 5
très bien, site réactif, interlocuteur compétent et sympathique
P
Note : 5 sur 5
***** Rapide, efficace
A
Note : 5 sur 5
Très très bien
E
Note : 5 sur 5
PARFAIT
B
Note : 5 sur 5
bonne qualité de bois
C
Note : 1 sur 5
non respect des délais pas d'information quant à la date de livraison
Réponse de Directeck
Monsieur, nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir respecté les délais annoncés. En effet, nous avons commis une erreur dans notre processus logistique lors de l'envoi du bon de livraison référant à votre commande. Suite à votre conversation avec M. Jaffeux, vous disposez dès maintenant d'une remise permanente de 10% sur votre compte client. En ce qui concerne votre commande, son expédition est programmée pour aujourd'hui. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et pour ce retard de traitement.
A
Note : 3 sur 5
Produit et livraison conformes à ce qui était annoncé
A
Note : 5 sur 5
Très bons professionnels, souples et à l'écoute pour adapter leur produit au plus près de vos besoins.
A
Note : 5 sur 5
TRES BIEN, bonne réactivité produit remplacé dans les 3 JOURS ( produit abîmé pendant le transport)
X
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
pratique clair
A
Note : 5 sur 5
grand choix de produits, service tres rapide
A
Note : 5 sur 5
Certain articles gagneraient à être un peu plus décrits techniquement et des conseils de pose seraient intéressants.
Réponse de Directeck
Petit à petit nous publions de nouveaux conseils et fiches techniques sur notre site, comme vous pouvez le voir déjà pour la pose de parquet ou celle des lattes pour un pont de bateau notamment, sans oublier nos divers produits de collage et d'entretien. Néanmoins, nous avons le souci d'apporter encore plus de contenu et ne manquerons pas de vous le faire savoir.