Français 
Y
Note : 4 sur 5
très bien
Avis clients de Directeck
Attestation de confiance
9,6
/10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 1 921 avis publiés
Résumé des avis
Les clients mettent en avant l’efficacité et la rapidité de la livraison, souvent réalisée en un jour, ce qui est particulièrement apprécié pour sa commodité. Le service client est également salué pour sa réactivité et ses conseils utiles, facilitant ainsi le processus d'achat. Les produits sont décrits comme étant conformes aux attentes et de belle qualité, ce qui renforce la confiance des clients dans leurs choix. L'emballage soigné des colis contribue à une expérience positive lors de la réception des commandes.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
livraison rapide
O
Note : 4 sur 5
livraison très rapide
J
Note : 3 sur 5
J'ai commandé un plan vasque en teck (kit + colle CRST), un vernis Vitrimat et deux lattes pour un encadrement de miroir. Je ne suis habituellement pas trop maladroit mais avec ces produits je suis allé de galère en galère : 1.- Les lames constituant le plan vasque s'assemblent par rainure-languette, le problème c'est que le plan gondole lorsqu'on serre l'ensemble, en effet le bord supérieur et le bord inférieur à la languette ne sont pas au même niveau. Il y a environ 1/2 mm de décalage et sur un assemblage de 9 lames on se retrouve avec un plan qui fait des vagues quand on presse les serre-joints. On s'en aperçoit trop tard lorsque la colle est posée et la seule solution est de desserrer l'ensemble mais alors les joints inter-lattes s'ouvrent et il faut tenter de remettre de la colle : catastrophique ! Il aurait été tellement simple de joindre un document explicatif (puisqu'on m'a dit au téléphone que ce n'est pas un défaut). 2.- Le vernis réchauffe le bois (par ailleurs de très belle qualité) et offre une transparence et un brillant magnifiques, malheureusement je n'ai jamais pu obtenir un tendu correct, j'ai pourtant poncé et dépoussiéré très soigneusement et ensuite protégé des poussières pendant toute la durée du séchage mais couche après couche il y avait toujours des aspérités ou des micro-cratères qui se formaient. Je n'ai pas compris ... Il n'y a pas de date limite d'utilisation sur le bidon, est-ce que j'ai eu un produit périmé ? En tout cas le résultat est décevant, très frustrant même. 3.- Les deux lattes reçues pour l'encadrement du miroir, bien que de mêmes dimensions et commandées ensemble ne donnent pas du tout le même rendu, l'une tire vers le jaune, l'autre vers le rouge et le veinage n'est pas du tout le même, on a l'impression d'avoir deux bois différents. . Voilà, je regrette de m'être lancé dans cette aménagement finalement assez coûteux pour un résultat médiocre, je veux partager mon expérience pour ceux qui voudraient se lancer. Même si le contact téléphonique est appréciable, les conseils sont arrivés trop tard, une fois que le mal était fait : je reproche un manque de mise en garde ou l'absence d'une notice explicative accompagnant le colis.
Réponse de Directeck
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés de l'expérience que vous avez eue. Vous nous aviez envoyé un mail avec votre plan, les découpe figurant dessus. Malheureusement, la fabrication d'un plan de travail où vous prévoyez à l'avance les trous est difficilement réalisable. Il faut d'abord réaliser le plan de travail en plein et ensuite faire les découpes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eut entière satisfaction malgré les différents échanges téléphoniques. Lorsque vous avez le moindre doute il ne faut pas hésiter à appeler le service client qui vous conseillera avec plaisir. Concernant la couleur du bois, nous entreposant celui-ci à l'abri de la lumière car le teck change de couleur à l'exposition du soleil. De ce fait, quelques jours au soleil et les couleurs se seraient équilibrées naturellement. Afin de ne pas vous laisser sur une déception, nous vous ferons un geste commercial sur votre prochaine commande. A bientôt, l'équipe Directeck.
L
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
Bien
E
Note : 4 sur 5
Expédition rapide
D
Note : 4 sur 5
Description précise et complète
D
Note : 4 sur 5
Bonne communication entreprise a l écoute de ses clients. A voir le transport. ...?
V
Note : 4 sur 5
commande sans surprise à ce que j'attendais
J
Note : 4 sur 5
Bien RAS .
G
Note : 4 sur 5
Site bien conçu et clair . Un peu plus de détails dans les descriptions pourrait parfois être utile .
S
Note : 4 sur 5
Excellent service. Bois de bonne qualité. Expédition très rapide et très bien protégée. Prix assez élevé.
J
Note : 4 sur 5
tres bon service rapide rien a redire
D
Note : 4 sur 5
Conforme a mes attentes
M
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
J
Note : 4 sur 5
rapide et efficace
P
Note : 4 sur 5
très bien, sauf retard dans livraison , effectuée hors créneau horaire convenu.
A
Note : 4 sur 5
Le site est fonctionnel
J
Note : 4 sur 5
bon site
A
Note : 4 sur 5
Ergonomique et simple d'utilisation
O
Note : 4 sur 5
Trés bien !
M
Note : 4 sur 5
Bien et je l'ai déjà recommandé
A
Note : 4 sur 5
Bien!
H
Note : 3 sur 5
les cartouches de joint de calfatage SIS 440 NOIR pour pont en teck avaient une date de péremption dépassée. Je l'ai utilisé quand même , avec un résultat décevant. (trous partout) - vendez vous un produit qui pourrait se coller sur ce silicone pour remplir ces trous? Bien sûr vous allez me demander si j'ai suivi les instructions et ma réponse est OUI, à la lettre.
G
Note : 4 sur 5
livraison rapide et sans surprise
A
Note : 4 sur 5
Bien
P
Note : 4 sur 5
claire
F
Note : 4 sur 5
livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
site serieux et livraison rapide
A
Note : 4 sur 5
Bien, aucun problème à signaler.
P
Note : 4 sur 5
Très bon site
O
Note : 3 sur 5
Site assez lent dans le chargement des pages.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide prix correctes , une boite était endommagée sans gravité juste un peu de produit perdu
A
Note : 3 sur 5
qualité moyenne par rapport au teck deja posé que j avais Emboutement tenon mortése vraiment légé avec un joint noir trop large aprés a mon gout On vera cela lors du ponçage
Réponse de Directeck
Nous sommes surpris de votre retour sur ce produit car nous n'avons d'habitude pas de mauvais retour sur ce produit. Un responsable technique va vous rappeler pour plus de précisons.
A
Note : 4 sur 5
Articles conformes. Délais respectés
A
Note : 4 sur 5
Très bonne communication, équipe toujours a l'écoute des besoins et réactive. A bientôt pour d'autres réalisations.
N
Note : 4 sur 5
facilité commande-réception commande dans les temps.
S
Note : 4 sur 5
Site possédant des produits de qualité
T
Note : 4 sur 5
Produit correspondant a mon attente mais emballage un peu faible pour resister aux manipulations du transporteur
Réponse de Directeck
Nous prenons note de votre remarque et allons faire le nécessaire en espérant que le placage n'a pas été abîmé dans le processus sinon n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par mail à serviceclient@directeck.fr.