Avis clients de Directeck

Bonjour, Pouvez vous nous envoyer une photo afin que l'on puisse voir avec le transporteur ? Si vous n'avez pas assez de produit, nous pouvons bien évidement vous le renvoyer. En nous excusant du désagrément. Cordialement, Laura

Bonjour Monsieur, Je suis navrée de vous lire et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Concernant la livraison, je ferais remonter le problème au transporteur. Malheureusement, bien que nous donnions vos coordonnées téléphoniques et mail afin que le transporteur vous contacte avant la livraison, nous ne pouvons garantir qu'ils le feront. Concernant la livraison en point relais, je me suis renseignée. Le transporteur vous a laissé un avis de passage et suite à cela la livraison s'est faîte en point relais. Avez-vous bien reçu l'avis de passage ? Si ce n'est pas le cas, merci de m'en informer afin que je fasse remonter l'information. Cordialement, Laura

Bonjour Monsieur, Nous nous excusons de ce désagrément. Nous allons vous contacter et vous remplacer la marchandise qui ne va pas. Cordialement Directeck

Bonjour Monsieur, Si vous recevez des lames fendues ou cassées, il faut nous avertir dès réception de votre commande. En effet, chaque article est vérifié soigneusement avant chaque envoie. A noter que le placage est très fragile et même fendu, pour l'usage cela ne doit pas poser de problème. Concernant l'état des bords, le placage de 15/10 est plus compliqué à trancher, de ce fait les bords sont toujours rugueux. Nous allons revoir la fiche produit de cet article Pour nous excuser de ce désagrément, nous allons vous mettre une remise sur votre prochaine commande. Vous souhaitant une bonne journée, cordialement, Laura.