Français 
J
Note : 1 sur 5
vol deplace de plus de 4h compromettant la raison meme du vol: professionnelle ensuite demande de remboursement sur site mais disent annuler la demande sans proposer de remboursement
Avis clients de Resatravel
Attestation de confiance
7,3
/10
Note globale : 7,3 sur 10
Basée sur 36 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité de réservation offerte par Resatravel, soulignant que le processus est souvent décrit comme simple et rapide, avec des instructions claires envoyées par email. La rapidité et l'efficacité du service sont également des points fréquemment évoqués, permettant aux utilisateurs de finaliser leurs réservations sans délais inutiles. De plus, la gentillesse du personnel a été notée positivement, ce qui contribue à une expérience agréable malgré les défis de communication.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
je pensais reserver par aeroport de caen,on me l impose .Le vol est annulé ,tres difficile de les joindre en plus communication payante, et je dois passer directement par volotéa .
P
Note : 1 sur 5
Modification de date d'un billet à des prix exhorbitant dépassant largement le prix initial du billet Tarif du billet beaucoup plus élevé qu'en direct du site du transporteur Aucune transparence sur le site de l'aéroport de Montpellier sur la présence de Résatravel pour la vente de billets
M
Note : 1 sur 5
Je sui trés en colère contre resatravel, je me suis trompée de nom en notant le nom de ma fille et je me retrouve à payer 30euros de modifications de nom !!! c'est scandaleux et je ne reprendrais plus mes réservations sur ce site!
A
Note : 3 sur 5
bonjour, les droits de bagage en main sur le site, en comparaison avec le site Air France, sont restrictifs. Dommage !
M
Note : 3 sur 5
Bonjour J’ai acheté des billets AR mais je pensais être en direct avec l’aéroport de Montpellier… et non, avec votre agence
A
Note : 1 sur 5
C'est le bordel
Réponse de Resatravel
Bonjour Alain,
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait semblé compliquée. Après vérification, nous n’avons aucun problème signalé sur votre dossier, tout a été traité normalement.
Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via votre suivi de commande afin que nous puissions vous assister directement.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
Nous sommes désolés que votre expérience vous ait semblé compliquée. Après vérification, nous n’avons aucun problème signalé sur votre dossier, tout a été traité normalement.
Si vous rencontrez des difficultés ou avez des questions, n’hésitez pas à nous contacter via votre suivi de commande afin que nous puissions vous assister directement.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
A
Note : 3 sur 5
Le lien entre resatravel et le transporteur n’est pas du tout explicite. Un seul moyen pour communiquer avec eux, le téléphone surtaxé
Réponse de Resatravel
Bonjour Aurore,
Merci pour votre retour.
Pour toute question ou assistance, un numéro non surtaxé est indiqué sur votre confirmation de réservation et permet de nous joindre directement.
Si certains points sur le lien entre ResaTravel et le transporteur ne vous semblent pas clairs, n’hésitez pas à nous écrire via le suivi de commande : nous pourrons vous guider pas à pas pour toute démarche ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
Merci pour votre retour.
Pour toute question ou assistance, un numéro non surtaxé est indiqué sur votre confirmation de réservation et permet de nous joindre directement.
Si certains points sur le lien entre ResaTravel et le transporteur ne vous semblent pas clairs, n’hésitez pas à nous écrire via le suivi de commande : nous pourrons vous guider pas à pas pour toute démarche ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
H
Note : 1 sur 5
Impossible de rectifier une erreur sur un prénom et coordonnées transporteur ne marche pas
Réponse de Resatravel
Bonjour Helene,
Nous comprenons votre difficulté concernant la correction du prénom.
Dans le cas des réservations avec la compagnie Ryanair, certaines modifications doivent être effectuées directement par le passager auprès de la compagnie. C’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure afin que vous puissiez réaliser cette modification.
Concernant les coordonnées transporteur, celles-ci sont bien indiquées sur votre document de voyage. Si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner via votre suivi de commande.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
Nous comprenons votre difficulté concernant la correction du prénom.
Dans le cas des réservations avec la compagnie Ryanair, certaines modifications doivent être effectuées directement par le passager auprès de la compagnie. C’est pourquoi nous vous avons transmis la procédure afin que vous puissiez réaliser cette modification.
Concernant les coordonnées transporteur, celles-ci sont bien indiquées sur votre document de voyage. Si besoin, nous restons disponibles pour vous accompagner via votre suivi de commande.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
E
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une modification d'horaire aussitôt après avoir reçu ma confirmation car je m'étais trompée d'aéroport... La réponse négative a été assez rapide mais sans aucune proposition pour résoudre mon problème.
Réponse de Resatravel
Bonjour Edwige,
Nous comprenons votre déception suite à votre demande de modification.
Après vérification, votre billet était un tarif Light, soumis aux conditions tarifaires définies par la compagnie aérienne Air France. Depuis le 12/12/2023, ces billets ne sont effectivement plus modifiables ni remboursables, conformément aux règles appliquées par le transporteur.
En tant que mandataire, ResaTravel est tenu de respecter strictement les conditions imposées par la compagnie aérienne et ne peut malheureusement pas y déroger. Lorsque le tarif ne permet aucune modification, la seule alternative possible reste le rachat d’un nouveau billet.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
Nous comprenons votre déception suite à votre demande de modification.
Après vérification, votre billet était un tarif Light, soumis aux conditions tarifaires définies par la compagnie aérienne Air France. Depuis le 12/12/2023, ces billets ne sont effectivement plus modifiables ni remboursables, conformément aux règles appliquées par le transporteur.
En tant que mandataire, ResaTravel est tenu de respecter strictement les conditions imposées par la compagnie aérienne et ne peut malheureusement pas y déroger. Lorsque le tarif ne permet aucune modification, la seule alternative possible reste le rachat d’un nouveau billet.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
A
Note : 1 sur 5
Trés compliqué de s'enregistrer sur Ryan Air. Ils ne fonctionnent pas avec les mêmes N° de réservation. Impossible de retrouver notre dossier sur le site Ryan air
Réponse de Resatravel
Bonjour Anne,
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de l’enregistrement sur Ryanair. Nous vous rappelons que Resatravel n’est pas la compagnie aérienne et que les systèmes de réservation peuvent différer.
Pour vous faciliter la démarche, nous vous avons transmis le document de voyage complet contenant toutes les informations nécessaires, ainsi qu’un tutoriel détaillé pour l’enregistrement en ligne. En suivant ces instructions, l’enregistrement devrait se faire sans difficulté.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Resatravel
Nous sommes désolés pour la confusion rencontrée lors de l’enregistrement sur Ryanair. Nous vous rappelons que Resatravel n’est pas la compagnie aérienne et que les systèmes de réservation peuvent différer.
Pour vous faciliter la démarche, nous vous avons transmis le document de voyage complet contenant toutes les informations nécessaires, ainsi qu’un tutoriel détaillé pour l’enregistrement en ligne. En suivant ces instructions, l’enregistrement devrait se faire sans difficulté.
Nous restons à votre disposition pour toute assistance complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Resatravel