Français 
A
Note : 3 sur 5
bonjour, les droits de bagage en main sur le site, en comparaison avec le site Air France, sont restrictifs. Dommage !
Avis clients de Resatravel
Attestation de confiance
7,3
/10
Note globale : 7,3 sur 10
Basée sur 36 avis publiés
Résumé des avis
Les clients apprécient la facilité de réservation offerte par Resatravel, soulignant que le processus est souvent décrit comme simple et rapide, avec des instructions claires envoyées par email. La rapidité et l'efficacité du service sont également des points fréquemment évoqués, permettant aux utilisateurs de finaliser leurs réservations sans délais inutiles. De plus, la gentillesse du personnel a été notée positivement, ce qui contribue à une expérience agréable malgré les défis de communication.
Avis 3 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Bonjour J’ai acheté des billets AR mais je pensais être en direct avec l’aéroport de Montpellier… et non, avec votre agence
A
Note : 3 sur 5
Le lien entre resatravel et le transporteur n’est pas du tout explicite. Un seul moyen pour communiquer avec eux, le téléphone surtaxé
Réponse de Resatravel
Bonjour Aurore,
Merci pour votre retour.
Pour toute question ou assistance, un numéro non surtaxé est indiqué sur votre confirmation de réservation et permet de nous joindre directement.
Si certains points sur le lien entre ResaTravel et le transporteur ne vous semblent pas clairs, n’hésitez pas à nous écrire via le suivi de commande : nous pourrons vous guider pas à pas pour toute démarche ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
Merci pour votre retour.
Pour toute question ou assistance, un numéro non surtaxé est indiqué sur votre confirmation de réservation et permet de nous joindre directement.
Si certains points sur le lien entre ResaTravel et le transporteur ne vous semblent pas clairs, n’hésitez pas à nous écrire via le suivi de commande : nous pourrons vous guider pas à pas pour toute démarche ou information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
E
Note : 3 sur 5
J'ai demandé une modification d'horaire aussitôt après avoir reçu ma confirmation car je m'étais trompée d'aéroport... La réponse négative a été assez rapide mais sans aucune proposition pour résoudre mon problème.
Réponse de Resatravel
Bonjour Edwige,
Nous comprenons votre déception suite à votre demande de modification.
Après vérification, votre billet était un tarif Light, soumis aux conditions tarifaires définies par la compagnie aérienne Air France. Depuis le 12/12/2023, ces billets ne sont effectivement plus modifiables ni remboursables, conformément aux règles appliquées par le transporteur.
En tant que mandataire, ResaTravel est tenu de respecter strictement les conditions imposées par la compagnie aérienne et ne peut malheureusement pas y déroger. Lorsque le tarif ne permet aucune modification, la seule alternative possible reste le rachat d’un nouveau billet.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel
Nous comprenons votre déception suite à votre demande de modification.
Après vérification, votre billet était un tarif Light, soumis aux conditions tarifaires définies par la compagnie aérienne Air France. Depuis le 12/12/2023, ces billets ne sont effectivement plus modifiables ni remboursables, conformément aux règles appliquées par le transporteur.
En tant que mandataire, ResaTravel est tenu de respecter strictement les conditions imposées par la compagnie aérienne et ne peut malheureusement pas y déroger. Lorsque le tarif ne permet aucune modification, la seule alternative possible reste le rachat d’un nouveau billet.
Nous comprenons que cette situation puisse être frustrante et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Cordialement,
L’équipe ResaTravel