Les clients soulignent la qualité des produits, mentionnant que les répliques sont fidèles aux descriptions et très esthétiques, ce qui contribue à leur satisfaction. L'emballage soigné et la rapidité des envois sont également des points souvent appréciés, avec des commandes arrivant parfois dès le lendemain, renforçant la fiabilité du service. Le service client est décrit comme excellent, avec une bonne communication et des conseils utiles, ce qui améliore l'expérience d'achat.
Si je pouvais mettre 0, je le ferais!. Le colis a été retourné, l'épée est arrivée cassée. Vous avez réceptionné le retour et aucun moyen de vous joindre. Donc NON JE NE SUIS PAS SATISFAITE
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Nous prenons connaissance de vos deux avis et regrettons leur contenu, qui ne correspond pas aux faits constatés.
Le produit que vous nous avez retourné a été contrôlé dès sa réception. Contrairement à vos affirmations, il n'est pas cassé. La pointe est simplement émoussée d'origine, conformément à la conception de cette réplique décorative, afin de limiter les risques de blessure. Il ne s'agit donc pas d'un défaut.
Les faits étant vérifiables à la réception du produit, nous ne pouvons que contester les affirmations selon lesquelles l'épée serait arrivée cassée.
Par ailleurs, vous indiquez qu'il est impossible de nous joindre. Cette affirmation est inexacte. Notre numéro de téléphone ainsi que notre adresse e-mail sont clairement indiqués sur notre site. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
Nous avons également reçu votre retour sans aucun courrier explicatif, sans e-mail préalable et sans demande nous permettant d'identifier précisément votre attente. Malgré cela, votre dossier a bien été pris en charge dès réception du colis.
Compte tenu de cette situation, et afin de clore définitivement ce dossier, nous avons procédé au remboursement intégral de votre commande. Nous ne donnerons pas suite à une demande d'échange.
Nous regrettons que vous ayez choisi de publier deux avis négatifs avant de nous laisser la possibilité de traiter votre retour, alors même que le produit ne présentait pas le défaut que vous évoquez.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
L'équipe Réplique Manga Ciné
R
Richard W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2026
The sword is heavier than an accurate replica should be and the metal working on the handle doesn’t sit flush with the grip, causing the metal to dig into your thumb
C
Cécilia M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Reçu rapidement néanmoins, arme de collection que j’ai reçu n’était pas protégé! Je l’ai donc reçu abîmé. J’ai fais un retour, je suis en attente du remboursement.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Cécilia,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que votre arme de collection est arrivée abîmée. La satisfaction de nos clients est notre priorité, et nous nous engageons à améliorer l'emballage de nos produits pour éviter de tels incidents à l'avenir. Nous allons suivre votre demande de remboursement de près et vous tenir informée.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Réplique Manga Ciné
M
Mathys L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/04/2025
Très belle réplique mais elle était tordue quand je l’ai récupérée au point de retrait (deux semaines après avoir envoyé un mail au service client toujours aucunes réponses)
P
Pascal H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/02/2025
J ai envoyé un mail concernant ce problème de bretelle de ma commande du mp 40. J ai pas eu de retour. Très déçu. Je ne passerai plus de commandes chez vous En attendant j ai commandé cette réplique vendue avec bretelle et j'aimerais être tenu au courant de la disponibilité Merci
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Nous avons envoyé un mail vous informant de la rupture de la bretelle lors de l'envoi de la MP 40, vous nous avez envoyé un mail disant que la réplique n'était pas dans le colis. Nous avons répondu à votre message, vous précisant que nous vous avions prévenus. Vous avez répondu que vous ne l'avez pas vu qu'il était dans les spams, vous terminiez votre message en nous indiquant que vous attendiez le réapprovisionnement. Votre bretelle vous a été expédiée, hier.
Cordialement
Muriel
V
VINCENT P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/12/2024
Mon insatisfaction ne concerne pas directement le site internet ou l'objet de la commande mais la livraison. Je pense que le site gagnerait à changer de société de livraison !
J
Johanna D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Arrive abimer et manque les embouts
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Je ne comprends pas votre avis, si le produit est arrivé abîmé, pourquoi ne pas l'avoir signalé afin de faire un échange ? Vous avez un formulaire de contact pour le sav à votre disposition, pourquoi ne pas l'utiliser, pour régler le souci en bonne intelligence ? Aucun mail, aucun appel de votre part ....
Cordialement
Muriel
R
Romain O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Article marquer en stock au moment de l’achat et au final avec un long moment d’attente on me dit qu’il ne l’es plus et qu’il faut que j’attende encore , et quant je reçois enfin mon article il en manque 1 sur 3 je renvoi encore un mail et on me dit encore qu’il et en rupture alors qu’il était marquer en stock au moment de l’achat et je l’attend toujour à se soir
S
Solen D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
J'ai bien reçu la dague, mais cela fait 2 semaines que je n'ai toujours pas reçu la carte cadeau. Votre service client ne réponds ni sur le site, ni par téléphone et votre adresse mail ne marche pas. Donc, j'aimerais, et dans les plus brefs délais car c'est un cadeau pour un proche pour Noël, soit que vous m'envoyez la carte cadeau par mail, soit que vous me remboursez le montant de la carte cadeau (c'est-à-dire 80€). Cordialement
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Effectivement, nous avons eu un bug informatique avec les cartes-cadeaux qui a été résolu et vous avez reçu les codes de la carte.
Merci à vous
E
Elodie A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Le produit reçu était parfaitement celui que je voulais. Seul bémol, il n'y avait qu'un article au lieu des deux commandés. Contact pris avec l'entreprise, reponse rapide mais ensuite aucunes nouvelles de l'expédition du reste de ma commande. C'est dommage car produit conforme et assez qualitatif.
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
En cette période très chargée, notre préparateur n'a pas fait attention à la quantité commandée. Nous avons répondu tout de suite, mais effectivement l'envoi ne s'est pas fait immédiatement, car nous étions par la suite en sous effectif dans la dernière semaine de l'année. Avec toutes nos excuses.
J
Jennifer L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/11/2024
La boîte du produit est arrivé avec les baguettes toute sortie de leur place la boîte rayé de toute les couleurs à cause des baguettes qui se sont promener de tous les côtés. La découpe pour les baguettes sont mal faite et les baguettes ne rentre du coup pas comme il faudrait dans leur en placement pour le prix (40e) je trouve sa limite .
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Jennifer,
Le coffret porte-clés dont vous parlez a dû s'ouvrir pendant le transport, ce qui a certainement abîmé la boite, pourquoi ne pas avoir envoyé un mail pour nous prévenir ? nous aurions fait un échange.
Cordialement
Muriel
D
David M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2024
J'ai reçu une réplique de Mauser 98k de très mauvaise qualité...
De nombreux défauts présents sur ce dernier et de plus, la bretelle en cuir était manquante !!
J'ai donc téléphoné pour faire réclamation concernant la bretelle manquante, on m'a répondu que l'on allait me recontacter, cela fait 20 jours que je suis sans nouvelles...
Je déconseille vivement d'acheter vos réplique sur ce site !!!
Un client déçu et très mécontent du manque de sérieux ...
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour David,
Nous sommes très étonnés que quelqu'un vous ait répondu au téléphone que nous allions vous recontacter, car nous avons pour principe de répondre immédiatement à nos clients.
De plus, nous avons vérifié nos mails, il n'y en a eu aucun de votre part. Pourquoi ne pas avoir envoyé de mail pour nous informer de votre mécontentement ?
Concernant la qualité de la réplique, nous sommes également surpris, car Denix à la réputation de faire du beau travail.
Cordialement
Muriel
D
Donald D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/09/2024
Problème de livraison, GLS n'a pas livré au relais et à renvoyé à l'expéditeur. Le vendeur a pris soin de renvoyer la commande via colissimo et cette fois c'est arrivé directement chez moi à temps pour un évènement, plutôt cool. Problème, le colis est arrivé cassé après toute cette histoire, impossible de s'en servir à l'évènement susmentionné donc. L'emballage aurait pu être plus soigné pour éviter ce coup de malchance, surtout que le produit est fragile. Retour du produit et remboursement dans les règles avec des excuses sincères. J'ai dû faire autrement mais au moins j'ai été remboursé.
J
JEAN CLAUDE S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/09/2024
ne correspondent ni au calibre annoncé ni au chargeur de l'arme factice deçu
M
Marylène D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Je ne pense pas réitérer un achat sur ce site.
Le sachet de l'épée était collé au carton, ce qui fait qu'il s'est déjà déchiré à l'ouverture.
Et en regardant de plus près, il y a des coups sur la garde, et le socle est tout abîmé.
Pour un premier achat, je suis vraiment déçue.
2 étoiles pour le soin de l'emballage. Le double carton était nécessaire pour un transport en toute sécurité.
J
Julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/07/2024
Achat trident doré d’aquaman 270e , reçu celui de justice league 70e
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour,
Il s'agissait d'une erreur de référence, nous avons échangé l'article.
D
Dorian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Visuellement réplique parfaite mais très déçu pour ce prix car je l'ai mis dans Une vitrine Et c'est comme s'il y avait de l'eau qui suinter du colt Et des taches orangées sont apparues Comme si ça allait devenir De la rouille Donc très déçu surtout Pour le prix
L
Ludwig A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/06/2024
On dirait que les finitions sont faits par un enfant
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Ludwig,
C'est bien la première fois que l'on nous dit cela sur cet article, les supports sont faits par des machines et non par des enfants. Pourquoi ne pas avoir envoyé de mail au lieu de mettre ce genre d'avis ? Il se peut que la plaque ait bougé pendant la fabrication, vous auriez envoyé une photo et nous dire votre mécontentement, nous aurions fait un échange.
Cordialement
Muriel
H
Hortmanns L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
J'ai commander 3 pose katana et quand la commande et arriver 1 seul pose katana et venu j'ai du envoyer un message pour que les 2 autres arrivent et la 2 ème commande le colis était tout déchirer et abîmer
V
Véronique F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2024
J'ai annulé la commande par mail, n'ayant pas trouvé cette option sur le site, étant donné que quelques minutes après avoir validé, j'ai su qu'il ne fallait plus commander cet article qui n'était pas pour moi.
De plus j'avais demandé livraison à la poste et il m'a été livré à domicile.
R
Ryan G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/05/2024
Livraison rapide certe et bonne qualiter rien a redire sur cela mais jai recu le colis sans lobjet qui etait offert avec larticle que jai pris
D
D'Agostini V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/04/2024
Je ne peux pas juger de la qualité de ma commande car l'enquête arrive avant ma commande qui n'est pas encore livrée donc lorsque elle sera arrivé je pourrai modifier
J
Jean-Claude J.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/04/2024
Livraison DPD catastrophique
Envoyé
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour monsieur, Tout d’abord nous sommes très sincèrement navrés que la livraison avec l’entreprise DPD en charge de votre colis ce soit déroulée de façon catastrophique. Veuillez croire en nos excuses les plus sincères pour cette mauvaise expérience avec ce transporteur. Cordialement Muriel
C
Chris M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2024
Problème avec la gâchette qui ne tient pas verrouillée, il faut la repousser. Ça ne me semble pas normal, sur d'autres modèles que j'ai eu en main ça n'était pas le cas.
D
Diane A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/02/2024
Une semaine après mon achat, toujours aucune nouvelle de l'expédition, il a donc fallu que je contacte moi-même la boutique pour qu'elle me dise que l'un des articles commandés avait un défaut et qu'ils en attendaient un nouveau. Cela aurait-il été si compliqué de m'informer ?
Suite à quoi on me répond, pour faire bonne figure, qu'on me rembourse les frais de ports en guise de compensation... Remboursement dont je n'ai jamais vu la couleur.
Articles OK mais service client déplorable. Je ne recommanderai pas chez eux.
Y
Yoann F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
Pas reçu la bonne figurine commandée
G
GUY D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
la sabre ne rentre pas dans le fourreau
M
martine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2023
Produit non reçu alors qu’il était annoncé en livraison
Très urgent
Attendu pour Noel
A
Alexandre V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2023
Ce n'est pas du tout ce que j'ai commandé. J'ai acheté l'épée highlander kurgan (ref: FL18926) à
124,90€ et j'ai reçu la canne épée jacob assassin's Creed (ref: FL18925) à 79,90€.
Merci de faire le nécessaire. Cordialement.
J
JEAN PIERRE C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
J’ai bien reçu mon article mais je l’ai reçu de la mauvaise couleur et bien que j’ai envoyé un mail au service client pour y remédier, à l’heure d’aujourd’hui je n’ai toujours pas eu de repone
L
lukas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Tres déçu de cette achat , la qualité n’est clairement pas (bonne manche qui bouge et tissu mal positionné) mais encore si ce n’etait que ca … le katana reçu n’est absolument le meme que sur la photo de l’article acheté ( noir et or au lieu de couleur argent et le symbole present sous le manche est different de la photo ainsi que la couleur or au lieu de argent ) bref je ne recommande pas la katana de michonne acheté n’est clairement conforme a la photo.
F
Frederic F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Vos point relais ne sont à jour
Je suis obligé de me rendre dans un autre point relais que celui prévu et celui qu'on me propose est loin de chez moi donc je dois trouver du temps pour y aller
Cette situation est très inconfortable c
E
Emilie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
Dans l'idée c'est bien mais j'ai commandé une replique des épées de Legolas à offrir et que je paie en plusieurs fois. Elles sont arrivées avec un défaut. J'ai tout de suite envoyé un mail au SAV mais je n'ai eu aucun retour, même pas un mail d'accusé de réception ppur me dire qu'ils vont traiter ma demande. Rien du tout.
Peut-être que si je bloque l'un des paiements ou que je publie cet avis j'aurais un retour c'est peut-être la seule chose qui pourrait permettre une réponse...
M
Maxime C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/07/2023
Vos qui je tienne pas même quand le produits reçu est neuf (vu sur plusieurs produits achetés
E
Eric F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Tete de loup casser recoller comme un cochon .je suis tres dssus pas de facture pour la retourner
S
STEPHANE G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/10/2023
Deux commandes effectuées, une première avec sabre offert pour un anniversaire en décalage de la date de livraison, à la première utilisation, le fourreau se fend et le SAV vous explique comment vous passer du moindre service...une seconde, pareil pour cadeau anniversaire, obligé de recoller un élément de la poignée... bref des produits vraiment de basse qualité et un service inexistant. Jugez par vous même!
Réponse de Réplique Manga Ciné
Bonjour Stéphane, Vous nous contactez le 21/09 soit 3 mois après la réception de votre katana pour nous indiquer un problème à l’ouverture de votre colis. (Commande passée le vendredi 16/06, commande reçu le mardi 20/06) Permettez moi de vous rappelez une nouvelle fois, comme cela est indiqué dans nos conditions générales de ventes. Vous disposez d’un délais de 3 jours à réception de votre colis pour ouvrir celui-ci et nous indiquer toute anomalie. Mais ouvrir un colis 3mois après sa réception cela nous semble un peu gros. Comme cela vous a été dis par mail nous ne pouvons être tenu responsable d’un mauvais usage de nos article. Pour rappel vous avez acheté à votre fils un katana de décoration et non un katana de practical. Je laisse donc également les personnes qui lirons notre échange juger par eux mêmes. Bien cordialement
A
Angélique I.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/10/2023
L'arme factice avec ses balles devait être livré dans un coffret et du coup les balles on été mise dans un sachet qui a craqué dans la boute basic et du coup les balles on des éclats de peinture qui on sauté pas cool
S
stephane K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/10/2023
Très déçu
Ils n ont pas pu séparer l adresse de facturation et l adresse de livraison
Donc colis arrivé au mauvais endroit et anniversaire raté ! Aucun geste commercial en retour
Très déçu
J
jean-luc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/10/2023
Pour avoir déjà tenu un vrai en main, cette version est très décevante.
Ça ne fait pas vrai métal.
R
Robin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Aucune description pour le produit stipulant à faire des trous à la perceuse.
Le produit et partie à la poubelle 40 € gâcher pour une description incomplète....
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