Français 
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec des pièces bien certifié ! Je ne savais pas à quoi m’attendre en commandant sur ce site mais agréablement surpris, la batterie est de bonne qualité et tient bien toute la journée !
Avis clients de Répar’Smartphone
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 820 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment un haut niveau de satisfaction concernant la rapidité d'expédition, soulignant que les commandes arrivent souvent dans des délais très courts et respectent les délais annoncés. Plusieurs témoignages mettent en avant la qualité des produits, en mentionnant que les pièces sont d'origine et conformes aux descriptions fournies sur le site, ce qui leur procure une confiance totale dans leurs achats.
Avis 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Colis vite reçu et produits conformes à la description
T
Note : 4 sur 5
Bien reçu ma batterie pour iPhone XR le problème est ,c’est que je peux pas savoir si vraiment elle est à 97% de la charge comme indiqué dans l’annonce. Car quand on change une batterie sur iPhone un message apparaît et dit pièce inconnue. On ne peux pas vérifier le pourcentage réel de la batterie. Sinon bon échange avec le vendeur 👍
A
Note : 4 sur 5
Très réactif. Je ne suis pas sûr de la numérotation des vis mais dans l'ensemble j'avais suffisamment avec les miennes.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis
J
Note : 4 sur 5
Livraison à améliorer
Réponse de Répar’Smartphone
Depuis fin septembre 2023, tous nos colis le jour même ou le lendemain. Vous avez passé commande le 1er octobre à 19h37. L'envoi a été pris en charge le 2 octobre à 9h27, donc le lendemain matin. Comment pouvons-nous faire mieux exactement ?Et nous pourrions vous dire, comme nous l'avons fait pour certains autres avis, que vous confondez l'évaluation sur notre boutique et l'évaluation d'un service de livraison que vous avez choisi, mais il se trouve ici que mondial relay vous a livré le 5 octobre à 13h14, soit à peine plus de 3 jours après l'expédition. Donc ici aussi, mondial relay a parfaitement fait son travail !Pour appuyer nos propos, voici une capture d'écran du suivi de l'envoi ci-dessous (lien à copier coller dans votre barre d'adresse)https://i.ibb.co/hW7tFxk/Capture-d-e-cran-2023-10-24-a-09-06-31.png
J
Note : 4 sur 5
Mon achat d'un écran complet 100% original pour iphone 8 comprenait une protection d'écran rigide, et celle-ci était cassée à la réception. Mais comme c'était un cadeau, on ne va pas faire la fine bouche. L'ecran est très bien. Pour une 5e étoile, ce serait bien d'avoir: 1) une vis supplémentaire de chaque type (elles sont vraiment petites, et si une s'´egare, on est coincé ) 2) un warning sur la nécessité d'un tournevis Y000 (moins courant que le pentalobe, et si on ne s'en rend compte que quand on en a besoin, on reste coincé bêtement avec un téléphone ouvert...); 3) un joint autocollant pour l'étanchéité de l'ecran avec un cache supplémentaire (la, une fois posé, il attrape la poussière pendant le remontage des nappes... mais bon, là encore, c'est un cadeau!!!)
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Nous avons revérifié votre commande, est celle-ci NE comprenait PAS une protection d'écran rigide. Celle-ci vous était OFFERTE. C'était un CADEAU de notre part. Nous sommes désolés qu'elle ait cassé à la réception, et dans un tel cas, vous pouvez nous contacter afin d'obtenir un geste commercial, ou l'envoi d'une nouvelle protection.
A
Note : 4 sur 5
Je recommande cette société.Parfaite connaissance des produits.Seul bémol, pas moyen de les joindre par téléphone.
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Je suis Mr Péguillet, gérant de Répar'Smartphone. Nous sommes actuellement joignables au XXX (ancien numéro de notre préparateur) et au 09 70 40 78 43 (mon numéro). Il faut par contre actuellement nous laisser un message sur le répondeur, car nous sommes très rarement dispo à l'instant T. Je ne sais pas concernant notre préparateur, mais je n'ai reçu aucun message vocal de votre part. Les choses devraient changer à partir de début septembre car je rentre alors en France. À ce moment-là je reprendrai la réparation de téléphone ainsi que la préparation des commandes, et je serai beaucoup plus disponible au téléphone à l'instant T.Edit : C'est à nouveau Mr Péguillet. J'ai repris la préparation de commande, donc le numéro de mobile pour nous joindre a changé. C'est le 06 20 56 86 06.
L
Note : 4 sur 5
rien à signaler, produits conformes à ma commande , délais respectés
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
F
Note : 4 sur 5
Très bon produits et conseilsManque juste le suivi du colis via le transporteur
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Note : 4 sur 5
Je mettrai un avis lorsque je recevrai le matériel !
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Notre préparateur est passé crier un peu au bureau de poste aujourd'hui. Votre envoi ainsi que celui d'un autre client sont, suite à cela, devenu actifs au niveau de leur suivi. Comprenez bien que ce n'est pas parce que vous recevez quelques envois de temps en temps sans problème, qu'il n'y a pas régulièrement des problèmes avec la poste (surtout dans la région de Dijon et Genlis). Nous vous invitons à vous rendre sur le Trustpilot de La Poste pour vous en rendre compte. Nous préciserons pour les personnes qui liraient ce commentaire que vous ne nous avez pas du tout contactés pendant les 10 jours suivant le passage de votre commande, et que vous nous avez mis un avis négatif tout juste 4h après nous avoir contactés, sans même nous laisser le temps de vous recontacter ou de vérifier quoi que ce soit. Nous avons de plus tenté de vous appeler ce matin, étant donné que vous avez pris dans la même commande un kit de vis pour iPhone SE 2020 avec un bouton home original pour iPhone SE (donc de première génération). Nous soupçonnons donc grandement une erreur de votre part. Edit : concernant les mails, nous ne comprenons pas ce qui pourrait vous empêcher de les recevoir. En effet, nos serveurs pour les envois de mails sont sur google et votre adresse mail est une adresse gmail. Nous avons tout de même fait un test d'envoi vers notre adresse gmail personnelle sans constater d'anomalie, et vous recevez visiblement les mails de Trustpilot à l'adresse que vous avez renseignée sans problème. Si nous arrivons à vous avoir au téléphone, nous serions ravis de faire un test avec vous en direct.
S
Note : 4 sur 5
J'ai commandé une batterie pour IPhone 7 et un joint blanc. A la place j'ai reçu un joint noir, mais ce n'est pas vraiment gênant.Je recommande néanmoins ce vendeur pour ses produits de qualité.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Note : 4 sur 5
Super commande bien emballé Juste la plaquette pour montrer l'emplacement pas très lisibles
Réponse de Répar’Smartphone
Nous rappelons que, comme indiqué dans la description, avec ces kits de vis numérotés, nous proposons une version PDF GRATUITE de ces plaquettes en haute définition que vous pouvez agrandir autant que vous voulez sur votre écran d'ordinateur, ou même l'imprimer en grand format si vous le souhaitez. Vous n'avez pas fait le demande de ces guides lors du passage de votre commande, mais nous pouvons toujours vous les envoyer directement par email si vous le souhaitez.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour, suite a une commande passé le 27/12, je demande des news de ma commande le 05/01 car tjrs rien reçu !! réponse le 07/01, comme quoi ma commande est bloqué à la poste et devrait être renvoyer le jour même... on est le 14/01 est tjrs rien !!!!Au final, cela se termine bien, ils ont été Pro et commerçant, colis reçu ce jour (le 20/01) envoyé finalement par Mondial Relay car colissimo catastrophique !! Merci !!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de mettre à jour votre avis après la résolution de l'incident. Encore toutes nos excuses pour ces problèmes avec les transporteurs.
D
Note : 4 sur 5
Rapport qualité prix correct, délai long, cause fêtes de fin d'année, responsable réactif, bien dans l'ensemble
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis, et merci beaucoup d'avoir fait la distinction entre nous et les transporteurs.
A
Note : 4 sur 5
Site très courtois, bonne relation avec le client.
Réponse de Répar’Smartphone
Notre préparateur devait vous contacter concernant le problème qu'il y a avec votre commande. Je le recontacte pour savoir ce qu'il en est, et je vous tiens au courant dans la foulée. Il serait en tout cas judicieux de nous contacter afin que l'on puisse vous expliquer le problème et le résoudre, plutôt que de nous laisser directement un avis. Nous rappelons que les mauvais avis n'aident en rien à résoudre un problème...
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité d'écran, aucun problème cela fonctionne comme avant, même sensibilité, même touché, même réactivité, couleurs nickel, bref très bien. Par contre ça aurait été cool de mettre en garde sur le fait qu'il faille un tournevis Y000 pour faire le remplacement car j'ai un jeu complet (enfin je croyais) d'outils pour téléphone et je me suis retrouvé bloqué en plein démontage juste pour ça. Une petite mise en garde avec une suggestion au moment du panier sans pour autant pousser à la conso aurait été bien vue. Mais sinon très bien.
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Toutes nos excuses, c'est la toute première fois qu'un client nous remonte ce problème. Nous allons voir pour trouver le temps d'éditer toutes nos fiches produit pour le préciser. Nous pensions jusque là que les personnes qui commandent des pièces d'iPhone 7 et modèles plus récents avaient au minimum regardé comment réaliser le montage avant de passer commande.
S
Note : 4 sur 5
Service commercial impeccable. Réponse rapide.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide avec pour seul protection un sachet en plastique mis directement dans la lettre. Même si cette pièce est résistante un papier bulle aurait été bienvenu
J'enlève donc qu'un étoile.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Après des années d'expérience dans le domaine, nous pouvons vous affirmer qu'un sachet en plastique est largement suffisant pour protéger cette pièce. Si la pièce est endommagée pendant le voyage, nous devons effectuer un nouvel envoi gratuitement. Donc vous comprendrez bien que si l'utilisation de papier bulle était utile pour un petit bouton home, nous utiliserions systématiquement ce matériau. Mais les statistiques sur un grand nombre d'envoi ont montré que l'utilisation ou non de papier bulle ne change rien : cette pièce arrive en état dans presque 100% des cas. Nos concurrents semblent d'ailleurs avoir fait les mêmes constatations, car beaucoup d'entre eux utilisent également ce type d'emballage pour ce type de pièce.
A
Note : 4 sur 5
Expérience correct avec répare smartphone juste un petit kit tournevis du téléphone aurait été utile pour ma part cordialement
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Concernant le kit outil, nous en avons plusieurs types qui sont suggérés lorsque vous mettez la pièce dans votre panier. Ils sont disponibles à partir de 0,99
F
Note : 4 sur 5
Un petit problème avec un écran iPhone 7. Il avait plus d'un an et demi.Il a été résolu sans difficulté par le propriétaire de la marque. Je recommande à tout le monde.Même s'il y a eu un petit malentendu.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'avoir des témoignages indiquant que nous prenons bien en charge les écrans en garantie sans difficulté même après 1 an et demi d'utilisation. Quel était le petit malentendu que vous évoqués ?
C
Note : 4 sur 5
Nickel propre
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
T
Note : 4 sur 5
Produit conforme, délais de livraison rapides. Mais ne faites pas comme moi, regardez bien le tuto avant de commander et soyez sûr que ce soit le bon ...
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Toutes nos excuses quand à l'échec de votre réparation. N'hésitez pas à répondre à notre dernier mail sur le sujet, cela pourrait potentiellement aider des gens à éviter de reproduire l'erreur que vous avez faite.
O
Note : 4 sur 5
la photo des implantation des vis est trop petite
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Malheureusement nous sommes une trop petite entreprise pour imposer à notre fournisseur une taille précise pour l'impression du papier d'indication de la position des vis. Cette photo, bien que petite, est relativement précise, donc il y a différentes solution à ce problème. L'une est de se procurer une loupe. Une autre est de prendre une photo de cette photo, puis la disposer sur l'écran d'un ordinateur. Nous allons d'ailleurs voir pour faire ceci prochainement, afin de proposer une version numérique à nos futurs clients.
A
Note : 4 sur 5
tres bien satisfait livr
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
D
Note : 4 sur 5
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Vous serait-il possible d'éditer/modifier votre précédent avis disant que vous n'aviez pas reçu votre produit ? Pour cela, il suffit de vous rendre sur votre compte trustpilot, puis d'aller dans la rubrique "mes avis". Merci d'avance.
A
Note : 4 sur 5
Très bon produit, très bon prix mais une petite erreur dans la la commande un kit de 9 outils mais reçu un kit de 7 outils . Sinon parfait
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Note : 4 sur 5
La prestation de Repar'phone est correcte, la vidéo peut-être un peu trop rapide, certains détails ne sont pas suffisamment visibles. Toutefois, la manipulation d'un téléphone n'est pas à la portée de tout le monde, notamment en raison de la sensibilité de certains composants ce qui amène à l'échec de la réparation.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Pourriez-vous être plus spécifiques sur les détails qui ne sont pas assez visibles et le problème rencontré ?
A
Note : 4 sur 5
Très bien, mais il n'y à pas la marque d'apple sur la nouvelle batterie pour le téléphone iphone 6, pourtant sur la photo elle y étais. Sinon c'est exactement la même.
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. La pomme est présente sur votre batterie. Nous vous invitons à regarder cette vidéo qui vous explique comment la faire réapparaitre. https://www.youtube.com/watch?v=EYTkJUzlqUY
B
Note : 4 sur 5
Aucun souci avec la batterie de mon iPhone 6 la glace de protection a l'air aussi de bonne qualité.vendu par deux une est arrivé abîmé.après envoie de la photo je devrais en recevoir une nouvelle.ça fait 8 jours et toujours rien.dommage mais je suis prêt à recommander à quelqu'un
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Concernant l'envoi du nouveau film, celui-ci a été effectué depuis quelques temps, mais la poste ne l'avait pas pris en charge. Nous sommes dans une période très compliquée de leur côté. En effet, à l'approche des fêtes, il y a en même temps une augmentation du volume d'envoi, et une diminution de la quantité de personnel qualifié disponible. Nous avons dû insister pour qu'ils revérifient et prennent l'envoi en charge. C'est maintenant chose faite, et nous espérons que celui-ci vous parviendra très prochainement.Edit : votre nouveau film est arrivé aujourd'hui.
A
Note : 4 sur 5
Livraison bien plus rapide que prévu en relais colis. Ce qui est parfait. Un produit manquant dans le colis mais réponse rapide par mail du SAV pour envoyer cela.Produit (écran iphone) conforme, bien emballé et qui fonctionne très bien. mon smartphone est comme neuf !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Note : 4 sur 5
non encore utilisé excusez pour la confusion sur le matériel utiliséavec mon précédent message
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. N'hésitez pas à l'éditer lorsque vous aurez utilisé le matériel. Nous espérons que celui-ci vous donnera une satisfaction 5 étoiles ;)
A
Note : 4 sur 5
pièce conforme en tous points et facile a installer
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de la qualité de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile à cette note. Merci d'avance.
A
Note : 4 sur 5
Une erreur dans l'expédition mais vite rectifiée après un échange téléphonique.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Encore désolés pour cette grossière erreur de notre préparateur...
P
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et pièce correspond parfaitement
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
Y
Note : 4 sur 5
Je sais que ce n'est pas de leur faute, mais j'ai eu des problèmes de délai de livraison plus de 1 semaine au lieu de 48h ! Le matériel est correct est conforme à la description
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Toutes nos excuses pour les délais actuels de la poste. Vous avez choisi un envoi en lettre suivie, indiquée 48-72h, mais actuellement les retards sont effectivement très courants. Nous espérons que ces problèmes se résoudront avec le déconfinement.Qu'en est-il du matériel reçu ? Celui-ci fonctionne-t-il correctement ? Notre tutoriel de montage vous a-t-il aidé ?
A
Note : 4 sur 5
Parfaitement compatible iPhone 8
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui nous vaut cette étoile en moins. Vous employez pourtant l'adverbe "parfaitement". Donc nous sommes étonnés de voir 20% de la note disparaitre.
V
Note : 4 sur 5
Sav au top. Je recommanderai les yeux fermés si besoin à l'avenir.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Note : 4 sur 5
Livraison dans les temps. Emballage soigné. Produit conforme à l'annonce... mais pas encore testé donc à vérifieredit : batterie installée avec succès et fonctionnelle ! Seul petit bémol (mais la batterie n'y est pour rien), le touchID ne fonctionne plus. J'ai pourtant fait très attention lors de l'ouverture, mais la remise en place du clip sur le connecteur n'est pas évidente. Peut-être l'ai-je mal positionné ? A votre avis ?En tout cas, je suis désolé pour vous pour la fermeture de votre site. A peine découvert et déjà fermé. Je souhaite pour vous que ce ne soit que temporaire.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Un mois et demi plus tard, avez-vous pu tester le produit ?
A
Note : 4 sur 5
Après plusieurs jours d'attente et 3 envois de la part de la société par la poste, j'ai enfin reçu ma commande par un autre transporteur. Satisfait du traitement de ma commande et surtout des différents échange rapide avec repar-smartphone.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup d'avoir mis à jour votre avis. Encore désolés pour les déboires que la poste vous a fait subir. 3 envois perdus à la suite, c'est un record pour un même client.
D
Note : 4 sur 5
Bonjour assez content du produit mis à part qu'une partie de l'écran a un léger disfonctionnement on dirait qu'il y a un bulle d'air entre la vitre et la dalle Lcd se qui provoque un mauvais tactile uniquement à cet endroit exemple je veux appuyer sur ce message et c'est celui du deçu qui s'ouvre. Merci de votre réponse. David
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Nous sommes actuellement en train d'identifier d'où provient le problème afin de le résoudre ensemble.Edit : nous sommes toujours en attente de réponse de votre part depuis le 29 juillet. Date à laquelle nous vous avons demandé de revérifier les connexions de l'écran.