Avis clients de Répar’Smartphone

Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de la qualité de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile à cette note. Merci d'avance.

Merci beaucoup pour votre avis. Encore désolés pour cette grossière erreur de notre préparateur...

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci pour votre avis. Toutes nos excuses pour les délais actuels de la poste. Vous avez choisi un envoi en lettre suivie, indiquée 48-72h, mais actuellement les retards sont effectivement très courants. Nous espérons que ces problèmes se résoudront avec le déconfinement.Qu'en est-il du matériel reçu ? Celui-ci fonctionne-t-il correctement ? Notre tutoriel de montage vous a-t-il aidé ?

Merci pour votre avis. À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui nous vaut cette étoile en moins. Vous employez pourtant l'adverbe "parfaitement". Donc nous sommes étonnés de voir 20% de la note disparaitre.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci pour votre avis ! Un mois et demi plus tard, avez-vous pu tester le produit ?

Merci beaucoup d'avoir mis à jour votre avis. Encore désolés pour les déboires que la poste vous a fait subir. 3 envois perdus à la suite, c'est un record pour un même client.

Merci pour votre avis. Nous sommes actuellement en train d'identifier d'où provient le problème afin de le résoudre ensemble.Edit : nous sommes toujours en attente de réponse de votre part depuis le 29 juillet. Date à laquelle nous vous avons demandé de revérifier les connexions de l'écran.

Bonjour. Nous ne comprenons pas bien votre commentaire. Pourriez-vous contacter notre service après-vente à l'adresse sav@repar-smartphone.fr si vous rencontrez un problème avec le matériel reçu ? Merci d'avance.Edit : Nous attendons toujours votre contact par mail. Vous pouvez également nous joindre au 0620568606

Merci beaucoup pour votre avis !Nous comprenons que cette nappe interne de bouton home est trouvable à prix inférieur sur des sites étrangers.Lorsque vous payez un peu plus cher en commandant cette pièce chez nous, vous payez pour un meilleur délais, et surtout un service client extrêmement compétent et réactif. En effet, si vous avez un problème fonctionnel avec cette nappe, ou même endommagez la nappe pendant le montage, nous en renvoyons une gratuitement avec les même délais de livraison extrêmement courts. Et comme vous le soulignez, nous avons élaboré des tutoriels qui ne sont disponibles sur aucun autre site, et nous sommes toujours en train d'en élaborer d'autres.

Bonjour ! Merci beaucoup pour votre avis ! Dans le but d'améliorer la qualité de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a retenu de mettre une cinquième étoile.

Merci beaucoup pour votre avis. Pourriez-vous également nous éclairer sur 2 points ? Le premier, pourquoi mettre "original" entre guillemets ? Le second : pourquoi enlever une étoile alors que votre commentaire semble décrire que tout est parfait ? Que pourrions-nous faire de plus pour mériter 5 étoiles ?

Merci beaucoup pour votre avis. Rassurez-vous concernant le décollement de l'adhésif : si la pièce était endommagée à cause de cela nous pouvions vous l'échanger.

Merci pour votre avis. Il y a en effet eu une erreur de notre préparateur concernant l'adresse d'expédition. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous lui avons signalé le problème, et celui-ci ne devrait plus se reproduire étant donné que les adresses sont normalement imprimées et non pas écrites à la main, et une inversion n'est pas possible lorsque ceci est respecté. Concernant le délais de livraison, d'après le suivi, il est d'à peine plus de deux semaines, et non pas presque trois semaines. Dans le contexte actuel (pandémie mondiale), il n'est malheureusement pas rare que l'acheminement du courrier prenne un peu de retard. Nous avons d'ailleurs un bordereau d'avertissement présent sur notre page de validation de commande, et cela depuis le début de ces ralentissements. Nous avons également suspendu Mondial relay depuis des mois, et vous avez donc été livré par la poste. Nous vous serions extrêmement reconnaissants si vous pouviez réajuster votre avis en tenant compte du fait que nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison de la poste. Si vous désirez noter cette entreprise, il faudrait vous rendre sur leur Trustpilot à cette adresse : https://fr.trustpilot.com/review/www.laposte.frMerci d'avance.Edit : C'est moi-même, Mr Péguillet, gérant du site, qui ai repris la préparation des commandes, et l'ensemble des adresses sera systématiquement imprimé à partir de maintenant, évitant le problème que vous avez rencontré.

Merci beaucoup pour votre avis ! Désolé par rapport au fait que la batterie soit sortie de sa boite. Cela n'arrive heureusement que très rarement, et les connecteurs de batteries originales sont très résistants.

Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile sur cette évaluation. Merci d'avance.

Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile sur cette évaluation. Merci d'avance.

Merci pour votre avis. Nous aimerions ajouter une précision : nous avons un lien vers des instructions de montage sur chacune de nos fiches produit. Le bouton à cliquer est suffisamment gros pour qu'en général nos client ne le ratent pas. Le tutoriel pour l'écran est disponible sur cette fiche :https://www.repar-smartphone.fr/boutique/pieces-detachees/ecran-apple-iphone-ipad/ecran-iphone-6s-plus/ecran-pour-iphone-6s-plus-noir-pre-assemble-entierement-original-sticker-offert/Et celui pour la batterie est sur celle-ci :https://www.repar-smartphone.fr/boutique/pieces-detachees/batteries-iphone/batterie-iphone-6s-plus/batterie-originale-neuve-pour-iphone-6s-plus-avec-sticker-offert/Si vous nous aviez contactés par l'intermédiaire de notre formulaire de contact, ou bien à contact@repar-smartphone.fr, nous aurions pu vous envoyer ces liens très rapidement.N'hésitez pas à faire un retour d'expérience dans quelques mois en éditant cet avis ;)

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous tenons à préciser que La Poste n'est pas "notre transporteur", mais plutôt l'un des transporteurs avec lequel nous sommes obligés de travailler afin de continuer de proposer des frais d'envois abordables pour nos clients. Nous serions ravis d'avoir une alternative, vu le nombre de problèmes que nous rencontrons avec eux, et le temps que nous passons afin de les résoudre.À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile sur la note donnée.

Merci pour votre avis ! Désolé que la coque de protection premier prix n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter afin de la retourner pour échange ou remboursement. Nous avons des coques souples de couleur qui sont très agréables à prendre en main.

Merci beaucoup pour votre avis. À des fins d'amélioration, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile. Merci d'avance.

Nos écrans d'iPhone 6 sont actuellement tous 100% d'origine. Après examen de votre commande, il s'avère que vous avez commandé un écran d'iPhone 6 avec un sticker d'étanchéité et un film de protection pour iPhone 6S. Nous allons vous appeler pour avoir quelques détails, mais une erreur sur le modèle semble très probable.Edit : inversion confirmée. Nous allons échanger cet écran d'iPhone 6 commandé par erreur avec un écran d'iPhone 6S rapidement.Edit 2 : merci de nous contacter via le formulaire de contact (comme nous vous l'avions dit au téléphone) pour l'échange rapide de l'écran.

Merci pour votre avis ! Toutes nos excuses pour les retards actuels de la poste totalement indépendants de notre volonté. Nous sommes en train de travailler à l'amélioration des moyens utilisés pour prévenir nos clients de ces retards. Nous continuons en tout cas à respecter nos engagements en envoyant toutes nos commandes sous 24h ouvrées.

Merci pour votre avis ! À des fins d'amélioration, nous souhaiterions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile au total. Merci d'avance.

Nous sommes très surpris par votre avis. Une large majorité de professionnels sont actuellement persuadés qu'il est impossible de trouver des pièces originales en-dehors de chez Apple (ou du moins ils le font au moins croire afin de plus facilement vendre des écrans compatibles), donc nous ne sommes pas étonnés de son affirmations. Nous sommes en revanche étonnés parce que vous mentionnez le fait que l'iPhone perd automatiquement le fonctionnement True Tone comme preuve que l'écran n'est pas d'origine. Ceci est totalement FAUX et si c'est votre réparateur qui vous l'a dit, nous remettrons en cause ses compétences dans le domaine. En effet, la fonction True Tone est désactivée sur l'écran à partir du moment où l'écran n'est pas précisément celui qui était sur l'iPhone à sa sortie d'usine. Pour contourner le problème, il faut recopier le numéro de série de l'ancien écran sur le nouveau à l'aide d'une machine dédiée. C'est le même principe que pour les batteries sur iPhone X (et plus récents) qui une fois changées n'affichent plus le pourcentage d'usure.Nous en parlons à la fin de la section 1.3 de notre article au sujet de la teinte de l'écran disponible à cette adresse (lien à copier coller dans votre barre d'adresse) https://www.repar-smartphone.fr/la-teinte-de-mon-ecran-diphone-est-trop-bleue-ou-trop-jaune-que-faire/Pour preuve de ce que nous avançons, vous pouvez demander au réparateur de votre ville de prendre deux écrans de deux iPhone Xr originaux qui ont True Tone activé, d'inverser les écrans de ces deux téléphones, et de constater que la fonction True Tone sera alors désactivée sur les deux téléphones.Tout ceci dit, nous pouvons croire qu'une pièce reconditionnée (donc avec LCD original tout de même) aurait pu se glisser dans nos stocks. Aucune entreprise n'est infaillible, et trouver des pièces 100% d'origine est un travail intense, surtout sur les modèles les plus récents. Nous sommes donc très intéressés par les "d'autre points de vérification sur la pièce" que vous mentionnez sans pour autant les citer précisément. Vous pouvez nous contacter à l'adresse contact@repar-smartphone.fr pour nous les décrire. Nous avons déjà élaboré des tutoriels pour expliquer comment distinguer un écran d'origine d'un écran contrefait sur tous les modèles jusqu'à l'iPhone 8, et nous sommes en train d'en élaborer un pour les écrans d'iPhone X, Xr et Xs. Nous serions donc très intéressés si vous avez relevé des différences (autres que la désactivation du True Tone) entre la pièce d'origine, et la pièce que vous avez reçue.Pour conclure, nous rajouterons que nous sommes suffisamment confiants dans la qualité de nos pièces pour les garantir à vie, et qu'ils sont garantis satisfait ou remboursé. Donc à partir du moment où vous avez un doute, nous pouvons en discuter, et nous pouvons vous reprendre ou échanger l'écran sans aucun problème.Edit : Des années après, qu'en est-il de la qualité de votre écran ?

Merci pour votre avis ! Désolés pour les retards actuels de la poste. Merci de nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre les différents problèmes dont vous parlez. Notre service client est très disponible, notamment par mail, à l'adresse sav@repar-smartphone.fr

Merci pour votre avis. En effet, nous avons décidé de laisser le choix à nos clients d'acheter les kits outils qu'ils souhaitent avec leur matériel. Ceux-ci sont à partir de 1€ actuellement. Nous ne changerons pas notre mode de fonctionnement, étant donné que la majorité de nos clients ont déjà tout le nécessaire et n'ont donc aucune utilité d'un kit supplémentaire.En tout cas entre les clients qui nous sanctionnent pour les retards de la poste et ceux qui nous enlèvent 1 étoile parce qu'ils n'ont pas reçu un objet qu'ils n'ont pas commandé, il va nous être difficile d'augmenter notre note sur Trustpilot, malgré tous nos efforts.

Merci pour votre avis. À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a incité à retirer une étoile. Merci d'avance.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci pour votre avis !

Merci pour votre avis. Nous serions curieux de savoir quels éléments vous font penser que cet écran n'est pas d'origine, autre que ce que la "zone de contraste bizarre" que vous décrivez. En effet, sachant que vous avez commandé un écran d'iPhone 7, vous êtes sans doute victime du problème décrit dans cet article : https://www.repar-smartphone.fr/tache-bleue-en-bas-a-droite-apres-changement-decran-sur-iphone-7-8-7-plus-ou-8-plus/Ce problème n'a rien à voir avec le fait qu'un écran est d'origine ou non, et peut être très facilement résolu à l'aide de notre article.

Merci pour votre avis ! Toutes nos excuses pour ce petit oubli de notre préparateur.

Merci pour votre avis. Voici notre réponse éditée tenant compte des différents éléments qui se sont ajoutés au cours de nos investigations :- Après revérification de la commande en question, nous avons pu voir qu'un changement du mode d'envoi de votre commande avait déjà été effectué avant l'envoi de votre commande (avec remboursement immédiat de la différence). C'est donc Colissimo qui vous a livré le mardi, et non pas UPS. Revérifiez votre enveloppe, vous devriez y trouver le numéro de suivi 8J00623501168. Donc vous avez payé 5,94€ de frais d'envois pour un COLISSIMO, et UPS n'a absolument rien à voir là-dedans. Est à noter que dans tous les cas, TOUS les systèmes de livraison connaissent des problèmes actuellement, comme indiqué EN GROS sur notre page d'accueil. - Nous avons enfin obtenu une réponse après nos multiples tentatives de vous contacter, et vous nous avez donné des éléments permettant d'identifier un problème de montage (rien à voir donc avec l'originalité ou non de la pièce...). Nous vous avons envoyé une réponse détaillée pour vous expliquer comment résoudre ce problème. Nous avons rarement été obligés de nous battre autant pour qu'un client nous laisse l'aider...

Bonjour,La plupart de nos clients ont déjà réparé un iPhone au moins une fois et n'a pas besoin de kit outil. Il y a de plus différents types de kits outils. C'est pourquoi ils sont vendus séparément. Cela évite de plus dans certains cas de payer un supplément de livraison simplement à cause du poids et du volume que prend ce kit. Ces kits sont actuellement à 1 centime et 2 centimes suivant le kit que vous choisissez. Ceux-ci sont systématiquement suggérés à l'achat lorsque vous mettez un écran dans votre panier.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons cette démarche de d'abord mettre 4 étoiles, puis changer la note à 5 étoiles un peu plus tard. Il serait cependant à priori plus judicieux de d'abord mettre 5 étoiles, puis changer la note à 4 étoiles, vois moins, si vous rencontrez un problème par la suite. Cela évite de laisser un moins bon avis en cas d'oubli de faire la modification par la suite.Nous ne mentionnons pas qu'un verre trempé est fourni avec l'écran pour deux raisons. La première est de ne pas avoir à renvoyer un film de protection séparément alors que c'est un cadeau si celui-ci est cassé dans le transport. Et la seconde, c'est pour vous faire une bonne surprise ! Un film de protection en verre trempé peut s'user avec le temps, et en avoir un de rechange vous sera certainement utile ;)

Merci pour votre avis. Comme nous tenons à le souligner, la qualité a un certain prix, mais sur le long terme vous dépensez moins, car vous changez votre écran moins souvent ;)

Merci pour votre avis plutôt positif dans l'ensemble. Nous avons cependant du mal à comprendre ce que vous voulez dire par "virer vers les couleurs vives". Est-ce qu'avoir des couleurs vives n'est pas justement la caractéristique d'un écran d'iPhone 7 et n'est pas un point extrêmement positif ? Ces écrans sont une nette évolution par rapport à ceux de l'iPhone 6S et offrent une plus grande profondeur de couleurs.

Bonjour. Ces deux problèmes sont à priori faciles à résoudre. Pourriez-vous nous contacter et nous envoyer des photos de cette tache à l'adresse contact@repar-smartphone.fr ? Contacter notre service client en cas de problème est un réflexe qui devrait venir bien avant celui de laisser un avis. Merci d'avance.Edit : Merci de vraiment nous contacter au plus vite ! La tache que vous décrivez provient très certainement d'un point de pression derrière l'écran provoqué par un mauvais montage. Ce point de pression peut provoquer une casse de l'écran au moindre choc. Il faudrait donc vraiment résoudre ce problème.Edit 2 : Après plusieurs mails envoyés, et plusieurs essais de contacter le client par téléphone, sa réponse est sans appel : il ne veut pas d notre aide, et trouve qu'il est "important" qu'on ait quelques avis négatifs. Nous pensons qu'il est plus important d'avoir un maximum de clients satisfaits, mais nous respectons son choix.