Les clients expriment un haut niveau de satisfaction concernant la rapidité d'expédition, soulignant que les commandes arrivent souvent dans des délais très courts et respectent les délais annoncés. Plusieurs témoignages mettent en avant la qualité des produits, en mentionnant que les pièces sont d'origine et conformes aux descriptions fournies sur le site, ce qui leur procure une confiance totale dans leurs achats.
Communication, réactivité, tarif et matériel de qualité. De supers tutos. Merci.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
J
Jean B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/02/2020
Exellent achat, ecran Iphone 7 original Apple, fonctionnement parfait. J'avais oublié une autre pièce que j'ai commandé 2h après et ils ont eu la gentillesse de ne ps prendre de frais supplémentaires et de le mettre dans le même colis.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Précisons que si un client passe deux commandes de suite, nous lui demanderons normalement s'il veut les grouper. S'il les groupe, un remboursement de la différence de frais d'envoi lui sera envoyé. Et nous parlons bien d'un remboursement, pas d'un avoir.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/02/2020
Après avoir acheté à plusieurs reprises (sur eBay) des écrans moins chers aux couleurs, contrastes et angles de visibilité plus que médiocres je confirme aux sceptiques (dont je faisais partie avant mon achat...) que vous pouvez acheter les yeux fermés vos écrans sur répar'smartphone ! Alors oui, c'est plus cher qu'ailleurs, mais niveau qualité y'a pas photo ! Et 10/10 pour le service client. J'ai reçu par erreur un écran noir alors que j'avais commandé un écran blanc : un petit coup de fil et tout s'est arrangé en quelques jours ! Bravo à toute l'équipe
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! Désolé pour la petite inversion. Comme dis dans des avis précédents, nous avons mis en place tout le nécessaire pour les éviter un maximum, mais nous restons humains. Nous sommes en tout cas ravis que vous puissiez témoigner de notre fiabilité.
C
Christophe L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! Il n'y a pas meilleur en terme de qualité que les écrans d'origine ;)
A
Aymeric
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/02/2020
Produit conforme à la description.Montage facile.Envoi rapide
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! À des fins d'améliorations, nous aimerions savoir ce qui vous a incité à enlever une étoile. Votre avis ne semble donner que des points positifs.
P
Pierre J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/02/2020
livraison pièce et service tout est ok un plaisir!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
EDIT:J'ai acheté en décembre dernier un écran d'Iphone 6S sur Repar-smartphone.fr.Cette première expérience est, au premier abord, un peu mitigée puisque l'écran reçu n'avait pas la qualité annoncé (filtre polarisant changé nottament). Le commerçant a su gérer la situation de manière irréprochable, et pour cause, j'ai reçu un nouvel écran avec la qualité annoncée cette fois-ci, ainsi que le remboursement du premier écran ! Alors oui, le meilleur des SAV est celui que l'on a pas besoin de contacter, mais l'erreur reste humaine, et ils ont su la corriger honorablement dans le cas présent.Malgré ce petit contretemps, je vais mettre 5 étoiles au vu des efforts fourni par le vendeur et par ce que tout le monde a le droit a une seconde change, en comptant bien entendu, sur le fait qu'il s'agisse bien là, d'un évènement isolé.En tous cas, et ceux malgré cette malheureuse aventure, je recommande ce site-web par ce que, vous pouvez être sûr qu'au bout du compte, même en cas de problème, vous obtiendrez ce que vous êtes en droit d'attendre. Je tiens d'ailleurs à les remercier à ce sujet.Bon shopping sur leur site !Quentin
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup d'avoir édité votre avis !Encore désolé pour le premier écran que vous avez reçu. L'offre que nous vous avons faite est valable pour n'importe quel client : si jamais vous recevez un écran qui n'est pas de la qualité annoncée, nous vous enverrons un nouvel écran conforme ET nous vous rembourserons intégralement !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Composants conformes aux explications du site internet.Il serait bien de confirmer les envois.Le film en verre trempé pour iPhone 6 est très légèrement trop court en périphérie et dépasse légèrement sur l'écran.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Nous envoyons un mail avec le récapitulatif de la commande au passage de celle-ci, et nous envoyons un mail avec le numéro de suivi à l'envoi de celle-ci. Si vous n'avez rien reçu, pensez à vérifier vos spams. Nous envoyons énormément d'emails, et il arrive que certains services les considèrent comme spam, notamment free et hotmail. N'hésitez pas non plus à nous contacter avec le formulaire de contact, ou à l'adresse contact@repar-smartphone.frConcernant le verre trempé, aucune protection n'est idéale, mais celle que vous avez commandée est à nos yeux la meilleure sur le marché. Elle est trop courte d'environ 0,5mm sur les bords afin d'éviter qu'elle ne soit accrochée quand on la met dans la poche, ce qui la détacherait. Elle dépasse de la même distance sur l'écran afin d'avoir une distance suffisante sur laquelle la partie plastique est attachée à la partie vitrée. Ces deux points sont ce qui fait que ce type de verre trempé peut se garder pendant plusieurs mois sans problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
livraison rapidenappe bouton+kit d'outils parfaitfonctionne très bien pour le moment
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
J'ai pu vérifier tout ce qui est écrit sur le site de réparation-smartphone. L'écran d'iPhone6 commandé (pack prémontré) est effectivement identique à celui d'origine (tous détails techniques et luminosité/précision du tactile). Réception éclair et protège écran offert (je voulais en commander un mais de nouveaux frais de port allaient être ajoutés comme s'il s'agissait de deux commandes différentes -> un mal pour un bien...). Prix du même niveau voire plus avantageux que les autres sites mais niveau de l'écran équivalent origine garanti.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes peut-être le seul site français à apprendre à ses clients comment reconnaître des écrans d'origine, et nous sommes heureux de voir que nos clients lisent et appliquent nos tutoriels pour le faire.Concernant le protège-écran, nous ne précisons pas que nous en offrons un car nous le glissons dans la boite de l'écran et il arrive que la poste le casse. Il couterait alors trop cher de systématiquement refaire un envoi. Nous ne pouvons donc pas garantir d'avoir un protège-écran offert. Le supplément de frais de port quand il est commandé séparément vient du poids de la boite de celui-ci.
K
Kevin
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Alors pour se site je met 5 étoiles car il les méritent vraiment je vous conseille se site
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Et merci beaucoup pour votre confiance
C
Christian G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/02/2020
Écran iPhone 7. Fonctionne parfaitement
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
E
Emmanuelle
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2020
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Il résume bien notre objectif premier : la perfection.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/02/2020
Super délai de livraison!Super qualité!!Super support!!!Super guides!!!!Super prix !!!!!Merci encore repar-smartphone.fr pour la qualité de vos produits et votre professionnalisme grâce à vous mon iPhone 6 a une seconde vie.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
T
Thimonier J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Grâce à Repar'smartphone j'ai pu restaurer mon iPhone 4S, victime de l'erreur 29.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes peut-être maintenant le seul site de vente français à proposer des batteries d'iPhone 4S qui permettent de contourner l'erreur 29, donc avoir un client qui témoigne que cela fonctionne nous aide beaucoup :)Pensez à commenter la fiche produit pour en faire part à d'autres personnes qui auraient elles aussi besoin de se débarrasser de cette erreur ;)
J
Jean L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
Plusieurs achats effectués et toujours très satisfait du matériel reçu.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
V
Valérie R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
le site est super, j'en suis très contente. Les livraisons arrivent vite.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Nous envoyons toujours les commandes le jour même ou le lendemain. Le reste dépend des services de livraison ;)
P
Patrice M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
A la réception l emballage est mal adapté, guide magnétique plié??Au montage de l écran, tout est OK. Remarque la plaque d écran est livrée avec des marques'c est pas bien ça ! Mais ça fonctionne, écran monté OK. Re
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Qu'appelez-vous un emballage mal adapté et un emballage bien adapté ? C'est la toute première fois qu'un client nous dit que son guide magnétique a été plié dans le transport, mais venant de la poste, plus rien ne nous étonne malheureusement. Si la pliure est importante, nous pouvons voir avec vous pour un échange ou remboursement de ce guide.Concernant les marques, elles sont présentes sur la plupart des écrans originaux pris en fin de chaine de montage. Elles ne gênent pas le fonctionnement et sont à l'arrière de l'écran, donc non visibles une fois celui-ci monté. Nous ne changerons pas ce point, car nous préférons avoir des écrans originaux, solides et fiables avec quelques marques sur des zones non visibles, que des écrans contrefaits, fragiles et peu fiables qui n'ont pas de marques.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Parfait. Le service client est très réactif.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
J
Jean F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Très bon site. Rien à redire tout est OK.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
J
Jean N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Tout a était parfait le délai et le produit Donc très satisfait !!!!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! Nous sommes heureux que le délais de livraison ait été correct également car nous avons quelques problèmes actuellement avec l'ensemble des services de transport.
J
Justine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Batterie originale iPhone 6S.Parfaite!Merci
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
N
Nathalie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Le produit est bien, l'interlocuteur que j'ai eu au téléphone très bien mais les explications de montage même sur le site sont un peu sommaires !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Nous faisons notre maximum pour donner des explications détaillées. Si vous avez la moindre question ou le moindre doute, notre service client est très réactif et saura vous aider.
C
Christopher B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/01/2020
Le top du top qualité vraiment excellente et conforme. Livraison rapide. Le vendeur est vraiment à l écoute de ses clients.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
E
Ecochard J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/01/2020
La pièce reçu est conforme a la description et fonctionne parfaitement. Le délai de livraison a été tres correcte meme s'io y a eu un petit bug sur l'envoi de mail avec le numero de tracking du colis.Je recommande cette boutique de qualité.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! Désolé pour ce petit souci d'envoi de mail. Un site web est une grande mécanique que nous faisons notre possible pour huiler en permanence. Notons en tout cas qu'en cas de non réception d'un numéro de suivi, notre service client peut vous l'envoyer rapidement si vous le contactez.
C
Christophe G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/12/2019
je n'ai pas reçu ma batterie iphone SE, 30/12/2019
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Le suivi de la poste (1L02372003252) indique que votre batterie a été livrée le 17 décembre. Si vous ne l'avez pas reçue, merci de nous contacter par téléphone, ou bien à l'adresse contact@repar-smartphone.fr pour que nous résolvions ensemble ce problème totalement indépendant de nous. Nous ajouterons que vous avez commandé précédemment un écran, et que vous l'avez à priori reçu puisque vous ne le mentionnez pas dans votre commentaire. Vous savez donc que nous sommes un site fiable qui envoi ce que leurs clients leur commandent.Edit : client contacté par mail. En attente de réponse de sa part.Edit 2 : réponse du client quand nous proposons un envoi d'une nouvelle batterie : "Pas besoin, j'ai déjà commandé une autre batterie ailleurs". Nous avons demandé au client quelle logique il pouvait suivre. En effet, le plus logique selon nous s'il n'avait vraiment pas reçu son colis était de faire une réclamation auprès de la poste ou auprès de nous. Au lieu de cela, il a laissé ce mauvais commentaire et a acheté une autre batterie. Cette logique rend tout le monde perdant. Réponse de l'intéressé : aucune réponse...
A
Anton R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Écran de qualité, batterie aussi, je recommande
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis et votre soutien !
P
Philippe A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/12/2019
Envoie rapide conforme à la commande. SAV au top. Je recommande ce site !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
T
Tony V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Après une erreur de couleur d'écran , repar'smart phone a été joignable et très réactif aussi bien dans l'échange du produit que le remboursement ( + un petit geste commercial) . Après installation l'écran original fonctionne très bien . je commanderais de nouveau ...
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien !
B
Ballester F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Excellente qualité de l'écran et de ses composants. Comme celui d'origine. Intervention assez simple. Je recommande vivement ce revendeur.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et votre soutien ! Il s'agit vraiment d'un écran d'origine, donc pas étonnant que les composants soient "comme celui d'origine" ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2019
Tout Ok R.A.S
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis !
M
Madame F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Très bon siteRéactivitéA l'écouteJe recommande
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
L
Lord B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Enfin des VRAIS pièces d'origines Apple et pas des copies mal finies. Merci et longue vie à cette entreprise qui considère le client !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour cet avis qui confirme encore que nos produits sont originaux !
S
Stéphane G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
C'est mon deuxième achat d'écran pour Iphone, et ma satisfaction reste entière!!Produit original, expédition soignée et rapide, des tutos réparation très bien faitsJ'ai presque envie de casser mon écran une fois de plus ??
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour cet avis qui confirme encore que nos produits sont originaux !
A
Alain B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
La livraison ayant été très rapide, je pense que cette entreprise mérite que l'on ne peut que la conseiller.Merci pour votre sérieux.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre soutien !
Y
Yzico -.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2019
Société fiable et sérieuse ! je recommande !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Souci avec le premier écran commandé (ne fonctionnait pas) réglé rapidement par Repar Smartphone. Nouvel écran commandé avant renvoi du premier pour plus de rapidité. Remboursement intégral de l'écran défectueux et des frais de retour. C'est la deuxième fois que je commande sur ce site et je suis extrêmement satisfait de leur professionnalisme.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Nous avons toujours du mal à comprendre comment le LCD de votre écran a pu être cassé pendant le transport. C'est quelque chose de rarissime. Nous continuons de faire notre maximum pour bien protéger nos écrans.
F
Frederic G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Ecran au top.Envoie sous enveloppe à bulles, l'écran est bien protégé dans sa boîte carton. Petit plus une protection en verre trempé intégral en cadeau.Je suis beaucoup moins content du kit de tournevis, j'ai abîmé plusieurs vis et les empreintes de tournevis, le métal est de mauvaise qualité. Il est dommage de proposer des écrans de qualité et des outils de mauvaise qualité. Je suis très satisfait du service commercial qui m'a proposé de regrouper deux de mes commandes pour réduire les frais d'expédition.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Malheureusement nous avons quelques variations de qualité dans les kits outils, mais nous n'avons pas la possibilité de tester tous nos tournevis un par un comme nous le faisons pour nos pièces. Si un outil pose problème, n'hésitez pas à nous en faire part en contactant le service client et nous pouvons vous en renvoyer un gratuitement.Petite précision concernant le regroupement des deux commandes : vous aviez commandé séparément une caméra frontale et un écran seul. Nous vous avons conseillé de prendre un écran pré-assemblé à la place. Cela ne vous a donc pas seulement réduit les frais d'expédition, mais économisé 6,56 que nous vous avons directement remboursés.
F
Fabrice B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/11/2019
Parfait, d'autres devraient s'inspirer...
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Nous espérons également être source d'inspiration pour d'autres :)Nous faisons en tout cas notre possible pour informer un maximum les clients pour qu'ils sachent exactement ce qu'ils achètent, peu importe où ils l'achètent.
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