Avis clients de Répar’Smartphone

Concernant le montage de la nappe de bouton home qui passe dans l'écran pour iPhone, nous vous invitons à vous référer à la vidéo que nous avons faite sur youtube :https://www.youtube.com/watch?v=ouDUor-zPyENous essayerons de faire une notice plus détaillée par la suite, mais vous comprendrez que nous sommes à priori le seul site à proposer un tel produit en France, et nous ne connaissons actuellement aucun tutoriel déjà existant pour le montage, donc élaborer une notice claire prend beaucoup de temps. Nous souhaitons également avoir quelques retours de clients sur d'éventuelles difficultés qu'ils auraient rencontrées pendant le montage afin de pouvoir en parler dans le tutoriel complet à venir.Ce montage s'apparente fortement à celui d'un changement d'écran, donc il vous est possible de vous référer à nos tutoriels de changement d'écran également.Si vraiment vous avez encore un doute sur un élément du montage, n'hésitez pas à nous contacter.Est à noter également : sur ce produit, nous offrons une sorte d'assurance sur le montage. C'est à dire que si vous cassez cette nappe pendant le montage, nous pouvons vous en offrir une nouvelle gratuitement.Nous espérons que cette réponse pourra vous faire réviser votre avis. Nous proposons ce produit afin d'aider les gens à réparer leur iPhone à moindre coût en leur évitant de changer complètement leur écran, pas pour faire baisser la note moyenne de notre site à cause du tutoriel détaillé d'1 produit manquant sur des centaines de produits en ligne.Edit : nous avons maintenant réalisé 2 tutoriels. L'un pour tester cette pièce facilement avant son montage, et un autre pour la monter. Vous pouvez les retrouver ici :https://youtu.be/507Qv-B5xs0https://youtu.be/BZD34Xhx31ANous avons vraiment fait tout notre possible pour les sortir rapidement.

Merci beaucoup pour votre avis. Rassurez-vous concernant le décollement de l'adhésif : si la pièce était endommagée à cause de cela nous pouvions vous l'échanger.

Merci beaucoup pour votre avis ! Désolé par rapport au fait que la batterie soit sortie de sa boite. Cela n'arrive heureusement que très rarement, et les connecteurs de batteries originales sont très résistants.

Petite explication : ce client nous a affirmé avoir reçu un écran contrefait. Après demande d'explications, il nous a dit que le châssis de l'écran se décollait. Après demande d'une photo de l'écran de dos, de face, et une photo du problème, nous avons reçu seulement 2 photos de l'écran de dos, nous permettant de nous rendre compte que l'écran reçu était bien ORIGINAL mais ne permettant absolument pas de voir le problème. Après une nouvelle demande de nous montrer le problème, nous avons reçu 3 photos de la table ou autre support de ce client, avec devant, notre écran complètement flou, ne nous permettant pas de voir quoi que ce soit.Précisons que chaque fois, ce client met environ 24h pour répondre à un mail, et conclu son mail par "merci de résoudre ce problème rapidement". Notre patience étant vraiment grande, mais ayant tout de même ses limites, nous avons préféré ne pas insister concernant les photos, et demander au client de renvoyer son matériel, en proposant un remboursement des frais de retour lorsque nous pourrons constater un problème sur l'écran.Réponse du client : "Vous pensez que je vais encore dépenser des frais pour vos faux écrans ? Vous vous foutez vraiment de vos clients". Puis dépôt de cet avis peu après.Nous espérons toujours pouvoir résoudre ce problème, mais si vous lisez cet avis, vous pourrez vous rendre compte que ce n'est pas chose facile...Edit : nous avons essayé de contacter le client de nombreuses fois par téléphone : nous tombons systématiquement sur son répondeur. Celui-ci avait pourtant tenté de nous joindre à 7 reprises en l'espace de 7 minutes lorsque nous lui avons proposé d'envoyer l'écran directement.Nous avons exceptionnellement proposé au client un bordereau de retour prépayé malgré l'absence de photos montrant un quelconque problème avec l'écran. Réponse du client "Arrêtez de me contacter". Ce genre d'attitude nous laisse dans l'incompréhension la plus totale. Nous pratiquons toujours une politique "satisfait ou remboursé". Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients soient satisfaits, mais si malgré tous nos efforts pour trouver les meilleurs pièces, un client est déçu, pourquoi ne pas renvoyer le matériel pour obtenir un remboursement intégral, y compris les frais d'envoi et de retour en cas de problème avéré de la pièce ?

Bonjour. Nous ne jouons pas sur les mots : nos écrans sont bien originaux, et actuellement toujours originaux à 100% sur iPhone SE. Nous ne savons pas ce qui a pu vous faire penser le contraire, et un écran qui soit disant ne fonctionne pas à son arrivée n'indique en rien qu'il n'est pas original. Notre tutoriel pour différencier un écran original et un écran contrefait sur iPhone SE est disponible ici :https://www.repar-smartphone.fr/reconnaitre-un-ecran-contrefait-sur-iphone-5-5s-5c-se/La dernière fois qu'un client a ouvert un litige sur PayPal, a dit que l'écran n'était pas orignal, et nous l'a renvoyé pour remboursement, c'était il y 2 ans, et nous avions fait une vidéo sur le sujet disponible ici : https://www.youtube.com/watch?v=zy4QSpsvxmU (lien à copier coller dans la barre d'adresse de votre navigateur)Nous aimerions bien faire une vidéo pour votre cas également, sauf qu'il y a deux problèmes. Le premier, c'est que vous ne nous avez jamais dit que vous pensiez que cet écran n'était pas original, et vous n'avez jamais répondu à notre question quand nous vous avons demandé pourquoi vous souhaitiez un remboursement plutôt qu'un échange. Vous nous avez ainsi privés de notre droit de réponse sur le sujet. Et surtout le deuxième: NOUS AVONS REÇU UNE ENVELOPPE VIDE de votre part. Pour les personnes qui liront cet avis, nous laissons des liens vers les photos de l'enveloppe reçue :https://imgur.com/6MmYTQZhttps://imgur.com/2OhYHxaConcernant le problème de connexion sur le site de PayPal, nous vous disions juste que nous préférions ne pas passer par PayPal car leur site est extrêmement lent et nous déconnecte régulièrement, et nous préférions passer par le système interne de notre site qui est beaucoup plus pratique et rapide. Il n'y avait pas cependant, en soi, de problème avec l'utilisation du gestionnaire de litige de PayPal; et de toute façon dans le cas présent, PayPal était nécessaire pour résoudre le dossier. PayPal ne s'est pas occupé du remboursement tout seul. Nous avons dû passer du temps avec eux au téléphone et leur fournir des pièces justificatives pour résoudre le dossier. Leur décision a été un remboursement des deux parties suite à cette situation impliquant un montant extrêmement faible (moins de 35€) et bien entendu de rentrer cet incident dans nos historiques respectif afin d'être certains que ce genre de situation ne se représente pas de manière anormalement fréquente.Nous ne pouvons pas définir, avec les éléments que nous avons, si vous avez délibérément renvoyé une enveloppe vide pour vous faire rembourser un écran que vous auriez gardé, ou bien si un employé de la Poste a jugé utile d'ouvrir l'enveloppe pour y voler un écran d'iPhone SE qui était selon vous serait à la fois contrefait et HS. Mais le fait est que La Poste a certainement sa part de responsabilité dans la livraison d'une enveloppe vide. C'est pourquoi nous leur avons également signalé le problème.Nous sommes en quelque sorte contents que vous aillez laissé cet avis, car nos futurs clients peuvent bien voir que malgré la réception de notre part d'une enveloppe vide, VOUS AVEZ TOUT DE MÊME ÉTÉ REMBOURSÉ ! Donc cela montre bien qu'en cas de problème, nous pouvons trouver une solution.

Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile sur cette évaluation. Merci d'avance.

Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile sur cette évaluation. Merci d'avance.

Bonjour. Nous sommes un peu surpris par votre avis, car vous parlez d'un petit objet déposé à la poste au bout de 5 jours, et vous dites que la livraison a été très longue. Cependant, vous avez commandé en livraison sous 30 jours un écran d'iPhone 7 blanc pré-assemblé sur lequel nous étions en rupture de stock. Vous pouvez revérifier les mails de récapitulatifs de commande.Cet écran a été expédié 4 jours suivant la commande, ce qui est largement plus court que les 30 jours annoncés, donc nous serions plutôt sur une livraison extrêmement rapide. De plus, il ne s'agit pas d'un petit objet, puisque c'est un écran. Un petit objet si on parle de pièces de smartphone serait plutôt un bouton home ou à la rigueur une batterie. Êtes-vous certain que vous avez laissé cet avis à propos de la bonne boutique ? Edit : Nous n'avons plus de nouvelles de votre part suite à notre réponse.

Bonjour. Nous comprenons votre mécontentement par rapport au délais de réception de votre commande. En revanche, vous vous trompez d'endroit pour poster ce commentaire. En effet, ce Trustpilot concerne Répar'Smartphone. Nous sommes une entreprise de vente en ligne de pièces détachées. Notre travaille consiste à trouver les meilleures pièces possibles pour nos clients, et à les expédier le plus rapidement possible, dans le mode d'envoi choisi par le client. Vous avez commandé une batterie pour iPhone 4S en lettre suivie. Nous l'avons expédiée le lendemain de la commande (le 21 août). Le délais de réception qui a suivi est la responsabilité de la Poste. De notre côté, nous prévenons déjà tous nos clients lors du passage de leur commande que la poste peut subir des retards pendant le confinement, et nous avons totalement stoppé les envois en lettre suivie pour toute commande au-dessus de 15€. Que pouvons-nous faire de plus ? Supprimer tous les modes d'envoi et fermer le site ?Si vous souhaitez vous défouler dans un commentaire contre la Poste, leur Trustpilot se trouve ici :https://fr.trustpilot.com/review/www.laposte.frNous vous serions reconnaissants vous pouviez éditer ce commentaire sur notre boutique pour plutôt parler du fait que nous sommes la seule boutique en ligne en France à vendre des batteries pour iPhone 4S qui n'entrainent pas l'erreur 29 à la restauration par exemple ;)

Bonjour. Beaucoup d'écrans d'iPhone 7, 7 plus, 8 et 8 plus ont une teinte légèrement jaunie. Cela n'a rien à voir avec le fait qu'un écran est original ou pas. C'est un fait connu, et nous avons même écrit un article au sujet de cette teinte et de comment la corriger si elle ne vous est pas confortable à l'utilisation. Il est disponible ici :https://www.repar-smartphone.fr/la-teinte-de-mon-ecran-diphone-est-trop-bleue-ou-trop-jaune-que-faire/Concernant le problème de réactivité du tactile, vous pouvez nous contacter pour un échange. Il faudrait néanmoins bien revérifier les connexions, car 95% des écrans qui nous sont retournés fonctionnent en fait parfaitement, et le problème décrit n'est dû qu'à un mauvais branchement. Lorsque nous testons ces écrans (tel que décrit dans cette vidéo : https://www.youtube.com/watch?v=jtlXk5LRQTQ), ceux-ci réagissent parfaitement, donc si ce n'est pas le cas après montage, c'est qu'il y a de toute évidence un problème quelque part. Merci donc de nous contacter à contact@repar-smartphone.frEdit : après contact, le client a bien voulu effectuer un échange, mais nous sommes toujours en attente du renvoi de la pièce.Edit : 3 mois plus tard, nous sommes toujours en attente du retour de la pièce. Nous avons écrit un mail détaillé au client sur comment vérifier que son écran est bien original. Nous attendons toujours une réponse.Edit : 3 ans plus tard, nous sommes toujours en attente de réponse du client.

Merci pour votre avis. Nous aimerions ajouter une précision : nous avons un lien vers des instructions de montage sur chacune de nos fiches produit. Le bouton à cliquer est suffisamment gros pour qu'en général nos client ne le ratent pas. Le tutoriel pour l'écran est disponible sur cette fiche :https://www.repar-smartphone.fr/boutique/pieces-detachees/ecran-apple-iphone-ipad/ecran-iphone-6s-plus/ecran-pour-iphone-6s-plus-noir-pre-assemble-entierement-original-sticker-offert/Et celui pour la batterie est sur celle-ci :https://www.repar-smartphone.fr/boutique/pieces-detachees/batteries-iphone/batterie-iphone-6s-plus/batterie-originale-neuve-pour-iphone-6s-plus-avec-sticker-offert/Si vous nous aviez contactés par l'intermédiaire de notre formulaire de contact, ou bien à contact@repar-smartphone.fr, nous aurions pu vous envoyer ces liens très rapidement.N'hésitez pas à faire un retour d'expérience dans quelques mois en éditant cet avis ;)

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous tenons à préciser que La Poste n'est pas "notre transporteur", mais plutôt l'un des transporteurs avec lequel nous sommes obligés de travailler afin de continuer de proposer des frais d'envois abordables pour nos clients. Nous serions ravis d'avoir une alternative, vu le nombre de problèmes que nous rencontrons avec eux, et le temps que nous passons afin de les résoudre.À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile sur la note donnée.

Merci pour votre avis ! Désolé que la coque de protection premier prix n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter afin de la retourner pour échange ou remboursement. Nous avons des coques souples de couleur qui sont très agréables à prendre en main.

Merci beaucoup pour votre avis. À des fins d'amélioration, nous aimerions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile. Merci d'avance.

Nos écrans d'iPhone 6 sont actuellement tous 100% d'origine. Après examen de votre commande, il s'avère que vous avez commandé un écran d'iPhone 6 avec un sticker d'étanchéité et un film de protection pour iPhone 6S. Nous allons vous appeler pour avoir quelques détails, mais une erreur sur le modèle semble très probable.Edit : inversion confirmée. Nous allons échanger cet écran d'iPhone 6 commandé par erreur avec un écran d'iPhone 6S rapidement.Edit 2 : merci de nous contacter via le formulaire de contact (comme nous vous l'avions dit au téléphone) pour l'échange rapide de l'écran.

Bonjour. Nous avons du mal à comprendre. Vous avez vraiment retiré 2 étoiles, soit 40% de la note, pour un kit outil à 1€ que nous pouvons vous renvoyer gratuitement s'il est défectueux ? Nous allons vous contacter pour en savoir plus.Edit : aucune réponse du client

Merci pour votre avis ! Toutes nos excuses pour les retards actuels de la poste totalement indépendants de notre volonté. Nous sommes en train de travailler à l'amélioration des moyens utilisés pour prévenir nos clients de ces retards. Nous continuons en tout cas à respecter nos engagements en envoyant toutes nos commandes sous 24h ouvrées.

Merci pour votre avis ! À des fins d'amélioration, nous souhaiterions savoir ce qui vous a poussé à retirer une étoile au total. Merci d'avance.

Merci pour votre avis ! Désolés pour les retards actuels de la poste. Merci de nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre les différents problèmes dont vous parlez. Notre service client est très disponible, notamment par mail, à l'adresse sav@repar-smartphone.fr

Merci pour votre avis. En effet, nous avons décidé de laisser le choix à nos clients d'acheter les kits outils qu'ils souhaitent avec leur matériel. Ceux-ci sont à partir de 1€ actuellement. Nous ne changerons pas notre mode de fonctionnement, étant donné que la majorité de nos clients ont déjà tout le nécessaire et n'ont donc aucune utilité d'un kit supplémentaire.En tout cas entre les clients qui nous sanctionnent pour les retards de la poste et ceux qui nous enlèvent 1 étoile parce qu'ils n'ont pas reçu un objet qu'ils n'ont pas commandé, il va nous être difficile d'augmenter notre note sur Trustpilot, malgré tous nos efforts.

Merci pour votre avis. En revanche, il apparait que vous vous êtes trompé de fiche Trustpilot concernant la livraison. Celle que vous recherchez est ici : https://www.trustpilot.com/review/www.laposte.frPlus sérieusement, vous avez passé votre commande le 1er septembre au matin. La commande a été expédié L'APRÈS-MIDI MÊME ! Comment voulez-vous concrètement que nous fassions mieux ?Pour la défense de La Poste, ils font vraiment de leur mieux, mais l'envoi de colis a explosé récemment, et ils sont toujours en sous-effectif à cause de la crise du Covid. Leur volonté d'améliorer les choses est décrite dans cet article : https://www.bfmtv.com/economie/20-000-erreurs-par-jour-comment-la-poste-veut-ameliorer-sa-livraison-de-colis_AN-202009070266.htmlNous savons qu'en tant qu'entreprise de vente en ligne, nous avons une responsabilité dans le choix de nos modes d'envoi disponibles. Mais dans la situation actuelle :- Nous avons suspendu les envois en DHL car trop chers par rapport aux délais.- Nous avons suspendu les envois en UPS car trop chers et régulièrement en retard.- Nous avons suspendu les envois en point relais car les vols de colis sont trop réguliers et ils n'ouvrent jamais d'enquête.- Nous avons suspendu les lettres suivi pour les commandes supérieures à 30€ car trop de "pertes" et très souvent le suivi est devenu totalement inexistant.Il ne nous reste plus alors que le colissimo, qui est très très souvent en retard, et l'est de plus en plus. Que devons-nous faire ? Le suspendre également ? Nous n'aurons plus alors qu'à fermer le site, et priver tous nos clients des meilleures pièces disponibles sur le marché. Est-ce bien raisonnable ? Si vous avez une solution, nous sommes preneurs !En conclusion : nous mettons plus de 10 ans d'expérience en réparation et dans la pièce détachée au service de nos clients pour proposer le meilleur matériel possible. Nous apprécierions donc énormément recevoir des évaluations concernant la qualité de ce matériel, et sur les conseils que nous pouvons donner, mais pas sur le retard que peuvent avoir les transporteurs.

Merci pour votre avis. À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a incité à retirer une étoile. Merci d'avance.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci pour votre avis. Comme indiqué dans la fiche produit de cette batterie, les problèmes d'autonomie sur iPhone en sont pas forcément liés à la batterie elle-même. En changeant votre batterie par une batterie neuve originale sans constater d'amélioration, vous venez justement d'identifier que le problème ne provenait pas de la batterie. Nous pouvons maintenant vous aider à identifier le problème réel de votre iPhone, et si celle-ci n'a pas été endommagée, nous pouvons même vous prendre cette batterie dans le cadre de votre droit de rétractation.Edit : client contacté mais aucune réponse.

Nous sommes désolés car effectivement, il y avait un petit problème pour nous joindre lors de votre appel : notre préparateur habituel était en vacances (remplacé par un autre préparateur, bien entendu), et c'est son numéro qui apparait sur nos cartes de visite. Il aurait dû changer le message de son répondeur, et indiquer que nous sommes toujours joignables au numéro de téléphone fixe indiqué sur le site, à savoir le 09 70 40 78 43. Nous sommes également joignables par email à l'adresse contact@repar-smartphone.fr (indiquée sur la carte) et nous répondons rapidement, en témoignent beaucoup d'avis que nous avons déjà reçus sur Trustpilot, y compris celui de Mr Estebanez, posté moins de 24h après celui-ci.Nous profitons de cette réponse pour préciser un point évoqué lors que notre conversation : la présence ou non de pommes sur les nappes de connexion de l'écran. Nous avons fait une vidéo très détaillée qui répond à la plupart des questions que l'on nous pose à ce sujet. Elle disponible sur notre chaine youtube à cette adresse :https://www.youtube.com/watch?v=ldSkso5FX1YEdit : voici la nouvelle version de la carte de visite que nous avons élaborée suite à cet incident https://imgur.com/PV8dkdiEdit : Vous pouvez nous contacter au 06 20 56 86 06 également.

Merci pour votre avis !

Merci pour votre avis. Nous serions curieux de savoir quels éléments vous font penser que cet écran n'est pas d'origine, autre que ce que la "zone de contraste bizarre" que vous décrivez. En effet, sachant que vous avez commandé un écran d'iPhone 7, vous êtes sans doute victime du problème décrit dans cet article : https://www.repar-smartphone.fr/tache-bleue-en-bas-a-droite-apres-changement-decran-sur-iphone-7-8-7-plus-ou-8-plus/Ce problème n'a rien à voir avec le fait qu'un écran est d'origine ou non, et peut être très facilement résolu à l'aide de notre article.

Merci pour votre avis ! Toutes nos excuses pour ce petit oubli de notre préparateur.

Merci pour votre avis. Voici notre réponse éditée tenant compte des différents éléments qui se sont ajoutés au cours de nos investigations :- Après revérification de la commande en question, nous avons pu voir qu'un changement du mode d'envoi de votre commande avait déjà été effectué avant l'envoi de votre commande (avec remboursement immédiat de la différence). C'est donc Colissimo qui vous a livré le mardi, et non pas UPS. Revérifiez votre enveloppe, vous devriez y trouver le numéro de suivi 8J00623501168. Donc vous avez payé 5,94€ de frais d'envois pour un COLISSIMO, et UPS n'a absolument rien à voir là-dedans. Est à noter que dans tous les cas, TOUS les systèmes de livraison connaissent des problèmes actuellement, comme indiqué EN GROS sur notre page d'accueil. - Nous avons enfin obtenu une réponse après nos multiples tentatives de vous contacter, et vous nous avez donné des éléments permettant d'identifier un problème de montage (rien à voir donc avec l'originalité ou non de la pièce...). Nous vous avons envoyé une réponse détaillée pour vous expliquer comment résoudre ce problème. Nous avons rarement été obligés de nous battre autant pour qu'un client nous laisse l'aider...

Bonjour,La plupart de nos clients ont déjà réparé un iPhone au moins une fois et n'a pas besoin de kit outil. Il y a de plus différents types de kits outils. C'est pourquoi ils sont vendus séparément. Cela évite de plus dans certains cas de payer un supplément de livraison simplement à cause du poids et du volume que prend ce kit. Ces kits sont actuellement à 1 centime et 2 centimes suivant le kit que vous choisissez. Ceux-ci sont systématiquement suggérés à l'achat lorsque vous mettez un écran dans votre panier.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci pour votre avis. Comme nous l'avons déjà précisé à de nombreuses reprises, les logos sont masqués sur les nappes à l'aide d'un peu de marqueur noir pour l'importation. De plus, il serait très naïf de considérer uniquement la présence ou l'absence d'une pomme sur les nappes de connexion de l'écran pour définir si celui-ci est original ou pas. Une pomme peut être imprimée, ou effacée, donc tous les autres moyens de reconnaitre un écran original décrits dans nos tutoriels sont bien plus fiables. Nous vous invitons à regarder notre vidéo sur le sujet des pommes sur les écrans disponible sur notre chaine youtube :https://www.youtube.com/watch?v=ldSkso5FX1YVous pouvez également regarder notre vidéo sur comment distinguer un écran d'origine d'un écran contrefait sur iPhone 7. Nous montrons exactement dans cette vidéo comment procéder pour voir les logos :https://www.youtube.com/watch?v=zR0gk6vjV8YEdit : 3 ans plus tard, avez-vous trouvé le logo ?

Bonjour. Votre commande a été expédiée le lendemain de celle-ci, c'est à dire le samedi 16 mai. Compte tenu de la situation actuelle, La Poste rencontre des retards qui peuvent aller jusqu'à 2 semaines, voir plus dans certains cas. Dans le cas présent, sachant que le jeudi de l'ascension est férié, vous avez reçu votre pièce en retard de... 2 jours ! Même un seul jour, sachant que le samedi n'est pas un jour ouvré. Et si La Poste a du retard dans l'acheminement de ses colis, comment pourrions-nous améliorer les choses ? Comment faire mieux que d'envoyer les commandes le jour même ou le lendemain ?Concernant le problème que vous rencontrez avec le bouton home, il est fort possible qu'il provienne du montage. Nous sommes disponibles pour vous aider à le résoudre. Si vraiment le problème provient du bouton lui-même, nous vous en renverrons un gratuitement ! Pour cela c'est très simple : CONTACTEZ-NOUS ! (à l'adresse sav@repar-smartphone.fr)Edit : Nous avons contacté le client par mail. En guise de réponse, il nous a envoyé une capture d'écran de l'erreur de Touch ID qui se produit quand on change le bouton. Ce bouton home est donc à priori fonctionnel, mais, bien entendu, à partir du moment où l'on change le bouton, on perd le Touch ID. Ceci est valable même avec un bouton d'origine, puisqu'un seul bouton est lié à une seule carte mère. Nous avons écrit un article sur le sujet il y a quelques temps déjà. L'avantage d'avoir un bouton d'origine par rapport à une contrefaçon, c'est sa tenue dans le temps, sa réactivité et son confort d'utilisation.

Merci pour votre avis, cependant si vous rencontrez un problème avec votre matériel, il serait plus efficace pour résoudre ce problème de contacter notre SAV que de laisser un avis sur Trustpilot...Vous pouvez contacter notre SAV à l'adresse sav@repar-smartphone.fr ou bien par le formulaire de contact présent sur notre site. Votre problème est sans doute un problème de montage, et nous pourrons vous aider à le résoudre.Nous vous invitons également à visionner notre vidéo au sujet des problèmes et solutions sur notre site :https://www.youtube.com/watch?v=zy4QSpsvxmUAinsi que de lire notre article au sujet des lignes verticales sur écran d'iPhone :https://www.repar-smartphone.fr/mon-nouvel-ecran-lcd-diphone-a-des-lignes-blanches-verticales-et-le-tactile-fonctionne-mal-pourquoi/

Merci pour cet avis. Encore toutes nos excuses concernant cette inversion. Petit rappel des faits un peu plus détaillé pour les clients qui liraient cet avis. Vous avez passé une command le 3/05/2020. Reçue le 7/05/2020. Vous nous avez contacté à la réception nous signalant le problème de couleur. Nous vous avons fait un bordereau de retour le jour même. Nous avons reçu un message le 12/05/2020 nous informant que vous aviez confié l'écran pour le retour à la Poste. L'ancien écran a été reçu le 13, le nouveau envoyé dès le 14/05/2020. Vous avez normalement reçu un message lors de l'expédition, avec le numéro de suivi de l'écran. Nous vous invitons à vérifier vos spams si ce n'est pas le cas.Nous comprenons que l'attente ait été longue, et que nous sommes en faute pour cette inversion., et nous allons vous envoyer un geste commercial pour votre prochaine commande, comme nous le faisons dans ce genre de cas. Cependant, dans le contexte actuel, nous ne voyons pas comment nous aurions pu être plus réactifs et rapides, étant dépendants des délais de livraison des transports.EDIT : nous avons oublié de préciser que bien entendu, si vous trouviez que le suivi de l'échange n'était pas assez précis, il était possible de nous joindre par téléphone. Vous nous aviez d'ailleurs déjà contacté par téléphone à la réception de l'écran de la mauvaise couleur.

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous comprenons cette démarche de d'abord mettre 4 étoiles, puis changer la note à 5 étoiles un peu plus tard. Il serait cependant à priori plus judicieux de d'abord mettre 5 étoiles, puis changer la note à 4 étoiles, vois moins, si vous rencontrez un problème par la suite. Cela évite de laisser un moins bon avis en cas d'oubli de faire la modification par la suite.Nous ne mentionnons pas qu'un verre trempé est fourni avec l'écran pour deux raisons. La première est de ne pas avoir à renvoyer un film de protection séparément alors que c'est un cadeau si celui-ci est cassé dans le transport. Et la seconde, c'est pour vous faire une bonne surprise ! Un film de protection en verre trempé peut s'user avec le temps, et en avoir un de rechange vous sera certainement utile ;)

Merci pour votre avis. Comme nous tenons à le souligner, la qualité a un certain prix, mais sur le long terme vous dépensez moins, car vous changez votre écran moins souvent ;)

Merci pour votre avis plutôt positif dans l'ensemble. Nous avons cependant du mal à comprendre ce que vous voulez dire par "virer vers les couleurs vives". Est-ce qu'avoir des couleurs vives n'est pas justement la caractéristique d'un écran d'iPhone 7 et n'est pas un point extrêmement positif ? Ces écrans sont une nette évolution par rapport à ceux de l'iPhone 6S et offrent une plus grande profondeur de couleurs.

Merci pour votre avis ! À des fins d'améliorations de nos services, nous aimerions savoir ce qui vous a retenu de mettre 5 étoiles. Merci d'avance.

Merci pour votre avis. Normalement, tous les écrans qui peuvent présenter des marques sur la vitre sont écartés par nos soins. Si votre écran présente des marques qui n'auraient pas été détectées, vous êtes en droit de demander un échange gratuit de celui-ci.