Les clients expriment un haut niveau de satisfaction concernant la rapidité d'expédition, soulignant que les commandes arrivent souvent dans des délais très courts et respectent les délais annoncés. Plusieurs témoignages mettent en avant la qualité des produits, en mentionnant que les pièces sont d'origine et conformes aux descriptions fournies sur le site, ce qui leur procure une confiance totale dans leurs achats.
Premier envoi par Mondial Relay ,enveloppe arrivée ouverte et vide . Deuxieme envoi par Colissimo expedié une semaine apres avoir communiqué le numero de suivi
Réponse de Répar’Smartphone
Reformulation de ce commentaire : "Ce vendeur s'est fait voler le premier envoi en Mondial Relay. Il a ensuite effectué un deuxième envoi à sa charge en prenant Colissimo à la place parce que je lui ai expressément demandé alors que colissimo connait de gros retards de prise en charge comme indiqué sur son site (surtout en période de Noël). Il m'a bien communiqué le numéro de suivi directement lors de la préparation et l'expédition de l'envoi, mais Colissimo a mis une semaine pour prendre l'envoi en charge. Donc ce vendeur a perdu de l'argent sur cette vente, mais je devrais en plus le sanctionner pour le retard des transporteurs". Que répondre à cela si ce n'est "Nous sommes désolés pour ce retard. Nous allons faire... euh, que pouvons-nous faire face aux vols et à l'incompétence des transporteurs exactement ? Nous espérons que les clients qui liront ce commentaires pourront faire la distinction entre une entreprise qui vend des pièces détachées, et une entreprise qui est chargée de les acheminée."
S
Sylvain J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/12/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Après la réception d'un écran cassé lors du transport, un nouvel écran m'a été envoyé. Remplacement effectué et tout fonctionne parfaitement.Très bonne communication par la messagerie.Merci !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Délais de livraison respectés. Écran de bonne qualité qui semble être bien d'origine.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Bonjour, alors franchement, j'étais sceptique. A la recherche d'un ecran pour un iphone xr, j'ai éplucher les sites dédiés et j'ai fini par choisir repar smartphone. Le site est propre (mais l'ergonomie est améliorable), sécurisé et fonctionnel.Le choix est large et je me suis dit bon pourquoi pas. Je passe commande, et après un problème de livraison, j'ai été accompagner par le sav qui est compétent et efficace. Je reçois enfin mon colis et je me met au boulot, première fois que je répare un iphone de génération au delà du 6 et tous c'est bien dérouler. Certes c'est fastidieux, risqué et minutieux. Mais changer soit même sont écran est largement faisable, en prenant son temps. A ma grande surprise, la qualité est au rendez-vous. Pour moi c'est un écran original que j'ai entre les mains, la fluidité, les couleurs, la réactivité bref je suis totalement satisfait et convaincu, par le site et par l'équipe de répar smartphone.Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Concernant la qualité, nous respectons en effet nos engagements : vous avez choisi un écran entièrement original, donc vous recevez un écran entièrement original.Et effectivement concernant l'ergonomie du site et la sécurité, nous avons choisi de faire appel a un webmaster qui est spécialisé en sécurité, mais qui est moins bon en ergonomie.
J
Jeremy B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Kit avec inscription chinoise schéma pour le kit vis illusible
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour monsieur. Je suis Mr Péguillet, gérant de ce site. Vous avez commandé un kit de vis numéroté. Nous avons déjà eu des commentaires comme quoi le schéma était trop petit pour certaines personnes. C'est pourquoi cet objet, si vous lisez la description, peut être commandé avec une version PDF du guide. Vous avez fait le choix de ne pas prendre ce guide lors de votre commande, puis de ne pas nous contacter pour nous en demander l'envoi par email.La seule inscription en Chinois sur ce kit est ??????? qui veut dire "carte d'indication de la position des vis". Cette inscription n'a aucune importance dans l'indication de la position des vis, et nous ne comprenons absolument pas pourquoi vous mentionnez cet élément dans votre commentaire. J'ai passé moi-même des années en Chine, et c'est grâce à cela que j'arrive à trouver des objets comme ce kit de position des vis, qui sont complètement introuvables en France. Il est très rare que des objets que nous vendons aient des inscriptions en Chinois, et si celles-ci ont une quelconque importance, nous les traduisons.Edit : Nous n'avons toujours aucune nouvelle de votre part. Presque 1 an après la publication de votre avis. Qu'en est-il ?
M
Mathieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Je n'ai à ce jour (06/12/2022) toujours pas été livré pour une commande passée le 21/11/2022. La livraison était indiquée en 48/72h ....
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Étant donné que la poste semble avoir perdu votre envoi, nous avons effectué un nouvel envoi hier. Nous espérons que celui-ci vous parviendra sans encombre. Nous rappelons que si nous déconseillons fortement colissimo et lettre suivie pour les envois, c'est qu'il y a une raison.Edit : Avez-vous bien reçu le nouvel envoi ? Si oui, pourriez-vous mettre cet avis à jour. Merci d'avance. Nous vous en serions très reconnaissants.
J
Jerome B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/10/2022
Un écran et une batterie pour iphone 8 commandés, livraison rapide, cependant emballage un peu léger.Pour preuve, la protection d'écran fissurée et la batterie ne fonctionne pas (impact sur le coté). Après contact du sav pourtant, ils me renvoient une batterie et une protection fonctionnelles dans un emballage un peu plus sérieux.Les éléments semblent d'origine, et la batterie me tient plusieurs jours sans problème. A voir dans le temps.Première expérience avec ce vendeur très satisfaisante.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. L'emballage est renforcé sur toutes nos nouvelles séries de batteries, et le problème que vous avez rencontré avec la vôtre ne devrait pas se reproduire.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Au top.Écran IPhone 8 réparé, comme neuf.Je recommande !!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
M
M. T.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
Je n'ai pas (encore) passé commande, mais j'ai échangé avec le support concernant la réparation de mon haut-parleur interne. Hugues a été extrêmement précis et m'a donné de précieuses informations quant à la réparation de mon iPhone XR (explication, documentation, photo)Le tout seulement 6 heures après avoir posé ma question, et un jour férié !Je recommande donc fortement !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/11/2022
Comme décrit sur le descriptif vendeur sérieux et très réactif reçu ma commande très rapidement merci
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/11/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jonathan L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jean-jacques G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/11/2022
J'ai commandé en décembre 2020 un kit de changement et une batterie pour iPhone 6. J'ai reçu une batterie de même fabrication que l'originale, mais sans logo Apple (c'est normal pour des raisons commerciales). 2 ans après, la batterie se comporte toujours de façon normale et mon iPhone 6 qui a maintenant 8 ans aura certainement d'autres problèmes qui m'amèneront à le changer, mais pas celui de la batterie...
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup d'avoir témoigné après autant de temps de la fiabilité de notre matériel. Il est vrai qu'à l'époque les pommes sur les batteries étaient effacées à l'acétone, mais ce n'est plus le cas à l'heure actuelle.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Livré rapidement après pré-commande. Je n'ai pas encore monté la batterie donc je ne peux pas donner l'avis sur le produit acheté
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/10/2022
J'ai commandé le mauvais écran par erreur, le vendeur a accepté l'échange sans me refaire payer les frais d'envoi, excellent expérience avec ce vendeur et qualité d'écran irréprochable.Merci !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
Commande recue très rapidement mais la pièce n'a pas réglé ma panne. Repar-smartphone a accepté de la reprendre et de me rembourser.Je recommande vivement cette société pour leur sérieux et professionnalisme.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Désolés que cette pièce n'ait pas résolu votre problème.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Site très courtois, bonne relation avec le client.
Réponse de Répar’Smartphone
Notre préparateur devait vous contacter concernant le problème qu'il y a avec votre commande. Je le recontacte pour savoir ce qu'il en est, et je vous tiens au courant dans la foulée. Il serait en tout cas judicieux de nous contacter afin que l'on puisse vous expliquer le problème et le résoudre, plutôt que de nous laisser directement un avis. Nous rappelons que les mauvais avis n'aident en rien à résoudre un problème...
R
Rob M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/09/2022
Deux commandes de pièces pour iPhone se 2020 sans problème. Plus de redémarrage en boucle toute les trois minutes avec ces pièces ( le connecteur de charge a tous les micro composants originaux qui ne sont pas présents sur les contrefaçons d'autres fournisseurs...). Je suis satisfait de repar-smartphone. Continuez .Merci
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour cet excellent avis ! C'est ce genre d'avis qui nous permet de rester motivés pour faire vivre ce site, et compense un peu les avis négatifs de clients qui nous accusent de tout et de n'importe quoi sans même nous avoir contactés. Donc encore merci, c'est grâce à des gens comme vous que Répar'Smartphone existe encore.
V
Vincent M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
J'ai passer une commande le 20/09/22 et toujours rien reçu le 12/10/22
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Vous avez passé une pré-commande avec livraison à 30 jours. Merci de nous contacter avant de directement laisser une évaluation...Edit : après revérification, un bug sur notre fiche produit faisait que l'objet apparaissait en stock alors qu'il ne l'était pas. Nous allons vous appeler pour convenir d'une solution par rapport à cette commande. Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.Edit 2 : Nous sommes toujours en attente de votre réponse à notre message vocal. Nous devons savoir si nous maintenons la commande ou non. Merci d'avance de nous recontacter, de préférence au 09 70 40 78 43, ou bien par mail à l'adresse sav@repar-smartphone.frEdit 3 : Nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Nous n'avons reçu aucun appel, ni aucun mail. Pouvez-vous essayer à l'adresse contact@repar-smartphone.fr, au cas où il y aurait un problème avec l'adresse de sav ?Edit 4 : Nous sommes certains qu'il n'y a plus aucun problème avec notre adresse mail de SAV, et que vous ne nous avez jamais contactés sur cette adresse, ni par aucun autre moyen. Nous savons également que vous recevez un mail à chaque édition de cette réponse à votre commentaire, donc nous ne comprenons pas pourquoi vous ne nous recontactez pas. Nous devons savoir si vous souhaitez toujours cet écran ou si nous devons vous rembourser.
G
Glen M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/10/2022
Pièce arrivée rapidement et surtout conforme à la description ! Ce n'est pas la première fois que j'achète sur ce site et je sais pourquoi je le fais, je recommande car je n'ai jamais été déçu. Avant mon achat j'ai pu poser des questions avec une réponse apportée rapide et précise. Si j'ai besoin d'une pièce ou que l'on me demande je répond tout de suite repar smartphone !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
H
Herbert
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Votre écran est GARANTI. Merci de contacter notre service client pour convenir d'un échange ou d'un remboursement, après identification du problème avec vous. Edit : Nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Merci d'avance de nous recontacter, de préférence au 09 70 40 78 43, ou bien par mail à l'adresse sav@repar-smartphone.frEdit 2 : Nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Nous n'avons reçu aucun appel, ni aucun mail. Pouvez-vous essayer à l'adresse contact@repar-smartphone.fr, au cas où il y aurait un problème avec l'adresse de sav ?Edit 3 : Nous sommes certains qu'il n'y a plus aucun problème avec notre adresse mail de sav, et que vous ne nous avez vraiment jamais contactés. Pourriez-vous le faire afin que nous comprenions d'où peut provenir votre problème, et agir en conséquence ?
A
Anaïs V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Merci à vous, matériel de bonne qualité. Envoi rapide et soigné
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
N
Noé B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
J'ai commandé deux batteries compatibles pour iphone 6s plus et iphone 7.La batterie iphone 6s plus ne fonctionnait pas et la batterie de l'iphone 7 empêchai le NFC de fonctionner correctement.
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Nos batteries compatibles sont effectivement un peu moins fiables que les originales, si bien que nous hésitons à continuer de proposer cette qualité. Pour l'instant, les incidents restent cependant relativement rares, puisque nous les testons une par une à l'aide d'une machine de tests de batteries, et c'est d'ailleurs la toute première fois que l'on nous signale une batterie engendrant un problème de NFC. De plus, ces batteries bénéficient d'une GARANTIE DE 2 ANS au même titre que nos batteries d'origine. Si vous contactez notre service client par le formulaire de contact, nos pouvons vous envoyer un bordereau de retour pré-payé pour échange ou remboursement selon votre choix. Nous espérons en tout cas que cette mauvaise expérience avec ces deux batteries ne vous empêchera pas de tester nos écrans originaux, et nos batteries originales, qui sont d'une fiabilité exceptionnelle. Edit : Nous sommes toujours en attente d'une réponse de votre part. Merci d'avance de nous recontacter, de préférence au 09 70 40 78 43, ou bien par mail à l'adresse sav@repar-smartphone.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/09/2022
Très bonne qualité d'écran, aucun problème cela fonctionne comme avant, même sensibilité, même touché, même réactivité, couleurs nickel, bref très bien. Par contre ça aurait été cool de mettre en garde sur le fait qu'il faille un tournevis Y000 pour faire le remplacement car j'ai un jeu complet (enfin je croyais) d'outils pour téléphone et je me suis retrouvé bloqué en plein démontage juste pour ça. Une petite mise en garde avec une suggestion au moment du panier sans pour autant pousser à la conso aurait été bien vue. Mais sinon très bien.
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Toutes nos excuses, c'est la toute première fois qu'un client nous remonte ce problème. Nous allons voir pour trouver le temps d'éditer toutes nos fiches produit pour le préciser. Nous pensions jusque là que les personnes qui commandent des pièces d'iPhone 7 et modèles plus récents avaient au minimum regardé comment réaliser le montage avant de passer commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/09/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
O
Olivier B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
M
M. C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très satisfait des tournes vices
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
M
M. P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/09/2022
J'ai pu, grâce à votre site, trouver la pièce que je cherchait accompagné du tuto vidéo, et ainsi pu réparer mon iPhone 7 qui refonctionne à merveille depuis, merci beaucoup.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
S
Sorin S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
K
Kevin N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/08/2022
Livraison rapide,Produit conforme et fonctionnel (concernant la nappe interne du bouton home pour iphone 7).Je recommande !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/08/2022
Produit conforme à la commande et original Apple.Livraison rapide et soignée.Je recommande
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/08/2022
Pièces de qualité. On sait ce que l'on achète. Service client à l'écoute.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
T
Thierry C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/08/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jean-michel
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/07/2022
Bonjour, super réactivité pour l'envoi des pièces qui sont conforme à la description .Je recommande ce site .
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Alexandre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/07/2022
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jlu61
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Comme d'habitume tout a été parfait Je recommande
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Très bien ..??
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
S
Sefik U.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Service commercial impeccable. Réponse rapide.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
Y
Yannick L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2022
Impeccable, rapide, parfait
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
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