Les clients expriment un haut niveau de satisfaction concernant la rapidité d'expédition, soulignant que les commandes arrivent souvent dans des délais très courts et respectent les délais annoncés. Plusieurs témoignages mettent en avant la qualité des produits, en mentionnant que les pièces sont d'origine et conformes aux descriptions fournies sur le site, ce qui leur procure une confiance totale dans leurs achats.
Pas content, plusieurs appel et toujours pas de réponse
Réponse de Répar’Smartphone
Nous sommes désolés car effectivement, il y avait un petit problème pour nous joindre lors de votre appel : notre préparateur habituel était en vacances (remplacé par un autre préparateur, bien entendu), et c'est son numéro qui apparait sur nos cartes de visite. Il aurait dû changer le message de son répondeur, et indiquer que nous sommes toujours joignables au numéro de téléphone fixe indiqué sur le site, à savoir le 09 70 40 78 43. Nous sommes également joignables par email à l'adresse contact@repar-smartphone.fr (indiquée sur la carte) et nous répondons rapidement, en témoignent beaucoup d'avis que nous avons déjà reçus sur Trustpilot, y compris celui de Mr Estebanez, posté moins de 24h après celui-ci.Nous profitons de cette réponse pour préciser un point évoqué lors que notre conversation : la présence ou non de pommes sur les nappes de connexion de l'écran. Nous avons fait une vidéo très détaillée qui répond à la plupart des questions que l'on nous pose à ce sujet. Elle disponible sur notre chaine youtube à cette adresse :https://www.youtube.com/watch?v=ldSkso5FX1YEdit : voici la nouvelle version de la carte de visite que nous avons élaborée suite à cet incident https://imgur.com/PV8dkdiEdit : Vous pouvez nous contacter au 06 20 56 86 06 également.
M
Michael M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2020
Franchement belle qualité d écran rien à redire Merci ??
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! En effet, il n'y a rien de mieux que la qualité d'Apple en terme d'écrans ;)
M
Mme B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Site bien fait. Conseils pratiques pour orienter le choix. Livraison rapide et conforme.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
B
Bertrand
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/07/2020
Société très sérieuse, disponibilité des pièces et emballage soigné. Un plaisir de faire affaire.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis !
J
Jean M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/07/2020
Impeccable ! pour personnes minutieuses et persévérantes.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/07/2020
Colis reçu rapidement. Écran pré-monté. Remplacement facile. La feuille pour placer les différents vis est bien pratique. Petit bémol : les outils (tournevis) ne sont pas magnétisés et donc c'est un peu compliqué vu la taille des vis et celle de mes doigts ??.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis ! Toutes nos excuses par rapport au tournevis s'ils n'étaient pas magnétiques. Ils le sont presque tous. Si vous désirez continuer de faire des réparations, nous vous recommandons de prendre un magnétiseur/démagnétiseur, disponibles pour quelques euros.
P
Patrice C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Site découvert par hasard alors que je cherchais à réparer 2 téléphones mobiles. Leur professionnalisme est d'une rare qualité tant l'équipe est réactive et aide à résoudre nos problèmes, aussi bien avant qu'après la vente. Beaucoup d'informations sont également disponibles sur le site. Les produits sont de qualité. Une vitre de protection est fournie avec tout nouvel écran.Je recommande sans hésitation.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2020
Ras, envoi rapide
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
G
Gabriel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/07/2020
Produits prémium. J'ai retrouvé les mêmes performances qu'à l'origine.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Ces pièces d'iPhone 7 sont d'origine, d'où le fait qu'ils aient les mêmes performances qu'à l'origine ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Conforme à la description!! je recommande :)
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
F
Fan D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/07/2020
Écran et caméra iPhone 6 originals commandés,reçus dans la semaine. LCD et caméra vraiment originals, vraies couleurs et tactile réactif.Caméra abîmée par la poste, le S.A.V contacté me réponds dans les 24h(!) et m'en envoie une nouvelle. Plus que parfait! site à recommander.Fans et geeksd'Apple, vous êtes à THE adresse.Mille mercis à toute votre équipe!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
S
Stephane M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/07/2020
Merci pour cet écran iPhone 4S. Ce serait bien pour un écran d'origine si il possédait le support caméra.Sinon , le produit , le soin du colis et la durée de livraison satisfaisant.Merci.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Effectivement, malheureusement sur iPhone 4S il devient impossible de trouver des écrans 100% originaux comme ceux que nous proposons à partir des iPhone 5S, 5C et SE. Et les écrans reconditionnés (notés "LCD original") de ce modèle n'ont actuellement plus le support de la caméra frontale. Nous faisons cependant tout notre possible pour toujours proposer la meilleure qualité disponible pour un modèle donné.
J
Jean F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/07/2020
Bon produit fournit avec le joint et une protection en verre
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis !
J
Juan G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
commande conforme, rapide , merci
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
P
Philippe S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/06/2020
Envoi rapide et matériel conforme à la demande.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Avec les conseils personnalisés de l'équipe j'ai pu shunter certaines étapes de démontage préconisées par des tutoriels et effectuer les bons tests lors du remontage.Merci pour votre aide
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Merci également de nous avoir appelés pour demander des conseils, car nous n'avions pas remarqué que iFixit, qui propose pourtant de très bons tutoriels, préconisait de retirer la carte mère sur un changement de prise de charge sur iPhone 6S... Cela va nous encourager à faire des vidéos de tutoriel de montage nous-même que nous posterons ensuite sur notre chaine youtube et mettrons en lien sur la page du produit.
M
Martin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/06/2020
Produits parfaitement conformes, ma copine à le même téléphone que moi (SE) et en comparant les deux il n'y a aucune différence. Produits bien emballés et vendeur très rapide à l'expédition. J'espère ne plus casser mon écran mais si jamais je sais où m'en procurer un!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/06/2020
Livraison rapide. Prix très compétitif. Et produit conforme à la description. Je suis très satisfait.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/06/2020
J'ai bien aimé vos conseils pour detecter l'origine des écrans. Celui que j'ai reçu de votre part m'a l'air tout a fait original (en tout cas pour le moment il rend pareil) et il était bien moins cher que chez d'autres concurrents. Donc MERCI !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes toujours à notre connaissance le seul site français qui vous apprend à vérifier vous-même la qualité des écrans que vous recevez.
M
Martin C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/06/2020
Écran d'iPhone se changé, rien à redire... Les pièces sont identiques à celles qu'elles remplacent, pour une fraction du prix demandée en magasin !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Notre but est en effet d'avoir la même qualité qu'en Apple store mais pour une fraction du prix.
T
Thibault P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2020
Excellent produits (Écran et batterie pour iPhone 6s) vendu par un vendeur très réactif et courtois. Je ferai à nouveau appel à leurs services si besoin.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis et vote soutien !
A
Anthony K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Très bonne réactivité. Colis endommagé durant le transport mais nouveau produit expédié immédiatement. Parfait. Merci.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
M
Mcmenemy J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/06/2020
Excellent, la qualité et une s.a.v. impeccable
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
O
Olivier G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
Déçu. La batterie neuve iphone SE indique une capacité max de 93%.Donc aucun gain d autonomie par rapport a celle que j ai remplacéeMaj: La batterie a bien une capacité de 100%. C est mon iphone qui indique une mauvaise information. ReparSmartphone m'a renvoyé une nouvelle batterie gracieusement pour lever le doute. Merci.
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Toutes nos batteries sont testées une par une afin de vérifier qu'elles indiquent bien une capacité de 100%. Il est donc tout à fait anormal que votre batterie indique 93% lors de son installation. De plus, toutes nos batteries sont garanties, donc vous pouvez contacter notre service après-vente à l'adresse sav@repar-smartphone.fr afin que nous vous expliquions la procédure d'échange (voir même de renvoi direct d'une nouvelle batterie).Edit : Après vérification, c'est seulement l'iPhone qui a un problème d'affichage du pourcentage dans les paramètres. En testant avec le logiciel iMazing, la batterie affiche bien une capacité de 100%. Nous allons notifier dans la fiche produit que ce problème peut se produire.Nous remercions Olivier Grd pour l'édition de cet avis :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2020
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
T
Thomas L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2020
Vitre/écran 5s de très bonne qualité !Envoie rapide et soigné !Et en plus un protège écran offert !Bref je recommande repar-smartphone !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
D
David L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Écran conforme à ce qui est annoncé et très bonne communication
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
C
Cherif B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
écran reçu conforme et fonctionne tres bien bravo
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
M
Marc L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2020
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
R
Ralph B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/06/2020
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
M
M. B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2020
oui je suis satisfait et je l'ai fait savoir autour de moi
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Tout simplement Parfait !!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jp D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Envoi rapide, produit conforme à la description et bien protégé.Aucun soucis à la pose.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
C
Camille G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2020
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/06/2020
Après avoir acheté un iPhone reconditionné sur backmarket qui avait été remis à neuf avec un écran de très mauvaise qualité qui s'est cassé en quelques jours j'ai cherché pendant plusieurs jours un site qui propose des pièces originales Apple. Je suis tombée sur Répar'Smartphone et j'ai pu commander un écran pré-assemblé. Après quelques semaines d'attente, l'écran est arrivé très bien protégé. Lors de la réparation, j'avais mal monté une des nappes et le service Sav m'a guidée et conseillée pour recommencer le montage. Maintenant tout fonctionne à merveille et je suis soulagée!Et le fait d'avoir bidouillé pendant deux jours dans mon téléphone m'a vraiment permis de comparer la qualité des composants entre l'écran de mauvaise qualité que le reconditionneur avait placé et celui acheté chez répar'smartphone. Cela n'a rien à voir, l'écran acheté est vrai écran d'iPhone pas un modèle bas de gamme où toutes finitions sont bâclées. Bref si je dois réparer à nouveau un téléphone je sais désormais à qui m'adresser! Merci beaucoup.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jérôme M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/06/2020
Pièce d'origine parfaitement conformeTrès satisfait du produit et du service client pour un retour suite à erreur de commande
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
V
Valentin M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/06/2020
Toujours très satisfait, réception un peu longue mais ......"période COVID"
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. En effet, il y a encore malheureusement quelques ralentissements. Les choses reviennent heureusement à la normale petit à petit
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/06/2020
Pour ma part batterie IPhone 4S De très bonne qualité et fiable !! Aucun soucis je recommande : )
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Il nous a été très difficile de trouver des batteries pour iPhone 4s qui ne provoquent pas d'erreur 29 à la restauration et nous sommes très heureux de voir que nos efforts font le bonheur de nos clients :D
L
Lionel M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/06/2020
Ecran d'EXCELLENTE qualité pour l'iphone 7 de mon fils, monté sans difficulté en suivant les tutos youtube :-) ! 2 petits points négatifs : le patron magnétique n'est... quasiment pas magnétique et les pièces pas toujours dessinées dans le sens de remise. Et la protection de verre offerte avec l'écran n'est vraiment pas au top. Mais bon, l'important, c'était quand même l'écran :-)
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !Le patron magnétique a juste besoin d'être suffisamment magnétique pour que les vis ne roulent pas quand on les pose dessus. Il est du même type que les magnets que l'on met sur la porte des réfrigérateurs. Pourriez-vous apporter des précisions concernant l'ordre des pièces ? Vous avez normalement reçu le même patron que celui que nous vendons depuis la mise en ligne et c'est la première fois que nous avons une remarque sur ce point.Concernant la protection, qu'est-ce qui n'était pas au top plus précisément ? Si vous souhaitez un film plus haut de gamme, nous vous conseillons nos films intégraux.
E
Erik W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/06/2020
Produit de qualité. J ai eu un soucis suite au changement d écran sur mon iphone 6 ( traits blancs verticaux) j ai suivi les conseils et tout est rentré dans l'ordre. Merci
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous espérons que plus de clients à l'avenir ferons comme vous et vérifierons le bon branchement des nappes de l'écran avant de conclure directement à un problème de l'écran. Comme vous avez pu le voir, notre service client est pourtant réactif et efficace. Nous espérons que Mr Vrignon qui a laissé un avis négatif plus bas verra votre avis, car il ne semble pas voir nos messages :)
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