Avis clients de Répar’Smartphone

Attestation de confiance
9,2 /10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 820 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment un haut niveau de satisfaction concernant la rapidité d'expédition, soulignant que les commandes arrivent souvent dans des délais très courts et respectent les délais annoncés. Plusieurs témoignages mettent en avant la qualité des produits, en mentionnant que les pièces sont d'origine et conformes aux descriptions fournies sur le site, ce qui leur procure une confiance totale dans leurs achats.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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F
Frederic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/06/2021
je trouve votre site super pour beaucoup de telephone et je dirai meme que jai trouver mon bonheure pour les kits de vis numeroté dans des sachets individuel pour remonter un iphone 6s plus par exemple . je dit merci encore je recommande ce site aux personnes qui veulent trouvé leurs bonnheure.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes toujours en recherche de produits intéressants introuvables sur d'autres sites, tels que ces kits de vis numérotés en sachets individuels.
P
Patrick C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
J'avais un problème avec ma touche home suite à changement grâce à la vidéo explicative j'ai. Pu. Commander le bon bouton principale pour mon iPhone 8 Plus ça fonctionne bien ,mon bouton réagit instantanément avant fallait. Appuyer lomptemps. Envoi rapide et soigné .
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
S
Sebastien O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/06/2021
Produit original conforme à la description. Livraison en 48h.Parfait.Je reviendrai sans hésitation, si nécessaire.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
A FUIRCommande d'un écran IPhone et jeu d'outils. A réception, pas d'écran et manque des outils. REPAR- SMARTPHONE.FR me dit que c'est la Poste et de voir avec eux ; Sauf que l'expéditeur est responsable de l'envoi ! En insistant, second envoi ; Vitre d'écran cassée et manque toujours outils. Envoi dans de simples enveloppes, donc pas étonnant.D'après REPAR-SMARTPHONE.FR, ils n'ont que des problèmes de transporteurs, mais c'est le client qui subit ! D'après lui, c'est la poste qui déchire et vide ses enveloppes ; Preuves de ses affirmations dans ses mails en ma possession.Finalement, le gérant reconnait que l'oubli des outils provient d'une erreur de son préparateur commande, pour autant, il ne me renvoie pas les outils, que j'ai payé.De plus l'écran envoyé, est un écran d'occasion, et vitre cassée : traces de colle et saletés sur tout le cadre, grille haut-parleur bouchée par trop de saletés, traces de doigts partout, marquages « APPLE » cachés avec du marqueur.Le gérant me dit « je rembourse » sauf qu'il ne me rembourse pas et m'indique que c'est Paypal qui lui envoie un faux mail indiquant que le remboursement a été effectué (preuves à l'appui).Photos, preuves et attestations que j'ai en ma possession font que je dépose plainte.Il faut savoir que malgré les « montages trompeurs » et faux commentaires de cette société, pour flouer le client, ë' APPLE'', ne commercialise aucune pièces détachées. Les pièces de REPAR-SMARTPHONE.FR sont des contrefaçons ou reconditionnées d'anciens Smartphone d'occasions.A fuir, d'autres sites, honnêtes, existent et ne vous arnaquent pas, comme ici.Dommage, Trustpilot interdit la diffusion de photos des clients. Par contre, les photos du gérant de REPAR-SMARTPHONE.FR, Mr Hugues P. sont toujours anonymes et ne comportent jamais aucune identification ... comme sorties du chapeau ...Au téléphone comme par e-mail, ce personnage à toujours réponse à tout, sans, bien sûr, apporter la moindre preuve de ses mensonges.Edit :Je ne vous demande aucun financement, seulement le remboursement que vous m'avez affirmé avoir fait, vous m'avez dit ensuite que Paypal vous envoyait de faux mails. Vous voulez que je renvoie deux fois le même écran, vous avez de l'humour !Raconter des sonneries et régler ses comptes avec les clients, sur trustpilot et autres, c'est facile, vous n'apportez aucune preuve de vos mensonges.Bizzarement, vous « sautez » sur tous vos avis négatifs, ici et ailleurs, ça démontre indubitablement votre culpabilité, les faux avis sont votre marque de fabrique. Vous m'aviez dit m'avoir remboursé, mais que Paypal (site Luxembourgeois) vous avait envoyé de faux mails, et vous dites, ici même, que Paypal vous demande de déposer plainte, pour vous couvrir, mais qui peut croire à vos mensonges ?J'ai de mon côté, les preuves, et mêmes vos aveux affirmant avoir oublié les outils, que vous n'avez jamais renvoyés. J'ai tous vos messages avec votre adresse IP. Vous parlez de mon retour avec seulement un carton et une boîte vide, mais m'avez fait parvenir quelques photos, en particulier la vitre cassée.Bizzare ; Une vitre reçue mais l'enveloppe était vide ! Quand on reçoit une enveloppe vide, on ne peut pas prendre en photo un écran cassé qui ne devrait pas exister !Trustpilot et autres sites dont vous vous servez pour faire votre pub, n'interviendront pas dans notre conflit, ils n'en n'ont pas le pouvoir.Par contre, la justice, la répression des fraudes et UFC-Que choisir, ont des pouvoirs judiciaires ; J'apporterai les preuves de votre escroquerie, et vous les vôtres (que vous n'avez pas)J'invite toute personne à se renseigner sur internet, pour s'apercevoir que la société APPLE ne vend aucune pièce détachée à personne. Donc les écrans vendus par REPAR-SMARTPHONE.FR ne sont pas neufs et originaux, très facile à vérifier. On appelle cela « tromperie » art L 441-1 du code de la consommation et art.1137 du code civil. Aussi, votre société peux poster des liens, ou des renvois sur des images, ce qui est interdit à l'acheteur.Quant à vos menaces, elles pourront donner lieu à des poursuites judiciaires, sachez le.Edit :Paypal n'a pas statué en votre faveur, encore un mensonge de plus; Paypal m'a remboursé puisque j'ai fourni les preuves de vos malversations .Copies à qui le veut.Je ne vous ai également jamais demandé de baisser vos prix ... montrez moi donc copie d'écran de ces mensonges ...
Réponse de Répar’Smartphone
Résumé très bref de l'affaire pour économiser à nos clients beaucoup de temps de lecture :- Mr Rémy P. a commandé un écran d'iPhone 6 avec un kit outil pour 42€.- Mr Rémy P. a affirmé avoir reçu uniquement le kit outil, avec une vidéo de lui ouvrant une enveloppe contenant uniquement des outils (facile à mettre en scène, mais nous passerons sur ce point)- Nous avons renvoyé un nouvel écran.- Mr Rémy P. nous a affirmé avoir reçu un écran cassé, sans aucune image à l'appui.- Nous avons accepté un échange de l'écran sous réserve de renvoi de l'ancien écran (en passant par PayPal).- Nous avons reçu de la part de Mr Rémy P. un PROTÈGE-ÉCRAN OFFERT cassé.- PayPal a statué le litige en faveur de Mr Rémy P. car le numéro de suivi indiquait un objet livré.- Nous avons fait appel de cette décision de PayPal car nous n'avons jamais reçu l'écran pour lequel Mr Rémy P. a demandé un remboursement.- PayPal a statué le litige en notre faveur.- Mr Rémy P. a alors réouvert le litige suivant divers motifs diffamatoires (y compris "J'ai commandé par erreur"), jusqu'à ce que PayPal statue ce litige en sa faveur.- PayPal nous a demandé de porter plainte, ou bien de faire légaliser un document sous notaire attestant que nous n'avions jamais reçu l'écran. Première option : impossible car le responsable légal de l'entreprise (Mr Hugues Péguillet) se trouve actuellement en Chine où il effectue l'approvisionnement en pièces d'origine. Deuxième option : 90€ de frais pour une commande de 42€ dans laquelle nous avons déjà perdu 2 écrans.- PayPal a donc au final statué le litige en faveur de Mr Rémy P.Conclusion :- Mr Rémy P., bien qu'étant resté cordial au téléphone, n'a cessé d'être odieux, méprisant, menaçant, et diffamatoire par mail et dans son commentaire, comme vous pouvez le constater.- Si un client essaye à nouveau de nous escroquer comme l'a fait Mr Rémy P., nous paierons les frais de notaire s'il le faut, juste pour le principe.- Nous espérons cependant que la très grande majorité de nos clients sont des gens honnêtes qui ne s'amusent pas à torturer psychologiquement les responsables de petites entreprises pour économiser 42€...
A
Alexis M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
La nappe du boutton touch id ne marche pas du coup iPhone HS
Réponse de Répar’Smartphone
Bonjour. Nous ne comprenons pas bien votre commentaire. Pourriez-vous contacter notre service après-vente à l'adresse sav@repar-smartphone.fr si vous rencontrez un problème avec le matériel reçu ? Merci d'avance.Edit : Nous attendons toujours votre contact par mail. Vous pouvez également nous joindre au 0620568606
F
Frederic C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/06/2021
Bon produit apres deux semaines d'utilisation. Plus cher mais qualite bien superieure.Seul bemol, le protege ecran en cadeau etait fissuré :-(
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes en train de changer notre politique concernant les protège-écrans offerts. Merci de nous contacter par rapport à cela à l'adresse sav@repar-smartphone.fr
M
Mohamed A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Excellente communication et livraison rapide.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
C
Christophe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Grace à vous j'ai réussi à réparer mon iphone. Merci
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
F
Frederic O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Très pro, arrangeant et ils m'ont trouvé une solution.c est rare de nos jours! Continuez!!!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Nous faisons tout pour toujours trouver les meilleures solutions possibles pour nos clients ;)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/05/2021
Parfait, écran de qualité
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/05/2021
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
C
Christian K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
Personnel compétent et à l'écoute ! Matériel fiable ! Le meilleur site pour smartphone. A consommer sans modération !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour cet excellent avis !
O
Olivier M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Nickel !Livraison rapide, produit conforme, fonctionnement ok.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Site fiable et sérieux ! Je recommande
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Expédition rapide. Ecran vendu comme d'origine Apple mais ne l'est pas. Toutefois après réparation par mon réparateur agréé, écran conforme, en luminosité, réactivité et sensibilité, ce qui n'était pas le cas avec un autre écran compatible Apple mais insatisfaisant. Donc je suis très satisfait de cet écran. Petit précision, c'est bien un écran original.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci d'avoir édité votre avis pour apporter plus de précision. Afin d'expliquer aux potentiels clients qui pourraient voir cet avis, nous allons expliquer plus en détails. Nos écrans sont d'origine, mais nous ne sommes bien entendu pas revendeurs officiels d'Apple, puisqu'Apple ne revend pas directement de pièces détachées. Nous en parlons en détails dans notre article sur les différents degrés de qualité sur écran d'iPhone.https://www.repar-smartphone.fr/les-differents-types-de-qualite-decran-sur-iphone/Nous avons également écrit des articles apprenant à distinguer une pièce de qualité originale, et une pièce de qualité inférieure.https://www.repar-smartphone.fr/reconnaitre-un-ecran-contrefait-sur-iphone-5-5s-5c-se/
M
M. M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2021
C'est la seconde commande que je passe (batterie d'iPhone), reçu rapidement, les batteries sont de bonnes qualités.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
R
Roditi C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2021
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Echange cordiale et conseils par le vendeur avant l'achat.Articles conformes à la description.Tuto de montage explicite, malgré des étapes "sensibles techniquement" (ex : connexion / déconnexion des connecteurs de nappes, décollement de l'écran du téléphone,...).Reste à voir la longévité des articles (d'où les 4 étoiles).Mise à jour du 27/04/2021Bonjour,J'ai malheureusement constaté la fissuration de l'écran de remplacement, malgré la pose d'un écran de protection.Le plus déroutant, étant que le téléphone, rangé dans ma poche, ne semblait pas avoir subit de choc.Néanmoins, je considère que ce désagrément est certainement dû à mon manque de vigilance, bien que j'aurai espéré plus de « protection » grâce à l'écran...Après donc plus de recul, la prestation demeure professionnelle (d'où d'ailleurs, la réponse du vendeur) et les produits permettant une bonne qualité de pose.Soyez néanmoins attentif à la protection de votre écran !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. Par contre, si vous souhaitez voir la longévité des articles, il est préférable de d'abord mettre 5 étoiles, puis modifier le nombre d'étoiles s'il y a un problème avec la longévité du matériel. De cette manière nous ne sommes pas pénalisés si vous oubliez de modifier votre note. Soit dit en passant, nous pouvons vous envoyer un rappel quand vous penserez que vous avez utilisé le matériel pendant suffisamment longtemps pour rajouter une étoile.Edit : qu'en est-il de la longévité après maintenant plus d'un an et demi ?
M
Michel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2021
- nappe carte mère bouton home bien installée sur iphone7 (grâce à votre vidéo et pas mal d'application...) Parfait.- coque iphone7 de qualité. Excellent site.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
G
Gilles O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2021
Merci facile à installer et je garde mon écran d origine
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
J
Jean-jacques
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2021
Écran lcd iPhone 6s original commandé et reçu rapidement. Conforme à ce que j'attendais et Joint avec vitre protection fourni. Emboîtement parfait, aussi bien des nappes que de l'écran sur la coque. Exellent produit, je recommande ce site pour ceux qui recherche la qualité.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2021
Ecran iphone 6 reçu rapidement. Installation pas compliquée en suivant bien le tuto. Important debrancher la batterie avant de deconnecter l'ecran et la rebrancher qu'avant de refermer l'iphone. Rien a redire pour le moment,la qualité est au rdv.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
F
Frederic M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Entreprise sérieuse et à l'écoute de ses clients. Je les recommande sans hésiter.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Piece d'origine reçu rapidement je recommande à 100%
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2021
Bien reçu la batterie de mon iPhone. Mise en place et fonctionne sans problème.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2021
Excellent comme d'habitude, batterie neuve d'origine Apple. J'ai acheté une batterie de iphone sur une autre site (moins cher) et la batterie a cassé mon iphone. Dès que je dois remplacer des pièces sur mon iphone, je n'hésite plus, j'achète tout sur Repar'smartphone. Merci
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis ! Soit dit en passant, êtes-vous certain que c'est cette batterie achetée sur un autre site qui a cassé le téléphone ? À priori les batteries compatibles, même de mauvaise qualité, ne cassent pas les téléphones. Leur problème est surtout qu'elles ont beaucoup plus de risques de dysfonctionnements et tiennent moins bien sur le long terme.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2021
Envoi rapide. L'écran est conforme à mes attentes. Très bien.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
T
T. S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Livraison rapide dans une enveloppe en bulles.Matériel de bonne qualité, Je recommande!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Amine D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Pas de mensonges, que des produits originaux!! Service client au top. Je recommande vivement!
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Amaury F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
super tuto avec la référence des produits utilisé et livraison rapide
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/03/2021
L'un des seuls marchands français qui soit vraiment transparent sur l'origine des pièces détachées vendues.La batterie et l'écran sont vraiment originaux, les marquages le prouvent.L'écran a bien bénéficié de tests avant expédition ce qui est rassurant.La protection en verre trempé offerte est une surprise, pourtant ce n'était pas précisé sur le site et sur la commande.Le mien étant arrivé cassé dû au transport, après un court échange avec le SAV, je recevrai de nouveaux à titre gracieux.Enfin, un merci au gérant pour sa courtoisie lors de nos échanges.Vous pouvez y aller les yeux fermés.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Alain M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Super la nappe de remplacement, j'ai pu sauver mon iPhone 7.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
I
Ismail H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/03/2021
Très bien. Reçu très rapidement.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/03/2021
Parfait Arrivé très rapidement et en parfait état. Téléphone comme neuf
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
D
Db
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/03/2021
Très bon site de vente - produits ( batteries et outils) conformes au descriptifs. Très bon support commercial et technique . Livraisons rapides . Je recommande ce vendeur
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
S
Stéphane C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/03/2021
Parfait !! Conforme : écran d'origine Apple.
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/03/2021
Tombé par hasard sur ce site, j'ai d'abord été impressionné par le travail accompli par l'équipe, et notamment Hugues Péguillet quant à l'information qu'ils ont mis en place via leurs très nombreux tutoriels, et autres vidéos explicatives. On réalise très rapidement qu'ils sont très soucieux de fournir un service de qualité et une totale satisfaction à leurs clients !Hugues a été très réactif à mes questions par mails, puis par téléphone, n'hésitant pas à passer du temps pour me répondre clairement.J'avais malencontreusement besoin de changer l'écran de mon iPhone 7 suite à une nappe malmenée lors d'un changement de batterie.Commande effectuée le lundi soir, préparée dans la soirée, expédiée le mardi matin, et reçue le jeudi matin. Difficile de faire plus efficace !Et c'est avec un grand plaisir que j'ai reçu un écran Apple, réellement original, les marquages faisant foi, et dont les finitions sont donc exemplaires ! L'écran reçu est parfait (Etant très pointilleux sur le rendu colorimétrique), et m'a permis de retrouver le plaisir d'usage de mon téléphone tel qu'il était au départ, et ce, pour une somme modique comparée à un passage en Apple Store pour un téléphone qui a déjà 5 ans.Je ne laisse que rarement des avis, mais là, je ne peux que vivement vous recommander ce site et son équipe, vous ne serez pas déçus !Encore merci à vous !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci beaucoup pour votre avis. C'était vraiment un plaisir de vous avoir au téléphone. Nous aimons beaucoup les clients qui arrivent à apprécier la qualité des écrans d'origine à leur juste valeur.
P
Pestieau P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Aucun souci quant au matériel fourni, mais Mondial relai a eu besoin de presque 3 semaines pour faire acheminer le colis, et encore pas à l'adresse de livraison indiquée sur la commande !
Réponse de Répar’Smartphone
Merci pour votre avis. Il y a en effet eu une erreur de notre préparateur concernant l'adresse d'expédition. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous lui avons signalé le problème, et celui-ci ne devrait plus se reproduire étant donné que les adresses sont normalement imprimées et non pas écrites à la main, et une inversion n'est pas possible lorsque ceci est respecté. Concernant le délais de livraison, d'après le suivi, il est d'à peine plus de deux semaines, et non pas presque trois semaines. Dans le contexte actuel (pandémie mondiale), il n'est malheureusement pas rare que l'acheminement du courrier prenne un peu de retard. Nous avons d'ailleurs un bordereau d'avertissement présent sur notre page de validation de commande, et cela depuis le début de ces ralentissements. Nous avons également suspendu Mondial relay depuis des mois, et vous avez donc été livré par la poste. Nous vous serions extrêmement reconnaissants si vous pouviez réajuster votre avis en tenant compte du fait que nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison de la poste. Si vous désirez noter cette entreprise, il faudrait vous rendre sur leur Trustpilot à cette adresse : https://fr.trustpilot.com/review/www.laposte.frMerci d'avance.Edit : C'est moi-même, Mr Péguillet, gérant du site, qui ai repris la préparation des commandes, et l'ensemble des adresses sera systématiquement imprimé à partir de maintenant, évitant le problème que vous avez rencontré.