Avis clients de Répar’Smartphone

Merci beaucoup pour votre avis ! Soit dit en passant, êtes-vous certain que c'est cette batterie achetée sur un autre site qui a cassé le téléphone ? À priori les batteries compatibles, même de mauvaise qualité, ne cassent pas les téléphones. Leur problème est surtout qu'elles ont beaucoup plus de risques de dysfonctionnements et tiennent moins bien sur le long terme.

Merci beaucoup pour votre avis !

Concernant le montage de la nappe de bouton home qui passe dans l'écran pour iPhone, nous vous invitons à vous référer à la vidéo que nous avons faite sur youtube :https://www.youtube.com/watch?v=ouDUor-zPyENous essayerons de faire une notice plus détaillée par la suite, mais vous comprendrez que nous sommes à priori le seul site à proposer un tel produit en France, et nous ne connaissons actuellement aucun tutoriel déjà existant pour le montage, donc élaborer une notice claire prend beaucoup de temps. Nous souhaitons également avoir quelques retours de clients sur d'éventuelles difficultés qu'ils auraient rencontrées pendant le montage afin de pouvoir en parler dans le tutoriel complet à venir.Ce montage s'apparente fortement à celui d'un changement d'écran, donc il vous est possible de vous référer à nos tutoriels de changement d'écran également.Si vraiment vous avez encore un doute sur un élément du montage, n'hésitez pas à nous contacter.Est à noter également : sur ce produit, nous offrons une sorte d'assurance sur le montage. C'est à dire que si vous cassez cette nappe pendant le montage, nous pouvons vous en offrir une nouvelle gratuitement.Nous espérons que cette réponse pourra vous faire réviser votre avis. Nous proposons ce produit afin d'aider les gens à réparer leur iPhone à moindre coût en leur évitant de changer complètement leur écran, pas pour faire baisser la note moyenne de notre site à cause du tutoriel détaillé d'1 produit manquant sur des centaines de produits en ligne.Edit : nous avons maintenant réalisé 2 tutoriels. L'un pour tester cette pièce facilement avant son montage, et un autre pour la monter. Vous pouvez les retrouver ici :https://youtu.be/507Qv-B5xs0https://youtu.be/BZD34Xhx31ANous avons vraiment fait tout notre possible pour les sortir rapidement.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis. Rassurez-vous concernant le décollement de l'adhésif : si la pièce était endommagée à cause de cela nous pouvions vous l'échanger.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis. C'était vraiment un plaisir de vous avoir au téléphone. Nous aimons beaucoup les clients qui arrivent à apprécier la qualité des écrans d'origine à leur juste valeur.

Merci pour votre avis. Il y a en effet eu une erreur de notre préparateur concernant l'adresse d'expédition. Nous vous prions d'accepter toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Nous lui avons signalé le problème, et celui-ci ne devrait plus se reproduire étant donné que les adresses sont normalement imprimées et non pas écrites à la main, et une inversion n'est pas possible lorsque ceci est respecté. Concernant le délais de livraison, d'après le suivi, il est d'à peine plus de deux semaines, et non pas presque trois semaines. Dans le contexte actuel (pandémie mondiale), il n'est malheureusement pas rare que l'acheminement du courrier prenne un peu de retard. Nous avons d'ailleurs un bordereau d'avertissement présent sur notre page de validation de commande, et cela depuis le début de ces ralentissements. Nous avons également suspendu Mondial relay depuis des mois, et vous avez donc été livré par la poste. Nous vous serions extrêmement reconnaissants si vous pouviez réajuster votre avis en tenant compte du fait que nous n'avons aucune influence sur les délais de livraison de la poste. Si vous désirez noter cette entreprise, il faudrait vous rendre sur leur Trustpilot à cette adresse : https://fr.trustpilot.com/review/www.laposte.frMerci d'avance.Edit : C'est moi-même, Mr Péguillet, gérant du site, qui ai repris la préparation des commandes, et l'ensemble des adresses sera systématiquement imprimé à partir de maintenant, évitant le problème que vous avez rencontré.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis ! Ravis de savoir que le montage s'est bien passé. Et merci beaucoup d'avoir confirmé la qualité de l'écran. Nous nous donnons beaucoup de mal pour les trouver.

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes vraiment heureux qu'à force de patience, votre iPhone fonctionne maintenant parfaitement.

Merci beaucoup pour votre avis. Encore désolés pour les aléas de La Poste

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis ! Désolé par rapport au fait que la batterie soit sortie de sa boite. Cela n'arrive heureusement que très rarement, et les connecteurs de batteries originales sont très résistants.

Petite explication : ce client nous a affirmé avoir reçu un écran contrefait. Après demande d'explications, il nous a dit que le châssis de l'écran se décollait. Après demande d'une photo de l'écran de dos, de face, et une photo du problème, nous avons reçu seulement 2 photos de l'écran de dos, nous permettant de nous rendre compte que l'écran reçu était bien ORIGINAL mais ne permettant absolument pas de voir le problème. Après une nouvelle demande de nous montrer le problème, nous avons reçu 3 photos de la table ou autre support de ce client, avec devant, notre écran complètement flou, ne nous permettant pas de voir quoi que ce soit.Précisons que chaque fois, ce client met environ 24h pour répondre à un mail, et conclu son mail par "merci de résoudre ce problème rapidement". Notre patience étant vraiment grande, mais ayant tout de même ses limites, nous avons préféré ne pas insister concernant les photos, et demander au client de renvoyer son matériel, en proposant un remboursement des frais de retour lorsque nous pourrons constater un problème sur l'écran.Réponse du client : "Vous pensez que je vais encore dépenser des frais pour vos faux écrans ? Vous vous foutez vraiment de vos clients". Puis dépôt de cet avis peu après.Nous espérons toujours pouvoir résoudre ce problème, mais si vous lisez cet avis, vous pourrez vous rendre compte que ce n'est pas chose facile...Edit : nous avons essayé de contacter le client de nombreuses fois par téléphone : nous tombons systématiquement sur son répondeur. Celui-ci avait pourtant tenté de nous joindre à 7 reprises en l'espace de 7 minutes lorsque nous lui avons proposé d'envoyer l'écran directement.Nous avons exceptionnellement proposé au client un bordereau de retour prépayé malgré l'absence de photos montrant un quelconque problème avec l'écran. Réponse du client "Arrêtez de me contacter". Ce genre d'attitude nous laisse dans l'incompréhension la plus totale. Nous pratiquons toujours une politique "satisfait ou remboursé". Nous faisons tout notre possible pour que tous nos clients soient satisfaits, mais si malgré tous nos efforts pour trouver les meilleurs pièces, un client est déçu, pourquoi ne pas renvoyer le matériel pour obtenir un remboursement intégral, y compris les frais d'envoi et de retour en cas de problème avéré de la pièce ?

Bonjour. Nous ne jouons pas sur les mots : nos écrans sont bien originaux, et actuellement toujours originaux à 100% sur iPhone SE. Nous ne savons pas ce qui a pu vous faire penser le contraire, et un écran qui soit disant ne fonctionne pas à son arrivée n'indique en rien qu'il n'est pas original. Notre tutoriel pour différencier un écran original et un écran contrefait sur iPhone SE est disponible ici :https://www.repar-smartphone.fr/reconnaitre-un-ecran-contrefait-sur-iphone-5-5s-5c-se/La dernière fois qu'un client a ouvert un litige sur PayPal, a dit que l'écran n'était pas orignal, et nous l'a renvoyé pour remboursement, c'était il y 2 ans, et nous avions fait une vidéo sur le sujet disponible ici : https://www.youtube.com/watch?v=zy4QSpsvxmU (lien à copier coller dans la barre d'adresse de votre navigateur)Nous aimerions bien faire une vidéo pour votre cas également, sauf qu'il y a deux problèmes. Le premier, c'est que vous ne nous avez jamais dit que vous pensiez que cet écran n'était pas original, et vous n'avez jamais répondu à notre question quand nous vous avons demandé pourquoi vous souhaitiez un remboursement plutôt qu'un échange. Vous nous avez ainsi privés de notre droit de réponse sur le sujet. Et surtout le deuxième: NOUS AVONS REÇU UNE ENVELOPPE VIDE de votre part. Pour les personnes qui liront cet avis, nous laissons des liens vers les photos de l'enveloppe reçue :https://imgur.com/6MmYTQZhttps://imgur.com/2OhYHxaConcernant le problème de connexion sur le site de PayPal, nous vous disions juste que nous préférions ne pas passer par PayPal car leur site est extrêmement lent et nous déconnecte régulièrement, et nous préférions passer par le système interne de notre site qui est beaucoup plus pratique et rapide. Il n'y avait pas cependant, en soi, de problème avec l'utilisation du gestionnaire de litige de PayPal; et de toute façon dans le cas présent, PayPal était nécessaire pour résoudre le dossier. PayPal ne s'est pas occupé du remboursement tout seul. Nous avons dû passer du temps avec eux au téléphone et leur fournir des pièces justificatives pour résoudre le dossier. Leur décision a été un remboursement des deux parties suite à cette situation impliquant un montant extrêmement faible (moins de 35€) et bien entendu de rentrer cet incident dans nos historiques respectif afin d'être certains que ce genre de situation ne se représente pas de manière anormalement fréquente.Nous ne pouvons pas définir, avec les éléments que nous avons, si vous avez délibérément renvoyé une enveloppe vide pour vous faire rembourser un écran que vous auriez gardé, ou bien si un employé de la Poste a jugé utile d'ouvrir l'enveloppe pour y voler un écran d'iPhone SE qui était selon vous serait à la fois contrefait et HS. Mais le fait est que La Poste a certainement sa part de responsabilité dans la livraison d'une enveloppe vide. C'est pourquoi nous leur avons également signalé le problème.Nous sommes en quelque sorte contents que vous aillez laissé cet avis, car nos futurs clients peuvent bien voir que malgré la réception de notre part d'une enveloppe vide, VOUS AVEZ TOUT DE MÊME ÉTÉ REMBOURSÉ ! Donc cela montre bien qu'en cas de problème, nous pouvons trouver une solution.

Merci beaucoup pour votre avis ! Effectivement sur iPhone 5 les écrans 100% orignaux ne sont plus disponibles, mais les écrans originaux reconditionnés que nous arrivons à trouver sont excellents.

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !

Merci pour votre avis !

Merci beaucoup pour votre avis !