Avis clients de reparezvotremobile.fr

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Toutes nos réparations sont garanties et nous prenons en charge tout dysfonctionnement après intervention.
Nous constatons que vous ne nous avez pas contactés pour nous le signaler, et nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises sans succès.
Merci de nous contacter afin que nous puissions effectuer le nécessaire sur votre iPhone.
Cordialement,
L’équipe Réparez Votre Mobile

Bonjour Monsieur, Je suis sincèrement désolé que le délai ai été plus long qu'annoncé. Le transporteur a eu un retard d'une journée sur le transport aller. Nous l'avons reçu le mardi au lieu du lundi et il est reparti de l'atelier le jeudi pour une livraison en point relais le lendemain vendredi. Il est resté moins de 48h en atelier, c'est le retard du transport aller qui a allongé le délai d'un jour, excusez nous pour ceci. Concernant l'écran, il y a bien entendu une prise en charge en SAV, j'ai essayé de vous joindre par téléphone. Vous allez recevoir un mail avec le bon de transport pour nous envoyer l'iPhone, nous le passerons en priorité et nous ferons le nécessaire sans coût supplémentaire. Je reste naturellement disponible si vous avez des questions. Cordialement, Romain Service clients Réparezvotremobile.fr

Bonjour Nabil, Merci pour votre commentaire, je suis sincèrement désolé que l'expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Malgré tout je souhaitais préciser que la réparation a bien été faite dans les délais annoncés et qu'il n'y a pas eu de retard. En effet, votre colis a été déposé au point relais Mercredi à 13h15, nous l'avons eu jeudi et il est reparti le vendredi pour une livraison lundi à 12h39. Ce qui fait un délai de 72h en jours ouvrés (hors week-end). Nous avons bien respecté le délai de ce coté là, comme les autres réparations. Vous nous avez contacté le jeudi par téléphone, pour l'avancement de votre réparation, nous vous avons bien expliqué qu'il repartirai le vendredi. Pour la livraison, le point relais choisi de base n'était plus disponible par chronopost au moment de l'expédition, nous avons choisi le 2em sur la liste. En effet, vous nous avez contacté dans l'après midi pour le modifier mais le colis était déjà pris en charge par Chronopost. Nous sommes sincèrement désolé pour ceci, j'espère que la batterie de votre iPhone va maintenant mieux :). Cordialement, Romain Réparezvotremobile.fr

Bonjour, Merci pour votre message, en effet votre réparation a pris plus de temps que prévu. Tout d'abord car le modèle que vous avez choisi pour la réparation ne correspondait pas au modèle que vous nous avez envoyé. Aussi la batterie avait gonflé à l'intérieur du téléphone. Étant donné que nous avions du retard à cause de l'approvisionnement de l'écran du bon modèle, nous vous avons offert la batterie qui n'était pas prévu à la base. Je suis sincèrement désolé pour ceci, j'espère que vous comprendrais que nous souhaitons faire les réparation le plus correctement possible. Je reste naturellement disponible si vous avez des questions. Cordialement, L'équipe RVM

Merci Isabelle pour votre avis. En effet, nous avons eu quelques soucis avec notre transporteur, nous faisons de notre mieux pour respecter les délais annoncés, veillez nous excuser pour la gêne occasionnée

Bonjour, Merci pour votre message, je suis sincèrement désolé pour ceci, il a dû y avoir un problème pendant le transport. Notre service clients est à votre écoute pour ce type de désagrément, je vais vous contacter pour prendre en charge et faire le nécessaire pour réparer votre tablette au plus vite. Cordialement, Romain Responsable service clients Réparezvotremobile.fr

Bonjour, La création de compte est obligatoire, elle est faite automatiquement lors du passage de votre commande. Nous prenons note de votre remarque afin d'améliorer notre service. Cordialement, Le service clients

Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela, n'hésitez pas à prendre contact avec notre service client au besoin