J’ai attendu pour mettre un avis car je voulais vraiment apprécier vos produits mais plusieurs semaines plus tard le constat est de pire en pire. Le shampoing a complètement aggravé ma dermatite, les démangeaisons sont devenues intenables et je perdais de nouveau mes cheveux par poignées. Qui plus est le prix est excessif quand on voit la quantité de produit. J’avais beaucoup d’espoir en cette marque mais c’est un non pour moi.
C
Catherine G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/08/2024
Pour l'instant les produits que j'ai commandés n'ont eu aucun effet sur mon eczéma dans les cheveux et sur les oreilles.
G
Gladys C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2024
Ma peau reste sèche après quelques heures.
M
Myrtille V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/06/2024
J'aime beaucoup le contenu des produits cependant gros point négatif sur le contenant du gel lavant: la pompe ne fonctionne pas, plusieurs achats même problème à chaque fois!!
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et pour l’intérêt que vous portez à notre marque.
Parfois, le système de sécurité fonctionne mal à la réception du produit. Pour résoudre cela, il suffit de desserrer votre pompe puis de la resserrer fortement, ensuite vous pourrez activer le produit en pompant quelques fois.
Pouvez-vous tester cette solution ? Si cette dernière ne fonctionne pas, je vous renverrai une pompe fonctionnelle.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Daphné
RÉJENCE DERMO
📮69160 Tassin-La-Demi-Lune
☎️04.78.35.57.55
C
Carolina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/06/2024
Je n’ai pas vu d’amélioration
M
Marion Z.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/06/2024
qualité de l'emballage très médiocre, le "bec" du flacon pompe s'est cassé en tombant dans la baignoire. Au vu du prix, on pourrait s'attendre à mieux. Concernant l'efficacité du produit, je laisse encore du temps pour apprécier ce produit à sa juste valeur, mais la texture et l'odeur sont agréables, on sent que c'est un produit doux pour la peau sans parfum fort ni de mousse à base de sulfates.
M
Marie-Cedric W.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2024
Crème douche super mais crème pour le corps un peu poisseuse mes filles n'aiment pas du tout.
R
Romy T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2024
Je suis contente de l'expérience en général ( présentation du produit, envoi...) mais j'ai acheté ces produits que je pensais pour peau atopique mais malgré cela ma peau a réagit :( J'ai donc arrêté de les utiliser et ai repris ma routine et cela va mieux.
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Malheureusement il peut être normal de réagir lors des premiers jours d'application et de ressentir des sensations de brûlures, de rougeurs ou de picotements, ces symptômes sont le signe du rééquilibrage de la flore cutanée, de la peau. Même si elles sont parfois désagréables, ces sensations sont la preuve d’une action positive et bénéfique du soin. En effet, elles résultent de de l’aloe vera qui comment à agir et des prébiotiques alimentant les bonnes bactéries qui se battent pour se restructurer.
Si les réactions ne sont pas insupportables, je vous conseille de continuer l’application des soins encore pendant 3-4 jours, petit à petit votre peau se rééquilibrera et vous retrouverez confort et soulagement.
De plus, je tiens à mettre un point de vigilance sur l’utilisation de nos produits lors de crises suintantes. Sur les plaques d’eczéma suintantes, il faut appliquer seulement le gel-crème nettoyant et le gel-crème quotidien en complément du traitement préconisé par votre médecin, ou dermatologue. Nous vous déconseillons d’appliquer un sérum-huile ou un baume surgras qui reviendrait à mettre de l’huile sur le feu et pourrait aggraver l’inflammation.
Lorsque la crise est passée, vous pouvez utiliser nos 3 soins au minimum une fois par jour. Cependant, je vous conseille d’appliquer la crème et le sérum 2 fois par jour, voire plus si vous sentez que cela est nécessaire.
Pour finir, nos soins ne substituent pas à un traitement médical. Ils viennent en complément de ce dernier pour apaiser les symptômes, relipider la peau, et rééquilibrer le microbiome cutané et renforcer barrière protectrice de la peau endommagée. Ensuite, nos soins sont également préventifs. Ainsi, ils doivent être appliqués tout au long de l'année et pas uniquement lors des crises. C'est une utilisation quotidienne et sur le long terme qui permettra à votre barrière cutanée de rester imperméable face aux agressions externes et aux agents pathogènes.
J’espère avoir répondu au mieux à votre demande,
Je reste à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
Je vous remercie et je vous souhaite une excellente journée,
Daphné de Réjence
E
Emilie V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/04/2024
Produit au top 😊 mais colis reçu avec la bouteille d’huile ouverte, résultat la moitié en moins et de l’huile partout
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie pour votre avis.
Nous sommes navrés d’entendre le manque de soin apporté à nos commandes par notre service logistique. Nous venons de prévenir de ce désagrément afin qu’ils procèdent à une vérification du vissage de tous les sérums-huile.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cela. Puis-je vous demander de nous faire parvenir des photos, si vous en avez, afin que l’on puisse traiter le litige en interne et faire le nécessaire. Voici l'adresse à laquelle vous pouvez les envoyer : contact@rejence.fr
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension,
Je vous souhaite une agréable journée,
Le bouton poussoir ne fonctionne pas. J'utilise beaucoup de produit à chaque utilisation.
J
Julie H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/03/2024
La formule de la crème a changé, l’odeur est désagréable alors qu’avant elle sentait une odeur neutre légèrement parfumée, j’ai envoyé un email mais aucune réponse de leur part et ils ne répondent pas au téléphone, dommage car l’ancienne crème était bien et puis le service après vente est néant donc je ne recommanderai plus!
E
Estelle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/03/2024
Gel crème hydratant quotidien. Odeur agréable, pénètre vite dans la peau mais a tendance à faire pelucher la peau. Pas d'amélioration nette de la peau atopique en 3 semaines mais quelques progrès.
M
Marion B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/01/2024
Un peu déçue par certains produits qui ne conviennent pas à ma peau.
L
Laura M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
Le soin quotidien pour l’eczema chez bebe sent tres bon et la texture est agreable notamment sur le visage, en revanche ici pas de miracle ou d’amelioration particulière des plaques d’eczema.. a part ca, la livraison a été rapide et soignée, RAS.
A
Alexie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2023
Bonjour, Nous sommes ravis des produits, cependant nous avons eu un soucis avec le point relais Pick Up qui ne nous a jamais contacté et vous a renvoyé le produit. Nous vous avons contacté pour je que nous puissions régler ce litige, soit par un renvois soit par un remboursement et nous n’avons hélas toujours rien. Aucun remboursement et plus de produit pour notre fils.
P
Prince T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2023
Pas encore assez de recul
E
Eloise C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Commande non recue
S
SOPHIE S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2023
Malheureusement j'ai reçu seulement tout à l'heure ma commande. Soit 10 jours entre ma commande et ma réception... Quel dommage..
C
Cecile B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Bonjour, Je suis assez inquiète. J'ai commandé votre kit de 3 produits contre l'exzema pour ma fille de 12 ans. Elle utilise le gel douche, la crème et le sérum depuis que nous les avons reçu et ses plaques ont largement empirées. J'espère sincèrement qu'il s'agit d'une crise curative. Pouvez vous me donner votre avis ? Merci, Cécile Billard
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie pour votre commande et pour l’intérêt que vous portez à notre marque Réjence.
Je suis navrée d’entendre que votre fille réagit suite à l’application de nos produits et que ces derniers ont aggravé ces plaques d'eczéma.
Malheureusement, votre fille est peut-être allergique ou réactive à l’un des ingrédients de l’un de nos produits. Malgré une tolérance de plus de 90% sur ces soins (la tolérance 100% est impossible), il existe toujours 10% de réaction possible…
Si vous avez appliqué les 3 produits, pouvez-vous :
- Attendre que la peau de votre fille aille mieux
- Tester le gel-crème nettoyant seul sur une toute petite zone
- Faire de même avec le gel-crème quotidien et le sérum-huile, les tester seuls sur une autre petite zone du corps
À la suite de ces tests nous pourrons déterminer à quel produit votre fille est ‘allergique’ et ainsi stopper son application, ou le remplacer par un autre soin.
Pour rappel, le gel-crème quotidien et le gel-crème nettoyant sont formulés avec, comme ingrédient principal, de l’aloe vera bio. Si savez que votre fille est allergique, ou qu'elle réagit négativement à cet ingrédient, nous vous prions de bien vouloir arrêter immédiatement l’application de ces deux produits.
Pour information, durant les périodes de crises d’eczéma, il faut appliquer seulement le gel-crème nettoyant et le gel-crème quotidien en complément du traitement préconisé par le médecin, ou le dermatologue.
Lorsque la crise est passée, vous pouvez utiliser nos 3 soins (le sérum-huile, le gel-crème quotidien et le gel-crème nettoyant) au minimum une fois par jour. Cependant, je vous conseille d’appliquer la crème et le sérum deux fois par jour, voire plus si vous sentez que cela est nécessaire.
J’espère avoir répondu au mieux à votre demande,
Je vous remercie et vous souhaite une agréable journée, ainsi que de très belles fêtes de fin d'année.
Bien à vous.
A
Amelie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Livraison parfaite. Toutefois eau florale, font l’odeur n’a rien de floral… je n’ose même plus la mettre sur mes cheveux (ça sent l’eau croupie) donc déçue par mon achat… dommage.
S
Sarah T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/10/2023
Rejence... Que se passe-t-il ? Cela fait presque deux semaines que nous avons passé commande, pas de confirmation et toujours pas de colis en vue...
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commande et pour l’intérêt que vous portez à notre marque Réjence.
Je vous confirme que votre commande a été traitée et expédiée. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes-vous reçu un mail pour vous informer de l’expédition ?
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons changé de partenaire logistique, ainsi la mise en place de ce changement de plateforme a pris quelques jours, c’est la raison pour laquelle les commandes n’ont pas été expédiées dans les 24h.
J’espère avoir répondu au mieux à votre demande,
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Daphné
RÉJENCE DERMO
📮81 Rue François Mermet, 69160 Tassin-La-Demi-Lune
☎️04.78.35.57.55
S
Sabrina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Je n'ai toujours rien reçu, commande passé le 26/10 et nous sommes le 05/11...
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je vous remercie sincèrement pour votre commande et pour l’intérêt que vous portez à notre marque Réjence.
Je vous confirme que votre commande a été traitée et expédiée. Pouvez-vous me confirmer que vous êtes-vous reçu un mail pour vous informer de l’expédition ?
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément. Nous avons changé de partenaire logistique, ainsi la mise en place de ce changement de plateforme a pris quelques jours, c’est la raison pour laquelle les commandes n’ont pas été expédiées dans les 24h.
J’espère avoir répondu au mieux à votre demande,
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et votre patience.
Je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Daphné
RÉJENCE DERMO
📮81 Rue François Mermet, 69160 Tassin-La-Demi-Lune
☎️04.78.35.57.55
J
Julie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/10/2023
J'ai commande la routine pour peau atopique et quelle désillusion ! L'envoi est rapide et le colis et soigné mais les produits ne sont pas adaptés aux vrais peaux atopiques à cause de la présence de parfum dans la composition des produits. Mon eczema a encore plus flambé après utilisation.
Réponse de Réjence
Bonjour Madame,
Je vous remercie pour votre commande et pour l'intérêt que vous portez à notre marque.
Je vous informe que nos produits sont spécialement formulés et scientifiquement testés sur les peaux atopiques et que les parfums contenus dans nos soins sont non allergisants et donc adaptés aux peaux les plus sensibles.
Je suis sincèrement navrée d'entendre que votre eczéma a davantage flambé..
Nos soins sont tolérés à 90% (étude clinique effectuée par le centre Léon Berard) par les peaux fragiles, mais malheureusement la tolérance 100% n'existe pas et il y a toujours 10% de risque d'être allergique ou de réagir à un de ingrédients. C'est peut-être votre cas..
Pour cela, vous pouvez tester chaque produit sur une petite partie différente de votre corps, ce qui vous permettra de constater si vous réagissez à un de nos soins en particulier.
N'hésitez pas à me faire un retour par mail à contact@rejence.fr
Je vous remercie pour votre compréhension,
Je vous souhaite une agréable journée,
Bien à vous,
Daphné
A
aurore C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2023
Ma dernière commande a été rapide. Mais la précédente très longue. Vous vous êtes engagé à offrir un cadeauen tant que geste commercial que je n'ai jamais reçu. Les produits restent de bonne qualité
L
Leandra B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/06/2023
Les produits sont très bien mais les flacons sont très petits à ce prix là … je ne pourrais acheter les 3 soins tous les 2 mois.
K
Katia P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/06/2023
Problème de pompe sur la crème hydratante. Sinon j adore l odeur et l efficacité des produits
A
Anne-Laure D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2023
Produits qui ont l’air de qualité , j’attend de voir s’ils sont efficaces. Communication rapide mais compliqué au niveau de la réception , beaucoup de retard . Ils m’avaient promis un sac pour s’excuser du désagrément … je les ai relancé mais je n’ai toujours rien
Réponse de Réjence
Bonjour Anne-Laure,
Toute l'équipe vous remercie pour votre patience.
D'après notre suivi, notre sac vous a été livré le 20 Mai. Pourriez-vous me confirmer que c'est bien le cas à l'adresse contact@rejence.fr ? Je vous en remercie par avance et vous souhaite une très belle journée,
Bien à vous,
Julie
M
Myrtille V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/02/2023
Bons produits mais packaging défectueux, la pompe ne fonctionne pas :-(
B
Bianca C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2023
Crème agréable mais ne change rien à mon eczéma malheureusement
C
Clementine P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2022
Un peu déçu de la crème. Ma peau de mon visage n’est pas assez hydratée en la mettant
M
MARQUES C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Le nettoyant ne mousse pas, pas de sensation de nettoyage Et la crème pèle sous le maquillage
Réponse de Réjence
Bonjour, je vous remercie pour votre avis.
En effet, dépourvu de tensioactif moussant (mais aussi potentiellement irritant et asséchant) et ultra concentré en huile végétale, ce soin a la particularité de ne pas produire de forte mousse... mais ce n'est pas la mousse qui nettoie la peau :) Donc, pas d'inquiétude, ce soin est bien un nettoyant ! Il faut juste s'habituer à une nouvelle gestuelle, sans mousse et plus respectueuse de la peau et de son microbiome.
L
Laura Q.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Les produits sont agréables à utiliser, de bonnes textures pour un bébé c’est facile à étaler. Cependant, je ne vois pas encore d’effets très bénéfiques sur l’eczéma de mon bébé et c’est dans ce but que j’ai acheté les produits donc à voir dans le temps.. odeur agréable.
S
Solène B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/09/2022
Pas efficace pour la dermite
Réponse de Réjence
Bonjour,
Je suis vraiment navrée que notre gel-crème nettoyant n'ait pas répondu à vos attentes et je comprends votre déception. Pour une action dans le long terme sur la dermite, le gel-crème nettoyant accompagne un traitement et d'autres soins hydratants. N'hésitez pas à nous contacter à contact@rejence.fr si vous souhaitez échanger avec nous.
L
Lucie L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Très déçue. J’ai acheté le gel creme quotidien. Mais ma peau ( pourtant aucune allergie connue) a très mal réagi. Plaque rouge, sécheresse intense. J’ai contacté la société mais aucun retour. Peut être un soucis de lot.. en tout cas je ne recommande pas ce produit.
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/08/2022
Je l utilise comme shampooing. Il fait les cheveux très doux mais je trouve qu il ne mousse pas assez. Du coup sur mes cheveux longs il n est pas évident de bien les nettoyer partout et desfois il reste une zone du cuir chevelu moins nettoyée. Cheveux très bien démêlés par contre
D
Deborah J.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2022
Au top Juste déçu que ça mousse pas vmt mon mari veut pas l’utiliser à cause de cela ! Ms pour ma fille de 3 ans ça va bien
M
Marion G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2022
Je suis très contente de la crème gel , mais le sérum huile à une odeur de rance assez forte désagréable.
A
Amandine L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/07/2022
Malheureusement impossible de me servir du shampoing qui ne mousse absolument pas... Il aurait fallu que je me vide le flacon sur la tête et au prix qu'il coûte... Je suis reparti sur ma base nettoyante bio habituelle La crème pour le visage m'a l'air bien
M
Morgane D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/03/2022
Ce produit ça ne marche pas sur nous ( mon bébé et moi ) car on a des eczémas et quand on a mis ces produits ça empire… 😌 pourtant ces produits sont lisse et peu de mousse c’est génial mais ça ne marche pas … donc je ne recommande pas.
Réponse de Réjence
Bonjour Morgane,
Vous pouvez utiliser le gel-crème nettoyant sur le visage, le corps et les cheveux.
Sur les plaques d'eczéma, il faut bien continuer à utiliser votre crème à la cortisone et le gel-crème quotidien + le sérum-huile apaisant sur le reste du corps et du visage pour prendre soin de votre peau.
Lorsque les plaques d'eczéma ont disparu, vous pouvez utiliser la routine complète de soins Réjence sur l'ensemble de votre corps.
L'important est d'appliquer au quotidien des produits tolérés par votre peau, 100% sains, pour espacer les crises d'eczéma et rendre votre peau plus forte jour après jour.
L
Laila N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/02/2022
J'ai commandé le gel crème. Pour l'instant contente mais je m'attendais à quelque chose de plus hydratant. J'ai l'impression que ce n'est pas suffisant pour ma peau et ne vois pas encore de grande différence mais je me donne encore un peu de temps.
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