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★★★★★
basée sur 1570 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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★☆☆☆☆

Après une commande en septembre et toujours pas de réception du colis. Je n'ai ni réponse à mes mails, ni qui que ce soit au téléphone. C'est impossible de contacter cette société. Je déconseille donc toutes commandes !

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Client
Le
suite à un achat du 29/09/2025
Réponse de Regenat
Le
Bonjour nous sommes navrés pour ce désagrément mais ne comprenons pas votre commentaire anonyme. Nous répondons à chacun des emails reçus et serions donc ravi de faire le point sur votre situation. Pouvez vous nous contacter et nous communiquer plus d'informations? Merci d'avance. cordialement.
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J'avais commandé deux produit, un seul m'est parvenu. Cependant, les deux m'ont été facturés. Prière de me rembourser la bromélaïne, non reçue. Par ailleurs, ce sont j'ai besoin est la bromélase forte, et non la bromélaïne. Veuillez donc me rembourser le prix de ce 2e produit. Cordialement, Paul Ghils

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Paul G.
Le
suite à un achat du 31/07/2021
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Bonjour je n’ai pas reçu le produit. Pouvez vous me revenir à ce sujet ?

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Elisabeth Q.
Le
suite à un achat du 21/01/2021
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Alors que le mail "d'accroche" disait quil n'y avait pas de frais de port en point relais, j'ai été facturée 2,49€. Et aucune réponse à mon mail informant de ce disfonctionnement...

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Lamidey
Le
suite à un achat du 22/12/2020
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★☆☆☆☆

Aucun résultat pour les 2 produits commandés

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Maguy G.
Le
suite à un achat du 25/11/2020
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Bonjour, Je n'ai aucun avis négatif sur les produits mais j'en ai un très négatif et plus sur ma dernière commande En effet, j'ai commandé un seul produit minifacil et je me suis retrouvée avec trois produits commandés tout à fait étrangers à mes préoccupations de santé pour un montant supérieur à cent euros (133 environ) alors que le seul produit commandé était de 30 E. Je l'ai signalé par écrit mais je n'ai reçu aucune réponse Que dire de plus! J. ANTOINE

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Joëlle A.
Le
suite à un achat du 14/10/2020
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Je ne peux pas donner mon avis parce que ma commande date du 19 septembre et aujourd'hui le 26 septembre je n'ai toujours rien reçu

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Jacqueline R.
Le
suite à un achat du 26/09/2020
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Après deux semaines d'attente, deux mails contact sans réponse, je fais une réclamation à la poste qui me dit avoir retourné le colis; donc j'appelle le service client, noté le samedi de 9h à 19h, j'ai un monsieur hyper désagréable qui me dit qu'on verra çà mardi et qui me dit déjà faire l'effort de répondre un samedi....?!?! mais là il faut m'expliquer ! et croyez moi ou pas, il me raccroche carrément au nez !!!! non mais les clients de nos jours, en temps de crise, on les traite comme ça ??? je n'en reviens vraiment pas ! je boyocotte totalement ce site, où j'avais déjà pourtant commandé !

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Laura C.
Le
suite à un achat du 30/05/2020
Réponse de Regenat
Le
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Regenat a envoyé votre colis comme vous l'avez demandé dans un point retrait, et pour des raisons que nous ignorons, ce colis nous a été retourné. Comme nous vous l'avons expliqué, étant le week end de Pentecôte, le service SAV était fermé ce samedi. Nous vous avons demandez de nous recontacter le mardi pour faire le point sur le suivit, mais cela ne vous a pas convenue, il vous fallait la réponse instantanément. Nous vous avons donner la possibilité de vous renvoyer le colis en point retrait conformément à votre commande, mais vous avez décliné l'offre. Ne pouvant satisfaire à vos exigences nous procèderons au remboursement de votre achat . cordialement
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Trop chère pour petit volume frais de port exorbitant en cette période de confinement

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Lysiane
Le
suite à un achat du 10/05/2020
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Je n'ai toujours pas recu les produits !!!

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Damaix V.
Le
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Je ne peux pas évaluer votre produit puisque je ne l'ai pas reçu. D'ailleurs je vous l'ai déjà écrit dans un précédent message. Mais apparemment, vous ne les lisez pas puisque vous ne m'avez pas répondu ! La note est zéro mais je suis obligé de mettre une étoile sinon, mon message ne part pas ! Merci pour votre réponse, si ce n'est pas un robot !

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Gérard D.
Le
suite à un achat du 19/04/2020
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Toujours pas reçu mes produits.

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Meneux
Le
suite à un achat du 18/04/2020
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Première commande très décevante. Le produit commandé est pratiquement périmé et le site rechigne à le rembourser ! Honteux !!! Je déconseille vivement de commander sur ce site.

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Mel
Le
suite à un achat du 29/01/2020
Réponse de Regenat
Le
Bonjour Merci d'avoir pris le temp de nous d'évaluer. Le produit que vous avez avez commandé au mois de janvier pour lequel vous avez eu une remise de 20% à effectivement une date courte qui va jusqu'au mois d'avril. Cette date n'est pas une date de péremption mais une date de limite de vente. Malgré cela, nous pouvons comprendre que vous ne vouliez pas le consommer, c'est pour cette raison que nous vous avons proposé à plusieurs reprises lors de notre échange téléphonique de vous rembourser la totalité du produit un fois renvoyer (produit + frais de renvois) . Vous avez refusé. Néanmoins si vous changez d'avis regenat reste a votre écoute.
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1 étoile car la livraison à été orientée vers un autre relais que celui choisi au départ. Je n'ai pas été prévenue de ce changement, on ne m'a pas donné d'autre choix ; de plus, ce nouveau relais se trouvait très loin de mon domicile, dans un petit village perdu au fin fond de la pampa !

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Pierrette
Le
suite à un achat du 02/01/2020
1 /5
★☆☆☆☆

Produit pour se soigner par les plantes , avec du dioxide de titane; métaux lourd s'accumulant dans l'organisme. De plus préparation en Amérique. Je ne commande plus sur ce site.

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Vincent P.
Le
suite à un achat du 03/11/2019
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Vraiment dommage de procéder à un signalement alors que ma commande est bien réelle numéro 100026128 du 25/08/2019.

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Chad
Le
suite à un achat du 09/09/2019
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J’ai passé commande d’un flacon de citrate de potassium pour mon traitement contre les calculs rénaux en reglant un supplément de de 4,95€ pour une livraison en 48h que j’ai recu 8 jours après la validation de ma commande.

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Olivier T.
Le
suite à un achat du 30/08/2019
Réponse de Regenat
Le
Bonjour Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter le travail de regenat. Vous avez passé commande le jeudi 14 août à 22 h, le 15 aout étant un jour ferrier votre colis n'a pas été envoyer. Celui-ci a été préparé le samedi 16 aout mais un arrêter ministériel ne permet pas au poids lourd de circuler les week-end du mois d'aout, votre colis a néanmoins été envoyer et vous l'avez reçu le mardi 20 août soit 6 jours après votre commande et non 8 jours comme vous le stipulez . Au vu des circonstances, nous considérons que nous avons fait au plus rapides, il ne pouvait en être autrement. ( du vendredi au dimanche 3 jours non ouvrable ) Nous vous laissons le choix de réviser votre point de vue sur la façon dont votre commande à été traité. cordialement
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Nous sommes le 22/08 et je ne suis pas en possession de ma commande.. Le premier point relais que j'avais choisi est fermé : OK ..! à la suite de cette info, je vous ai donné un autre point relais pas très loin de chez moi.. J'attends ??? Merci d'une réponse. C. Maillot

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Clelie M.
Le
suite à un achat du 22/08/2019
Réponse de Regenat
Le
bonjour Nous sommes désolé de ce désagrément. Suite à notre entretien téléphonique nous avons pu identifier le problème. Regenat s'efforce d'envoyer les colis dans les plus bref délais, mais nous savons que certains points relay sont fermer pendant l'été, ce qui retarde ou complique la livraison. Lors de vos futures commandes, si un retard de livraison est constaté n'hésitez pas à nous contacter plus rapidement cordialement
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Aucun remboursement pris en compte sur un retour, ce qui est interdit par loi. De plus service client zéro !!! A fuir, je vous conseille d'autres sites

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Mel
Le
suite à un achat du 14/06/2019
Réponse de Regenat
Le
Bonjour Mme’ moraldo Merci d’avoir pris le temps de nous évalué. Notre service client vous a aimablement répondu et vous a fait un avoir sur votre commande. Pourquoi un avoir et non un remboursement ? Pour rappel vous avez commandé début avril, votre colis est resté plus de 15 jours au point de distribution que vous aviez choisi. Vous avez été prévenue mais vous n’avez pas été le chercher. Puis il nous a été retourné plus d’un mois après votre commande. Ensuite vous avez mis deux mois pour vous manifestez début juin. Au vu de la situation et des délais, notre responsabilité n’est pas engagé . Nous vous proposons donc un avoir pour compenser la non distribution de ce produit. En espérant avoir répondu à vos attentes Cordialement
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Je net pas recu la commande cordialement

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Madame S.
Le
suite à un achat du 28/03/2019
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Livraison beaucoup trop longue 15 jours pour etre livré !!

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Christelle M.
Le
suite à un achat du 30/08/2018
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Réception de colis au point relais Auchan sarcelles exécrable. À déconseiller vivement

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C.ge
Le
suite à un achat du 20/01/2018
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La livraison était rapide. Cependant un des produit commandé présente un défaut de qualité et le vendeur refuse tout retour et remboursement, en manquant de tout bon sens commercial, il me demande de contacter le laboratoire à qui il l'a acheté, c'est une pratique inacceptable.

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Sophie
Le
Réponse de Regenat
Le
Madame L'appréciation de la qualité d'un produit ne se fait pas au goût ni à la couleur. Nous avons à faire, a des produits vivant, naturel, sans pesticide et non génétiquement modifier . En fonction de la météo ( ensoleillement, lieu, température) les récoltes ne se ressemblent pas d'une année à l'autre et les matières premières sont différentes. Cela n'enlève rien à la qualité du produit et vous encourage à finir de consommer ce produit pour en apprécier les bienfaits pour lesquels vous l'avez acheter. L'équipe regenat
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Je n ai pas reçu ma commande

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Vina R.
Le
Réponse de Regenat
Le
bonjour merci d'avoir passé commande chez regenat D'après les informations du service suivi colissimo, votre colis a été mis dans votre boite aux lettres ( suivi coliisimo en capture d'écran). Donc pour nous il a été livré. Si vous n'avez éffectivement pas votre colis, vous devez faire une réclamation auprès de ce service pour que nous puissions faire le necéssaire de notre coté cordialement Envoi n° 6A14600338548 - Colissimo Destination : MAISONS LAFFITTE Date Statut Localisation 15/06/2017 Le colis a été déposé dans la boite aux lettres du destinataire. Agence Alpes-Maritimes 15/06/2017 Votre colis est en préparation pour la livraison. Agence Alpes-Maritimes 15/06/2017 Votre colis est arrivé sur son site de distributionAgence Alpes-Maritimes 14/06/2017 Votre colis est en cours d'acheminement .Plateforme Colis 14/06/2017 Votre colis est prêt à être expédié, il va être remis à La Poste. 13/06/2017 Votre colis est en cours d'acheminement. Plateforme Colis 13/06/2017 Votre colis a été déposé dans un point postal .Bureau de Poste Montgaillard
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Bon programme mais trop de surprise après validation Cdlt

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Muriel D.
Le
Réponse de Regenat
Le
Madame Nous vous remercions d'avoir passé commande chez Regenat . Vous avez passé commande le samedi 2 juillet et celle-ci à été envoyé le lundi 4, pour une réception en point Relay le 8 juillet soit 4 jours .Nos conditions de livraisons en point relay étant de 5 jours ouvrables,celle-ci ont été respectés. Nous ne comprenons pas la teneur de votre message ainsi que la note attribuée. Pourriez-vous nous donner plus de détails sur les surprises que vous auriez rencontré Cordialement