Le service client de Regenat se distingue par sa réactivité et sa capacité à répondre rapidement aux demandes, ce qui renforce la fidélité des clients. Les produits proposés sont régulièrement décrits comme efficaces et conformes aux attentes, avec une mention particulière pour la vitamine C de Solaray, appréciée pour sa qualité. La rapidité de livraison est un autre point fort, les commandes arrivant souvent dans les délais prévus et en parfait état, avec un emballage soigné.
Bonjour, je suis nouvel utilisateur nous verrons plus tard, mais je ne doute pas de l'efficacité de la Lutéine Merci à plus tard
M
Mélodie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
Je met « bon » car n’atant Utilisé l’app Qu’une seule fois je n’en prux garantir la réussite complète du site . En tout cas, le colis fut là en temps et en heure et le produit n’avait aucun défaut.
K
KEROZANE
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Première expérience, et première commande... je prends le produit recommandé par mon praticien depuis maintenant 10 jours, je constate déjà les effets positifs. Commande réalisée sans problème et livrée dans les délais
B
BOURDEAU P.
Note : 4 sur 5
bonne écoute (téléphone) concernant une commande mal libellée par moi (e mail erroné)
R
RAYMOND MARBOT
Note : 3 sur 5
La commande est restée bloquée 3 semaines à la Poste et c’est hier que le colis a été livré après fourniture de la facture !
S
Severine S.
Note : 4 sur 5
Parfait. Surtout le laboratoire qui fabrique les médicaments
V
Véronique
Note : 4 sur 5
jusqu'à présent rien à signaler ...
E
edouard K.
Note : 4 sur 5
Édouard KOZAK Site Fiable.Très bon produit aucune critique à formuler sur ce sujet. Sauf que la livraison par le Facteur à été faites vers une autre adresse. Par contre le problème de Livraison. Ne pourrait on pas signer la Cde par le demandeur. J'ai attendu 1 semaine suite aux réclamations & menaces.
E
Elisabeth G.
Note : 3 sur 5
envoi soigné ..mais délai un peu trop long
A
André C.
Note : 4 sur 5
très bon traitement de la commande,aucun problème Avec nos remerciements
P
PATRICIA W.
Note : 4 sur 5
LIVRAISON RAPIDE COMME PROMIS.
F
Franca
Note : 4 sur 5
Commande facile a passer. Produit conforme,délai un peu long.
J
joelle F.
Note : 4 sur 5
bon produit mais il faut perséverer
S
Sylvie R.
Note : 4 sur 5
Très bon résultat
N
Nathalie A.
Note : 4 sur 5
Satisfaite de la rapidité et commande conforme
J
JEAN P.
Note : 3 sur 5
Difficile de juger après 3 semaines de traitement, et à 74 ans.....
G
Ghislaine R.
Note : 4 sur 5
aucun problème de livraison.
N
Naturo04
Note : 3 sur 5
Je n'ai pas reçu au départ ce que j'avais commandé .L'un des 2 produits était de la vitamine C au lieu de cétones de framboise. N'ayant pas envie de m'embêter à tout renvoyer, j'ai posté un commentaire de mécontentement. Regenat a bien réagi pour rattraper l'erreur en me proposant l'échange des produits et un dédommagement en terme de quantité de gélules. La personne contactée a été agréable et compréhensible. Bon point et bon SAV donc même si je me serais passée de ce désagrément.Les produits sont top et je recommande la marque Solaray, étant moi même Naturopathe.
Réponse de Regenat
Bonjour Nous sommes désolés pour ce désagrément et tenons à nous excuser pour cette erreur. Notre priorité, est de satisfaire nos clients et vous auriez dû nous contacter dès la réception de votre colis qui date maintenant de plus d'un mois. Toutefois , nous vous invitons à prendre contact afin de rectifier cette erreur. cordialement
A
Alain B.
Note : 4 sur 5
Bon produit. Agréable d'utilisation pour traiter le personne. Pratique d'acheter par internet Regenat.
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Délais vraiment raisonnable. Aucun problème à signaler. Je les recommande!!
H
Hélène
Note : 4 sur 5
Aucun souci avec ma commande. Date d'expédition respectée, colis en parfait état.
P
Philippe H.
Note : 4 sur 5
Traitement de commande correct
A
andré S.
Note : 4 sur 5
reçu rapidement et en bon état par chronopost
N
NASICA
Note : 4 sur 5
Rien à dire sur Regenat. tout est Bien. Le seul problème vient de la livraison. Colissimo la poste ne se déplace pas. prétend qu'il n'y a personne au domicile. Pas d'avis de passage, normal, puisqu'il n' y a pas de passage. Obligation donc d'aller chercher le colis à la poste ( en ce qui me concerne, assez loin de chez moi ).
M
MARIE-LAURE S.
Note : 4 sur 5
Produit de bonne qualité commande et livraison rapide
V
VALLEE
Note : 3 sur 5
Puisque l'on me demande mon avis : 2ème commande: même problème, REGENAT / COLISSIMO, mon adresse se trouve "complétée" par un cedex venu de je ne sais où ! Colis parti le 4 arrivé le 10/10/2017 après maintes réclamations pour REGENAT / COLISSIMO, c'est toujours la faute de l'autre ! Pour finir, colis jeté par dessus les 1,80m de barrière, je précise : j'étais présente, et suite à consultation du suivi colissimo, mon colis est déclaré "en instance" de redirection... Sincèrement, j' hésiterai à recommander de nouveau, trop, c'est trop , dommage, très bon produit, à vos rectifications à l'avenir ? cordialement, VALLEE 83370 ST AYGULF OU 83370 FREJUS mais SANS CEDEX !
C
Christian G.
Note : 3 sur 5
Livraison rapide et gratuite mais prix du produit 20% + cher que dans mon mag bio habituel.
V
Véronique
Note : 4 sur 5
Produits efficaces et bien emballés. Livraison rapide dans mon point relais. Je suis satisfaite de mes achats
I
Isabelle C.
Note : 4 sur 5
Très rapide et ponctuel.
R
Roger A.
Note : 4 sur 5
Bon service , chaque commande a été très bien traitée , sans retard. J'ai mis 4 sur 5 car je ne mets jamais le maximum car pour moi il faut toujours se remettre en question et on peut toujours améliorer.
P
philippe N.
Note : 4 sur 5
Tout s'est bien passé j'ai ensuite appelé dans le vide pour poser une question sur le Flexilium donc restée sans réponse.
F
Françoise R.
Note : 3 sur 5
Colis en bon état mais adresse mal libellée : j'ai dû aller le récupérer directement à la plateforme de distribution des colis de la poste avant qu'il retourne chez l'expéditeur... Donc ATTENTION la prochaine fois !
C
christine D.
Note : 4 sur 5
aucun souci avec regenat, mais par contre je l'ai eu avec la société de transport
M
marie C.
Note : 4 sur 5
rien a dire pour l'instant tout c'est bien déroulé
A
Adrienne H.
Note : 4 sur 5
envoi très rapide
B
BUET J.
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et sans problème
M
marie
Note : 4 sur 5
satisfaisant
A
antonio O.
Note : 4 sur 5
Très bon produit , pas de problème particulier pour la livraison délais résonnable, très bien emballer, mais faire un petit effort en se qui concerne les prix serait le bienvenu. Sinon rien à redire, ne changer rien a part le prix, lol
L
Lionel A.
Note : 4 sur 5
Superbes produits Bonne réactivité
L
lydia H.
Note : 3 sur 5
Très bon service et très rapide Clients depuis plus d'un an Je ne ai eu aucun bon de réduction n'y autre chose Je commande régulièrement un médicament tout les deux mois et la je reste un peu déçue de ne pas avoir un geste commercial
Réponse de Regenat
bonjour Nous sommes heureux de vous comptez parmis nos client fidèles. Nous avons constaté lors de vos commandes, que dans un premier temps, vous ne vous ètes pas incrite pour bénéficier des points de fidélités. Par la suite, vous avez passé vos commandes avec différentes adresses email, hors notre logiciel se base sur les adresses email pour capitaliser les points de fidéltés. Toutefois vous avez bénéficier de l'envoi gratuit sur toutes vos commandes et quelque soit le montant, ce qui est un geste commercial non négligeable. cordialement
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