Français 
A
Note : 4 sur 5
très bonne prestation avec un bon suivi tout au long du process. Le cout est cependant très élevé.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 4 sur 5
La prestation a été gérée avec professionnalisme, une bonne information et un accompagnement très pédagogique.En tant que cliente je trouve la prestation un peu chère mais annoncée clairement en amont et les délais un peu longs (mais compréhensibles).Je ne regrette pas du tout d'avoir pris contact auprès de Recoveo, et si dans mon entourage quelqu'un était amené à avoir besoin de ce type de service, je lui conseillerai cette enseigne.
A
Note : 4 sur 5
Le résultat de la récupération est bon. Je regrette toutefois qu'il n'y est pas eu de réponse à la demande de renseignements orale et écrite que j'ai formulé concernant l'ordre des données récupérées, la différence entre les résultats des tests avant accord et le résultat définitif et les conseils que j'ai sollicité.
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi. Peut-être veiller à informer le client que le délai va être plus long que prévu initialement lorsque c'est le cas. Sinon prestation satisfaisante
A
Note : 4 sur 5
reponse rapide lors du suivi de dossier
A
Note : 4 sur 5
- prise en charge du disque OK- vérification des fichiers récupérable avant intervention OK- livraison du disque avec données récupérées OK
A
Note : 4 sur 5
j'évalue la prestation comme bonne.certe le cout fait peur mais le rapport qualité prix est tres correct . Un tres bon suivi. Globalement partenariat réussi
A
Note : 4 sur 5
Bon service, bonne dispo du Chargé d'Affaires, et qualité du rendu.
A
Note : 4 sur 5
travail effectué rapidement tres professionnel
A
Note : 4 sur 5
La récupération des données s'est faite sans problème. Le délai annoncé a été respecté.
A
Note : 4 sur 5
Le prix fait un peu mal quand même mais j'ai tout récupéré.
A
Note : 4 sur 5
Juste un peu trop long !!! Mais c'est surement le temps nécessaire pour un bon résultat !!
A
Note : 4 sur 5
Première prise de contact pour évaluer le travail à faire : efficaceIntervention efficace et rapide mais chère
A
Note : 4 sur 5
bon service conforme a mes attentes.ne presse pas le client par relances intentestivesReactivité a mes demandesje précise que j'ai eu le résultat souhaité bien que la prestation est un peu chére a mon avis
A
Note : 4 sur 5
Bien que quelques fichiers soient endommagés, j'ai pu quand même récupérer, une grande de mes photos.Je vous remercie pour votre travaille sérieux.
A
Note : 3 sur 5
Prestation conforme aux attentes. Un gros bémol sut le prix...
A
Note : 3 sur 5
Bon service de récupération de fichier, mais temps de traitement très long (au regard de ce qui est annoncé au départ).
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous sommes heureux d'avoir pu vous apporter satisfaction en récupérant 100% de vos données : obtenir le meilleur résultat technique possible est pour nous la priorité. Malgré tout, pour y parvenir, nous n'avons, en effet, pas été en mesure de respecter les délais annoncés et nous vous prions de nous en excuser.Vos disques, montés en RAID 0, présentaient un endommagement très critique. Nos techniciens ont notamment dû procéder à 2 changements de têtes de lecture en salle blanche. En outre, le nombre de secteurs défectueux sur votre RAID était si important que sa reconstruction a été extrêmement fastidieuse, entraînant de nombreuses et longues relectures. Etant donné que cet endommagement concernait vos fichiers prioritaires, nous avons préféré privilégier le résultat au respect du délai et prendre le temps nécessaire pour obtenir 100% de réussite dans votre récupération de données.Nous espérons que ce manquement n'entamera pas la confiance que vous avez dans notre entreprise. Bien à vousL'équipe Recoveo
A
Note : 4 sur 5
Très professionnelle, aucune surprisesle site, les mails et pièces jointes sont claires.bien que la facture soit honereuse, C est une société que je recommanderai
A
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace Dommage prestation chère
A
Note : 4 sur 5
L'ouverture des documents est plus long mais les rapidités de récupération des données est correcte.
A
Note : 3 sur 5
ras
A
Note : 4 sur 5
Prestation de bonne qualité.Récupération d' une grande partie des données.Très professionnelcommunication claire.A recommander.Merci bien.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne méthode, pour ne pas tous perdre car j' habite en Guadeloupe , on dit parfois de bouche à oreilles, mais c'est la solution à nos problèmes . Un amie ma donnée votre prospectus . Aujourd'hui j'ai pu avoir mes données.
A
Note : 4 sur 5
Bonjour,Le service est de bonne qualité et les moyens pour échanger aussi.Le petit truc à critiquer, c'est le fait de ne pas avoir averti raidement, du retard conséquent, pour la durée d'intervention qui ne correspondait finalement plus à ce qui était prévu au début. Bien sûr, j'ai été prévenu, mais cela à pris du temps.Mais, on m'a proposé une remise suite aux délais de retard et au fait que mon support n'était pas récupérable à 100%.Ce qui est très bien surtout pour un travailleur indépendant à petit revenu, car les tarifs de base sont vraiment très cher. Et lorsque l'on a pas le choix pour des entrerprises à petits revenus, c'est très lourd de conséquence.Il faudrait peut-être prévoir des tarifiieations différentes pour les entreprises ou particuliers qui justifient de salaires à petits revenus et dont les données à récupérées sont capitales ou importantes.Sinon, rien à reprocher.Merci***.
A
Note : 4 sur 5
Prestation excellente. Petit retard de 2 jours pour la livraison.
A
Note : 4 sur 5
Récupération des données impeccables. Par contre, je n'ai pas assez été tenu informé de la progression du travail. C'est moi la plupart du temps qui ai dû appeler pour savoir par exemple si la copie avait été lancée ou quand le disque serait posté. Quand on attend ses données, on est un peu sur les dents. N'hésitez pas à trop nous informer. :) Par contre accueil téléphonique toujours agréable et efficace, quelle que soit la personne au bout du fil. Merci. ***
A
Note : 4 sur 5
Bon suivi et bonne réception de mon colis avec les réféfences indiquées.
A
Note : 4 sur 5
Un service très professionnel et un relationnel de bonne qualité appréciable.
A
Note : 3 sur 5
le service est bien organisé bien suivi et concernant le travail demandé je trouve qu'il est satisfaisant
A
Note : 3 sur 5
Prix extrêmement élevé, nous laissant miroiter de retrouver beaucoup de fichiers grâce à leur diagnostic mais la réalité est toute autre : des dossiers entiers ont disparu, de nombreux fichiers ont disparu et quasiment tous les fichiers retenus sont inexploitables !
Réponse de RECOVEO
Chère cliente, Suite à votre commentaire, votre chargé d'affaires vous a contactée et a pu identifier avec vous qu'il s'agissait probablement d'une petite incompréhension du système de liste de fichiers récupérables lié a notre diagnostic basé sur un échantillon. Nous sommes donc satisfaits de constater que vous avez a priori bien pu récupérer vos données.Dans tous les cas, nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Qu'il soit très positif ou un peu moins, le ressenti de nos clients est un moteur essentiel pour l'ensemble de nos équipes : cette confusion a donc été remontée à notre service Qualité qui travaille actuellement à l'amélioration de notre outil de diagnostic.Bien à vous
A
Note : 4 sur 5
Techniquement parfait, commercialement dynamique et attentif, administrativement un peu long (plus de trois semaines au total pour récupérer 10 Go de données sur une clef USB)
A
Note : 4 sur 5
Pas de commentaire particulier. Peut être une explication du problème rencontré.
A
Note : 4 sur 5
Réponses claire de mon interlocuteur, service clair aussi...un conseil néanmoins : faite des sauvegardes !!
A
Note : 4 sur 5
Le premier contact est parfait, le suivi également, les personnels compétent et disponibles. En revanche le délai de livraison est BEAUCOUP trop long.Je parle du délai entre le moment où les données sont récupérées, la facture payée et le moment où j'ai reçu le colis : une semaine !!!D'ailleurs une livraison par un serveur aurait été parfaite, évitant ainsi des frais supplémentaires.
A
Note : 4 sur 5
Prestation conforme au devis et aux attentes.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que ROCOVEO ne m'ai pas confirmé la non possibilité de réaliser mon souhait. En effet j'aurais aimé avoir la liste de mes documents non récupérables.Souhait que j'avais formulé par téléphone et dont on devait confirmer la possibilité de sa réalisation.Hors mis ce bug! bonne prestation et excellentes communications.***
A
Note : 4 sur 5
Retour rapide à la réception du dd sur la faisabilité ou non de récupérer les données
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation car je récupère mon iPhone fonctionnel. Donc 100% satisfait pour cela ! Merci.Je trouve cependant que la prestation de réactivation du code d'accès un peu chère 290 € dans la mesure où la récupération et la sauvegarde de mes données sur un support n'étaient pas nécessaire puisque restées accessibles sur mon iPhone. La proposition d'une prestation spécifique à cette opération aurait été plus judicieuse.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation de services. Très bonne communication et informations.
A
Note : 4 sur 5
Très heureux de pouvoir récupérer les données.Le prix est très important pour cette prestation qui doit nécessiter du temps mais dont on ne peut avoir de justificatif du temps passé.1400€ de coût donnerais avec 20€ de l'heure net 70h de travail