Avis clients de RECOVEO

9,5 /10

Basée sur 4 548 avis publiés

5 3 681 81% 4 752 17% 3 75 2% 2 23 1% 1 17 0%

Résumé des avis

Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.

Avis 2 et 4 étoiles

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Dominique D.

Publié le 30/09/2024 à 16h22 suite à un achat du 25/09/2024

Bonne expérience avec récupération à 100% des données d'un disque dur externe complétement hors service. Délai respecté. Société sérieuse. Montant de la prestation un peu trop élevé.

Bernard P.

Publié le 14/09/2024 à 18h50 suite à un achat du 03/09/2024

Bien

Paugam R.

Publié le 10/09/2024 à 09h01 suite à un achat du 05/09/2024

C'est efficace, mais tellement hors de prix.

Nathalie M.

Publié le 02/09/2024 à 14h23 suite à un achat du 28/08/2024

Délai d'attente. 1 mois, pour savoir si tout est récupérable. Seul point négatif.

Daniel H.

Publié le 29/08/2024 à 14h48 suite à un achat du 22/08/2024

La partie technique s'est parfaitement déroulée, la logistique n'a pas suivi avec un renvoi très tardif du disque dur comportant les données, effectué seulement après une relance de ma part.

ISABELLE V.

Publié le 27/08/2024 à 11h51 suite à un achat du 16/08/2024

Satisfaite d'avoir récupéré les données de mon ordinateur mais le coût reste quand même élevé.

Elsa L.

Publié le 28/07/2024 à 16h01 suite à un achat du 23/07/2024

Tarifs un peu élevés mais service client et prestation de très bonnes qualités. J'ai été informée de toutes les étapes du processus et j'ai récupéré l'intégralité de mes fichiers ! Je recommande

Didier L.

Publié le 05/06/2024 à 12h04 suite à un achat du 10/05/2024

Service relativement coûteux pour les particuliers, mais de qualité et à l'écoute de leurs clients.

Alain P.

Publié le 04/06/2024 à 12h38 suite à un achat du 30/05/2024

Bien mais cher

Michel E.

Publié le 03/06/2024 à 10h09 suite à un achat du 27/05/2024

RAS. Le travail est fait. Le seul bémol est le coût relativement important.

Pierre L.

Publié le 20/05/2024 à 15h21 suite à un achat du 15/05/2024

Je supprime une étoile en raison du coût très élevé de l'opération même s'il y est proposé une facilité de paiement en plusieurs fois et aussi, en raison d'un manque de transparence sur ce qui est réellement fait comme prestation. Sur le fond on ne peut rien savoir de la quantité et la complexité des prestations ayant réellement été mises en œuvre. C'est dommage car cela laisse un doute sur la pertinence du prix payé pour retrouver ses données. Je remercie M. Alban JOURDAIN pour la qualité de son écoute te de son suivi.

Tiphaine M.

Publié le 19/05/2024 à 12h22 suite à un achat du 06/05/2024

délais beaucoup trop long : 2,5 mois pour récupérer les données de mon disque dur et obliger de relancer sans arrêt / sentiment que mon dossier était oublié :-(

Réponse de RECOVEO Publiée le 03/06/2024

Chère cliente,

Il y a effectivement eu un problème logistique sur votre dossier. Toutes nos excuses pour l'incompréhension. Nous attendions votre passage dans notre laboratoire comme évoqué par téléphone au début de la prestation mais vous avez ultérieurement demandé le retour par voie postale. Nous avons vu en interne pour que ce problème ne se reproduise plus.

En tout cas, votre disque n'avait pas été oublié, vous avez eu un suivi chaque semaine par votre chargée d'affaires pendant votre récupération de données, jusqu'à la récupération presque totale de vos documents (99,9% de fichiers récupérés)

Nous espérons malgré tout que vous êtes satisfaite de la qualité de la récupération.

L'équipe Recoveo

Johnny Z.

Publié le 28/04/2024 à 18h54 suite à un achat du 23/04/2024

Louis H.

Publié le 23/04/2024 à 16h01 suite à un achat du 18/04/2024

Super même si c’est une sacrée somme.

Jean-François D.

Publié le 10/04/2024 à 19h27 suite à un achat du 05/04/2024

Le résultat final est satisfaisant. Néanmoins le prix est dissuasif; par ailleurs le parcours client est un véritable mille feuilles administratif qui mériterait d'être simplifié pour réduire à la fois les délais ( près d'un mois) et les tarifs (plus de 1100€)

Dominik-alexandre E.

Publié le 29/02/2024 à 23h48 suite à un achat du 23/02/2024

94% des fichiers on été sauvés ce qui est plus qu'acceptable sachant que les 6% restants n'était pas importants.

Brice M.

Publié le 26/02/2024 à 14h24 suite à un achat du 19/02/2024

Diagnostic bien expliqué lors du dépôt de l’appareil. Pas de surprise, un état des lieux transmis dans les délais. Malheureusement dans mon cas 88% des données récupérées. C’est une bonne performance mais toujours embêtant de perdre des photos….reste à protéger ces données avec un serveur NAS.

Xavier D.

Publié le 07/01/2024 à 18h08 suite à un achat du 26/12/2023

Bon service mais prestation très chère

Bastien H.

Publié le 01/01/2024 à 17h53 suite à un achat du 27/12/2023

Tarif élevé mais correct par rapport à la concurrence

Adeline L.

Publié le 25/12/2023 à 17h09 suite à un achat du 20/12/2023

Cher mais efficace !

Valérie H.

Publié le 25/11/2023 à 23h12 suite à un achat du 20/11/2023

Très professionnel

Pietquin R.

Publié le 15/10/2023 à 09h57 suite à un achat du 10/10/2023

service rapide, serieux mais un peu cher (données recuperees dans la totalite (sur un nouveau ssd) et ssd defectueux "repare" a utilise avec beaucoup de precaution)

Luc M.

Publié le 28/09/2023 à 05h47 suite à un achat du 21/09/2023

TB pour la récupération des données. Je vous remercie 1000 fois. Par contre, je n'ai pas eu l'information de la cause du blocage de mon disque. Merci

Helene R.

Publié le 23/09/2023 à 15h34 suite à un achat du 18/09/2023

plus que parfait! j'ai fait appel à Recoveo sur les conseils de mon informaticien : excellente prise en charge, suivi du dossier impeccable, facilité, rapidité, avec une très bonne communication.

Sebastien M.

Publié le 11/09/2023 à 17h56 suite à un achat du 05/09/2023

Equipe accueillante, à l'écoute et répondant à toutes les questions. Une bonne entreprise de récupération de données, tant qu'on s'y prend à temps et Française, donc sûreté du devenir des données ! Je retire une étoile que pour l'accessibilité des lieux, même si l'aspect est confidentiel, l'entreprise mérite une meilleure visibilité.

Anthony F.

Publié le 09/09/2023 à 17h32 suite à un achat du 04/09/2023

100% de données récupérées. Donc le travail est parfait, mais le prix reste haut pour un particulier.

BOUBAKAR B.

Publié le 09/09/2023 à 14h39 suite à un achat du 04/09/2023

Malgré une facture "salée", je ne regrette pas d'avoir fait appel à vous et suis très satisfait du résultat. J'ai pu récupérer des fichiers importants pour lesquels je n'avais pas de copie.

Eric M.

Publié le 04/09/2023 à 13h41 suite à un achat du 24/08/2023

Une récupération efficace même si 100% des données n'ont pas pu être récupérées. Le seul bémol concerne l'absence de retour aux messages téléphoniques laissés à plusieurs reprises : on peut cependant supposer que les équipes fonctionnaient en effectifs réduits compte-tenu de la période estivale.

Antonin L.

Publié le 07/08/2023 à 07h41 suite à un achat du 01/08/2023

Données récupérées sur un disque qui a pris l'eau, un peu cher mais efficace!

Guy F.

Publié le 05/07/2023 à 14h56 suite à un achat du 30/06/2023

Plus long que promis Obligé d'envoyer deux supports de suite pour la récup

Yann C.

Publié le 02/07/2023 à 18h57 suite à un achat du 27/06/2023

Résultat très satisfaisant même si toutes les données n'ont pu être récupérées en totalité

Evelyne B.

Publié le 27/06/2023 à 09h48 suite à un achat du 22/06/2023

pas mal de fichiers récupérés, delai un peu long, mais je n'étais pas trop pressée

Michel M.

Publié le 10/06/2023 à 19h03 suite à un achat du 05/06/2023

très bon accueil et un bon suivi

Simon L.

Publié le 16/05/2023 à 23h18 suite à un achat du 03/05/2023

Bon travail, merci pour ça. ... Mais la communication lors du devis laissait croire que le support de retour était inclus dans le prix. J'ai eu une désagréable surprise en recevant la facture avant récupération des données.

Jacky B.

Publié le 24/04/2023 à 11h09 suite à un achat du 12/04/2023

service très performant. Conforme à mes attentes

David C.

Publié le 23/04/2023 à 07h34 suite à un achat du 17/04/2023

Tout était parfait à part que j'ai dû rappeler et prendre connaissance que mes disques durs étaient déjà prêts

Maria B.

Publié le 08/04/2023 à 14h31 suite à un achat du 03/04/2023

Malheureusement pas d'informations régulières sur l'avancée du travail ( 2 mois sans nouvelles), mais le résultat final est là, ravie d'avoir récupéré mes données !

Bernard D.

Publié le 01/04/2023 à 14h46 suite à un achat du 27/03/2023

Seul problème, le délai : 3 mois...

Réponse de RECOVEO Publiée le 03/04/2023

Cher client,

Merci pour votre avis positif. Effectivement, au vu de la complexité de la panne de votre support, nous avons été obligés d'effectuer de la recherche pour vous apporter le meilleur résultat. Votre chargé d'affaires vous a logiquement tenu informé de ce changement. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés de ce délai supplémentaire mais très heureux d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données !

L'équipe Recoveo

Mathieu F.

Publié le 20/03/2023 à 11h40 suite à un achat du 15/03/2023

Très professionnel. satisfait de la prestation.

Guy J.

Publié le 12/03/2023 à 17h10 suite à un achat du 07/03/2023

Organisation parfaite, communication de même. Même si je comprends les raisons, la facture finale mériterait une petite remise surprise en geste commercial😉