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G
Note : 4 sur 5
délai en accord avec ce qui est convenu,excellente toux de réussite pour la récupération des données
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 2 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 4 sur 5
Très satisfaite. Le délais est un peu plus long que prévu mais aucun regret. Très bon qualité/prix. Toutes les données de ma clé USB ont été récupérées.
S
Note : 4 sur 5
Je suis vraiment contente d'avoir pu récupérer toutes mes photos et toutes mes vidéos qui avaient une grande valeur sentimentale pour moi! (photos de ma fille, des travaux de notre maison..)Très bon contact, l'équipe répond au plus vite à toutes nos questions, et une fois la facture réglée on reçoit le disque dur très rapidement aussi!Un grand merci!Je suis satisfaite sur tous les points le seul point négatif pour moi est le tarif qui est très excessif.. surtout pour un particulier comme moi! Ca m'a coûté quand même 900€ ... le problème c'est qu'on a pas vraiment le choix si on veut récupérer tous nos souvenirs
J
Note : 4 sur 5
Bonne prestation malgré un prix prohibitif.
R
Note : 4 sur 5
Excellent accueil et suivi personnalisé aisé et immédiat. Rapidité d'exécution correcte. Résultats positifs, mais, svp, pensez aux presque 10% d'utilisateurs Mac. D'autant plus en ouvrant un disque dur Mac...
F
Note : 4 sur 5
Très bon accueil téléphonique, commercial et technique.Bonne qualité d'écoute et disponibilité des technicien.
S
Note : 4 sur 5
Très bonne réactivité de vos services.Clarté de votre prestation très bonne.N'étant pas l'utilisateur impacté par l'intervention , je ne me prononce pas sur les fichiers retrouvés.
F
Note : 4 sur 5
Bonne prestation, menée à son termeDélai de récupération des données un peu trop long
P
Note : 4 sur 5
la gestion administratif pour le paiement est très lourde.Envisager des paiement à 30 jours avec facture pour les partenaires.
R
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et professionelle
S
Note : 4 sur 5
de véritables 'pro', dialogue aisé et dans mon cas récupération totale de les données
S
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation.Equipe sérieuse , travail soigneux.SI vous avez des données sensibles à récupérer, ils feront tout leur possible.
V
Note : 4 sur 5
Récupération réussie, prestataire très efficace.Bon accompagnement, et bonne communication y compris sur la logistique.Offres claires.Tarif élevé par contre.
P
Note : 4 sur 5
Travail sérieux et bien fait, même si le contrôle aléatoire des données s'est fixé seulement sur des fichiers confidentiels !Délai un peu long mais travail et expédition de bonne qualité.Suivi Internet du dossier très apprécié.Coût de la prestation très élevée.
D
Note : 4 sur 5
Mon évaluation sur ce sondage n'est pas bonne... Parce-que il devient de plus en plus redoutable d'être contraint à donner son adresse e-mail. Surtout à un groupe de sondage (eKomi, connais pas. Il ne m'a pas été présenté. Moi je connais Recoveo...). Je demande donc à eKomi de supprimer mes coordonnées immédiatement aprés cette lecture. et je précise à recoveo que je ne répondrais plus aux enquètes...Sur ma satisfaction sur le travail demandé et fourni je ne réponds pas non plus puisque les contacts que j'ai eu avec Recoveo les laisse conscient des défauts qui ont pu avoir lieu...
Réponse de RECOVEO
Cher client, Merci de votre retour d'information. Nous avons volontairement sélectionné un organisme indépendant pour les évaluations de notre prestation. Cette indépendance permet d'afficher les avis de nos clients en toute subjectivité, sans modification/suppression possible de notre part. Nous préférons afficher les avis négatifs, afin de continuellement nous améliorer. De la même manière, nous souhaitons plutôt dialoguer avec nos clients mécontents dans le but de trouver une solution à la problématique rencontrée, et non pas de les laisser seuls face à leur insatisfaction. Nous comprenons qu'il vous soit difficile de laisser votre adresse mail à un organisme non-connu de votre point de vue. Nous avons choisi eKomi également pour leur respect de la confidentialité des données qui leur sont fournies. Pour ce qui est des défauts, nous pouvons avoir connaissance d'une partie des dysfonctionnements liés aux dossiers, mais il s'agit ici, d'un partage d'informations. Principalement dans l'objectif de nous aider à les identifier pour les corriger ensuite, mais aussi pour que d'autres clients potentiels aient connaissance du niveau de qualité de notre prestation. Dans tous les cas, nous comprenons votre réaction, et espérons que notre prestation vous ait satisfait et que vous avez pu à nouveau accéder à vos données. (Succès total a priori) Cordialement.L'équipe Qualité.
P
Note : 4 sur 5
Tout a été parfait, prestation, accueil, suivi, contact, etc....La seule raison pour 4 étoiles au lieu de 5, et ce même si j'ai été averti du délai auparavant, est que j'ai trouvé le service un peu long.Mais honnêtement, c'est un détail.Le prix est aussi assez élevé, mais comme on dit, c'est toujours trop cher.Si je le dois encore dans le futur, c'est à Recoveo que je referai appel. Et je le recommanderai à mon entourage.Merci à toute l'équipe.
F
Note : 4 sur 5
Bon service, interlocuteurs compétents et efficaces.
H
Note : 4 sur 5
simple, rapide et efficace.
C
Note : 4 sur 5
très bien, mais très cher.
C
Note : 2 sur 5
Excellent accueil avec prise en charge immédiate .Récupération des données un peu longue.Restitution des données sur disque dur sans vérification que les données perdues soient retrouvées Résultat: j'ai payé très cher une prestation qui ne m'a permis de retrouver ce qui était perdu!!! Et c'est bien dommage !
Réponse de RECOVEO
Cher cliente,Tout d'abord, nous vous remercions pour votre retour sur notre prestation. Concernant votre insatisfaction, nous avons effectué une recherche manuelle de vos fichiers (et plus particulièrement de vos photos) et nous les avons bien retrouvés (Root:Disque 1Part2Autres fichiers trouvésImage JPEG en partie). Nous comprenons la difficulté de les rechercher car la récupération fut compliquée (travail par en-tête) et le résultat ne correspond pas à l'arborescence précédente de votre disque. Cela permet de retrouver un maximum de vos fichiers, plus ou moins triés par extensions mais répartis dans différents dossiers, avec des noms et des emplacements aléatoires. Votre disque étant relativement rempli avec pas loin de 300 000 fichiers, situé dans plus de 30 000 répertoires, nous vous recommandons donc de bien prendre le temps de les rechercher. Nous restons à votre disposition en cas de besoin. En vous remerciant pour votre compréhension,L'équipe Qualité
S
Note : 4 sur 5
prestation efficace. Le prix reste douloureux !
P
Note : 4 sur 5
Bon travail efficace.L'accueil, les explications et le suivi ont été sans défauts pour moi.Bien sur je comprends que le budget soit important, mais assez élevé pour un particulier.Le résultat est bien là ou on l'attend.
Y
Note : 4 sur 5
Prise en charge rapide. Bonne prestation. Coût trop élevé.
C
Note : 4 sur 5
Satisfait par le résultat final beaucoup moins par votre réactivité et les délais demandés ainsi que le prix que je trouve vraiment trop élevé !
M
Note : 4 sur 5
Service rendu avec sérieux et succès au niveau de la récupération. Rien à redire.
C
Note : 4 sur 5
Le résultat est très bon, seul le délai demandé peut sembler un peu long et le prix très élevé à mon sens !
A
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service, et très bon suivi des opérations
M
Note : 4 sur 5
La prestation était très bien mais le tarif exorbitant
J
Note : 4 sur 5
Rapide, fiable
A
Note : 4 sur 5
Suite à un problème sur notre disque dur , un magasin informatique nous a conseillé de contacter Recoveo. Après consultation de leur site sur Internet et envoie d'un mail, retour d'une proposition de devis. Nous avons envoyé notre disque dur, ils ont pu récupérer les données.La seule chose pour un particulier qui nous a gêné c'est le contrat ! trop long, peu compréhensible, et des questions techniques auxquelles nous ne pouvons répondre ! (car nous ne sommes ni informaticiens, ni secrétaire ). De plus le tarif reste très élevé pour un particulier !.Mais l'essentiel est là : nos données personnelles sont sauvées grâce à leur compétences !!
O
Note : 4 sur 5
efficace mais un peu cher
X
Note : 4 sur 5
Le commercial est très réactif.J'ai rencontré un souci lors de l'injection d'un fichier .pst réparé et l'incident a été pris en charge rapidement.Par contre j'attends toujours un retour....
L
Note : 4 sur 5
un petit peu chère
F
Note : 4 sur 5
Un service de TRES grande qualité
P
Note : 4 sur 5
très bon accueil, service rapide, la description de la panne telle que la souhaite recoveo pour évaluer, avant envoi, le cout probable de réparation demeure la difficulté
A
Note : 4 sur 5
La rapidité du service, l'accueil, la fourchette de prix et la livraison
Y
Note : 4 sur 5
Très bon service, étant en déplacement la récupération du devis et la visualisation des données récupérées fut assez laborieuse.,
A
Note : 4 sur 5
Excellent sens client
P
Note : 4 sur 5
Moi qui été réticent au début à faire appel à un labo, aujourd'hui je ne regrette absolument pas d'avoir fais appel à Recoveo, entreprise très sérieuse avec un réel suivi et une grande disponibilité d'ailleurs mention spéciale à la charger de clientèle qui sait occupé de mon dossier, tjrs très disponible et à l'écoute.Seul bémol (pour en dire un!!) le temps et le prix qui reste élevé mais ça en faut largement le coup!!
D
Note : 4 sur 5
Efficacité, rapidité, service et amabilité des collaborateurs.Très bonne impression sur les services de Recoveo, si ce n'est le pris de la prestation (mais bon !)Merci à eux.Pour la question suivante (3) la prudence me fais répondre "surement pas", je ne souhaite pas voir à nouveau griller mon disque dur et perdre mes données.