Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais par téléphone. La communication a été très claire. J'ai été contacté pour avoir de l'aide et des renseignements.Accueil très sympa.Les infos pour les retours sont simplesLe seul point négatif est le prix mais le résultat en valait la peine pour le résultat que j'ai eu
A
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Note : 4 sur 5
service rapide
A
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Note : 4 sur 5
J'ai apprécié la qualité de la prise en charge, le suivi du dossier est impeccable grâce à de nombreux mails et appels. J'ai récupéré beaucoup de photos et vidéos très importantes pour moi. Le prix est élevé mais ces données étaient sentimentales et je ne regrette pas l'investissement.
A
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Note : 4 sur 5
J'ai eu quelques difficultés à demander un devis, les informations demandées étant trop techniques pour moi mais une conseillère RECOVEO m'a téléphoné et m'a bien aidée. Au niveau du résultat c'est parfait, j'ai pu récupérer la majeure partie de mes données. Le seul point noir à souligner est le service UPS utilisé par RECOVEO. Ils n'ont même pas pris la peine de se présenter chez nous (avec le confinement nous sommes pourtant à la maison) et ont déposé directement mon colis dans un bureau de tabac. A noter que cette semaine également j'avais fait livrer un colis à 1000 kms d'ici chez ma mère qui est confinée elle-aussi et la même mésaventure lui est arrivée avec UPS.
A
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Note : 4 sur 5
Aspects positifs : - compétence du chargé d'affaires qui a très bien expliqué les choses par téléphone après que j'ai pris contact par mail- envoi de consignes claires pour expédier le matériel- présentation des résultats probables de la récupération de données par image d'arborescence- respect du prix annoncé par téléphone- possibilité de paiement par différents moyens (chèque, virement, CB) - rapidité de réalisation de l'opération d'envoi du support de récupération une fois le paiement fait- qualité de l'emballage du support de récupération expédiéAspects négatifs :- prix de la prestation relativement élevé (plus de ***€ TTC pour un particulier, ça fait cher....)- délai pour réaliser un premier diagnostic relativement long (2 semaines)
A
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Note : 4 sur 5
Délais un peu trop long pour la récupération des données, mais par contre l'expédition est ultrarapide, bravo pour ce dernier point
A
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Note : 4 sur 5
La relation a été bonne et précise entre les interlocuteurs par contre le coût forfaitaire de la réparation est très élevé et difficilement supportable pour une personne qui ne peut pas imputer cette charge sur les frais de fonctionnement
A
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Note : 4 sur 5
Excellent travail, efficace, professionnel.Dommage que ce soit si cher.
A
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Note : 4 sur 5
Service correcte et performant !2 remarques plus dans un souci d'amélioration : - Sur le support de retour fournit par le client, mettre des étiquettes qui se décollent facilement (une étiquette collée en travers sur un support neuf, c'est pas terrible). - Le retour devrais se faire avec UPS aussi car il peu y avoir des données sensibles du client et le colis déposé dans la boite aux lettres sans signatures, il faut une preuve de retour. Il faudrait proposer un option de choix de transporteur pour le retour.Merci pour votre travail qui permet d'offrir un service de qualité à nos clients
A
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Note : 4 sur 5
La démarche est simple. Un devis sur internet et dans la foulée une personne vous appelle et explique le fonctionnement. Pas de paiement pour le devis et nous sommes informés sur la réparation ainsi que le prix que ça va coûter. S'il y a le moindre soucis, nous avons rapidement quelqu'un en ligne pour répondre à nos questions. Enfin le résultat est très satisfaisant. Un service très sécurisé. Encore merci.
A
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Note : 4 sur 5
Je suis ravie d'avoir pu récupérer toutes données. J'ai trouvé le délai de traitement un peu long... Un mois. Et le tarif est très élevé
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité, simplicité, discrétion, compétence.
A
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Note : 4 sur 5
Rapidité de l'intervention (réparation d'un disque dur externe)Malheureusement le prix était le même pour la réparation d'une carte (mon cas) que pour l'intervention en salle blanche pour le disque lui même.J'ai donc le sentiment d'avoir payé trop cher
A
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Note : 4 sur 5
Un très bon contact un interlocuteur dont je connais le nom et réactif à chaque fois que j'ai eu besoin de le solliciter. Service qui cependant reste cher
A
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Note : 4 sur 5
La rapidité de la récupération des données et l'accueil téléphonique
A
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Note : 4 sur 5
Le service a été globalement très satisfaisant.Seul le coût de la prestation peut sembler opaque et ne se révèle en totalité qu'au fur et à mesure de la prestation. Ceci serait à améliorer.
A
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Note : 4 sur 5
bon accueil, bon suivi, bien reçu mon paquet emballage impeccable de Nice merci a tous
A
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Note : 4 sur 5
Service très sérieux à l'écoute et très disponible travail de qualité et rapide
A
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Note : 4 sur 5
Apprécié : Relation client - respect des délais - efficacité
A
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Note : 4 sur 5
Satisfait RAS
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Note : 4 sur 5
travail correct
A
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Note : 4 sur 5
Pas de soucis particulier. Très pro et à l'écoute. Par contre, vous devriez préciser lors du devis que le disque dur sur lequel vous remettez les données est payant en plus du forfait. Ayant eu le forfait le plus cher à *** euros je pensais que c'était inclus dans le prix et non qu'on allait me réclamer encore *** euros de plus !
A
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Note : 4 sur 5
Mis à part l'erreur de dossier à copier j'ai été satisfaite du service de RECOVEO : accueil, informations, ponctualité.
A
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Note : 4 sur 5
++professionnalisme de la prestation++rapidité- -tarif!
A
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Note : 4 sur 5
Votre service est rapide, et efficace, en ce qui me concerne, j'ai bien récupéré mes données, Mais pour un particulier, le coût de l'opération est largement élevé, j'avais demandé une règlement en 4 ou 5 fois et vous me l'avez accordé seulement en 2 fois. Cette dépense est lourde à supporter.
A
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Note : 4 sur 5
Interlocuteurs très agréables et disponiblesPrestation assez honereuse mais satisfaite d avoir récupérer mes photos
A
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Note : 4 sur 5
Un peu cher mais très bon service : rapide, efficace, aimable....
A
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Note : 1 sur 5
la prise en charge de notre 1er dossier chez vous c'est bien passé cependant nous sommes toujours en attente de notre colis pour notre client.voir détail poste ci dessouscolissimo***mauvaise expérience au niveau délai de réception de marchandises, je ne peux évaluée le travail réalisé pour le momentcordialement***
Réponse de RECOVEO
Chère cliente,merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remontées.A notre connaissance, votre colis a bien été livré et nous n'avons pas été contactés concernant ce souci de livraison.Nous envoyons chaque mois des centaines de colis par Colissimo sans souci majeur.Il y a certainement eu un retard à cause du 15 août férié.C'est pourquoi nous conservons toujours une copie de données pendant 15 jours après la date d'expédition pour parer à tout aléas de transport ou de réintégration.Nous sommes tout de même surpris de la note de 1/5 attribuée qui ne reflète pas la qualité du travail réalisé dans le respect des délais de traitement indiqués.Votre chargé d'affaires dédié et l'ensemble de nos équipes sont joignables pour traiter toute remontée concernant la livraison.Bien à vous
A
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Note : 4 sur 5
Service client irréprochable ! Grande qualité de service et une rapidité appréciable. On sait que notre matériel va passer dans des mains de professionnels. Seul bémol pour moi, un prix un peut salé.Je recommande vivement.
A
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Note : 4 sur 5
Sérieux ,aimable, plutôt rapideRésultats conforme à nos attentesBien sûr si le tarif pouvait baisser cela serait positif pour un particulier car près de 900€ c'est une somme
A
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Note : 4 sur 5
Très bon laboratoire de récupération des données. J'avais un disque dur externe qui n'était plus reconnu par mon PC. Cette adresse m'a été indiqué par mon informaticien, les intervenants sont très réactifs. Ils répondent très rapidement aux questions, le suivi est permanent.La récupération de mes données a été effectuée presque à 100% et le retour sur un nouveau disque rapide.Seul problème : le tarif très élevé, peut être pas entièrement justifié ...
A
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Note : 4 sur 5
La disponibilité des différents contacts.
A
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Note : 4 sur 5
Réponses rapides et claires, informations fiablesPrix élevé
A
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Note : 4 sur 5
Points forts : les @ points d'étape dans le traitement du dossier permettent d'apporter une visibilité c'est appréciable.La qualité des échanges téléphoniques avec les interlocuteurs.Merci pour votre intervention.
A
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Note : 4 sur 5
Personnel téléphonique à l' écoute. très professionnel, aimable, pour un résultat satisfaisant puisque j'ai récupéré 75% des 2 Go de mon disque dur. La facture est salée, surtout pour un particulier, car on ne récupère pas la TVA, mais on est prévenu au départ. Un effort pourrait être fait pour les particuliers. J'attends mon nouveau disque dur avec les photos de famille avec impatience.
A
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Note : 4 sur 5
Rien à redire sur la société en elle-même et la qualité de la prestation : sérieux, niveau d'écoute appréciable, bon suivi client, rapidité de traitement de la demande correcte ... J'ai pu récupérer toutes les données qui étaient sur ma clé USB défaillante.Je retire par contre une étoile pour les tarifs appliqués qui je trouve sont assez exubérants ...
A
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Note : 4 sur 5
Le traitement de la demande est rapide, ce que permet la communication par mail. Même si je déplore que quelques mails sont tombés dans mes éléments indésirables. Le coût reste tout de même élevé et j ai réfléchi (Et économisé ) pour le faire.
A
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Note : 4 sur 5
Excellent service en terme technique.
A
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Note : 4 sur 5
Tres bonne intervention, tres proJe trouve juste un peu cher l'option à plus de *** € pour faire un traitement sous 7 jours
A
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Note : 4 sur 5
Très bon suivi et très rapide. Par contre le tarif est extrêmement élevé.
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