Français 
P
Note : 4 sur 5
C'est efficace, mais tellement hors de prix.
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresN
Note : 4 sur 5
Délai d'attente. 1 mois, pour savoir si tout est récupérable. Seul point négatif.
D
Note : 4 sur 5
La partie technique s'est parfaitement déroulée, la logistique n'a pas suivi avec un renvoi très tardif du disque dur comportant les données, effectué seulement après une relance de ma part.
I
Note : 4 sur 5
Satisfaite d'avoir récupéré les données de mon ordinateur mais le coût reste quand même élevé.
E
Note : 4 sur 5
Tarifs un peu élevés mais service client et prestation de très bonnes qualités. J'ai été informée de toutes les étapes du processus et j'ai récupéré l'intégralité de mes fichiers ! Je recommande
D
Note : 4 sur 5
Service relativement coûteux pour les particuliers, mais de qualité et à l'écoute de leurs clients.
A
Note : 4 sur 5
Bien mais cher
M
Note : 4 sur 5
RAS. Le travail est fait. Le seul bémol est le coût relativement important.
S
Note : 1 sur 5
4 mois de traitement pour une SD 32GO 2 types format fichier Au dépôt j'ai signalé la présence de fichier format RW2 mais RECOVEO m'annonce 4 mois plus tard ne pas pouvoir les traiter Prix deux fois plus cher que son confrère
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous devons éclaircir certains points.
Pour le délai, vous avez été informé tout au long de la prestation du temps supplémentaire nécessaire pour récupérer le maximum de vos données malgré l'état d'endommagement important de votre carte mémoire. La lecture de certaines zones étaient extrêmement lentes, et malgré la performance de nos outils, c'était le seul moyen pour récupérer vos données.
Pour le résultat, nous avons tout mis en œuvre pour que vous ayez les moyens de décider en connaissance de cause. Nous vous avons fourni en plus de la liste, un échantillon précis des fichiers les plus importants pour vous afin que vous puissiez les tester sur votre propre logiciel (selon les logiciels, les fichiers RAW, comme le RW2 ne sont pas interprétés de la même manière).
Nous avons également vérifier les fichiers de notre côté et nous obtenons entre 60% et 80% de fichiers positifs, soit un bon résultat partiel.
A ce sujet , vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise exceptionnelle sur votre récupération.
Pour le tarif moins cher chez nos confères, vous n'aviez aucune obligation de paiement si vous souhaitiez passer par eux. Chez Recoveo, vous avez la garantie de ne payer que si le résultat vous convient, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre note, et encore moins votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que vous êtes au moins satisfait de la récupération, même partielle de vos fichiers.
L'équipe Recoveo
Nous vous remercions pour votre commentaire, cependant nous devons éclaircir certains points.
Pour le délai, vous avez été informé tout au long de la prestation du temps supplémentaire nécessaire pour récupérer le maximum de vos données malgré l'état d'endommagement important de votre carte mémoire. La lecture de certaines zones étaient extrêmement lentes, et malgré la performance de nos outils, c'était le seul moyen pour récupérer vos données.
Pour le résultat, nous avons tout mis en œuvre pour que vous ayez les moyens de décider en connaissance de cause. Nous vous avons fourni en plus de la liste, un échantillon précis des fichiers les plus importants pour vous afin que vous puissiez les tester sur votre propre logiciel (selon les logiciels, les fichiers RAW, comme le RW2 ne sont pas interprétés de la même manière).
Nous avons également vérifier les fichiers de notre côté et nous obtenons entre 60% et 80% de fichiers positifs, soit un bon résultat partiel.
A ce sujet , vous avez d'ailleurs bénéficié d'une remise exceptionnelle sur votre récupération.
Pour le tarif moins cher chez nos confères, vous n'aviez aucune obligation de paiement si vous souhaitiez passer par eux. Chez Recoveo, vous avez la garantie de ne payer que si le résultat vous convient, c'est pourquoi nous ne comprenons pas votre note, et encore moins votre insatisfaction.
Nous espérons malgré tout que vous êtes au moins satisfait de la récupération, même partielle de vos fichiers.
L'équipe Recoveo
P
Note : 4 sur 5
Je supprime une étoile en raison du coût très élevé de l'opération même s'il y est proposé une facilité de paiement en plusieurs fois et aussi, en raison d'un manque de transparence sur ce qui est réellement fait comme prestation. Sur le fond on ne peut rien savoir de la quantité et la complexité des prestations ayant réellement été mises en œuvre. C'est dommage car cela laisse un doute sur la pertinence du prix payé pour retrouver ses données. Je remercie M. Alban JOURDAIN pour la qualité de son écoute te de son suivi.
J
Note : 4 sur 5
ok
L
Note : 4 sur 5
Super même si c’est une sacrée somme.
J
Note : 4 sur 5
Le résultat final est satisfaisant. Néanmoins le prix est dissuasif; par ailleurs le parcours client est un véritable mille feuilles administratif qui mériterait d'être simplifié pour réduire à la fois les délais ( près d'un mois) et les tarifs (plus de 1100€)
D
Note : 4 sur 5
94% des fichiers on été sauvés ce qui est plus qu'acceptable sachant que les 6% restants n'était pas importants.
B
Note : 4 sur 5
Diagnostic bien expliqué lors du dépôt de l’appareil. Pas de surprise, un état des lieux transmis dans les délais. Malheureusement dans mon cas 88% des données récupérées. C’est une bonne performance mais toujours embêtant de perdre des photos….reste à protéger ces données avec un serveur NAS.
E
Note : 1 sur 5
Si la partie commerciale s'est passée sans commentaire particulier à faire, le résultat n'est certainement pas à la hauteur de ce que l'on peut vous faire miroiter. Le résultat d'analyse affiché par recoveo laisse apparaître beaucoup de dossiers comme n'ayant pas été analysés car le logiciel ne les a pas détectés comme corrompus ou endommagés. Du coup, seul un échantillon de données est analysé et un pourcentage de réussite est alors annoncé au client. Pour ma part, c'était entre 56% et 75%. Sauf que dans les faits, je n'ai même pas la moitié des fichiers valides. 35 à 40% au maximum. Du coup payer 1200 euros pour çà, non, ça ne vaut pas le coup. Absolument pas. Pour faire le tri, il faut en fait ouvrir chaque fichier un par un pour voir si celui-ci s'ouvre ou non... Je vous laisse imaginer le travail sans fin et carrément impossible à faire sur un disque de plus de 500 go de données.... Passez votre chemin.
Réponse de RECOVEO
Cher M. Guerin
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur notre service et nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous ne faisons pas « miroiter » de résultat, ce n’est pas la politique de notre société, sinon nous n’existerions pas depuis plus de 20 ans.
Pour valider un résultat, vous disposez d’une liste des données récupérées avec un taux de récupération estimé sur la base d’un échantillon représentatif, comme vous l’avez bien évoqué. Votre chargé d’affaire n’a malheureusement jamais été informé de votre problème suite à la prestation, malgré vos différents échanges par téléphone et mails. Nous avons également vu que vous avez validé votre liste extrêmement rapidement. Est-ce que vous aviez bien pris le temps d'analyser la liste ?
Nous aurions pu ouvrir une procédure de vérification et effectuer plus de tests sur vos fichiers récupérés. Est-ce que vous avez des fichiers marqués comme bon qui n'ont pas été lisibles ?
Quoi qu'il en soit, nous nous engageons à rembourser nos clients s’il existe une différence entre l’échantillon et la réalité. C’est un fait qui peut se produire, mais pour le corriger, il faut que nous en soyons informés.
Dans tous les cas, je vous invite à revenir vers votre chargé d'affaire pour échanger sur le sujet. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre par téléphone ou par mail !
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser votre impression sur notre service et nous sommes désolés de votre ressenti.
Nous ne faisons pas « miroiter » de résultat, ce n’est pas la politique de notre société, sinon nous n’existerions pas depuis plus de 20 ans.
Pour valider un résultat, vous disposez d’une liste des données récupérées avec un taux de récupération estimé sur la base d’un échantillon représentatif, comme vous l’avez bien évoqué. Votre chargé d’affaire n’a malheureusement jamais été informé de votre problème suite à la prestation, malgré vos différents échanges par téléphone et mails. Nous avons également vu que vous avez validé votre liste extrêmement rapidement. Est-ce que vous aviez bien pris le temps d'analyser la liste ?
Nous aurions pu ouvrir une procédure de vérification et effectuer plus de tests sur vos fichiers récupérés. Est-ce que vous avez des fichiers marqués comme bon qui n'ont pas été lisibles ?
Quoi qu'il en soit, nous nous engageons à rembourser nos clients s’il existe une différence entre l’échantillon et la réalité. C’est un fait qui peut se produire, mais pour le corriger, il faut que nous en soyons informés.
Dans tous les cas, je vous invite à revenir vers votre chargé d'affaire pour échanger sur le sujet. Nous sommes toujours disponibles pour vous répondre par téléphone ou par mail !
X
Note : 4 sur 5
Bon service mais prestation très chère
B
Note : 4 sur 5
Tarif élevé mais correct par rapport à la concurrence
A
Note : 4 sur 5
Cher mais efficace !
V
Note : 4 sur 5
Très professionnel
D
Note : 1 sur 5
peu de fichiers retrouvés pour un prix inabordable
P
Note : 4 sur 5
service rapide, serieux mais un peu cher (données recuperees dans la totalite (sur un nouveau ssd) et ssd defectueux "repare" a utilise avec beaucoup de precaution)
L
Note : 4 sur 5
TB pour la récupération des données. Je vous remercie 1000 fois. Par contre, je n'ai pas eu l'information de la cause du blocage de mon disque. Merci
H
Note : 4 sur 5
plus que parfait! j'ai fait appel à Recoveo sur les conseils de mon informaticien : excellente prise en charge, suivi du dossier impeccable, facilité, rapidité, avec une très bonne communication.
S
Note : 4 sur 5
Equipe accueillante, à l'écoute et répondant à toutes les questions. Une bonne entreprise de récupération de données, tant qu'on s'y prend à temps et Française, donc sûreté du devenir des données ! Je retire une étoile que pour l'accessibilité des lieux, même si l'aspect est confidentiel, l'entreprise mérite une meilleure visibilité.
A
Note : 4 sur 5
100% de données récupérées. Donc le travail est parfait, mais le prix reste haut pour un particulier.
B
Note : 4 sur 5
Malgré une facture "salée", je ne regrette pas d'avoir fait appel à vous et suis très satisfait du résultat. J'ai pu récupérer des fichiers importants pour lesquels je n'avais pas de copie.
P
Note : 1 sur 5
Je trouve que la note est un peu salée pour récupérer 4Go sur 10Go avec en plus la plus part des fichiers corrompus…😡😡😡😡
E
Note : 4 sur 5
Une récupération efficace même si 100% des données n'ont pas pu être récupérées. Le seul bémol concerne l'absence de retour aux messages téléphoniques laissés à plusieurs reprises : on peut cependant supposer que les équipes fonctionnaient en effectifs réduits compte-tenu de la période estivale.
A
Note : 4 sur 5
Données récupérées sur un disque qui a pris l'eau, un peu cher mais efficace!
J
Note : 1 sur 5
Malheureusement, le disque dur récupéré avec environ 67% des originaux possède des fichiers qui qui ne s'ouvrent pas, qu'ils soient en TIFF ou en JPEG !!! J'attends des nouvelles.
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Malgré la récupération partielle de 67% des 30.000 fichiers présents sur votre disque, il est vrai que certains fichiers étaient endommagés, et notamment ceux qui étaient présents dans votre dossier prioritaire. Nous avons tenté une seconde récupération, ainsi que plusieurs réparations manuelles pour vous apporter le meilleur résultat possible, mais sans succès pour ces fichiers en particuliers.
Ainsi, conformément à notre engagement et suite à votre demande, nous vous avons recontacté pour procéder au remboursement de votre récupération. De notre côté, ce problème technique a bien été pris en compte par notre service qualité pour être corrigé.
Au nom de toute l'équipe Recoveo, je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et soyez assurés que nous aurions préféré vous apporter un résultat positif.
Malgré la récupération partielle de 67% des 30.000 fichiers présents sur votre disque, il est vrai que certains fichiers étaient endommagés, et notamment ceux qui étaient présents dans votre dossier prioritaire. Nous avons tenté une seconde récupération, ainsi que plusieurs réparations manuelles pour vous apporter le meilleur résultat possible, mais sans succès pour ces fichiers en particuliers.
Ainsi, conformément à notre engagement et suite à votre demande, nous vous avons recontacté pour procéder au remboursement de votre récupération. De notre côté, ce problème technique a bien été pris en compte par notre service qualité pour être corrigé.
Au nom de toute l'équipe Recoveo, je vous présente nos plus sincères excuses pour ce désagrément et soyez assurés que nous aurions préféré vous apporter un résultat positif.
Y
Note : 4 sur 5
Résultat très satisfaisant même si toutes les données n'ont pu être récupérées en totalité
E
Note : 4 sur 5
pas mal de fichiers récupérés, delai un peu long, mais je n'étais pas trop pressée
M
Note : 4 sur 5
très bon accueil et un bon suivi
S
Note : 4 sur 5
Bon travail, merci pour ça. ... Mais la communication lors du devis laissait croire que le support de retour était inclus dans le prix. J'ai eu une désagréable surprise en recevant la facture avant récupération des données.
J
Note : 4 sur 5
service très performant. Conforme à mes attentes
D
Note : 4 sur 5
Tout était parfait à part que j'ai dû rappeler et prendre connaissance que mes disques durs étaient déjà prêts
N
Note : 1 sur 5
Toutes mes données n'ont pas été récupérées notamment mes contacts téléphoniques et mes sms
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Malgré les nombreux "bricolages" qui avaient pu être tentés sur votre téléphone avant d'arriver dans notre laboratoire, nous avons pu récupérer vos fichiers prioritaires, à savoir les documents textes, photos, vidéos ainsi qu'une partie de vos SMS. Nos efforts n'ont malheureusement pas pu permettre une récupération complète mais le maximum a été fait. Les précédentes manipulations ont probablement endommagé définitivement vos contacts et certains fichiers.
Cependant, vous étiez informé de toutes ces éléments avant la validation de votre devis et vous l'avez confirmé en connaissance de cause et en toute transparence.
Nous sommes bien entendu les premiers désolés de ne pas avoir pu récupérer l'ensemble de vos données.
Malgré les nombreux "bricolages" qui avaient pu être tentés sur votre téléphone avant d'arriver dans notre laboratoire, nous avons pu récupérer vos fichiers prioritaires, à savoir les documents textes, photos, vidéos ainsi qu'une partie de vos SMS. Nos efforts n'ont malheureusement pas pu permettre une récupération complète mais le maximum a été fait. Les précédentes manipulations ont probablement endommagé définitivement vos contacts et certains fichiers.
Cependant, vous étiez informé de toutes ces éléments avant la validation de votre devis et vous l'avez confirmé en connaissance de cause et en toute transparence.
Nous sommes bien entendu les premiers désolés de ne pas avoir pu récupérer l'ensemble de vos données.
M
Note : 4 sur 5
Malheureusement pas d'informations régulières sur l'avancée du travail ( 2 mois sans nouvelles), mais le résultat final est là, ravie d'avoir récupéré mes données !
B
Note : 4 sur 5
Seul problème, le délai : 3 mois...
Réponse de RECOVEO
Cher client,
Merci pour votre avis positif. Effectivement, au vu de la complexité de la panne de votre support, nous avons été obligés d'effectuer de la recherche pour vous apporter le meilleur résultat. Votre chargé d'affaires vous a logiquement tenu informé de ce changement. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés de ce délai supplémentaire mais très heureux d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données !
L'équipe Recoveo
Merci pour votre avis positif. Effectivement, au vu de la complexité de la panne de votre support, nous avons été obligés d'effectuer de la recherche pour vous apporter le meilleur résultat. Votre chargé d'affaires vous a logiquement tenu informé de ce changement. Quoi qu'il en soit, nous sommes désolés de ce délai supplémentaire mais très heureux d'avoir pu récupérer l'ensemble de vos données !
L'équipe Recoveo