Français 
E
Note : 4 sur 5
Presque parfait. Un fichier est inaccessible ce qui n'était pas signale. Sinon très bien (accueil téléphonique, rapidité...)
Avis clients de RECOVEO
Attestation de confiance
9,5
/10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 4 548 avis publiés
Résumé des avis
Les clients soulignent l'excellence du service de récupération de données proposé par Recoveo, mettant en avant l'efficacité et la rapidité des interventions. Plusieurs témoignages mentionnent que des données considérées comme perdues ont été récupérées avec succès, ce qui témoigne d'une expertise technique impressionnante. La communication régulière et transparente tout au long du processus est également très appréciée, permettant aux clients de se sentir soutenus et informés à chaque étape.
Avis 1 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
rien a dire concernant la prestation, par contre le coup de l' intervention est élevé, trop élevé !!!
F
Note : 4 sur 5
très bonne organisation dossiers très bien suivis , contacts importants bonne qualité de contact , une seule question que j'ose poser cependant : suite à mes étourderies j'ai dû demander de récupérer 2 cartes photos numériques , certaines photos sont tronquées une dizaine et la deuxième carte est plus chère que la première avec bcp moins de récup ? à part ça excellent service et professionnalisme assuré slts mclanusse
Réponse de RECOVEO
Bonjour, nous vous confirmons que sur votre première carte SD, vous avez bénéficiez d'une remise supplémentaire de 5% (promotion du mois d'avril 2013) sur les 79 TTC du montant de la récupération de données. Votre deuxième support n'a pas bénéficié de cette promotion, l'offre commerciale n'étant plus valable sur le mois de Juin (date de réception de la seconde carte). Pour la qualité de la récupération, certaines données de votre deuxième carte ont été altérées suite à un formatage, ce qui les a rendues irrécupérables.Nous espérons avoir répondu à votre demande.Cordialement,L'équipe Recoveo
B
Note : 4 sur 5
-service efficace avec recuperation de données importantes (données médicales) mais avec un côut élevé.-reponse dans les delais prevus
F
Note : 4 sur 5
Prestation fournie bonnemanque peut être un contact physiquetous les contacts passent par mail, cela fait "plutôt froid"
C
Note : 4 sur 5
Nous avons pu récupérer les donnée que nous avions effacé.Nous avons du relancer pour recevoir le support d'origine c'est le seul point négatif.A ce jour tout est réglé.Bonne prestation.Merci
F
Note : 4 sur 5
Très bon contact durant l'opération de récupération de données
P
Note : 4 sur 5
Très satisfaite de la prestation et je remercie l'équipe RECOVEO pour son travail: tous mes fichiers ont été récupérés avec succès (photos, vidéos...)Seul bémol: le coût onéreux et le temps de réalisation plus long que prévu.
A
Note : 4 sur 5
Des délais beaucoup trop long. Plus le temps passe plus les données perdues perdent de leur valeur.Egalement, une semaine pour avoir l'ouverture du dossier ... la demande sur l'extranet devrait automatiquement donner un numéro de dossier pour l'envoi du support.
Réponse de RECOVEO
Bonjour,Nous avons effectivement rencontré un retard dans le traitement de votre demande suite à la récente migration de notre système d'informations. Veuillez nous en excuser.Sachez que nous travaillons actuellement sur la mise en place d'un nouvel outil de prise en charge en ligne, qui vous génèrera automatiquement une prise en charge et facilitera vos demandes.Concernant votre dossier, votre disque a été réceptionné en date du 24 avril en tant que dossier « family ». Les délais pour ce type d'offre sont plus longs que pour l'offre « Business » dans le but de baisser le coût final de récupération de données. Le délai annoncé était de 20jours ouvrés (soit un envoi de diagnostic pour le 28 mai). Malgré les ponts du mois de mai, nous avons pu respecter celui-ci, puisque vos données vous ont été retournées le 23 mai.Nous espérons avoir répondu à toutes vos questions,Cordialement,L'équipe Recoveo
F
Note : 4 sur 5
trop cher ?????mais efficace
S
Note : 4 sur 5
1 mois c'était un peu long, nous n'avions pas les moyens de payer un service plus rapide
S
Note : 4 sur 5
Mis à part l'ambiguité entre diagnostic et engagement... Service trés performant
P
Note : 4 sur 5
Service très compétent, nous avons retrouvé toutes les données demandées et ce assez rapidement ! Seul bémol : le prix, très élevé pour la prestation
S
Note : 4 sur 5
Très bien.
I
Note : 4 sur 5
Rapide, eficace, bonne communication mais relativement onéreux.
C
Note : 4 sur 5
Un petit regret quant à la prestation grand public : Le support de retour n'est plus inclus.
S
Note : 4 sur 5
La prise en charge fut professionnelle et de qualité a part la livraison avec une erreur dans le nom du destinataire qui aurait pu être problématique pour réceptionner le colis.Une facture finalement inférieur au devis, due à un doute sur l'origine de la panne qui a nécessité de notre part une recherche interne auprès du service informatique pour infirmer le pré-diagnostic.Mais au final une récupération intégrale des mes données avec une facture inférieur au devis et des délais presque respectés (petite relance). Je mets donc 4 étoiles.
L
Note : 4 sur 5
Diag en sale blanche à 49€ : super
S
Note : 4 sur 5
J'ai été très bien receptionné. La récupération des données est une réussite. L'emballage retour est très sécurisant.Je vous remercie .
M
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge de la problématique. Délai raisonnable. Suivi et accueil irreprochable dans un contexte difficile. Bravo à l'équipe et merci.
J
Note : 4 sur 5
Bon service. Rien à redire
S
Note : 4 sur 5
C'était rapide les tarifs son toujours trop chère mais beaucoup moins que chez ontrack et c'est plutôt appréciable.Le devis gratuit c'est super et la rémunération du fait d'être un pro encore plus appréciableLe service était rapide et l'accueil téléphonique très bien
P
Note : 4 sur 5
Informations claires,bonne prise en charge du client.Par contre tarif exorbitants
B
Note : 4 sur 5
Point positif: tarif adapté à la quantité de vidéos récupérées.Point négatif: délais très longs (3 mois).
Réponse de RECOVEO
Après vérification, nous vous confirmons que le temps de récupération a duré 3 mois. Le DVD que vous nous avez envoyé comportait de nombreux endommagements physiques et secteurs défectueux. Pour nous permettre de vous apporter une récupération la plus complète possible de vos fichiers, nous avons du lancer de très nombreuses relectures. Le temps machine pour la récupération de données sur ce type de support (DVD) est malheureusement incompressible. Comptant sur votre compréhension, L'équipe Recoveo
M
Note : 4 sur 5
Délai peut-être un peu long, mais très satisfait de la prestation fournie. L'ensemble des données du disque ont été récupérées.Contact clients très ouvert, à l'écoute, et disponible. Merci à Alban !
J
Note : 4 sur 5
respect des engagements pris tant au niveau de la recuperation que du delai
M
Note : 4 sur 5
TRES BON SERVICE. DOMMAGE QUE LE PRIX SOIT AUSSI ELEVE.
A
Note : 4 sur 5
Très sérieux, tarifs un peu élevés
J
Note : 4 sur 5
Tout est bien fait, de l'envoi, jusqu'à la livraison. Le suivi est très bon.
F
Note : 4 sur 5
Même si en l'occurence il n'y avait pas d'urgence, je n'ai eu aucune information entre l'information sur la prise en charge du support et possibilité de récupérer des données (il s'est écoulé plus de 16 jours sans aucune information, et j'ai eu l'information juste après ma relance : hasard ou ??)Il faudrait peut-être juste améliorer la redescente d'information.
J
Note : 4 sur 5
Prestation rapide et de qualité. Le seul point négatif reste le coût élevé de l'opération, même si je comprend tout à fait qu'il est engendré par des techniques nécessitant de gros investissements.Cordialement
S
Note : 4 sur 5
très bons services - réactivité - contact aisés par mails ou téléphone - précision des informations transmises.juste 4 étoiles pour le prix, qui reste tout de même un peu élevé "dans l'absolu" pour des particuliers
E
Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de services, interlocuteurs efficaces et serviables. Le point à améliorer peut-être, serait les délais de récupération pour les particuliers.
T
Note : 4 sur 5
bonne réactivitépersonnel compétent et charmant (e)
D
Note : 4 sur 5
Très bonne prestation, rapide, efficace.
M
Note : 4 sur 5
bon accueil, informations correctes, délais respectés, travail très professionnel.
F
Note : 4 sur 5
La prestation de récupération est réussie, les données ont été retrouvées avec succès.La communication avec les responsables sont claires et sympathiques, on sent que Recoveo est à la recherche de la satisfaction du client et de sa fidélisation.Ayant déjà eu une expérience malheureuse avec une autre société de récupération de données, je recommande les services de Recoveo à tous points de vue.
Y
Note : 4 sur 5
La prestation de récupération est réussie, les données ont été retrouvées avec succès.La communication avec les responsables sont claires et sympathiques, on sent que Recoveo est à la recherche de la satisfaction du client et de sa fidélisation.Ayant déjà eu une expérience malheureuse avec une autre société de récupération de données, je recommande les services de Recoveo à tous points de vue.
E
Note : 4 sur 5
Bonne prestation.Bonne écoute du client.
M
Note : 4 sur 5
Service rapide, sérieux et professionnel