RECOVEO est perçue comme une référence pour la récupération de données, avec des prestations rapides, efficaces et professionnelles qui couvrent tout le processus de l’envoi à la restitution des données. Les clients apprécient particulièrement le suivi clair et régulier, les informations précises et la communication fluide tout au long de la procédure, ainsi que la fiabilité des résultats qui permettent de récupérer des fichiers et des photos longtemps inaccessibles. Le service technique est décrit comme compétent et disponible, offrant des solutions pratiques comme la possibilité de voir les fichiers récupérables avant le paiement et des options de paiement fractionné. Enfin, la réactivité et le souci du détail se reflètent dans des échanges amicaux et des résultats considérés comme déterminants, même lorsque les données récupérées avaient une valeur importante.
Le résultat de la récupération est bon. Je regrette toutefois qu'il n'y est pas eu de réponse à la demande de renseignements orale et écrite que j'ai formulé concernant l'ordre des données récupérées, la différence entre les résultats des tests avant accord et le résultat définitif et les conseils que j'ai sollicité.
A
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Note : 4 sur 5
Bon suivi. Peut-être veiller à informer le client que le délai va être plus long que prévu initialement lorsque c'est le cas. Sinon prestation satisfaisante
A
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Note : 4 sur 5
reponse rapide lors du suivi de dossier
A
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Note : 4 sur 5
- prise en charge du disque OK- vérification des fichiers récupérable avant intervention OK- livraison du disque avec données récupérées OK
A
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Note : 4 sur 5
j'évalue la prestation comme bonne.certe le cout fait peur mais le rapport qualité prix est tres correct . Un tres bon suivi. Globalement partenariat réussi
A
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Note : 4 sur 5
Bon service, bonne dispo du Chargé d'Affaires, et qualité du rendu.
A
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Note : 4 sur 5
travail effectué rapidement tres professionnel
A
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Note : 4 sur 5
La récupération des données s'est faite sans problème. Le délai annoncé a été respecté.
A
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Note : 4 sur 5
Le prix fait un peu mal quand même mais j'ai tout récupéré.
A
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Note : 4 sur 5
Juste un peu trop long !!! Mais c'est surement le temps nécessaire pour un bon résultat !!
A
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Note : 4 sur 5
Première prise de contact pour évaluer le travail à faire : efficaceIntervention efficace et rapide mais chère
A
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Note : 4 sur 5
bon service conforme a mes attentes.ne presse pas le client par relances intentestivesReactivité a mes demandesje précise que j'ai eu le résultat souhaité bien que la prestation est un peu chére a mon avis
A
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Note : 4 sur 5
Bien que quelques fichiers soient endommagés, j'ai pu quand même récupérer, une grande de mes photos.Je vous remercie pour votre travaille sérieux.
A
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Note : 4 sur 5
Très professionnelle, aucune surprisesle site, les mails et pièces jointes sont claires.bien que la facture soit honereuse, C est une société que je recommanderai
A
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Note : 4 sur 5
Rapide et efficace Dommage prestation chère
A
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Note : 4 sur 5
L'ouverture des documents est plus long mais les rapidités de récupération des données est correcte.
A
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Note : 4 sur 5
Prestation de bonne qualité.Récupération d' une grande partie des données.Très professionnelcommunication claire.A recommander.Merci bien.
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne méthode, pour ne pas tous perdre car j' habite en Guadeloupe , on dit parfois de bouche à oreilles, mais c'est la solution à nos problèmes . Un amie ma donnée votre prospectus . Aujourd'hui j'ai pu avoir mes données.
A
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Note : 4 sur 5
Bonjour,Le service est de bonne qualité et les moyens pour échanger aussi.Le petit truc à critiquer, c'est le fait de ne pas avoir averti raidement, du retard conséquent, pour la durée d'intervention qui ne correspondait finalement plus à ce qui était prévu au début. Bien sûr, j'ai été prévenu, mais cela à pris du temps.Mais, on m'a proposé une remise suite aux délais de retard et au fait que mon support n'était pas récupérable à 100%.Ce qui est très bien surtout pour un travailleur indépendant à petit revenu, car les tarifs de base sont vraiment très cher. Et lorsque l'on a pas le choix pour des entrerprises à petits revenus, c'est très lourd de conséquence.Il faudrait peut-être prévoir des tarifiieations différentes pour les entreprises ou particuliers qui justifient de salaires à petits revenus et dont les données à récupérées sont capitales ou importantes.Sinon, rien à reprocher.Merci***.
A
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Note : 4 sur 5
Prestation excellente. Petit retard de 2 jours pour la livraison.
A
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Note : 1 sur 5
Le service client est bon, Bon contact Rapide, etc... Mais pas satisfaisant sur Le contenu. J ai reçu presque 1 tiers de photo qui ne sont pas interessante: maillot de foot, etc.. Sans compté les photos X. Merci de me contacter pour voir cela
Réponse de RECOVEO
Cher client,Nous vous remercions d'avoir signalé la qualité de notre service commercial. Votre chargée d'affaire a dû vous contacter comme vous le demandiez dans votre commentaire. Toutefois, vos critiques concernant la qualité de récupération ont retenu toute notre attention et demande de plus amples explications techniques.Les images pornographiques et non intéressantes que vous mentionnez, sont en fait des fichiers temporaires miniatures (- de 80ko) qui proviennent probablement de publicités intempestives récoltées lors de votre navigation sur le web.Dans votre dossier, la récupération a dû être effectuée par "en-tête" car il n'y avait pas de possibilité de récupérer l'arborescence, en raison de la complexité de la panne.Nous vous avons fourni des miniatures de tous les fichiers récupérables avant validation du devis. Malheureusement, ce contenu non pertinent est tout simplement mélangé avec les bonnes images. Par souci de confidentialité, nous vérifions seulement les fichiers testés et nous ne sommes pas en mesure de juger ce qui est important ou pas, ce qui relève de fichiers temporaires ou pasâ¦Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.Bien à vousL'équipe Recoveo
A
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Note : 4 sur 5
Récupération des données impeccables. Par contre, je n'ai pas assez été tenu informé de la progression du travail. C'est moi la plupart du temps qui ai dû appeler pour savoir par exemple si la copie avait été lancée ou quand le disque serait posté. Quand on attend ses données, on est un peu sur les dents. N'hésitez pas à trop nous informer. :) Par contre accueil téléphonique toujours agréable et efficace, quelle que soit la personne au bout du fil. Merci. ***
A
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Note : 4 sur 5
Bon suivi et bonne réception de mon colis avec les réféfences indiquées.
A
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Note : 4 sur 5
Un service très professionnel et un relationnel de bonne qualité appréciable.
A
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Note : 4 sur 5
Techniquement parfait, commercialement dynamique et attentif, administrativement un peu long (plus de trois semaines au total pour récupérer 10 Go de données sur une clef USB)
A
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Note : 4 sur 5
Pas de commentaire particulier. Peut être une explication du problème rencontré.
A
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Note : 4 sur 5
Réponses claire de mon interlocuteur, service clair aussi...un conseil néanmoins : faite des sauvegardes !!
A
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Note : 4 sur 5
Le premier contact est parfait, le suivi également, les personnels compétent et disponibles. En revanche le délai de livraison est BEAUCOUP trop long.Je parle du délai entre le moment où les données sont récupérées, la facture payée et le moment où j'ai reçu le colis : une semaine !!!D'ailleurs une livraison par un serveur aurait été parfaite, évitant ainsi des frais supplémentaires.
A
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Note : 4 sur 5
Prestation conforme au devis et aux attentes.
A
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Note : 4 sur 5
Dommage que ROCOVEO ne m'ai pas confirmé la non possibilité de réaliser mon souhait. En effet j'aurais aimé avoir la liste de mes documents non récupérables.Souhait que j'avais formulé par téléphone et dont on devait confirmer la possibilité de sa réalisation.Hors mis ce bug! bonne prestation et excellentes communications.***
A
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Note : 4 sur 5
Retour rapide à la réception du dd sur la faisabilité ou non de récupérer les données
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne prestation car je récupère mon iPhone fonctionnel. Donc 100% satisfait pour cela ! Merci.Je trouve cependant que la prestation de réactivation du code d'accès un peu chère 290 € dans la mesure où la récupération et la sauvegarde de mes données sur un support n'étaient pas nécessaire puisque restées accessibles sur mon iPhone. La proposition d'une prestation spécifique à cette opération aurait été plus judicieuse.
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne prestation de services. Très bonne communication et informations.
A
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Note : 4 sur 5
Très heureux de pouvoir récupérer les données.Le prix est très important pour cette prestation qui doit nécessiter du temps mais dont on ne peut avoir de justificatif du temps passé.1400€ de coût donnerais avec 20€ de l'heure net 70h de travail
A
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Note : 4 sur 5
Suivi client Très bienRéactivité, sens de la satisfaction du clientJe suis très satisifait de la qualité et du sérieux de la RECOVEO.
A
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Note : 4 sur 5
Tout a été très professionnel. Le problème a été le délais. Presque le double des 10à 15 jours annoncé...
A
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Note : 4 sur 5
Le travail que vous avez effectué m'a permis de récupérer la très grande majorité des documents. Merci Je n'ai aucune idée des méthodes utilisées. Cependant ma difficulté fût de retrouver ces documents à travers les méandres des données. De plus elles perdent les noms ou références données. Donc, après, s'engage un tri considérable. Même si les données sont récupérées. Merci encore pour avoir récupéré ce que j'avais perdu.
A
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Note : 4 sur 5
Très bonne qualité de service !Tarif un peu élevé.
A
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Note : 4 sur 5
J'aurais pu cocher la case "excellent", si j'avais pu tout récupérer. Mais j'ai bien conscience que RECOVEO n'est pas responsable de ce que j'ai perdu et je suis soulagée de ce que j'ai pu récupérer.
A
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Note : 4 sur 5
Même si nous avons été surpris de recevoir notre colis avec le nom d'un autre prestataire en plus que RECOVEO. Nous sommes très satisfait de la prestation.Tout le long de notre prise en charge, une personne a été présente et a répondu à toutes nos questions. Une fois que le devis a été signé, le délai a été très rapide et le support de bon qualité.C'est un laboratoire que nous conseillerons à notre entourage.
Réponse de RECOVEO
Cher client, Nous vous remercions de nous avoir faire part de votre avis concernant notre société et nous sommes très heureux de vous avoir donné entière satisfaction.Afin de vous apporter quelques précisions, nous vous confirmons que votre support a bien été traité par notre laboratoire parisien.Votre colis vous a, par contre, été expédié par notre partenaire local, une société spécialisée dans le dépannage. En effet, nous travaillons en partenariat avec un large réseau de sociétés informatiques qui agissent en tant qu'intermédiaires entre nos services et leurs clients.Nous espérons avoir répondu à vos interrogations.Cordialement L'équipe Recoveo
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