Avis clients de Rc-Diffusion.com

Bonjour Monsieur Ballet.
Pour commander les bonnes pièces pour votre modèle, nous vous invitons à ouvrir et consulter le manuel d'utilisation qui vous a été livré avec la voiture.
Vous y trouverez toutes les références des pièces pour votre modèle RC. Ceci vous permettra de commander les bonnes références sans vous tromper. Cordialement. Le service client.

Bonjour Aurelein,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis avec votre véhicule et que notre service n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes engagés à améliorer notre communication et notre support.
Nous vous invitons à nous contacter directement via notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre confiance est précieuse pour nous et nous souhaitons vous apporter l’aide nécessaire.
Cordialement,
L'équipe Rc-Diffusion.com

Bonjour M. JACLARD. Après vérification, vous avez passé une seule commande chez nous pour un sauve-servo de direction Traxxas (réf. 7043). Il n’y a donc pas d’erreur de référence ni de problème avec votre commande.\nPour être sûr de commander la bonne pièce pour votre voiture RC, voici quelques conseils :\n1- Consultez la vue éclatée de votre voiture dans le manuel d’utilisation.\n2- Repérez la pièce que vous cherchez.\n3- Notez sa référence et utilisez-la pour faire une recherche précise sur notre site.\nSi vous avez un doute, n’hésitez pas à nous contacter, nous répondons rapidement et efficacement. Cordialement.

Bonjour. Après vérification de la fiche article, la photo est bien conforme (sans les vis) ainsi que le descriptif et nous avons mis les vis spécifiques dans les articles conseillés... Je ne comprends pas votre remarque... Cordialement. Carlos G.

Bonjour Monsieur MARTINY. Non, il ne s'agit pas d'un bug du site ni d'une erreur de notre part. Vous avez créé votre commande avec une ancienne adresse. Lorsque vous avez modifié votre adresse, votre colis était déjà étiqueté et expédié. Et lorsque vous nous avez prévenus, celui-ci était déjà en cours d'acheminement. Et malheureusement, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison. Néanmoins, nous avons contacté le transporteur et nous leur avons demandé de nous retourner le colis. Cordialement.

Bonjour,\nNous comprenons votre frustration et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes.\nIl est vrai que les voitures RC à moteur thermique exigent un investissement en temps et en apprentissage pour maîtriser leur fonctionnement. Cela inclut le démarrage, le rodage et les ajustements nécessaires pour un bon réglage du moteur. Choisir ce type de hobby implique effectivement de s'investir pour comprendre le fonctionnement technique du moteur thermique.\nCela dit, nous faisons de notre mieux pour faciliter cette étape. Aujourd'hui, les voitures RC neuves sont livrées avec des moteurs préréglés pour le démarrage et le rodage, un progrès considérable par rapport à il y a 20 ans. De plus, nous mettons à disposition de nombreux supports, notamment des vidéos explicatives et un guide détaillé inclus dans chaque kit, pour vous accompagner dans l’apprentissage. Ces ressources sont conçues pour simplifier la prise en main et vous permettre de profiter pleinement de votre véhicule.\nMerci pour votre compréhension et votre patience.\nCordialement,

Bonjour. Oui, effectivement des modifications ont été apportées par le constructeur (T2M) sur certains éléments de cette voiture. Nos fiches produits sont à jour avec les explications et les visuels. Cordialement.

Cher client,\nNous vous remercions pour vos commentaires concernant le modèle que vous avez acheté il y a un an. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que cette voiture ne répond pas entièrement à vos attentes.\nIl est possible que ce modèle d’entrée de gamme ne soit pas parfaitement adapté à l’usage que votre fils en fait. Cependant, nous souhaitons souligner que nous avons reçu de nombreux retours positifs sur ce produit. Il est apprécié pour ses performances, son confort de pilotage, et son excellent rapport qualité-prix dans la catégorie des voitures radiocommandées.\nNous notons également que la faible demande pour les pièces détachées témoigne de sa robustesse générale. Cela dit, aucune voiture RC, quel que soit son prix, n’est totalement à l’abri des dommages liés à une utilisation intensive ou à des conditions particulières.\nNous restons à votre disposition pour toute question ou conseil qui pourrait améliorer votre expérience avec ce produit.\nCordialement

Cher client. \nNous comprenons votre déception suite à l’endommagement de la batterie Li-Po de votre modèle, et nous souhaitons clarifier notre position concernant cet incident.\nAprès vérification des photos du chargeur que vous nous avez fait parvenir, il apparaît que la batterie Li-Po a été endommagée en raison d’un paramétrage incorrect du mode de charge, réglé en Ni-Mh!! Ce type de batterie exige des réglages spécifiques comme expliqué dans les nombreuses vidéos d'aide que nous mettons à disposition de tous les utilisateurs. Un usage inadapté, notamment le choix d’un mode de charge différent, peut entraîner des risques sérieux et des dommages irréversibles sur la batterie Li-Po.\nNous restons bien entendu disponibles pour répondre à vos questions sur l’utilisation de vos équipements et pour vous accompagner dans les meilleures pratiques d’entretien. Cordialement.

Cher Client. Nous vous remercions pour votre commentaire. Sachez que nous expédions du carburant tous les jours. Les conditions sont les suivantes : livraison en France métropolitaine uniquement, quantité limitée et transporteur imposé. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre boutique en ligne pour vous offrir à nouveau le meilleur service possible. Si vous avez la moindre question ou besoin d’assistance, n’hésitez surtout pas à nous contacter, nous sommes toujours là pour nos clients. Cordialement.

Cher client,\nNous sommes désolés d'apprendre que le livreur a laissé le colis dans votre jardin sans instruction de votre part. Le colis aurait dû vous être remis en main propre contre signature. Nous avons demandé une enquête auprès du transporteur pour interroger le chauffeur à ce sujet. Comme vous le savez, les livraisons sont effectuées par des personnes qui, parfois, ne travaillent pas consciencieusement. Malheureusement, cela échappe à notre contrôle. Merci pour votre compréhension. Cordialement.

Bonjour M. LEGEARD. Merci pour votre commentaire auquel je tiens à répondre et fournir des explications sur ce sujet délicat. Nous avons proposé les envois en lettre (suivie) pour les petites pièces il y a une dizaine d'années. Malheureusement, le service de distribution de la poste s'est gravement dégradé ces dernières années et beaucoup de lettres n'arrivent pas à destination. Ce type d'envoi n'étant pas assuré, un dédommagement en cas de perte n'est pas envisageable. Pour cette raison, nous avons abandonné ce type d'envoi. Si dans le futur, la poste améliore sa qualité de distribution du courrier, alors nous proposerons de nouveau ce type d'envoi. Merci pour votre compréhension :) Cordialement.

Bonjour. La voiture thermique que vous avez commandée prend environ 70km/h ce qui ne pardonne pas en cas de choc. Ce n'est pas prévu pour taper. L'avantage, c'est que vous pouvez réparer votre modèle, car nous proposons toutes les pièces détachées. Je ne suis pas sûr que vous trouviez des pièces détachées sur le site chinois que vous mettez en avant. Cordialement.

Bonjour. Vous avez payé 4,90€ de frais de port... si ça vous paraît excessif, alors, libre à vous de trouver moins cher. Les retours sont à la charge du client lorsqu'il s'agit d'une rétractation, c'est tout à fait normal (loi Hamon). Cordialement.

Bonjour Monsieur S. L'achat de votre voiture Pirate Nitron T2M date du mois de novembre 2022. Nous vous avions échangé le servomoteur de gaz/frein sous garantie. Le servomoteur de direction n'est pas garanti pour deux raisons : l'ancienneté de votre achat et le fait que cette pièce est soumise aux chocs sur les roues avant. Nous comprenons votre déception, néanmoins la qualité de notre service après-vente est largement mise en avant par nos clients, car nous faisons tout notre possible pour les aider. Cordialement.

Bonjour. Le délai est en partie lié au fait que l'importateur nous a demandé de lui renvoyer le contrôleur pour une vérification. Néanmoins, nous avons pris en charge tous les frais de réparation et de transport. Vous avez donc bénéficié d'une prise en charge sous garantie à 100% malgré une utilisation inadaptée, vu l'état de la voiture. Cordialement

Bonjour Monsieur L.F. Malheureusement, nous sommes tributaires des sociétés de transport pour les livraisons. Lorsque vous rencontrez un souci avec une livraison, le plus logique et le plus efficace, c'est de nous contacter, nous sommes très facilement joignables. Ainsi, nous pouvons intervenir auprès du transporteur. En nous sanctionnant d'un avis négatif alors que nous n'y sommes pour rien, ne va pas résoudre votre problème. Pourquoi ne pas nous signaler ce retard de livraison avant de donner votre avis ? Cordialement. Le service client

Bonjour. En effet, les coupelles d'amortisseurs ne sont pas proposées séparément par T2M. Il faut donc commander les amortisseurs complets, ils ne sont pas très cher et vous aurez toutes les pièces d'avance :) Dans tous les cas, lorsque vous avez un doute ou besoin d'une précision, n'hésitez pas à nous contacter par email ou téléphone, vous aurez une réponse rapide et précise. Cordialement. Le service client Rc-Diffusion.