Avis RBM PERFORMANCE

40€ de frais de port et 7 jours pour être livré, Mais c'est normal il faut lire entre les lignes et avec la loupe.

Le site est clair avec quand même un HIC pour la livraison par chrono poste .Cdt

Rapidité : bien prix : bien service mauvais : car je vous ai commandé des vérins de hayon arrière en vous donnant tous les renseignements du véhicule et vous m'avez fait acheter des vérins trop faibles, il soutiennent à peine le hayon. Avec du vent ils ne le tiennent pas...

1 ayant omis de mettre un filtre a air ,j'ai demandé la possibilité que ce dernier soit rajouter a titre gracieux compte tenu de la hauteur de mes commande ,et on m'a aimablement invité a le payer si je le souhaitait ..2 delais de livraison non conforme

à 90% sans problème, mais quelques remarques: Mauvaise qualité des passages de roue avant par rapport au produit d'origine... Mais en avoir c'est déjà une bonne chose :). Il y a déjà 4 ans, j'avais commandé un kit main libre. Notice constructeur ne traitant que de l'utilisation du Kit, pas de son installation. Sur le Web, peu ou pas d'informations pertinentes pour le modèle de ma SAAB (9.3 de 2001). Mon appel au SAV est resté sans réponse technique. CE kit n'est donc toujours pas monté!

Pas assez de photos. Confusions possibles

Il manquait le démarreur dans le colis

Livraison beaucoup trop lente. J'ai commandé le 7 janvier avec un supplément de EUR 13.60 pour une livraison en 24 heures par Chronopost. Colis reçu le 12 janvier...

Je n'ai pas eu de réponse pour une demande de pièces détachées ....

Il y a lieu de diversifier les prestataires livrant en Outre-Mer. Faire jouer la concurrence par rapport à Colissimo qui revient excessivement cher.

Bien peux mieux faire

Les commerciaux ne sont pas aimables,Je ne recommande pas après plusieurs mauvaises expériences

Une erreur de commande peut arriver et n'accepte pas les retours, de plus le matériel était bien emballé et nous le signale comme arrivé cassé. Gros doute

Delais de reception un peu long...

Bon fonctionnement des pièces, délai livraison dans la moyenne, sav attentif. À améliorer, la rapidité du traitement de l'achat, peut prendre 2 jours avant le lancement de la livraison. Forcément comme on attend les pièces pour en général réparer sa voiture, on est impatient.

Service de qualité mise à part pour certains produits qui sont mentionnés compatibles avec mon véhicule, or lors de la réception je m’aperçois que ce n'est pas le cas, par exemple les piles pour clés télécommande du véhicule, ce n'était pas la bonne référence par rapport à l'origine.

Je n'ai rien commande 10/04/2017

Le seul site de pièces saab en France.

Le service et sérieux les pièces arrive vite, cependant je n'apprécie pas de me faire envoyer baladé par telephone

Je pense que les prix sont compétitifs, mais une commande a été remplacée par un produit similaire sans ma validation, le service et l’accueil laisse vraiment à désirer...ces garagistes en ligne se prennent pour des demis dieux….

Expérience vraiment moyenne. Finalement j'ai reçu la pièce. Commande passée le 24 juin. Première pièce défectueuse reçue 10 jours plus tard et ensuite pièce correcte reçue le 24 septembre.

Bonjour, très déçu de cette commande, alors que je n’avais jamais eu de problème pour les autres commande, cela n'a pas été le cas cette fois ci, boite déchirée, pas les bonne pièces, impossible de contrôler les numéro sur les boites les étiquettes. très ont été arrachées. J’espère que si je dois refaire une commande cela sera plus professionnelle la prochaine fois. Cordialement Mr Erick Senchet

J'ai connu un problème désagréable: j'ai commandé une clé sur EBAY pour ma Saab et j'ai reçu une clé qui ne correspondait pas à celle de ma voiture. J'ai eu beaucoup de difficulté pour obtenir son remplacement car un vendeur refusait de le faire.

Très bonne pièces. Délai un peu long par rapport au prix du port demandé.

Effectivement beaucoup de problème... Donc comme je suis mécontent je me justifie... D'abord une référence remplacée par une autre par le fournisseur car la bonne référence n'est pas dispo... Évidement ça ne fonctionne pas puisque la pièce n'est pas compatible. Donc forcément on réclame, mais on a l'impression d'être assez mal vu, mais quand même on nous dit qu'on va faire le maximum, mais sans indication de délai.... Finalement on ne peut plus avoir la pièce, donc on me propose de l'occasion à moitié prix du neuf... Comme je n'ai pas le choix et que j'ai besoin du véhicule pour partir en vacances, j'accepte... Mais Comme il s'agit d'une boite de vitesse, je suis obligé pour la monter de changer la butée d'embrayage et les joints spi qui sont normalement inclus avec la boite neuve, Donc environs 300 euros de pièces supplémentaire. La boite d'occasion arrive d'angleterre, et complètement rouillée, donc beaucoup de travail pour la préparer... Ca fait cher quand même la boite d'occasion... Mais quand même ça fonctionne. Ensuite vient la question du remboursement de la différence et du retour de la pièce livrée par "erreur"... Encore beaucoup de complications, on m'envoit soit disant un chèque, puis un virement, puis on me dit que j'ai été remboursé deux fois donc c'est à mon tour de rembourser le trop perçu, alors qu'il n'en est rien... Finalement on me rappelle pour dire que le chèque n'a pas été envoyé... Enfin deux mois après le retour de la mauvaise pièce, on me contacte pour me demander si je l'ai encore ... Bref, c'est quand même un sacré bordel, mais je suppose qu'il s'agit d'un cas exceptionnel, et que je n'ai pas eu de chance...

Ok sur les produits mais contacts commerciaux nuls lorsqu on a besoin d aide.

La pièce envoyée n'était pas la bonne. Malgré une personne pas très sympathique au tél (nous mettrons ça sur le dos d'une mauvaise journée), la seconde personne du SAV a super bien assurée et a trouvé le bon modèle !

Bonjour. Produits et catalogue OK. Délais et prix moyen. Cdt.

Pièce défectueuse en à peine 500 km et 2 mois. Communication extrêmement difficile avec le SAV.

Suite a des appels téléphoniques,ce service est très peu aimable.Sa demande beaucoup d'amélioration. Cordialement

Moyen, la relation client est à améliorer.

Bonjour niveaux commande sait assez satisfaisant ; mais trés trés decu meme trés mecontemps car toujour pas de compte ouvert depuis que l ont travaille ensemble espère avoir une explication si vous lisé bien ces commentaires et insperons passer en compte cette fois en vous remerciant d avance sympatiquement et saabement

Lorsqu'une commande est donnée, payée à 8h16 un vendredi, elle ne devrait pas partir le mardi soir.

Bon service mais doit travailler sur les prix par rapport à la concurrence.

Certaines personnes sont très peu aimable quand vous demander un renseignement, dommage, j'essaye de me passer d'eux dommage il y a des personnes sympa.

Mauvaise description des produits. Manque de réactivité, plusieurs mois pour se faire rembourser. Les tarifs ne sont pas vraiment compétitifs. Je ne commande sur ce site que si la pièce n'est pas disponible ailleurs.

Seller forgot part of the order, one metal holderbracalet and1 grease bottle

Because The shipping costs are very high if the pieces are cheap

Site moyen, beaucoup de petites pièces introuvables, descriptions insuffisantes, erreurs dans l'attribution de pièces importantes, réclamations non suivies de réponses satisfaisantes, ou simplement absentes. Les Saabistes sont des personnes exigeantes, comme la technique de leurs voitures, l'erreur est humaine, mais sa correction est indispensable.

Suite après avoir reçu ma clé de contact pour une voiture de marque SAAB cela ne fonctionne pas j'ai en plus payer cette clé 83,30 euros manque d'explication sur le site par-contre la livraison en temps et en heure