Avis RBM PERFORMANCE

D'abord on annonce la gratuité des frais d'envoi au-delà de 100 EUR, mais au moment du paiement il n'y a pas moyen de "faire valoir" cette possibilité.

Produit compatible avec notre Saab mais bien plus cher que sur la plupart des sites de vente en ligne....

Difficulté à identifier le bon produit, ce qui a nécessité un retour vérins pour échange.

La Note est un peu en deçà de ce qu’on pourrait souhaiter. J’en ai parlé avec Romain, le directeur commercial. Ce qui est fort désagréable, c’est que le panier s’efface à la déconnexion. On ne peut pas reprendre une commande en cours, le jour suivant. C’est dommage. Chez les concurrents, ce problème n’existe pas.

Delai d'expédition assez élevé. Technique d'emballage inadaptée. On ne regroupe pas dans un.colis trop grand uune ppiece lourde comme un embrayage et des petites pièces au large. La grosse perfore le carton et les petites s'échappent par les trous. L'article manquant a été rrrremplacé. Mais c'c'est encore du délai

LIVRAISON RAPIDE MAIS PRIX ELEVES

Pas toujours facile de trouvères pièces

Commande sur le site aisée et aidée En revanche produit nuancé L écusson est apparemment de belle qualité en revanche les picots sensés centrer le dit écusson ne sont pas positionnés correctement et il m’a fallu les casser et centrer moi même l écusson au collage Un peu déçu mais une fois posé le rendu est très sympathique

Aucunes réponse de la part du sav concernant mes demandes après achat.

Site bien conçu, mais il serait bien plus efficace de pouvoir saisir le numéro d’immatriculation pour accéder aux pièces du véhicule comme sur d’autres sites

RBM should change the options of delivery (for international customers outside the EU) to only one (the more expensive) shipping company, since the other option (La Poste) cannot deliver what was promised.

Bonjour, Expédition OK , par contre les modalités de livraison sont à revoir.. Pas de numéro de suivi pour le colis Un simple SMS de Fedex sans recevoir le colis le jour annoncé et la sous-traitance TNT est tout simplement catastrophique (région 37) le Maptuner s'est baladé pendant 10 jours dans le camion du livreur.. De nos jours , les destinataires ne sont plus disponibles pour attendre toute une journée à la maison..

Très déçu par le délai entre cde internet et livraison physique Plus de deux mois, bcp trop long

Probleme avec une piece et service client tres difficilement joignable. les adresses emailde contact ne sont pas indiquées et les messages que j'ai laissé sur le site ne sont pas arrivés.

Livraison prévue en 48h mais préparation du colis au bout de 72h...il y a comme un problème!

Navigation bien

Piètre qualité du matériel reçu en dépit d'un tarif élevé.

Retour long à gérer

Pièce commandée ne correspondant pas à mon véhicule malgré le descriptif

La navigation sur le site est bonne sauf pour ce qui est du suivi et de l’avancement des commandes qui est inexistant. On reçoit la facture mais on peut pas savoir l’état de la commande . Dans mon cas j’envoie un mail pour savoir où ils en sont et certes ils répondent toujours très vite .exemple: pour une commande passée le dimanche et en chrono post 24 heures ça a mis 5 jours...

Certaines pièces du catalogue ne sont pas correctement identifiées selon le modèle et l'année de fabrication du véhicule.

Produit ne correspond pas à la commande.... Réclamation non prise en considération

Bonjour, J'ai commandé un kit lève-vitres, qui était apparemment disponible au début décembre et reçu plus d'un mois après. Avant ça j'avais demandé qu'on me dise s'il y avait un souci? On m'a répondu qu'ils attendaient la pièce. Bravo,je pense qu'avant d'encaisser vous devriez donner plus d'informations sur les délais.

2 jours de livraison annoncée.... finalement 2 jours pour prendre la commande et livrée en 4 jours

Le problème n est pas la commande Mais payer à la poste pour la douane presque 30 frs la pièce devient chère.

Un meilleure emballage serait possible afin de mieux protéger les pièces durant le transport. Commande complète.

J'ai apprécié la rapidité de l'envoi et la qualité de l'objet envoyé. Mais déception lorsque j'ai découvert, 1. que l'objet reçu n'était pas le modèle de l'emblème de capot original (correspondant à la Saab 9000 à injection de 1990 que je possède), un collectionneur de voitures anciennes m'ayant dissuadé de remplacer l'actuel (original) très usé, par un objet inexact, et 2. que le travail de fixation sur le capot de cet emblème, si je décidais à le poser, est très complexe (double tôle à cet endroit), nécessitant un outillage dont peu de garagistes disposent... Je pense donc, c'est une suggestion que je fais, qu'il faudrait assortir l'envoi des pièces de quelques explications et de mises en garde précises afin d'éviter les déceptions de cette nature. Merci

Le site est pas trop mal fait mais rien de vraiment exceptionnel. L'envoi d'un produit tout petit dans un gros carton c'est juste ridicule et cela met plus de temps.

Toujours la jungle pour trouver la bonne référence, et toujours le risque de se tromper. Quand on n'est pas du métier. A part cela , rien à redire du service.

Pas de souci en général à part cette commande d'ampoule de feux stop qui ne correspondent pas à mon modèle...

Bonjour, L'accueil est très correct ce que je trouve déplorable c'est que vous proposez des kits qui sont incomplet. Pour ma part j'ai remplacé un kit durite d'eau dont je n'avais pas spécialement besoin car je n'avais qu'une durite à changer. J'ai pensé vu que vous proposez des kits autant tout changer mais il est incomplet. Idem pour le kit reniflard, turbo, quand je vois le temps que j'ai passé sur chaque opération et penser qu'il va falloir un jour ou l'autre tout rédemonter, c'est une source de déception pour moi. Quitte à payer plus chère j'aurais préféré que les kits soit complet, devant le fait accompli j'ai eu comme un sentiment de tromperie. Heureusement le personnel est très cool, réactif et très pro, je serai plus vigilants à l'avenir.

Sito corretto

Livraison 24 h veut dire selon ce site: après qu'ils veulent bien expédier le produit. Réponse plutôt agressif du SAV quand interrogé à ce sujet.

SOUVENT CORRECT

Pas le bon produit proposé

Livraison respectée, problème sur l'échappement.

Mauvais. Personnel incompétant. Délai d'informations trop long et erroné.

Le site est très bien. Par contre, vos emballages sont très moyens.

Site bien fait. Mais produits trop chers.

Commande d'un miroir de rétroviseur Saab classique reçu 10 jours après et qui ne correspond pas à la photo du site. Il n'a donc pas contrairement à la photo du site l'angle large spécifique de ces rétroviseurs. Cela fait du coup un peu cher le rétro standard qui vient d'Angleterre et que l'on peut trouver moins cher ailleurs. Petite déception que les photos ne soient pas contractuelles. Bien cordialement