Avis RBM PERFORMANCE

Sliter med å svar på når min bestilling blir levert

Malheureusement RBM ne procède pas au remboursement des produits remboursé et ne réponds ni au mails ni aux appels, le SAV est pitoyable. C'est dommage car les livraisons sont rapides et le site relativement fourni. Je ne peux donc pas vous recommander de passer commande sur le site mais de vous tourner vers la concurrence.

Très mauvaise expérience après une commande de jantes à plus de 1200 euros !! Il manquait les bagues de centrage dans les cartons. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone pendant 1 semaine donc la réponse en 24h c’est faux. J’ai été recontacté succinctement après plusieurs mails par une personne du service commercial que ça ennuyait et qui m’a affirmé que c’est moi ou mon garagiste qui les avions perdu .. surprenant car j’ai encore les cartons et je les ouverts chez moi à leur réception et aucun sachets de bagues ni chez le garagiste qui a encore vérifié. Résultat voiture immobilisée et inconduisible et merci à mon garagiste qui m’a aidé à prendre les dimensions des bagues et que j’ai commandé sur un site spécialisé. Pitoyable comme service après vente et la seule communication que j’ai pu avoir était déplorable. Je ne re commanderai plus sur ce site. Bye bye RBM

Trop chère

I ordered carpets for my Saab 900 in gray and they sent me in black. I still have no news on how they can solve the problem

Poor customer service even multiple emails were sent but no reply.

Pièce bien reçu Au montage la pièce du bas plus arrondi que celle du haut Donc pièce cassé au montage C’est un scandale pour une pièce a plus de 90€

J'ai commandé un manuel pour ma 9.5 de 2008. Le guide malgré qu'il soit présenté dans la boutique RBM comme étant le bon, ne correspond pas à ma voiture. Malgré mail et appel.. aucune réponse.

Après plus de 3 mois depuis le premier mail je leur ai envoyé pour une erreur dans la mesure du tuyau du Kit qu'ils m'ont vendu, ils n'ont pas résolu le problème et ils n'ont pas répondu à mes mails depuis presque 2 mois. Malheureusement, comme ils ont déjà mon argent, le service client de RBM n'est plus intéressé à résoudre le problème, je vais donc déposer une plainte auprès du Centre européen des consommateurs. After more than 3 months from the first email I sent them for an error in the measurement of the hose of the Kit that they sold me, they have not solved the problem and they have not responded to my emails for almost 2 months. Unfortunately, as they already have my money, the RBM customer service department is no longer interested in solving the problem, so I am going to file a complaint with the European Consumer Center. Después de más de 3 meses desde el primer correo electrónico que les envié por un error en la medida de la manguera del Kit que me vendieron, no me han solucionado el problema y hace casi 2 meses que no responden a mis correos. Lamentablemente, como ya tienen mi dinero, al departamento de atención al cliente de RBM ya no le interesa en resolver el problema, por eso voy a poner reclamación en el Centro Europeo del Consumidor.

Cela fait maintenant plus que deux mois et je suis toujours sans nouvelles de ma commande, suivi ou remboursement.

Pièce inadaptée et aucune solution proposée malgré 2 mails

A la réception, la radio n'est pas conforme à la commande qui annonce la compatibilité avec la SAAB 93. Aucun retour du SAV

Dans ce kit ,cinq durites ne sont pas compatibles et donc inutilisables

Très déçu par RBM. D’abord sur le site, lors de l'achat du produit, il était indiqué: boîtier ISM, commutateur de clef de contact pour Saab 9.3 II, je m'attendais donc à recevoir un boîtier complet. Or ce que j'ai reçu était un kit à monter ou il fallait démonter l'ancien boîtier et réutiliser la partie inférieure du boiter. Ce que j'avais reçu était donc la carte électronique et la partie supérieure du boîtier. De plus, les instructions de montage reçu étaient incomplètes (il manquait des pages). J'ai dû demander à RBM de m'envoyer un pdf avec les instructions. Recevoir un boîtier complet à installer n'est pas la même chose que de recevoir un kit à monter avec de l’électronique avec risque lors du montage. Je trouve que RBM devrait changer la description et mettre kit au lieu de boîtier en plus compte tenu du prix, je pensais vraiment recevoir un boîtier complet. D'autres site précisent bien qu'il s'agit d'un kit de réparation et non pas boîtier... J'invite donc RBM à changer la description du produit et mettre kit même si les boîtiers complets ne sont plus vendu ou de plus en plus rare car je trouve que c'est plus juste et plus honnête. Enfin, il était (et toujours indique) livraison en point relais gratuite a partir de 100 euros, mais c'est totalement inexact car les frais de livraison m’ont bien été factures malgré le montant de la commande largement supérieure a 100 euros et malgré avoir essayé plusieurs point relais (commerçants mais toujours des frais de livraison). Je me suis fait livrer à la fin en station pickup. IL est par conséquent trompeur de mettre frais de livraison en point relais offerts à partir de 100 euros. Il faut mettre à jours le site et enlever cela car ce n'est pas vrai même si cela peut être du a des circonstances temporaires. La livraison a été rapide est sans pb. J'avais déjà commande chez rbm par le passe et tout s’était bien passé.

Livraison de vérins de coffre du mauvais modèle alors que j'ai précisé dans deux mails le modèle de SAAB que je possédais. On peut espérer mieux d'un spécialiste SAAB

Déçu 15j pour avoir ma pieces en plus pas la bonne souhate je reviendrais pas.

Aún a esta fecha 9 de julio, No he recibido el pedido ni ninguna aclaración por parte de RBM PERFORMANCE

Reçu le mauvais article. Aprés envois de mails et coups de téléphone je n'ai reçu aucune réponse!!! SAV totalement incompétent. Et vous avez le culot de demander dévaluer mon expérience d'achat: elle es nulle!! Désormais j'irai voir ailleurs!!!

Antenne de toit non conforme à l'originale

Envoyer des produits à la nomenclature erronée puis les faire renvoyer aux frais du client, comment voulez vous qu'on puisse être content de votre prestation.

Peu précis dans les envois Références très aléatoires

Très mauvaise expérience. SAV très peu arrangeant, ils refusent que j'avance des frais sur une nouvelle pièce pour leur laisser le temps de gérer la garantie d'un produit défectueux. 2eme pièce avec le même problème. 3eme pièce reçu endommagé. Délais moyen de réponse aux mails de plusieurs jours. Résultat véhicule de mon client immobilisé plus d'un mois. Aucun geste de la part de l'entreprise.

Tres déçu par le SAV... J'ai été pris pour un con pendant 2 mois a cause d'un dysfonctionnement de leur service de messagerie... vraiment decevant la manière dont ils traitent leur clients pour des soit-disant passionné.

Je commande le produit le mercredi soir avec livraison en 48 h et je le reçoit 5 jours après en ayant payé 14 € de cronopost ou colissimo. J'ai appelé RBM et ais été mal reçu au tèl car pas de temps pour les réclamations et soit disant trop de clients au tél. Pas de proposition de rembourcement des frais de transport de 14 € .

I never got the ordered and paid grills.

Matériel inutilisable. Suite à conversation téléphonique, envoi d'un msg au Savoie. Pas de réponse depuis 5 jours...

Veux absolument vendre ce qu'il a en stock au détriment du client Donne de faut renseignements

Site incomplet, mélange des pièces d'origine et adaptables, incompétence à répondre à des questions techniques, emballages de colis inadaptés aux conditions de transports actuels, délais de remboursement trop longs, déception.

Les packs entretien contiennent 5 litres d'huile quand il en faut 6 pour une vidange !

Un service clientele très desagréable. commande envoyer a une autres adresse que la mienne.

Avant de valider mon choix de durite, j'ai pris la peine d'appeler pour valider mon choix, mais mal aiguillé par mon interlocuteur, je n'ai pas reçu le modèle attendu. Contact avec le SAV qui me certifie que le modèle est compatible malgré 15 cm d’écart.... Quelques mail et photos plus tard, l'évidence leur apparait, ce n'est pas le bon modèle.J'ai donc retourné la durite après avoir eu l'accord de RBM il y a plus d'un mois, j'attend toujours le remboursement de la pièce.... Quand aux frais de port qui devraient m'être logiquement remboursés (dixit leurs conditions de vente) ILS REFUSENT ! Alors que l'erreur est clairement de leur fait.....

Après avoir eu de la part de RBM la confirmation de la nécéssité d'avoir un adaptateur de manomètre, et d'avoir acheté cette pièce sur leurs conseils, le garage qui me monte ces manos me dit qu'il n'est pas utile d'avoir cette pièce. conséquence : près de 80 € dépensés pour rien. Le montage s'étant effectué plus de 14 jours après l'achat, RBM, malgré le conseil erroné, est resté rigide sur leur CGV et ont refusé de reprendre cette pièce inutile. Merci RBM pour vos conseils.

Descriptif piece ne correspond pas .

L'emblème en plastic saab s'est décollé à peine dans ma poche, il n'a même pas atteint la voiture vivant! Et pour le prix je m'attendais à autre chose qu'un bout de caoutchouc en guise de cuir! J'en ai vu une centaine sur le site ou j'ai choisi votre annonce en connaissance de votre bonne réputation, Bref ce porte clef made in china n'est pour moi ni en rapport avec nos belles suédoises ni avec son prix!

I bought a gear knob for my saab and I thing that it's not genuine as they describe. Also they don't answer me after two emails......

J'ai commandé en janvier un miroir de rétroviseur annoncé comme pièce d'origine, or ce n'était qu'une pièce adaptable sans aucune marque. Je l'ai donc retournée et après 3 mois et plusieurs mails, je ne suis toujours pas remboursé. De plus, contrairement à la loi Hamon, le site refuse de rembourser les frais de port.

Commande Colissimo arrivée plus de 10 jours apès..Un geste commercial devait etre fait, un mois plus tard je n'est toujours rien reçu........

Bonjour mon avis pour la premiére commande que je vous et faite cétait un filtre a air c'était pa le bon on peut vous donner les les réf vous éte pa capable d'envoyer les bone piéces alors maintenent je vé vous le renvoyer je les pa débaler de son carton .

Ils m'ont envoyé deux fois la mauvaise pièce, ils ont admis leur tort et une semaine plus tard ils ont essayé de me dire que c'était finalement moi qui me suis trompé. Je leur ai donné tous les renseignements qu'il fallait pour avoir la bonne pièce et toujours pas. Je suis en litige avec eux, non respect du code de la consommation, non respect du code civil, non respect des conditions générales de ventes.......je continue?

Service commercial qui ne répond pas au client que ce soit au téléphone ou au mail. Note : 0