Les clients mettent en avant une qualité constante des produits et un goût apprécié, avec des mentions répétées de viandes et volailles décrites comme délicieuses et de bon goût, ainsi que des mots comme « excellent » et « de grande qualité ». Ils apprécient la fiabilité des livraisons: livraison rapide, soignée, en véhicule réfrigéré et à l’heure, avec un emballage soigné et une expédition rapide. Le service et le relationnel sont aussi salués: accueil sympathique, professionnalisme et gentillesse, fidélité des clients et confiance envers le site et le producteur. Le lien direct avec le producteur et une expérience globale cohérente renforcent la satisfaction générale et l’envie de commander à nouveau.
J'ai commandé de la blanquette de veau fraîche et j'ai eu de la blanquette en boîte. Je suis très déçue.
Réponse de rayssaguel.com
Nous vous remercions sincèrement pour votre message. Nous comprenons parfaitement votre déception et vous présentons toutes nos excuses pour cette erreur. Soyez assuré(e) que nous allons renforcer nos contrôles afin que cela ne se reproduise plus. Merci de votre compréhension et de votre confiance
K
KHEIRA H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/05/2025
Tout est arrivée en bon état contente de ma commande prévoyante pour les fêtes car ce que je voulais en novembre 2024 était épuisé
C
Christiane D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/04/2025
Tout est très bien
C
Colette G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/03/2025
bon
M
michele Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/04/2025
tres bonne qualite des produits equipe tres sympathique
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/03/2025
Bon produit
N
Nicole D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/02/2025
Je n’ai pas reçu mon colis
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour.
Voici la preuve de livraison et l'attente du colis en Relais Pickup qui n'a pas été retiré.
https://trace.dpd.fr/fr/trace/10814000479732
T
Thierry J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/03/2025
en attente de gouter
J
Jacques B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2025
Toujours bravo pour vos cuisses de canard confites. En ce qui concerne les rillettes de canard au foie gras,la qualité est inférieur à celle que nous avions rencontré à la SAVIM de novembre (graisse importante entre les morceaux de rillettes et le foie gras), mais le goût reste excellent. Cdlt
R
ROBERT T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/03/2025
Site assez convivial Mode de paiement par CB avec remboursement du 'trop perçu' : ok Livraison le jour prévu en bon état (frais).
G
germaine B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/03/2025
Très bon accueil
A
Alain T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2025
Pas de souci avec la commande et le livraison. Bon produit
B
Brigitte A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/03/2025
Très bons produits,mais je connaissais déjà !!
A
Anne S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2025
Excellents produits, mais deux boîtes de conserves ont été bien abîmées dans le transport. Mais comme nous devions les consommer dans la semaine, ce n'était pas grave en soi.
P
Philippe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/01/2025
Produit manquant - ris de veau coupé en plusieurs morceaux ….. déçu de cette commande.
A
Annie C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
J'ai passé des consignes pour la livraison du colis qui était un cadeau et rien n'a été respecté : la date de livraison demandée, ne pas mettre la facture dans le colis. Navrant la gestion de la commande.
Réponse de rayssaguel.com
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour le problème de gestion du message de votre cadeau. Nous comprenons l'importance de ce geste et regrettons vivement la gêne occasionnée. Nous allons immédiatement examiner la situation pour éviter que cela ne se reproduise.
H
Henri S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/02/2025
Nous n avons pas tout goûté à part le cassoulet excellent et le pigeon farci au foie gras (le foie gras moyen faisait un peu mousse) à voir le reste
Réponse de rayssaguel.com
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés que le foie gras choisi n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que vous souhaitiez déguster un foie gras entier et regrettons que notre gamme n'ait pas été assez claire.
Nous prenons note de votre remarque et allons améliorer la présentation de nos produits pour éviter toute confusion à l'avenir. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous conseiller sur le choix d'un foie gras entier qui correspondra parfaitement à vos préférences. N'hésitez pas à nous contacter pour en discuter.
A
Anne B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/02/2025
Concernant la livraison tout c'est bien passé. Par contre nous sommes déçus sur la qualité de la viande. (veau)
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre avis. Nous avons apporté une réponse concernant l'escalopé de veau JB
J
Jean Bernard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2025
C’est parfait, produits excellents et les gens sympathiques. What else !!
D
dominique S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
marchandise non conforme il semble que nous devions maintenant entrer en contentieux puisque je n'ai plus de contact depuis quelques jours c'est bien dommage
Réponse de rayssaguel.com
Bonjour Madame,
Nous vous avons apporté une réponse claire concernant votre demande. Actuellement, nous reprenons doucement notre activité de production.
Pour rappel, vous avez acheté des conserves de saucisses confites de canard contenant du porc, que vous ne souhaitez pas. Comme convenu, nous allons procéder à un échange avec une nouvelle fabrication 100 % canard et sans porc. Ces produits pourront être échangés sur un lieu de passage que nous déterminerons ensemble.
Nous comprenons votre impatience et vous remercions pour votre compréhension. En tant que petite entreprise agricole familiale, nous devons gérer de nombreuses activités sur notre exploitation. Soyez assurée que nous n’avons pas oublié votre commande, qui est bien prise en compte dans notre production spéciale.
Avec nos salutations les plus respectueuses,
M
Miguel C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Tout était parfait, les produits sont des qualité. Ça donne envie de commander pendant toute l’année et pas que à Noël.
F
Franck P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Bons produits
D
David J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Les magrets confis sont des produits peu courants. En ce sen, le site rayssaguel se démarque des autres vendeurs.
F
Fabrice P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
volaille (dinde) que de la graisse une fois cuite de l'huile a moitié plat confit fade cassoulet avec des carottes et persil et fade poulet et pintade bonne l'amabilité laisse a désirer pour une commande de plus de 200 € 1er commande et dernière dommage
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre réponse. Pour répondre à vos retours produits. Les dindes sont grosses et rendent le jus et le gras car les pièces sont imposantes. Concernant le cassoulet, je pense que vous l'avez réchauffé. En fait, il faut le passer au four 30 min, chaleur tournante à 220 °c avec les viandes sur le dessus. Ne restez pas sur ces erreurs, nous nous engageons à donner du plaisir gourmand avec des produits de qualité. N'hésitez pas à prendre conseil par téléphone pour bien vous conseiller et réaliser un plaisir gustatif.
P
Patrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Livraison Rapide, efficace et produit très bon !
M
Mathieu C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Très content des produits. Je retire une étoile car j'ai commandé pour une date précise et envoyé dans la foulée soit 7 jours trop tôt. Du coup j'ai un peu galéré pour reprogrammer ma livraison.
S
Sebastien K.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Bonjour, Malheureusement 2 foies/3 n'étaient pas (ou alors mal) déveinés, ce qui a quelque peu gâcher leur dégustation.Dommage, il n'y avait jamais eu de problème sur les commandes précédentes. Cordialement.
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.
P
pierre P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
Très déçue, j'ai reçue 9 boites de conserve abîmer, ( cabosséer) ce qui est très embêtant pour la conservation
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour. Nous avons pris soin de vérifier votre commande et sommes profondément désolés que le transport n’ait pas été à la hauteur de nos standards de qualité. Le transport est une étape cruciale, le dernier maillon d’une chaîne où chaque détail compte pour garantir la rigueur et l’excellence de notre travail.
Nous comprenons combien cette situation peut être frustrante, car elle peut affecter non seulement la qualité de nos produits, mais aussi la confiance que vous placez en nous. Soyez assuré(e) que nous prenons cet incident très au sérieux et espérons que cela ne se reproduise pas.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités, et nous vous remercions de nous avoir signalé ce problème.
G
Gilles B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Je vous ai tout raconté au tel de vive voix..les pintades de bonne qualité mais déçu par le foi gras.
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre appréciation. Nous avons bien pris en compte votre message.
P
Patrick G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Très déçu cette année. Produit sec et peu goûteux
D
Dominique D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Nous apprécions surtout les volailles
F
florence L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Bien
D
Danielle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Excellents produits dont nous connaissons l’origine
C
Christophe B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2024
Plus de 60% des boîtes étaient enfoncés, je l'ai signalé et je n'ai pas eu aucune réponse. Dommage les produits sont très bons
Réponse de rayssaguel.com
Merci pour votre retour d'information
Nous avons examiné la photo et constaté des chocs sur les flancs des boîtes.
Première remarque, rien de grave pour la conservation des conserves.
Cependant, comme vous l'avez précisé, ce n'est pas idéal pour les offrir en cadeau.
Nous allons remonter à notre prestataire pour comprendre toutes les étapes. Soyez sûr que nous faisons le maximum sur notre exploitation, mais les messageries, étant les derniers maillons, peuvent gâcher un travail de qualité en amont.
H
Hélène A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
C'était excellent. Un seul bémol : il y avait un peu trop de gras dans le foie gras. Les rôtis sont parfaits. Merci
P
Patrick M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Super produits !
Y
Yves M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Produit de qualité et de bonnes saveurs dégustatives.
B
Bruno B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Très bon produits
B
Béatrice B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/10/2024
colis bien reçu , et comme les autres années on va se régaler avec votre foie gras qui est d'excellente qualité . bonnes fêtes de fin d'année .
M
MARIE ELISABETH D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/10/2024
Très bons produits du tarn dont je suis originaire, mais pas de code promo, pour Noël par exemple, on peut aussi prospecter ailleurs...
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