Français 
A
Note : 4 sur 5
Tout s’est bien passé. Le montage est assez simple, faisable seul. Dommage qu’il faille nettoyer les éléments car il sont arrivés plein de graisse/huile.
Avis clients de rayonnage prive
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 382 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits proposés par le site, soulignant que les rayonnages sont solides et faciles à assembler, souvent accompagnés d'une notice claire. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison et l'efficacité du service logistique, même en cas de petits incidents. Le service client est fréquemment décrit comme accueillant et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir durant le processus d'achat.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresM
Note : 3 sur 5
Pas d'information de livraison, emballage déplorable avec réservs du transporteur, matériel reçu endommagé et pas de réponse du service commercial
C
Note : 1 sur 5
Nous ne sommes toujours pas livrés !
C
Note : 4 sur 5
Service rapide et bien livré
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Cerise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Rayonnage Privé
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service ainsi que la livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Rayonnage Privé
M
Note : 4 sur 5
tres belle qualite, un peu compliquer de comprendre l'assemblage lorsque l'on n'est pas bricoleur puis tout va bien. Par contre, marteau necessaire pour assembler les cornieres
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Monique,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la complexité de l’assemblage pour les non-bricoleurs. Nous comprenons que cela puisse demander un peu de prise en main au départ, et nous réfléchissons continuellement à améliorer la clarté de nos notices.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Rayonnage Privé
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de nos produits.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la complexité de l’assemblage pour les non-bricoleurs. Nous comprenons que cela puisse demander un peu de prise en main au départ, et nous réfléchissons continuellement à améliorer la clarté de nos notices.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe Rayonnage Privé
D
Note : 3 sur 5
Manque 8 boulons M12 140mm Sinon tout est bien
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Nous sommes désolés pour le manque des 8 boulons M12 140 mm, cela ne devrait pas arriver. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons le nécessaire rapidement pour vous envoyer les éléments manquants.
Ravis toutefois que le reste de votre commande vous donne satisfaction !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe de Rayonnage Privé
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Nous sommes désolés pour le manque des 8 boulons M12 140 mm, cela ne devrait pas arriver. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons le nécessaire rapidement pour vous envoyer les éléments manquants.
Ravis toutefois que le reste de votre commande vous donne satisfaction !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe de Rayonnage Privé
C
Note : 4 sur 5
Produit de très bonne qualité. J'en suis satisfait. Une remarque sur la douille d'écartement, c'est mal expliqué sur la notice. Une autre sur le transporteur qui a failli ne pas respecter son créneau de livraison. Je l'ai appelé en fin d'après-midi et il a trouvé une solution. Mais c'était un peu juste.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre note et votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
Nous sommes néanmoins désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous avons transmis votre retour à notre transporteur afin qu’une amélioration soit apportée sur ce point.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Rayonnage Privé
Merci beaucoup pour votre note et votre retour.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre commande.
Nous sommes néanmoins désolés pour les problèmes rencontrés lors de la livraison. Nous avons transmis votre retour à notre transporteur afin qu’une amélioration soit apportée sur ce point.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Rayonnage Privé
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec des éléments manquants
M
Note : 4 sur 5
Rayonnage de qualité. Dommage que le transport de Kuehne et Nael laisse à désirer ( Deux semaines à stagner au même dépôt, et arrivé abimé sous l'emballage, tordu, j'ai du détordre pour pouvoir le monter ... ). Pose facile.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Maxime,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le rayonnage vous donne satisfaction et que la pose se soit faite facilement.
Nous sommes néanmoins désolés pour les problèmes rencontrés lors du transport. Il n’est jamais normal qu’un colis stagne aussi longtemps en dépôt ni qu’il arrive endommagé. Nous avons transmis votre retour à notre transporteur Kuehne+Nagel afin qu’une amélioration soit apportée sur ce point.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Rayonnage Privé
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que le rayonnage vous donne satisfaction et que la pose se soit faite facilement.
Nous sommes néanmoins désolés pour les problèmes rencontrés lors du transport. Il n’est jamais normal qu’un colis stagne aussi longtemps en dépôt ni qu’il arrive endommagé. Nous avons transmis votre retour à notre transporteur Kuehne+Nagel afin qu’une amélioration soit apportée sur ce point.
Merci encore pour votre confiance.
L’équipe Rayonnage Privé
J
Note : 1 sur 5
reçu et refusé car déterioré au transport
P
Note : 3 sur 5
La palette est arrivé de palettiser et comme je ne ferai pas le montage de suite j’espère qu’il ne manquera rien Sinon la qualité a l’air très bonne
N
Note : 4 sur 5
réception rapide
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Nicolas
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de la réception.
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait !
Si vous pensez qu’un élément pourrait être amélioré pour mériter un 5/5, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Vos retours nous aident à toujours mieux vous servir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Merci pour votre retour et pour avoir souligné la rapidité de la réception.
Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait !
Si vous pensez qu’un élément pourrait être amélioré pour mériter un 5/5, n’hésitez pas à nous le faire savoir.
Vos retours nous aident à toujours mieux vous servir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
B
Note : 4 sur 5
Très bien un seul problème: pas de notice de montage.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Bruno,
Merci pour votre commentaire.
Concernant la notice de montage, celle-ci est envoyée automatiquement par e-mail en même temps que la facture.
Si vous ne l'avez pas reçue, pensez à vérifier votre dossier "Courrier indésirable". Vous pouvez également retrouver la notice directement sur la page du produit sur notre site.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Merci pour votre commentaire.
Concernant la notice de montage, celle-ci est envoyée automatiquement par e-mail en même temps que la facture.
Si vous ne l'avez pas reçue, pensez à vérifier votre dossier "Courrier indésirable". Vous pouvez également retrouver la notice directement sur la page du produit sur notre site.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d'assistance.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
M
Note : 4 sur 5
Déçue que les montants ne soient pas peints en bleu
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Maryse,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Nous souhaitons préciser que ni sur la description du produit ni sur la photo présentée sur notre site, il n'est indiqué ou montré que les montants sont peints en bleu.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception.
Nous souhaitons préciser que ni sur la description du produit ni sur la photo présentée sur notre site, il n'est indiqué ou montré que les montants sont peints en bleu.
Nous restons à votre disposition si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
D
Note : 4 sur 5
bien et simple à monter
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Davy,
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre matériel.
Au plaisir de vous servi à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de notre matériel.
Au plaisir de vous servi à nouveau !
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
T
Note : 1 sur 5
Colis reçu à moitié emballé et les montants verticaux censé être bleus était en acier brut.
C
Note : 4 sur 5
Super étagère, très facile a monter par contre il manquait des douilles.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Cerise,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'étagère vous a plu et que son montage s'est fait facilement. 😊
Nous sommes navrés pour l'oubli des douilles dans votre colis. Pour y remédier rapidement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande. Nous vous enverrons les pièces manquantes sans délai.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Rayonnage Privé
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'étagère vous a plu et que son montage s'est fait facilement. 😊
Nous sommes navrés pour l'oubli des douilles dans votre colis. Pour y remédier rapidement, nous vous invitons à nous transmettre votre numéro de commande. Nous vous enverrons les pièces manquantes sans délai.
Merci encore pour votre confiance !
Cordialement,
L'équipe Rayonnage Privé
P
Note : 4 sur 5
Commande très bien traitée , mais je suis totalement insatisfait du choix de votre transporteur , marchandise toujours pas livrée
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Paolo,
Merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien traitée.
Concernant la livraison, après vérification, il semblerait que votre colis ait bien été livré.
Si toutefois vous n'avez pas reçu la marchandise ou si des problèmes persistent, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions clarifier la situation avec le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Rayonnage Privé
Merci pour votre retour sur votre expérience d'achat. Nous sommes ravis que votre commande ait été bien traitée.
Concernant la livraison, après vérification, il semblerait que votre colis ait bien été livré.
Si toutefois vous n'avez pas reçu la marchandise ou si des problèmes persistent, nous vous invitons à nous contacter rapidement afin que nous puissions clarifier la situation avec le transporteur.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou besoin. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
L'équipe Rayonnage Privé
V
Note : 4 sur 5
correspondant a mes attentes
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Vincent,
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Merci pour votre avis positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que votre commande a répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau,
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
C
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Expérience d'achat satisfaisante. Livraison rapide. Seul bémol, sauf erreur de ma part, il n'y a pas de goupilles de sécurité proposées pour sécuriser les lices de niveaux et c'est très dommage.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Christian,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de notre matériel et votre expérience d'achat.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et satisfaisante.
Concernant les goupilles de sécurité, nous tenons à vous informer qu'elles ne sont pas livrées avec le rayonnage mi-lourd. Cependant, elles sont disponibles à l'achat sur notre site web dans l'onglet "Accessoires".
Nous vous invitons à les consulter et à les ajouter à votre commande pour une sécurisation optimale de vos lices de niveaux.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité de notre matériel et votre expérience d'achat.
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et satisfaisante.
Concernant les goupilles de sécurité, nous tenons à vous informer qu'elles ne sont pas livrées avec le rayonnage mi-lourd. Cependant, elles sont disponibles à l'achat sur notre site web dans l'onglet "Accessoires".
Nous vous invitons à les consulter et à les ajouter à votre commande pour une sécurisation optimale de vos lices de niveaux.
Merci encore pour votre avis et votre confiance.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
S
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de rayonnage prive
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous rappeler que le délai d'expédition pour une commande de Cantilever est de 7 à 10 jours ouvrés, comme spécifié sur la page du produit. Nous avons respecté ce délai pour votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous rappeler que le délai d'expédition pour une commande de Cantilever est de 7 à 10 jours ouvrés, comme spécifié sur la page du produit. Nous avons respecté ce délai pour votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
N
Note : 4 sur 5
Première expérience réussie. Le service client est réactif et professionnel suite à un petit problème de produits livrés abîmés résolu très vite.
E
Note : 3 sur 5
Produit de très bonne qualité. Mais erreur à la livraison puis pièce manquante
D
Note : 4 sur 5
Très bon produit Je recommande
J
Note : 4 sur 5
bon produit. juste protégé les angles des panneaux en aglo pour le transport
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Jacky,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur notre produit.
Nous prenons note de votre suggestion concernant la protection des angles des panneaux en aggloméré pour le transport.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus d'emballage et de livraison, et vos retours sont précieux pour nous aider à offrir une expérience encore meilleure à nos clients.
Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins spécifiques à prendre en compte pour de futures améliorations, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs sur notre produit.
Nous prenons note de votre suggestion concernant la protection des angles des panneaux en aggloméré pour le transport.
Nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos processus d'emballage et de livraison, et vos retours sont précieux pour nous aider à offrir une expérience encore meilleure à nos clients.
Si vous avez d'autres suggestions ou des besoins spécifiques à prendre en compte pour de futures améliorations, n'hésitez pas à nous les faire savoir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
M
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ma demande, livraison rapide en bon état, facile à monter. Par contre, sur le site internet, rien n'indique combien de chevilles il faut pour fixer chaque pied. Du coup je n'en ai pas eu assez.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez commandé est conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide et en bon état. Cependant, nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas reçu suffisamment de chevilles pour fixer chaque pied, et nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous prenons en compte votre feedback concernant l'information manquante sur le site internet. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux dans ce processus.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit que vous avez commandé est conforme à vos attentes et que la livraison a été rapide et en bon état. Cependant, nous sommes désolés de savoir que vous n'avez pas reçu suffisamment de chevilles pour fixer chaque pied, et nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous prenons en compte votre feedback concernant l'information manquante sur le site internet. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer.
Nous travaillons constamment à améliorer notre service, et vos commentaires sont précieux dans ce processus.
Nous apprécions votre compréhension et votre soutien continu.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
A
Note : 1 sur 5
Rayonnage reçu avec la mauvaise taille de renfort des échelles. Après plusieurs appels à Montpellier on m’a réexpédiée les barres mais nous avons reçu des barres trop longues cette fois que nous avons dû recouper et percer pour enfin avoir un écartement de 80cm et non pas 75. La personne qui répond au téléphone n’est pas très aimable, on a l’impression de déranger, elle nous explique que ça a été expédié le lundi alors que le suivie du transporteur stipule une ramasse le jeudi. Bref nous ne commanderons plus..
A
Note : 1 sur 5
La rapidité de la livraison n'est pas satisfaisante et les 3 semaines largement dépassées. Difficile de justifier ce retard auprès de ma direction. Cordialement, Benoit
S
Note : 3 sur 5
en attente des colis manquants ou défectueux
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Sébastien,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la marchandise défectueuse que vous avez reçue. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Après examen approfondi de la situation, il a été établi que la défectuosité de la marchandise résulte d'un incident survenu durant le transport effectué par notre prestataire. Nous comprenons l'impact que cela a sur votre expérience d'achat et nous partageons votre préoccupation quant à la qualité des produits livrés.
Nous tenons à vous informer que nos services de Rayonnage Privé ont pris en compte votre litige et ont agi rapidement pour résoudre la situation. Conformément à votre demande, une nouvelle expédition de la commande a été effectuée le 08 janvier 2024. Nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance dans nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la marchandise défectueuse que vous avez reçue. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Après examen approfondi de la situation, il a été établi que la défectuosité de la marchandise résulte d'un incident survenu durant le transport effectué par notre prestataire. Nous comprenons l'impact que cela a sur votre expérience d'achat et nous partageons votre préoccupation quant à la qualité des produits livrés.
Nous tenons à vous informer que nos services de Rayonnage Privé ont pris en compte votre litige et ont agi rapidement pour résoudre la situation. Conformément à votre demande, une nouvelle expédition de la commande a été effectuée le 08 janvier 2024. Nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance dans nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
F
Note : 1 sur 5
Commande pas complète
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu les étagères mais il y a un défaut de fabrication sur l'équipement de départ. Les étagères ne sont par conséquent pas planes. Les éléments suivant ne présentent pas ce défaut de fabrication. Un mail a été envoyé avec des photos le jour de la réception, une fois les étagères assemblées mais il est resté sans réponse.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Thomas,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le défaut de fabrication sur l'équipement de départ de vos étagères. Nous avons bien pris en compte votre message ainsi que les photos que vous avez partagées, et nous comprenons totalement votre déception face à cette situation.
Nous sommes désolés que votre premier contact par e-mail n'ait pas reçu de réponse de notre part. Cela ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous allons immédiatement enquêter sur cette lacune dans notre système de communication pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu discuter avec vous et de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et garantir que nos produits répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes déterminés à rectifier cette expérience et à vous offrir le meilleur service possible à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le défaut de fabrication sur l'équipement de départ de vos étagères. Nous avons bien pris en compte votre message ainsi que les photos que vous avez partagées, et nous comprenons totalement votre déception face à cette situation.
Nous sommes désolés que votre premier contact par e-mail n'ait pas reçu de réponse de notre part. Cela ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous allons immédiatement enquêter sur cette lacune dans notre système de communication pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu discuter avec vous et de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et garantir que nos produits répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes déterminés à rectifier cette expérience et à vous offrir le meilleur service possible à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
C
Note : 4 sur 5
Seul petit bémol... La hauteur des échelles a été légèrement réduite de 2500 mm à 2400 mm. Ce qui m'a imposé de faire un petit calage pour réaliser un bon nivellement des étagères.
A
Note : 4 sur 5
Très bon service, accompagné sur toute la commande. Expédition rapide, suivi top. Petit souci de livraison du au transporteur local hélas. Colis abîmé, notifié mais les planches n'ont pas été renvoyées. J'ai du en refaire moi pour éviter une nouvelle commande et Envoi
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Arnaud,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, mais nous regrettons profondément les problèmes liés à la livraison. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Votre signalement est important, et nous travaillons à améliorer nos processus de livraison pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, mais nous regrettons profondément les problèmes liés à la livraison. Nous sommes désolés pour les désagréments que cela a pu causer. Votre signalement est important, et nous travaillons à améliorer nos processus de livraison pour éviter de tels problèmes à l'avenir.
Nous espérons avoir la chance de vous servir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
E
Note : 1 sur 5
Ma commande était incomplète, et le sav ne répond pas.
R
Note : 4 sur 5
Produit parfait mais je n ai pas pu vérifier le colis car le livreur n a pas voulu rester le temps que je vérifie il insiste pour que l on signe et partir
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Richard,
Nous vous remercions pour votre confiance.
Chez Rayonnage Privé, nous sommes fiers de fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne simple et efficace pour leur fournir le matériel dont ils ont besoin.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir pour une nouvelle commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, merci pour votre commentaire.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous vous remercions pour votre confiance.
Chez Rayonnage Privé, nous sommes fiers de fournir à nos clients une expérience d'achat en ligne simple et efficace pour leur fournir le matériel dont ils ont besoin.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir pour une nouvelle commande, n'hésitez pas à nous contacter.
Encore une fois, merci pour votre commentaire.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
B
Note : 3 sur 5
erreur sur la commande
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Benjamin,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous le prenons en compte pour améliorer notre vigilance à l'avenir et assurer une expérience de qualité à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous le prenons en compte pour améliorer notre vigilance à l'avenir et assurer une expérience de qualité à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
L
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu les bon éléments de contreventement et malgré mon mail pour leur dire de me renvoyer les bons éléments ils ne repondent pas.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Loïc,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons éléments de contreventement et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre réclamation. Permettez-moi de vous éclaircir la situation.
Hier, nous avons effectivement procédé à l'envoi des bonnes diagonales conformément à votre demande. Nous avons également répondu à votre e-mail afin de confirmer cette action. Il est possible que notre réponse soit dans votre dossier de courrier indésirable.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément causé par ce problème. Nous souhaitons résoudre cette situation dans les plus brefs délais, étant désireux de vous offrir un service de qualité.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
D
Note : 1 sur 5
Les équerres ne correspondent pas rendant impossible le montage. Cela montre un manque de vérification à la préparation et une perte de temps pour nous.
S
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison devait être de 10 jours ouvré Toujours rien au bout de trois semaines
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Stéphane,
Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez subi. Nous avons donc pris l'initiative de vous téléphoner aujourd'hui pour nous en excuser personnellement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande.
Nous étions en rupture de stock, et malheureusement, il semble que vous n'ayez pas reçu le mail d'avertissement que nous avions envoyé.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez subi. Nous avons donc pris l'initiative de vous téléphoner aujourd'hui pour nous en excuser personnellement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande.
Nous étions en rupture de stock, et malheureusement, il semble que vous n'ayez pas reçu le mail d'avertissement que nous avions envoyé.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
G
Note : 3 sur 5
1mois pour recevoir ma commande Tarif reste chère Peinture des montant rayer pour un produit neuf un peu dommage Structure en gèneral paraît bien