Français 
M
Note : 3 sur 5
Pas d'information de livraison, emballage déplorable avec réservs du transporteur, matériel reçu endommagé et pas de réponse du service commercial
Avis clients de rayonnage prive
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 382 avis publiés
Résumé des avis
Les clients expriment une grande satisfaction quant à la qualité des produits proposés par le site, soulignant que les rayonnages sont solides et faciles à assembler, souvent accompagnés d'une notice claire. La rapidité de la livraison est également un point fort, avec de nombreux retours positifs sur le respect des délais de livraison et l'efficacité du service logistique, même en cas de petits incidents. Le service client est fréquemment décrit comme accueillant et réactif, capable de résoudre rapidement les problèmes qui peuvent survenir durant le processus d'achat.
Avis 1 et 3 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Nous ne sommes toujours pas livrés !
D
Note : 3 sur 5
Manque 8 boulons M12 140mm Sinon tout est bien
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Nous sommes désolés pour le manque des 8 boulons M12 140 mm, cela ne devrait pas arriver. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons le nécessaire rapidement pour vous envoyer les éléments manquants.
Ravis toutefois que le reste de votre commande vous donne satisfaction !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe de Rayonnage Privé
Merci pour votre retour et pour votre remarque.
Nous sommes désolés pour le manque des 8 boulons M12 140 mm, cela ne devrait pas arriver. N’hésitez pas à contacter notre service client : nous ferons le nécessaire rapidement pour vous envoyer les éléments manquants.
Ravis toutefois que le reste de votre commande vous donne satisfaction !
Au plaisir de vous accompagner à nouveau,
L’équipe de Rayonnage Privé
M
Note : 1 sur 5
Colis reçu avec des éléments manquants
J
Note : 1 sur 5
reçu et refusé car déterioré au transport
P
Note : 3 sur 5
La palette est arrivé de palettiser et comme je ne ferai pas le montage de suite j’espère qu’il ne manquera rien Sinon la qualité a l’air très bonne
T
Note : 1 sur 5
Colis reçu à moitié emballé et les montants verticaux censé être bleus était en acier brut.
S
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de rayonnage prive
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous rappeler que le délai d'expédition pour une commande de Cantilever est de 7 à 10 jours ouvrés, comme spécifié sur la page du produit. Nous avons respecté ce délai pour votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Merci pour votre avis.
Nous comprenons votre préoccupation concernant le délai de livraison. Nous tenons à vous rappeler que le délai d'expédition pour une commande de Cantilever est de 7 à 10 jours ouvrés, comme spécifié sur la page du produit. Nous avons respecté ce délai pour votre commande.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
E
Note : 3 sur 5
Produit de très bonne qualité. Mais erreur à la livraison puis pièce manquante
A
Note : 1 sur 5
Rayonnage reçu avec la mauvaise taille de renfort des échelles. Après plusieurs appels à Montpellier on m’a réexpédiée les barres mais nous avons reçu des barres trop longues cette fois que nous avons dû recouper et percer pour enfin avoir un écartement de 80cm et non pas 75. La personne qui répond au téléphone n’est pas très aimable, on a l’impression de déranger, elle nous explique que ça a été expédié le lundi alors que le suivie du transporteur stipule une ramasse le jeudi. Bref nous ne commanderons plus..
A
Note : 1 sur 5
La rapidité de la livraison n'est pas satisfaisante et les 3 semaines largement dépassées. Difficile de justifier ce retard auprès de ma direction. Cordialement, Benoit
S
Note : 3 sur 5
en attente des colis manquants ou défectueux
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Sébastien,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la marchandise défectueuse que vous avez reçue. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Après examen approfondi de la situation, il a été établi que la défectuosité de la marchandise résulte d'un incident survenu durant le transport effectué par notre prestataire. Nous comprenons l'impact que cela a sur votre expérience d'achat et nous partageons votre préoccupation quant à la qualité des produits livrés.
Nous tenons à vous informer que nos services de Rayonnage Privé ont pris en compte votre litige et ont agi rapidement pour résoudre la situation. Conformément à votre demande, une nouvelle expédition de la commande a été effectuée le 08 janvier 2024. Nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance dans nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous avons bien pris connaissance de votre avis concernant la marchandise défectueuse que vous avez reçue. Nous tenons tout d'abord à vous présenter nos excuses pour les désagréments que cela a pu causer.
Après examen approfondi de la situation, il a été établi que la défectuosité de la marchandise résulte d'un incident survenu durant le transport effectué par notre prestataire. Nous comprenons l'impact que cela a sur votre expérience d'achat et nous partageons votre préoccupation quant à la qualité des produits livrés.
Nous tenons à vous informer que nos services de Rayonnage Privé ont pris en compte votre litige et ont agi rapidement pour résoudre la situation. Conformément à votre demande, une nouvelle expédition de la commande a été effectuée le 08 janvier 2024. Nous espérons que cette démarche contribuera à rétablir votre confiance dans nos services.
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre patience dans cette situation.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
F
Note : 1 sur 5
Commande pas complète
C
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu les étagères mais il y a un défaut de fabrication sur l'équipement de départ. Les étagères ne sont par conséquent pas planes. Les éléments suivant ne présentent pas ce défaut de fabrication. Un mail a été envoyé avec des photos le jour de la réception, une fois les étagères assemblées mais il est resté sans réponse.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Thomas,
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le défaut de fabrication sur l'équipement de départ de vos étagères. Nous avons bien pris en compte votre message ainsi que les photos que vous avez partagées, et nous comprenons totalement votre déception face à cette situation.
Nous sommes désolés que votre premier contact par e-mail n'ait pas reçu de réponse de notre part. Cela ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous allons immédiatement enquêter sur cette lacune dans notre système de communication pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu discuter avec vous et de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et garantir que nos produits répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes déterminés à rectifier cette expérience et à vous offrir le meilleur service possible à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments causés par le défaut de fabrication sur l'équipement de départ de vos étagères. Nous avons bien pris en compte votre message ainsi que les photos que vous avez partagées, et nous comprenons totalement votre déception face à cette situation.
Nous sommes désolés que votre premier contact par e-mail n'ait pas reçu de réponse de notre part. Cela ne reflète pas notre engagement envers la satisfaction de nos clients, et nous allons immédiatement enquêter sur cette lacune dans notre système de communication pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir.
Suite à notre conversation téléphonique, nous sommes ravis d'avoir pu discuter avec vous et de vous offrir un geste commercial sur votre prochaine commande. Nous tenons à vous assurer que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour rectifier cette situation et garantir que nos produits répondent à vos attentes.
Nous vous remercions pour votre compréhension. Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous sommes déterminés à rectifier cette expérience et à vous offrir le meilleur service possible à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
E
Note : 1 sur 5
Ma commande était incomplète, et le sav ne répond pas.
B
Note : 3 sur 5
erreur sur la commande
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Benjamin,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous le prenons en compte pour améliorer notre vigilance à l'avenir et assurer une expérience de qualité à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous le prenons en compte pour améliorer notre vigilance à l'avenir et assurer une expérience de qualité à tous nos clients.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets.
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
L
Note : 1 sur 5
Je n' ai pas reçu les bon éléments de contreventement et malgré mon mail pour leur dire de me renvoyer les bons éléments ils ne repondent pas.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Loïc,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu les bons éléments de contreventement et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre réclamation. Permettez-moi de vous éclaircir la situation.
Hier, nous avons effectivement procédé à l'envoi des bonnes diagonales conformément à votre demande. Nous avons également répondu à votre e-mail afin de confirmer cette action. Il est possible que notre réponse soit dans votre dossier de courrier indésirable.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour tout désagrément causé par ce problème. Nous souhaitons résoudre cette situation dans les plus brefs délais, étant désireux de vous offrir un service de qualité.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
D
Note : 1 sur 5
Les équerres ne correspondent pas rendant impossible le montage. Cela montre un manque de vérification à la préparation et une perte de temps pour nous.
S
Note : 1 sur 5
Le délai de livraison devait être de 10 jours ouvré Toujours rien au bout de trois semaines
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Stéphane,
Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez subi. Nous avons donc pris l'initiative de vous téléphoner aujourd'hui pour nous en excuser personnellement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande.
Nous étions en rupture de stock, et malheureusement, il semble que vous n'ayez pas reçu le mail d'avertissement que nous avions envoyé.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous tenons à nous excuser pour le retard que vous avez subi. Nous avons donc pris l'initiative de vous téléphoner aujourd'hui pour nous en excuser personnellement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez bien reçu votre commande.
Nous étions en rupture de stock, et malheureusement, il semble que vous n'ayez pas reçu le mail d'avertissement que nous avions envoyé.
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous nous engageons à faire tout notre possible pour que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
Nous vous remercions pour votre compréhension et nous espérons que vous continuerez à être satisfait de nos services.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
G
Note : 3 sur 5
1mois pour recevoir ma commande Tarif reste chère Peinture des montant rayer pour un produit neuf un peu dommage Structure en gèneral paraît bien
E
Note : 3 sur 5
Matériel satisfaisant mais la dimension des écrous ne correspondait pas à celle des boulons. Il a fallu que l'on se dépanne autrement. Cela ne m'empêchera pas de recommander chez vous mais il faudra plus de vigilance de votre part.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Eric,
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous le prenons en compte pour améliorer notre vigilance à l'avenir et assurer une expérience de qualité à tous nos clients. Nous sommes ravis de savoir que cela ne vous empêchera pas de recommander nos services.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Merci d'avoir partagé votre expérience d'achat avec nous. Nous le prenons en compte pour améliorer notre vigilance à l'avenir et assurer une expérience de qualité à tous nos clients. Nous sommes ravis de savoir que cela ne vous empêchera pas de recommander nos services.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
P
Note : 3 sur 5
Produit de très bonne qualité, mais erreur de livraison sur la hauteur des échelles, vite corrigée par l'envoi des bonnes échelles, sérieux du marchant, mais manque visserie dû à l'erreur de départ. Des complications, mais bon produit et vendeur responsable
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Patricia,
Nous sommes reconnaissants pour votre retour sur notre sérieux et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de notre manière de gérer l'erreur. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour répondre à leurs besoins et nous sommes heureux que vous ayez pu trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat une fois que tout sera réglé.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de continuer à travailler avec vous dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
Nous sommes reconnaissants pour votre retour sur notre sérieux et nous sommes heureux de savoir que vous avez été satisfaite de notre manière de gérer l'erreur. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour répondre à leurs besoins et nous sommes heureux que vous ayez pu trouver une solution satisfaisante. Nous espérons que vous serez entièrement satisfait de votre achat une fois que tout sera réglé.
Nous vous remercions de votre confiance et de votre patience, et nous espérons avoir l'opportunité de continuer à travailler avec vous dans le futur.
Cordialement,
L'équipe de Rayonnage Privé
J
Note : 3 sur 5
Palette fragile, marchandises livrées éparpillées dans le camion. Déchargement à la main. Les rayonnages sont de bonnes qualités et très solides.
Réponse de rayonnage prive
Bonjour Jérôme,
Nous sommes ravis de votre retour positif sur la qualité et solidité de nos rayonnages.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes. N'hésitez pas la prochaine fois à "mettre des réserves" sur le bon de livraison ou de contacter notre service client afin que l'on puisse vous accompagner dans les démarches à suivre auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
Nous sommes ravis de votre retour positif sur la qualité et solidité de nos rayonnages.
En ce qui concerne la livraison, nous sommes désolés de lire que vous avez rencontré des problèmes. N'hésitez pas la prochaine fois à "mettre des réserves" sur le bon de livraison ou de contacter notre service client afin que l'on puisse vous accompagner dans les démarches à suivre auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
M
Note : 3 sur 5
Service après vente décevant..
Réponse de rayonnage prive
bonjour Malaury,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
N'hésitez pas la prochaine fois à "mettre des réserves" sur le bon de livraison ou de contacter notre service client afin que l'on puisse vous accompagner dans les démarches à suivre auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés pour le désagrément occasionné.
N'hésitez pas la prochaine fois à "mettre des réserves" sur le bon de livraison ou de contacter notre service client afin que l'on puisse vous accompagner dans les démarches à suivre auprès du transporteur.
Nous restons à votre disposition pour vos prochains projets
Cordialement,
L'Equipe de Rayonnage Privé
M
Note : 3 sur 5
Le matériel est stable, de qualité mais mal emballé. Il est arrivé déchiré, certaines pièces métalliques et vis en vrac, carton déchirer. Heureusement pas de pièces manquantes. Peinture abîmée.
J
Note : 3 sur 5
Lorsque l'on demande d'être rappelé pour un problème se serait bien que cela soit fait. 10 jours que j'attends ce rappel. Merci
C
Note : 3 sur 5
Un plan de montage serait le bienvenu !!
B
Note : 3 sur 5
Colis reçu mais pas encore monté donc ne peux pas mettre 5 étoiles. Sinon sa l'air costaud.