Rasage Classique se distingue par une qualité produit régulière et reconnue, avec une large gamme répondant aux attentes et des articles décrits comme conformes à leur description. La livraison est un point fort récurrent: rapide, dans les délais annoncés et souvent reçue le lendemain ou en moins de 48 heures, avec des colis soignés et un contact efficace. Le service client et l’expérience d’achat ressortent comme fiables et pratiques, avec une communication appréciée et une assistance rapide en cas de besoin, rendant l’expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les avis soulignent aussi une expérience de commande répétée et une fidélité au site, renforcée par la variété de produits et le soin apporté à l’emballage et à la livraison.
la qualité de l'eau de toilette old spice est très mauvaise, son parfum est proche de l'eau de source. vous m'avez habitué à une qualité bien supérieure. Je suis vraiment déçu d'autant que satisfait des livraisons précédentes je vous avais commandé 4 flacons.
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur, Nous sommes navrés que vous l'eau de toilette old spice ne vous convienne pas. L'odeur est assez florale, et épicée. Nous sommes étonnés que vous trouviez cette eau de toilette peu forte, car le parfum est assez prononcé. Si vous n'avez pas utilisé les autres flacons, vous pouvez bien sur nous les retourner afin que nous vous les échangions contre d'autres produits, ou que nous vous remboursions. Si vous souhaitez connaitre la procédure, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à l'adresse contact@rasage-classique.com Bien cordialement, Julia Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Je n'ai toujours pas reçu les lames
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2021
Produit qui ne marche pas !
Réponse de Rasage Classique
Bonjour, nous sommes désolés que cette crème dépilatoire visage n'ai pas fonctionné. Nous savons par nos retours clients qu'elle peut s'avérer compliquée d'utilisation et qu'elle peut parfois causer des démangeaisons, d'ou les précautions d'emploi que nous conseillons sur notre description du produit. N'hésitez pas à nous contacter en amont de votre achat si vous avez un doute, nous serions heureux de pouvoir vous conseiller. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
Produit ne fonctionne pas
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
pas de commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2021
Toujours pas livré ça fait plus d une semaine de retard je ne commanderai plus jamais sur le site jattend min remboursement aussi
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur, Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez toujours pas reçu votre colis. Malgré notre ouverture d'enquête auprès de colissimo la semaine dernière, nous n'avons pas encore eu de retour de leur part. Nous revenons de suite vers vous par email afin de vous tenir informé de la situation. Vous souhaitant une belle journée, Julia Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/10/2021
site de commerce bcp trop moyen ... à revoir!
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes navrés d'apprendre que notre site ne vous convienne pas.
Pourriez vous nous donner plus de précision sur les éléments que vous n'appréciez pas ?
Nous serions ravis de l'améliorer grâce à vo retours.
Vous pouvez nous envoyer plus de précision sur l'adresse mail contact@rasage-classique.com.
Je vous remercie par avance, et reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/10/2021
Ma commande est arrivée beaucoup trop tard. Elle est retourné chez vous... 10 jours pour expédier une commande c'est très long.
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que le colis nous ait été retourné.
Après vérification, il semblerait que ce colis soit arrivé en point relais en date du 22 Octobre, soit 3 jours après votre commande.
Le délai des 10 jours étant passé, le colis a du nous être renvoyé par la poste.
Quoi qu'il arrive, ne vous en faite pas, une fois le colis reçu en retour par la poste, nous vous le renverrons directement à la même adresse de livraison.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Produit non reçu car retourné au marchant !! Aucune réponse de leur part !!!!! C’est une honte ! J’attends son retour !!
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous avons reçu votre colis en retour par la poste car il semblerait que vous ne l'ayez pas retiré dans les temps.
Nous vous avons envoyé un mail il y a 3 jours afin de vous informer de ce retour, et vous proposions donc de vous le retourner. Peut être ce mail est-il arriver dans vos spams ?
Nous vous renvoyions un nouveau mail dès ce jour afin de que vous nous confirmiez la démarche à suivre.
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
j'ai acheté un tube fango du père Jean pour massages tendinite douleurs musculaire. le produit reçu est vert granuleux au début c'est de l'eau verte, je peux pas me masser avec ça mon bras est vert et tache les vêtements. je l'ai mis à la poubelle. J'ai demandé conseil auprès de vous, vous me dites que c'est une boue. alors qu'il est marqué qu'on peut se masser avec. très mécontente car produit cher. je commanderai + sur ce site
Réponse de Rasage Classique
Chère Madame,
En effet, comme précédemment expliqué, le fango est une boue minérale extraite de la roche. Il content de l'argile marine. C'est un produit connu pour être une boue verte.
Il est donc tout à fait normal que ce gel ait un aspect d'argile verte.
Je vous confirme que c'est un produit beaucoup utilisé par les kinésithérapeute et les ostéopathes, en massage donc, sur les patients.
Nous sommes sincèrement navrés pour cette confusion, nous tacherons d'être plus explicite sur la fiche produit.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
J'ai acheté l'article : Rasoir Gillette GII en Bois et Métal - Sélection RC. le produit est beau mais pas de bonne qualité. Le produit est cassé lors de ma première utilisation. La colle entre le bois et le métal n'est pas forte, donc je dois mettre de la colle moi-même. la qualité du métal n'est pas bonne aussi. Le metal est un peu plié après utilisation. Bon, ce que je peux attendre d'un rasoir au prix de 16,9€ :))
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre rasoir Gillette GII se soit cassé à la première utilisation.
Pourriez vous nous envoyer des photos du rasoir afin que nous puissions faire un retour au fabriquant , sur l'adresse mail contact@rasage-classique.com ?
Une fois les photos reçus, nous reviendrons vers vous avec une solution.
Je vous en remercie par avance, et reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/10/2021
Hors de prix vu la faible valeur des articles vendus
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés que ce rasoir ne vous convienne pas.
Ce rasoir étant en plastique, il est effectivement plus fragile qu'un rasoir en inox ou en aluminium.
Il est généralement acheté pour son coté pratique, léger et la qualité de des lames qui s'adaptent à ces rasoirs GII.
Nous pouvons vous proposer des rasoirs plus solides si c'est ce que vous recherchez.
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/09/2021
Je n ai.pas reçu l article souhaité.
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés de vous avoir envoyé le mauvais article.
Nous revenons vers vous par email afin de trouver une solution,
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/09/2021
Pas d'avis car je n'ai jamais reçu ma commande
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous sommes sincèrement navrés que vous n'ayez jamais reçu votre commande.
Nous vous envoyons un mail afin de remédier à ce problème,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/09/2021
TEINTE GRISE qui donne une teinte noir sur une barbe. ce n'est pas une teinture grise mais un éclaircisseur de gris.
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis.
En effet, la coloration sert a assombrir la barbe. Cette coloration grise est plus a utiliser sur les cheveux blancs , et les colorés tout en gris par la suite.
Si votre incarnation de base est plus sombre, la teinture va assombrir le reste.
Ces colorations sont également très changeantes en fonction de la pigmentation de vos poils. Les résultats ne sont pas les mêmes pour tout le monde.
N'hésitez pas à nous contacter avant vos achats, nous serions ravis de vous apporter nos conseils,
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/08/2021
j ai eu une barbe noir au lieu de grise , pourtant j ai tout suivi à la lettre avec même un chronomêtre ... juste une grosse arnaque
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec cette coloration.
Comme expliqué précédemment, la coloration sert a assombrir la barbe. Cette coloration grise est plus a utiliser sur les cheveux blancs , et les colorés tout en gris par la suite.
Si votre incarnation de base est plus sombre, la teinture va assombrir le reste.
Ces colorations sont également très changeantes en fonction de la pigmentation de vos poils. Les résultats ne sont pas les mêmes pour tout le monde.
N'hésitez pas à nous contacter avant l'achat de vos produits, nous serons ravis de vous conseiller.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/08/2021
Le Sav est nul. On ne dit pas au client de garder une tondeuse defaillente !
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous avons contacté le fabriquant de cette tondeuse, et il nous a bien confirmé que votre tondeuse fonctionnait normalement. Il n'y a aucun dysfonctionnement.
Le voyant rouge s'allume lorsque la tondeuse n'a plus de batterie, et le voyant reste allumé au dela de 2h de charge. Il s'agit du fonctionnement normal de la tondeuse.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Extrêmement déçu par le savon qui ne sent absolument rien (soit disant à l'amande)...Quant au bol en bois , il ne ferme pas , le couvercle est juste posé dessus, ce qui le rend inutilisable dans une trousse de toilette en voyage...
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes navrés que le savon à l'amande en bol en bois Dr Harris ne vous convienne pas.
Concernant le bol en bois, en effet le couvercle de ferme pas vraiment, mais se repose dessus. Ces objets sont dans la plupart des cas destinés a rester dans les salles de bain. De ce fait, ils ne sont en effet pas adaptés au voyage.
Concernant l'odeur, elle est également assez légère. D'autres marques font des savons à l'amande avec des parfums beaucoup plus fort.
N'hésitez pas à nous contacter avant vos commandes, nous serions ravis de vous conseiller en fonction de vos besoins, et de ce que vous rechercher spécifiquement.
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2021
lames de rasoir de pacotille ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2021
je n'arrive pas a me raser sans me couper !
j'ai aiguise la lame pendant 10 mn
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous vous coupiez avec votre coupe choux.
Le rasage au coupe choux prend un certains temps à maitriser.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin du moindre conseil, nous serions ravis de vous les apporter.
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/07/2021
je n'ai jamais été livrée ! il m'a fallu envoyer des mails et tel pour apprendre que le colis était en instance dans un bureau de poste éloigné de mon domicile. Comme m'ont dit des amis, ça ne serait pas arrivé avec amazon !! j'ai choisi de faire travailler une societé française, mais je ne suis pas récompensée......!!!
Réponse de Rasage Classique
Chère Madame,
Encore une fois nous sommes navrés que le colis vous ait été livré dans un bureau de poste et non chez vous.
Selon le suivi de colissimo, il semblerait que la poste soit passé, et sans réponse, à mis le colis dans un bureau de poste à proximité.
Nous rencontrons rarement des problèmes avec colissimo, et nous sommes encore une fois désolés que cela vous soit arrivé.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/06/2021
produit de tres mauvaise qualite , premier et dernier achat sur ce site !
Réponse de Rasage Classique
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que cette grille de rechange ne vous convienne pas.
Les avis sont généralement très positif sur ce produit. Pourriez vous nous en dire un peu plus sur ce qui ne convient pas avec cette grille? Vous pouvez nous envoyer des détails sur l'adresse mail contact@rasage-classique.com. Nous vous en remercions par avance.
Avant vos achats, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous donner des conseils, nous en serions ravis.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
livraison très problématique annoncée, puis retardée et 15 jours c'est beaucoup ropt
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés que le délai de livraison ait été bien supérieur à celui annoncé.
Cela peut malheureusement arrivé de temps en temps, et cette erreur de livraison n'est malheureusement pas de notre fait, car l'acheminement ce fait par colissimo.
Cependant, afin de nous excuser, nous vous avons remboursé les frais de livraison.
Restant à votre disposition pour toutes informations complémentaires,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Commande rectifier suite au message mis
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2021
suite à une commande concernant une crème d'épilatoire sur zone intime pour hommel'expérience na pas été du tout bonne. Suivi a la lettre les recommandation explicite du produit essais sur une zone et attendre 24 hrs avant application. Ensuite n' est pas mis de couche très épaisse sur la dite zone et au bout de 4 mn cela commençais a piquer. Pour les personnes a peau sensible je déconseille ce produit j'ai mon médecin à voir pour traitement de la zone qui à été brulé....
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Je suis désolée pour votre regrettable expérience avec ce produit. En effet, selon le type de peau, ce produit peut être plus ou moins agressif.
Nous prenons bien note que ce produit n'est pas forcément adapté aux personnes ayant la peau sensible.
N'hésitez pas à nous contacter directement avant vos achats, nous serions ravis de vous apporter nos conseils.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/04/2021
Produit cher au regard d'une qualité médiocre (tout plastique, donc fragile).
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Je vous remercie pour votre retour et votre avis, qui est très important pour nous.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que votre rasoir ne vous convienne pas. En effet, c'est un rasoir en plastique. Nous essayons de mettre en avant cette information dans la fiche produit, mais nous comprenons que cela ne puisse pas vous plaire.
La prochaine fois, n'hésitez pas à nous contacter directement avant votre achat, nous serions ravis de vous apporter nos conseils et de vous donner nos avis sur le produit.
Restant à votre disposition,
Bien cordialement,
Julia
Service Client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Navigation pratique, délai respecté, mais produit très mal fini.Vu le prix du peigne , les dents ne sont pas poncées, et donc elles agressent le cuir chevelu.
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes navrés d'apprendre que votre peigne ne vous convienne pas.
Nous travaillons le plus souvent avec des produits de bonne qualité, il se peut qu'il y ait malheureusement, et exceptionnellement, des problèmes de défaut sur certains produits.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin de nous poser des questions, nous serions ravis de vous apporter nos conseils avant vos achats.
Restant à votre disposition pour tout renseignements complémentaires,
Bien cordialement,
Service client - Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
J'ai signalé une erreur dans la livraison , il y a de cela plusieurs jours et , toujours pas de nouvelle.
La commande portait sur du savon à raser "Narcisse" en Bol Edition et non métal comme reçu .
Donc service clientèle à revoir !
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur Aoustin,
Nous sommes sincèrement navrés de vous avoir envoyé le savon en bol en métal Narcisse, à la place de l'édition limitée.
Nous sommes revenus vers vous par email à plusieurs reprises, n'hésitez pas à vérifier dans vos spams si vous ne les trouvez pas.
Soyez assurés que nous ferons le nécéssaire pour que vous ayez le savon en bol en édition limitée, tel qu'initialement commandé.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous ne recevez pas nos mails,
Bien cordialement,
Julia
Service client - Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/03/2021
Le support du blaireau est arrivé déjà cassé dans son emballage pourtant impeccable . C'est tout à fait dommage que la marchandise n'ait pas été vérifiée avant envoi
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre support pour blaireau soit arrivé cassé dans votre colis.
Nous allons revenir vers vous par email afin de vous en renvoyer un nouveau le plus rapidement possible.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin,
Bien cordialement,
Service client - Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Le produit acheté est d'une qualité médiocre
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis, et sommes navrés d'apprendre que votre crème dépilatoire pour visage ne vous convienne pas.
Pourriez vous nous préciser par email à contact@rasage-classique.com pourquoi cette crème ne vous convient pas? Nous vous en remercions par avance.
N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin du moindre conseil avant un achat, nous serions ravis de vous répondre.
Bien cordialement,
Service client Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/03/2021
les produits ne correspondaient pas à mon attente (en particulier au niveau des dimensions), les achats sur internet sont trompeurs...
Réponse de Rasage Classique
Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et sommes navrés d'apprendre que vos produits ne vous conviennent pas.
Nous essayons d'indiquer les dimensions sur tous nos produits afin que vous puissiez avoir une idée de la taille. Pourriez vous nous préciser par email à l'adresse contact@rasage-classique.com sur quels produits vous avez été surpris de la dimension, afin que l'on puisse améliorer la description ? Nous vous en remercions par avance.
N'hésitez pas à nous contacter auparavant si vous avez le moindre doute, ou besoin de conseils,
Bien cordialement,
Service client
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Commande facile, livraison rapide mais le produit n'est pas vérifié avant l'envoi et il était abîmé sur tout un coté. Dommage pour un cadeau
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/03/2021
J'ai commandé 2 peignes en corne dont un avec mal façon
De plus j'ai dû payer 2 x les frais de livraison pour un seul et même colis !
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup de votre commande. Nous sommes désolés que votre peigne soit abîmé. Pouvez-vous nous dire duquel il s'agit ? Celui de la marque Abbeyhorn ou celui de la marque Sélection RC ? Pouvez-vous nous envoyer une photo du peigne cassé sur notre adresse email contact@rasage-classique.com que l'on puisse remonter l'information au fournisseur. Je vous en remercie par avance.
Pas d'inquiétude, nous vous enverrons un nouveau.
En ce qui concerne les frais de livraison, pouvez-vous nous donner plus de détails ? De notre côté ils semblent avoir été prélevés qu'une seule fois au moment de la commande pour un montant de 9€.
Dans l'attente de votre retour, je reste à votre entière disposition.
Bien cordialement,
L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/02/2021
Produit top mais le prix vraiment je me suis senti arnaqué quand j’ai vu le mm produit à l’identique dans une boutique de coiffeur pour seulement 7 euros
Réponse de Rasage Classique
Bonjour M. Chemlal, merci de votre retour. Nous travaillons en direct avec Wahl, avons une relation de confiance avec eux et vendons nos prix au prix officiel de Wahl. Après, de nombreux commerçants "cassent" les prix ou liquident leur stock, nous ne pouvons pas trop nous battre contre cela. Nous sommes trop petit pour rentrer dans le jeu...Soyez assuré, Monsieur, que nous pratiquons une politique tarifaire alignée avec celle de la marque. En espérant que vous comprendrez notre point de vue. Nous restons à votre disposition pour échanger si besoin. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/02/2021
déçu de recevoir autre chose que ce que l'on espérait. La première fois j'avais reçu un produit où je pouvais faire 3 applications, là je ne peux en faire qu'une et je jette les 3/4. j'ai une barbe 4 jours donc besoin de peu de produit par application et le tube avec 3 applications me convenait, là j'ai perdu beaucoup avec deux flacons, donc je ne recommanderai plus chez vous car ce n'ai pas économique avec ce produit.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci de votre message. Néanmoins, nous ne comprenons pas tout à fait son sens. Ce qui était contenu dans votre dernière coloration pour barbe a-t-il changé ? En principe il y a un petit flacon avec le colorant et un grand avec l'applicateur dans lequel on vient mélanger le colorant. Une fois le mélange réalisé, il doit y avoir +/- suffisamment de quantité pour 3 utilisations... Pouvez-vous nous préciser en quoi ce que vous avez reçu diffère des précédentes fois, afin qu'on puisse procéder à des vérification sur le reste du stock et vous dédommager. Vous pouvez nous écrire directement à contact@rasage-classique.com. Nous vous en remercions par avance et restons à votre entière disposition. Bien cordialement. L'équipe Rasage Classique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/02/2021
Pas très pratique
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
Article reçu non conforme à la commande
Délais de livraison non respectés
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Madame,
Merci de votre retour.
Nous vous renouvelons de nouveau toutes nos excuses pour cette erreur de produit.
Avez-vous bien reçu le nouveau colis avec le bon blaireau ?
Nous espérons en tout cas que vous êtes satisfaites du produit final reçu.
Nous restons à votre disposition si besoin.
Bien cordilament
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/02/2021
déçue, pas fan de cette fragrance!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/02/2021
Beaucoup trop souple pour être utiliser correctement, suffit d’appuyer un peu trop fort et on ne rase pas a la même hauteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/01/2021
Dans l’ensemble, plutôt correct. Trois points négatifs cependant :
1. Le site gagnerait à être plus soigné.
Notamment en ce qui concerne les photos et les descriptions des articles qui sont beaucoup trop succinctes. Les lames jetables (j’y reviendrai…) notamment présentent en général uniquement une photo de la boite – pas de l’emballage individuel des lames ni des lames à proprement parler.
2. L’agencement du colis est peu professionnel.
Tout était un peu en vrac dans le carton sans rien pour caler. Heureusement que je n’avais rien commandé de fragile. Avoir les différentes boites de lames ne serait-ce que dans un sachet à part aurait été appréciable.
3. Le service après-vente est médiocre.
Seule exception, trois boites de lames Derby Premium qui ne correspondaient pas à ce que j’avais commandé. J’ai contacté le service client à ce sujet, et plutôt que de me proposer un remboursement, ils ont préféré me renvoyer la faute.
Je n’ai pas insisté et je n’allais pas faire jouer la garantie légale de conformité pour 5€, mais cela ne reste pas moins très mauvaise une expérience avec ce site… et j’ai toujours trois boites de lames qui ne me sont d’aucune utilité. Ça m’apprendra à faire confiance à un site « spécialisé ».
En bref, un service de vente acceptable mais un service après vente médiocre au possible.
Réponse de Rasage Classique
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup de votre message et de votre retour sur notre site, la qualité de nos photos et de nos descriptions produits qui nous sont très utile.
Néanmoins, pour le service client, nous vous avons pris le temps de vous répondre longuement et en détails, pour vous expliquer pourquoi les lames que vous avez commandé sont bien les mêmes que celles vous avez reçu. Si notre explication n'était pas assez claire, n'hésitez pas à répondre à notre mail, nous saurons vous préciser toutes les informations voulues. Mais en bref, ce sont bien des lames Derby Premium (ils n'existent de toute façon qu'un modèle de ces lames) fabriquées par Azmüsebat que vous avez reçues (les emballages varient). Il serait dommage de ne pas les utiliser. En revanche vous avez tout à fait le droit de nous les retourner contre remboursement, bien évidemment. Merci de nous en faire la demande si c'est ce que vous souhaitez, nous vous les rembourserons sans souci. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. Alexis
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