Avis clients de Racetools.fr

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 23 874 avis publiés
5 19,7k 83% 4 2 471 10% 3 586 2% 2 372 2% 1 703 3%

Résumé des avis

Les clients de Racetools.fr soulignent la rapidité et l'efficacité de la livraison, avec de nombreux commentaires mentionnant que les commandes sont reçues dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. La qualité des produits est également mise en avant, les utilisateurs notant que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes et sont conformes à la description. Le service client se distingue par sa bonne communication et sa réactivité, notamment lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes liés aux livraisons.

Avis 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/01/2020
Ok avec le livreur mais réactivité du service client : appel et solution avec suivi
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
très satisfait du materiel Livraison sérieuse Sav remarquable Bonne réactivité (remplacement moteur suite à un souci de condensateur)
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/01/2020
je vais donner mon avis sur la commande ,pas encore d'avis sur mon perforateur ,je les pas vraiment utilisé. Envoie dans un carton bien protégé ,la seul chose que je reproche ,il y a sur un des trois article , la boite d'embouts ref:D-30667 était cassé ,la personne qui c'est occupé de ma commande ma mis une boite cassé, sa se voit, la boite s'ouvre , ,je risque de perdre les embouts, un détail.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2020
Ras
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Léger retard de livraison. Pas de notice en français.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Merci d'indiquer sur votre site le pays de fabrication des outils Merci
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur AILLET, tous nos produits sont d'origine CE et biens neufs merci à vous pour avis et votre fidélité. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
ma machine etait un peu usée, je me demande si ce n'est pas un model d'exposition.......(quand meme pas d'occasion.)
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
LIVRAISON ASSEZ RAPIDE
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
produit conforme à la description et livré dans les délais
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
4 étoiles pour le service client, vous êtes très bien, mais je pars du principe qu on peut toujours s améliorer.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur FELTMANN, merci pour cet avis qui nous pousse à nous améliorer. Salutations sincères.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
RAS, des pros...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
Très bon matériel. Le moins: livraison payante alors qu'il faut retirer dans un point relais et ce malgré un achat à 380 euros.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur DAVID, je vous appelle ce jour pour vous expliquer notre politique commerciale au niveau des remises merci à vous. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/01/2020
La machine n'est pas opérationnelle
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur SCHAEFER, je suis désolée de vous voir insatisfait mais nous n'avons jamais reçu d'appels ni de mails de votre part donc impossibilité de notre côté de faire le nécessaire. Merci de nous rappeler au 04.66.36.71.76 Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2020
Produit expédié en temps et en heure, mais le transporteur (DPD) a reprogrammé plusieurs fois la livraison.
M
Martial D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
Si ce n'est la livraison qui est plus que moyenne (livraison au domicile qui c'est changé en livraison en point relais sans aucune consignes de ma part ni avertissements de la part du transporteur, le point étant dans la ville voisine ) le reste est vraiment excellent
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2020
BIEN
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
je suis un peu déçu par la machine, il y a un dur dans la remontée de la fraise et je ne trouve pas de broche pour des fraises de un quart de pouce
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2020
Plusieurs reports de livraison successifs m'ont beaucoup dérangé, car il fallait être présent. Finalement le colis est arrivé avec une semaine de retard sur le délai annoncé, ce ne serait pas acceptable en d'autre occasion. J'ai reçu un appel pour des excuses du report de livraison et des explications + un geste commercial sous forme d'avoir du montant des frais de port pour un prochain achat.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur PITEL, merci beaucoup pour avoir modifié votre avis qui compte énormément pour nous. Bien à vous,
P
Paul R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/01/2020
RAS
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
Pas de mise a jour en temps réel
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur ROBERT, merci pour votre avis. Alors, par bienveillance nous avons préféré jouer la transparence avec vous en vous prévenant de notre souci de réappro. Notre fournisseur nous à finalement livré fin de semaine dernière... Nous espérons que ce souci ne vous empêchera pas de re-commander chez nous. Avec toutes nos excuses. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/01/2020
très bonne machine je recommande.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
matériel conforme, mais embalage pas vraiment pro, peut mieux faire.
V
Vincent O.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/01/2020
Bon matériel
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Les produits reçus étaient tout sales. L'un d'eux pourtant censé être neuf portait des étiquettes autocollantes d'autres produits. Ces étiquettes autocollantes sont impossible à enlever correctement et laissent des traces de colle. Franchement déçus pour ma première commande. Je ne sais pas si je recommanderais...
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur MAROULIER, je vous contacte ce jour pour voir ensemble. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Manque de communication pour le retard d'un jour de la commande...et horaire non respecté pour le créneau de livraison qui est quand même assez large.
V
virgile P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/01/2020
Rapidité d'envoie et de réception, problème de surcharge de colis au point relais.L'équipe de Racetools a été très réactive et m'a donner pleines satisfactions sur les démarches entreprises. Je les recommande et ne peut qu'applaudir leur service après vente. Merci encore
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur POSE, je vous remercie pour ce si gentil avis à notre sujet il fait vraiment plaisir à lire. Bien à vous,
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
Je n'ai pas de commentaire particulier à faire.
J
jean C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/01/2020
marchandise correspondant à mon achat livré par TNT à la date indiqué
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/01/2020
Dommage que le transporteur manque cruellement de professionnalisme, car pour le reste tout est nickel.
Y
Yannis C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2020
Erreur sur commande, pièces manquantes. J'ai contacté le service client par mail, j'ai obtenu le remboursement des articles manquants et la possibilité de les recommander. Service client à l'écoute et qui a corrigé leur erreur rapidement après en avoir pris connaissance. Malgré le petit désagrément je recommande Racetools surtout au habitant des DOM-TOM, tarifs imbattable au niveau local.
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur CARPAYE, mes sincères remerciements pour avoir pris le temps de modifier votre avis sur votre satisfaction concernant votre expérience d'achat chez nous . MERCI pour votre votre honnêteté et objectivité cela nous fait plaisir. Sincères salutations.
E
Eric G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2020
Très bon site,livraison rapide et matériel électrique et electroportatif de qualité professionnelle . Juste les prix de port sont pour moi un peu excessif c'est pourquoi je commande soudant lorsque le port est offert
Réponse de Racetools.fr
Bonjour Monsieur GARNERO, merci pour avoir pris le temps de nous écrire contents de vous voir satisfait suite à vos plusieurs commandes passées chez nous. Au niveau du port nous ne margeons pas dessus ils se calculent automatiquement au poids. Bien à vous,
J
JEAN M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Produit bien emballé,correspond a la commande,délai de livraison cours;
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
Je conseille ce site, livraison impeccable et bien emballé
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2020
, le livreur n'a pas sonné malgré ma présence au domicile
J
jean-yves N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Produit correspondant à la commande.A voir à l'usage.
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
La commande traiter en peut de temps, arriver avec seulement avec le carton emballage d'origine arrosement que tout est arriver convenablement intact. Pour la machine marque Makita ce comme me un marque connu, mais Je aller voir, mais ce bien ce que j'ai commende
J
jerome G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bonne machine, mais déçu par la coupe. Pour du tube 30302 OK, mais impossible de couper de la cornière de 30303 J'espère que je vais trouver un bon disque pour la suite...
A
Acheteur Vérifié A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Site RAS. livraison rapide... Je recommande
J
jerome R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2020
Colisage à améliorer (moulage makpac cassé suite au manque de calage intérieur...)
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